工学结合课程国际货运代理实务的学习质量评价设计——以人才质量为导向

肖建辉

(1.广东女子职业技术学院经贸学院，广东广州，511450；2.中山大学管理学院，广东广州，510275)

一、课程性质与作用

国际货运代理实务是物流专业的主干课、必修课和核心课，安排于第四学期，每周4学时，共72学时。先修课程有现代物流概论、国际贸易实务、运输实务、物流地理、报关实务，后续课程有国际货代英语、物流营销、物流市场调查与预测等。它是一门以实践技能为主、学习与工作相结合的工学结合课程，已按照工学模式，从课程标准、教材、课堂教学模式、教学组织、教学方法、教学硬件设施、课程师资等方面进行了工学结合系统化重构。该课程的教学目标是使学习者具有国际货代领域解决问题的视角和能力，掌握国际货代领域的操作技能，具备国际货代领域的职业素养。

二、评价方案设计

评价方案以服务和促进教育科学发展为目标，以新时代中国发展对“创新创业”“工匠精神”等人才需求为指引，以提高人才质量为核心，以提高学习绩效为导向，以工学结合课程特点为依据，遵循以生为本，因材施教，科学评价，全程评价，注重实效、激励性，客观公正、简便易行的评价原则，从评价指标体系、评价标准、课程成绩评定方案、评价实施方案、评价结果应用建议六方面进行系统设计，注重创新能力和以“工匠精神”为核心的职业素养的评价，实现精准评价、精准诊断、以评促学、以评促教、以评促建，[1]最终提高人才培养质量，为国家输送符合新时代需求的高质量人才。

(一)评价目标

1.精准检测学习质量，评估职业能力。通过学习质量评价，对学生在国际货代领域的知识、能力与职业素养给出客观、公正的评价。

2.以评促学。评价活动主要从两方面促进学习质量提高。一是充分发挥评价的各项功能，提高学习质量：发挥评价的诊断、激励功能，激发学习者的动力和潜能；发挥评价的导向功能，引导学生领会学习要点和努力方向，避免“以学生为主体的探索式学习”的无目标性、盲目性及可能出现的无所适从。二是通过学习质量评价结果，一对一地诊断学习者学习中存在的问题，有针对性地提出学习改进建议，帮助学习者提高学习质量。

3.以评促建。通过学习质量评价结果，诊断学习、教学及课程建设中存在的问题，将此作为施教者加强教学和课程建设的依据，促进工学结合课程持续建设和发展，提升人才培养质量。

(二)评价原则

1.生本原则，即一切以学生为本的原则。工学结合课程学习质量评价要尊重教育教学规律，尊重学生的主体地位，其设计的出发点和归宿均为有利于学生的成长、成才和成功。

2.科学评价原则。评价目标、评价指标、评价标准、评价程序、评价方法等要符合教育学、管理学、心理学等人才培养规律，尊重工学结合课程的专业性、实操性等特点，力求实现评价的科学性。

3.全程评价原则。全程性评价原则要求将评价贯穿课程教学的全过程，包括每个项目、每个任务以至每次课程的学习过程；监控动态学习过程，观测表现，诊断问题，及时纠正问题；将过程成绩设定为课程成绩的组成部分，激励学习者注重学习过程，避免应付考试、临时抱佛脚等现象出现；分散评价任务，避免一次性评价的较大工作量。

4.注重实绩原则。工学结合课程以培养职业技能为主，这决定了工作绩效(职业技能)是工学结合课程学习质量评价的主要指标。国际货运代理实务学习质量评价注重工作绩效考核，赋予绩效指标最大权重，工作绩效(职业技能)对课程成绩以及学习质量的最终评价影响最大。

5.激励性原则。激励性原则要求充分利用学习动机理论和管理学原理，发挥评价的激励功能，激发学生的学习兴趣、动力和潜能，提升学习质量；引导教师不断追求进步，提升教学成效。

6.客观公正、简便易行原则。国际货运代理实务课程评价坚持求真务实、民主公开、科学规范、重实绩、戒繁从简，以提高评价的可操作性。

(三)评价指标体系与评价标准设计

国际货运代理实务学习质量评价指标体系由一、二、三级评价指标构成，参见表1和表2。一级评价指标可用于单项任务评价、项目评价及课程评价。二、三级指标是工作绩效评价指标，用于单项任务、项目任务评价。表3的团队主管评价针对工学结合课程团队任务学习的特点设置，用于团队主管的综合评价。

1.一级评价指标与评价标准

根据社会发展规律和新时代国家发展对人才的要求，国际货运代理实务课程学习质量评价注重创新创业素质与绩效的考核，并将此项作为附加指标纳入评价指标体系，因此，一级评价指标体系由常规指标和附加指标两部分组成。另外，结合用人需求及工学结合课程特点，设置基本职业能力、工作绩效(职业技能)、职业素养、知识和创新绩效五个一级评价指标及对应的评价标准，并制定课程(项目、任务)学习质量评价表(参见表1)。

表1 ××学院国际货运代理实务课程(项目、任务)学习质量评价表

2.二、三级评价指标与评价标准

工作绩效是工学结合课程学习质量评价的重点。国际货运代理实务工学结合课程的工作绩效、职业技能特点不明显，主要表现为工作任务完成的质量较低，故评价指标设计以工作流程为主线，设置项目和任务完成情况的考核指标，不同的项目有不同的评价指标与标准。以国际货运代理实务中的海运项目工作绩效评价为例，二、三级评价指标与评价标准参见表2。

表2 ××学院国际货运代理实务课程学习质量评价 海运代理实务 项目“工作绩效”评价表

3.专项评价指标及评价标准

为充分挖掘工学结合课程模式的潜力，培养学生的团队精神和提高团队合作能力，最大限度地提高人才培养质量，国际货运代理实务课程的一大特点是团队学习。其中，团队主管评价是重要的内容，对实现工学结合课程人才培养目标具有重要作用。团队主管评价有别于一般学习者的评价，为此，设置专项评价指标及评价标准。团队主管评价指标体系，按照领导者的评价标准，从领导力、团队业绩等10方面进行系统设计，用于团队主管的综合评价。团队主管评价表参见表3。

表3 **学院国际货运代理实务课程学习质量评价团队主管评价表

(四)成绩构成

国际货运代理实务的课程成绩由常规项评价得分和附加项评价得分两部分组成。常规项100分，附加项20分。国际货运代理实务总评100分，其中，常规项评价结果直接计入学生成绩，附加项评价结果按照奖励规则(表7国际货运代理实务课程奖励措施)间接计入学生成绩。

(五)课程成绩评定方案

工学结合课程学习质量评价采用自评、他评、师评、团队主管评、毕业生评、用人单位评的“六方评价结合”的方式。基本职业能力和职业素养的评价由自评、他评、主管评、师评和用人单位评价构成；个人任务绩效评价由教师完成，全班公开展示性团队教学活动由评定小组评价。课程终评成绩=课程成绩+加分，课程成绩由课程学习质量评价所得。课程学习质量评价建议采用以下两种方案。

方案一：课程成绩=各项目成绩的平均分(参见表4)。方案的思路是除知识和附加项采取一次性终结性评价外，其余各项指标全部采取过程评价。[3]各项目成绩用表1对学生(或团队主管)在每个项目学习期间的基本职业能力、职业素养、知识评价、团队主管表现和工作绩效五方面的表现进行评价，除工作绩效外，其余四项均在每个项目学习结束后进行；工作绩效评价使用表2，采用过程考核方法，以任务为单位进行考评，与教学过程同步进行，评价时间在每个任务结束后，项目的工作绩效得分为项目内各任务工作绩效得分的平均值；知识评价采取书面考试的方式，评价时间在每个项目学习结束后；基本职业能力和职业素养评价使用表1，评价时间在每个项目学习结束后；团队主管评价使用表3，对主管在项目学习期间作为团队领袖的综合表现进行评价，评价时间在每个项目学习结束后；创新绩效评价是对学生在整个课程期间的创新能力和创新成果进行评价，此项指标不直接计入课程成绩，但将作为奖励评优的依据，此项评价在课程结束后一次性进行。各项目的成绩为各评价指标得分加权而成，课程成绩取各项目成绩的平均值。

表4 国际货运代理实务课程成绩评定方案一

方案二：课程成绩=工作绩效过程评价得分+终结性评价得分(参见表5)。方案的思路如下：除工作绩效采取过程考评外，其余各项均采取一次性终结性评价方法。基本职业能力、职业素养、知识评价使用表1，在课程结束后，对学生在整个课程学习期间的基本职业能力、职业素养、知识掌握进行评分；团队主管评价使用表3，在课程结束后或项目结束后进行，对团队主管在课程学习期间作为团队领袖的表现进行评价；工作绩效评价和创新绩效评价同方案一。

表5 国际货运代理实务课程成绩评定方案二

方案二与方案一的联系与区别：方案二是方案一的简化版，除工作绩效采取过程考评、与教学同步进行外，其余均在课程结束以后一次性进行，可大大降低教师评价的工作量。其不足之处在于，与方案一相比，基本职业能力、职业素养和知识评价未具体到每个项目，过程评价不够深入，不能全面、深入、细致地反映学习者学习中存在的问题。方案一则相反，教师评价工作量相对要大，但过程评价更深入，评价结果能具体到每个项目，对学习质量的评价更具体、更细致，从而给学生的反馈意见也将更具针对性，有助于更好地提高学习质量。

三、评价实施方案

(一)公布评价方案

为充分发挥评价的各项功能，教师应向学习者公布课程学习质量评价方案。建议在上第一次课时，任课教师向学生公布课程的性质、教学模式、课程评价方案等，让学生在课程学习之初即清楚地了解课程目标、学习内容、学习要求、学习质量考核方法和课程成绩评定方法。

(二)评价实施

1.评定程序

一般的评价程序包括自评、他评、师评、团队主管评价、毕业生评价、用人单位评价六部分。其中，自评、他评、师评、团队主管评价在课程学习期间进行。毕业生评价和用人单位评价在学生实习(试用)结束后及就业后进行。

第一，自评。项目、单项任务或课程学习结束后，学生在表1上对照各项指标的评价标准进行自评。

第二，他评。团队任务或课程学习结束后，学生在表1上对照各项指标的评价标准对所在团队的其他成员进行评价。

第三，主管评。团队任务或课程学习结束后，团队主管在表1上对照各项指标的评价标准，对所带领团队的所有成员进行评价。

第四，师评。教师对全班学生的个人任务、团队任务、职业能力、职业素养、知识和创新绩效表现，在表上对照各项指标的评价标准进行评分。

第五，毕业生评价。毕业生在工作一段时间后(毕业后0.5—5年范围内)，在表1上对照各项指标的评价标准对工学结合课程的学习质量进行自评。

第六，用人单位评价。在学生实习(试用)结束后及毕业生工作一段时间后(毕业后0.5—5年范围内)，用人单位在表1上对照各项指标的评价标准对毕业生进行评价。

第七，小组评。对于全班公开展示等的特殊团队学习活动，由教师组织成绩评定小组，由评定小组对团队及个人进行评价。

2.组织实施

教师在评价前的恰当时间向各个评价主体清楚地阐述评价目标、原则和标准，并确保各主体对其充分了解。关于自评、他评、主管评价部分，教师可在第一次向学生公布评价方案时讲解评价实施的要求。对于毕业生评价和用人单位评价部分，组织评价的教师可在实施评价前说明评价的要求。团队主管评价由任课教师执行。小组评价教师负责成立课程评价小组。课程评价小组以教师为主，各团队主管是评价小组成员。评价小组的任务一是依据国际货运代理实务课程学习质量评价标准，对团队或全班学生的学习质量进行评价；二是对有异议的评定结果进行复核和确认；三是承担课程奖项评选任务。

成绩评定小组成员须严格执行评定标准，公平、公正、客观、实事求是地进行评选。评价小组成员如在评价中有徇私舞弊、打击报复、弄虚作假等不当行为，则由教师取消其成员资格。

3.评价的数据处理

建议选择Excel处理评价数据。Excel具有强大的数据统计分析功能。因评价次数和数据较多，选用Excel将简化评价数据统计分析、减小评价工作量。具体做法是选用Excel办公软件，先建立表1、表2、表3的电子表格，然后将评价数据录入后进行处理。

(三)评价主体与对象

与工学结合课程学习质量相关的人员均是评价主体。相关人员包括学习者、教师、毕业生、团队主管、用人单位等。因此，学习者、教师、毕业生、团队主管、用人单位均是工学结合课程学习质量的评价主体。评价对象为工学结合课程国际货运代理实务的所有学习者。

(四)评价实施应注意的问题

1.确保统一的评价标准和口径

评价实施的关键在于各评价主体清楚评价的目标、原则和标准，按统一口径实施评价，应确保所有评价人员清楚理解评价指标的含义和标准、评价的目标和原则。实施评价前，评价负责人应与教师、学生、用人单位等所有评价者进行充分沟通，对评价口径达成共识，以确保评价的信度。

2.及时反馈评价结果

评价不仅评估学习质量和水平，还将为学习者提供未来进一步的学习建议，为教师加强教学和课程建设提供依据。评价结束后，教师应及时向学生反馈评价结果，让评价表中的改进建议在学习者下一步改进学习活动及提升学习质量过程中发挥重要作用，教师也应从评价结果中总结和反思如何提高教学和课程建设质量，从而充分发挥评价“以评促建”“以评促学”的作用。

四、评价结果应用建议

由于毕业生评价和用人单位评价均在学生毕业后才进行，因此，评价活动将形成工学结合课程成绩和课程学习质量评价两种结果。工学结合课程学习质量评价由自评、他评、师评、团队主管评价、毕业生评价、用人单位评价六部分构成。工学结合课程成绩由自评、他评、师评、团队主管评价成绩构成。学习质量评价结果(毕业生评价和用人单位评价除外)将作为课程学习奖励的依据。同时，课程评价结果将作为学生评优、评先、综合学分评定的参考。附加项表现，即在创新、创造方面的表现，将作为学校推优的重要依据。

(一)奖项设置

国际货运代理实务课程设置最佳学员奖、职业能力优秀奖、职业素养优秀奖、技术能手奖、最佳主管奖、最佳团队奖、最大进步奖和创新奖8个奖项(参见表6)。

表6 国际货运代理实务课程奖项设置

(二)奖励措施

对所有获奖者颁发荣誉证书，给予加分、评优评先奖励。加分奖励政策参见表7。

表7 国际货运代理实务课程奖励措施

(三)评价反馈，“一生一案”以评促学，“一师一案”以评促建

质量评价通过精准的测评，形成教育和学习的精准诊断结果。评价将结果作为学生改进学习的依据，为每个学生制订未来进一步的学习建议方案，做到“一生一案”；将学习者的学习质量评价结果作为教师加强教学和课程建设的依据，做到“一师一案”。评价通过精准诊断、“一生一案”“一师一案”，实现精准育人，提高人才培养质量，为国家输送高素质人才。