疫情背景下高职学生线上学习情况调研与思考——以会展管理与服务专业群为例

■谢 芳

（浙江经贸职业技术学院，浙江 杭州 310018）

2020年2月，教育部出台了《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，要求高校积极开展线上授课和线上学习等在线教学活动，保证疫情防控期间教学进度和教学质量[1]。各高职院校按照文件精神积极开展线上教学活动，实现“停课不停教、不停学”。随着疫情逐渐被控制，高职院校复课复学有条不紊地推进。为准确地了解高职学生在疫情期间的线上学习情况和学习效果，文章对浙江经贸职业技术学院会展管理与服务专业群的学生线上学习情况进行了问卷调查。通过调查分析，以期对线上教学提质增效和高职院校后疫情时期教学有所启示。

一、基本情况

问卷内容包括五大部分共34个问题，分别是学生基本信息、线上学习投入、线上学习体验、线上学习满意度和线上学习效果自我评价等（见表1）方面进行调查。问卷采用李克特五级量表进行设计。

调查采用线上调查形式，调查对象为浙江经贸职业技术学院会展管理与服务专业群4个专业（会展策划与管理专业、酒店管理专业、传播与策划专业、文秘专业）的学生。共回收有效问卷972份，其中男、女生占比分别16%、84%，2018级、2019级学生占比分别是38%、62%，会展专业、酒店管理专业、文秘专业和传播专业学生分别占比37%、23%、25%、15%。学生参与线上学习使用电脑的占45%，使用手机的占53%，使用平板的占2%。

二、问卷调查结果与分析

（一）线上学习体验情况

此项目问卷设置了10个问题，主要从线上教学平台、工具、组织、考核、管理、目标、内容、师生互动以及以生为本等方面考察学生线上学习体验度。从调查结果显示（见附表1），问卷各题项平均得分3.91分，均值显示学生对线上教学体验度介于基本满意和满意之间，在老师提供了足够的“教学资源”和解释“课程目标”要求两方面体验度接近满意，但在教学平台使用、教学组织和以生为本（教学中充分考虑学生的学习）等方面低于平均值，体验度相对较低，影响学习体验。

数据显示表明，男学生的线上学习体验优于女生，平均值分别为4分和3.88分；不同年级学生对线上学习体验的影响差异较小；线上学习使用设备的不同对学习体验影响较大，使用电脑、手机和平板的体验均值分别为3.98分、3.84分和3.73分；酒店管理专业学生的线上体验均值最低，各指标体验均值都低于平均值。计算机网络的能力对线上学习体验影响最大，能力很好的学生体验平均得分4.15，能力很差的得分仅为3.47分，表明计算机网络能力越好，学习体验就越好。

表1 问卷基本内容

（二）线上学习投入情况

问卷设置了10个问题，每个问题从“十分经常”“经常”“一般”“较少”“从不”等五个选项考察学生线上学习投入情况。从调研结果看，线上学习投入各指标平均值为3.73分（图1），介于“一般”和“经常”之间。学生在“认真学习老师发的教学材料”和“课堂认真听讲”这两方面平均值接近于4，大部分学生能端正学习态度，普遍能做到认真听讲和学习教学材料。但在“主动与师交流”“积极参与线上教学”“线上学习兴趣”“知识获得”和“课外自主学习”等方面分值低于平均值，有较大的提升空间，尤其是在与师交流、教学参与和学习兴趣等方面表现欠佳。

图1 线上学习投入各题平均值

图2 性别、专业和年级差异影响分析表

数据显示表明（见图2），性别、年级和专业差异对线上学习投入也有一定的影响。女生较男生学习投入多，2019级学生学习投入多于2018级学生，文秘、传播和会展专业学生的学习投入差距不大，但酒店管理专业学生学习投入明显低于其他3个专业。

（三）线上学习满意度情况

此项目问卷设置了4个问题，主要从线上课程安排、教师教学、网络平台和工具等四个指标调研线上学习满意度。从调查结果显示，问卷各指标满意度平均值3.69分，介于基本满意和满意之间，其中课程安排的满意度、教学网络平台和使用工具的满意度均值相对较低。

年级、专业和线上学习计算机使用能力差异对线上学习满意度有一定影响（见图3），2019级学生线上学习满意度高于2018级学生，计算机使用能力越好满意度越高。文秘专业的学生对线上学习的满意度相对较高，酒店管理专业的学习满意度分值最低。数据显示：学习体验相对较好和学习投入相对较多的学生线上学习满意度较高。

图3 专业和年级差异对满意度影响

（四）线上学习自我评价情况

问卷设置了5个问题，主要是对比原来的线下教学，观测学生对线上教学体验、学习投入、学习效果和学习挑战等方面的自我评价。对比原来的线下教学，学生对线上学习自我评价并不理想，对线上学习体验和学习效果评价较低，仅为2.96分，介于差和没差别之间；线上投入评价均值3.16分。针对线上学习挑战，学生自我评价均值为3.09分，认为挑战难度一般。数据显示，学生倾向于线上线下混合式教学有411人，占调查总人数的42%；选择原来线下教学的395人，占41%；选择当前线上教学的166人，占17%。

三、对调查结果的思考

线上学习，不是单纯地网上上课，也非简单地学校课程学习，而是充分利用网络资源的学习，是更广义上的学习。疫情过后，教学上也不会只是简单恢复以往的方式，会进行更深刻的改革。从根据调查结果，针对调查中学生线上学习出现和反映的问题，对后疫情时期的线上学习从学生和教师两个层面提出建议，以利于更好地提高学习效果。

波纹管的波纹结构有采用2个不同圆弧段和分别采用圆弧段、平直段2种方式。目前应用较多的是圆弧段与平直段相接的方式。文中即模拟圆弧与平直段相接的波纹管，并认为圆管内充满流动的流体，具体物理模型如图1所示。模型长度为180mm，直径为20mm。流体由左侧流入波纹管，由于流动为单相流动，不考虑重力对流动的影响。

（一）教师层面

1.更全面深刻地认识线上教学

大规模线上学习虽是战“疫”时期的应急之举，但同样预示着“互联网+教育”成为教育的一个“拐点”。后疫情时代，线上教学将会成为常态。教师要对在线教育有深刻的认识，加强线上教学理论和实践的学习和思考，充分认识到完善线上教学工作的重要性和教学模式改革的紧迫性。在线教育是师生在时空上分离，基于媒介进行的教育教学实践[2]。它与线下教学活动有着本质的不同，不是照搬课堂教学那么简单，而是要找到对应的规律和方法。要在实施全方位线上教学中转变教学理念，掌握网络教学技术工具的运用方法，积极应对“互联网+”在线教育的转变，实现课堂教学从“以教师为中心”到“以学生为中心”以及“以教为中心”到“以学为中心”的转变。

2.全力提升线上教学能力

教师要从实际需求出发，充分发挥信息化和数字化学习资源优势，创新教学模式，提高线上教学设计与运行能力。一是提高线上课程设计质量。要做好学情分析，在充分了解学生的线上学习习惯、已有的知识储备和学习期待的基础上重塑完善线上课程设计[3]。不断钻研线上教学内容，打磨线上教学资源，设计线上教学细节，在教学内容的选择上，在课前、课中和课后的教学活动设计中，在学习过程组织管理中，更加注重学生的学习效果，提高线上学习的有效性和针对性。二是创新线上课堂教学模式。大胆打破传统的教学习惯，提升信息技术应用水平，利用现代化教学手段，积极探索以“学”为主、以“教”为辅的线上教学新模式。通过教学模式的创新，激发学生的学习兴趣，提高学生的教学活动参与度，注重培养学生的自主学习能力和合作学习能力，让教师的“教”更好地服务于学生的“学”。

3.注重师生互动和生生互动

从学生线上学习投入分析看，学生与教师交流主动性不强，参与线上课堂积极性不够，很多学生反映看不到老师和同学，缺少生生互动，教学缺少温度，甚至有会产生线上学习孤独感，从而影响学习效果。线上学习有三种教学交互方式，与教师的交互、学生与学习资源的交互、学生与学生之间的交互。教师要创造条件，提供机会，借助于教学资源平台、直播平台和微信、QQ等即时通讯工具，围绕问题组织教学，引导讨论，增强互动性和带入感；加强学生网上学习资源选择的指导，鼓励学生与教师、与同学展开互动，提高线上学习过程中的交互质量，提升学习效果。

（二）学生层面

线上课堂无法完全取代传统线下课堂，但疫情期间的线上课堂已深深影响传统课堂，也让学生产生了“回不去”的感觉。线上课堂与传统课堂的不同之处在于它的灵活便捷，却更需要学生的自觉自律。线上学习习惯的养成成为高职学生需要思考的问题。线上学习习惯是指通过线上学习过程中经过反复练习形成并发展成为一种个体需要的自动化学习行为方式[4]。对于学生而言，首先要转变观念，提高对线上学习的认同感和能动性，掌握线上学习的相关技能，拥有适合自己的知识管理工具；其次，要培养自己线上学习的时间管理能力，制定合理的学习计划，掌握线上自学预习、课中听课、课堂笔记、课后复习、资料管理、课堂汇报、小组讨论等技巧，提升学习效率。

2.培养自主学习能力

自主学习能力是线上教学的条件，也是线上教育的结果。对学生而言，线上学习最大挑战的就是自主学习能力。自主学习是一个人在学习中能够自我计划、自我监控、自我评价[3]。学生的自主学习能力也被认为是提高线上学习效果的重要条件。相较于本科学生，高职学生入学门槛较低，文化基础薄弱，学习自控能力、独立学习性相对较差，自主学习能力相对较弱。再加之线上学习隔着屏幕，没有教师直接连续关注，也没有同学相伴独立开展学习，更需要学生自觉自律。

学生要在学习实践中不断提高自主学习能力。一是树立明确的学习目标。设定学习步骤，明确线上学习的自我目标感和方向感，增强自律自觉意识；二是提升信息素养。善于利用计算机使用技术搜索学习资源，发现、分析、获取学习资源的能力，并利用资源解决问题的能力，激发自己学习兴趣，促进自觉学、主动学、有效学；三是加强与老师沟通、与同伴沟通的能力。积极参与教学活动，多与老师、同学沟通。在老师的指导下，在与同学的共学互鉴中，不断总结学习方法，培养运用多样化学习策略，把握线上学习的规律。

疫情期间的线上学习对高职生来说是一次挑战，也是一种契机；是线上未来教育变革的一次实战演练，也为终身教育提供了可能。作为高职院校的教师和学生都要顺势而进，转变观念，共同努力，让线上课堂从有序转向有效，持续提高教学质量，提升学习效果。

附表1 线上学习体验各题项均值