突发公共事件中微博的传播特点研究

匡宇英

摘 要：近年来，微博改变了信息传播的方式，尤其是在突发公共事件中，微博对舆论引导的作用不容小觑，基于微博平台的信息传播方式呈裂变式增长，其传播力和影响力巨大。本文以微博传播为切入点，分析了突发公共事件中微博传播的特点，探讨了突发公共事件中微博的引导策略，旨在说明微博传播在突发公共事件中加强引导的重要性，以期指导实践。

关键词：突发公共事件;微博;传播特点;引导策略

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 10-00-02

一、前言

突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。事件性质主要有突发性、复杂性、破坏性、持续性，此外，还有可控性和机遇性。一般来说，突发公共事件具有强烈关注度和重大新闻价值，如何更好地应对突发事件所带来的巨大挑战显得尤为重要。鉴于此，笔者结合四川宜宾长宁“6·17”地震事件案例，对突发公共事件中微博的传播特点进行了相关思考。

二、突发公共事件中微博的传播特点

微博作为媒介融合的典型代表，现已成为公众参与社会议题的重要方式之一。当前，微博在突发公共事件中的传播是有规律可循的，从突发公共事件中微博的传播特点上看，主要表现在四个方面，即传播主体草根化、舆论发展迅速化、传播内容碎片化和虚假信息泛滥化，其具体内容如下：

（一）传播主体草根化

传播主体草根化是突发公共事件中微博的传播特点之一。传统媒体一直拥有着话语权的垄断，在如今互联网发达的信息时代，传统媒体的话语权优势逐渐弱化，新媒体时代的突发公共事件常常爆发于网络，话语权进一步下放，传播主体呈现出草根化的特点，每个人都可以成为信息的发布者，微博平台上网民对于某一突发公共事件发表言论，进而形成舆论。

（二）舆论发展迅速化

舆论发展迅速化是突发公共事件中微博传播的又一特点。突发公共事件在微博的传播，个人发声的“一呼百应”屡见不鲜，微博具有较强的时效性和互动性，可以在很短的时间内成为舆论传播重要阵地，使突发公共事件迅速发酵，通过微博平台将网民的发声汇合到一起，传播的信息量达到高峰期出现意见领袖，引导舆论走向，影响舆论环境。

（三）传播内容碎片化

传播内容碎片化也是突发公共事件中微博传播的特点。微博信息来源广泛，对生活信息有着更为细微的描述，传播内容呈现碎片化的显著特点，三言两语、晒晒心情是微博发布的信息典型。在突发公共事件中，事件的相关信息就会在微博平台广泛传播，很多片面的描述，杂乱无章、断章取义的信息片段，掺杂着过多的受众的主观情感因素，事件表述的清晰度、完整度的降低。

（四）虚假信息泛滥化

突发公共事件中微博传播的特点还表现在虚假信息泛滥化方面。微博作为新鲜事物，发布门槛降低容易导致信息失真，面对海量網络信息，信息传播中“把关人”的缺失和监管不力，助长了网络谣言之风，使微博信息中的攻击性、偏激性的言论，呈现出虚假信息泛滥化的特点。因此，探索突发公共事件中微博的引导策略势在必行。

三、突发公共事件中微博的引导策略

为进一步提高突发公共事件中的微博传播水平，在了解突发公共事件的基本内涵和微博传播的特点的基础上，突发公共事件中微博的引导策略，可以从以下几个方面入手，下文将逐一进行分析：

（一）政府方面：及时更新发布权威信息

从政府方面看，及时更新发布权威信息，是突发公共事件中微博引导的关键。突发公共事件信息的发布“时间就是生命”，由于突发事件具有突发性、持续性等特点，对突发公共事件报道时效性非常重要，政府发布的消息带有一定的权威性，也应与时俱进利用官方微博，第一时间进行信息的发布，及时更新发布权威信息，稳定公众的不良情绪，控制整个局面。

以四川宜宾长宁“6·17”地震为例，微博平台中的“中国地震台网速报”最先更新微博报道这一地震，在地震发生后的3分钟，即22时58分发布微博，内容为“#地震快讯#中国地震台网自动测定：2019年06月17日22时55分在四川宜宾市长宁县附近（北纬28.39度，东经104.94度）发生5.8级左右地震，最终结果以正式速报为准。（ @中国地震台网 @新华视点 @人民日报 @央视新闻 ）”。并附上中国地震台网中心显示的坐标定位地图，便于公众详细了解地震地理位置，微博内容带“#地震快讯#”话题讨论，并@诸多主流媒体关注。随后，四川本地媒体“宜宾日报”官方微博，在23时18分及时转发微博，这样利用官方微博向公众通报地震情况，让更多民众得以知晓灾情进展。

（二）媒体方面：发挥主流媒体引导舆论

从媒体方面看，发挥主流媒体引导舆论是突发公共事件中微博引导的重要环节。微博的横空出世使媒体发展的机遇与挑战并存，在媒介融合的发展趋势下，发挥主流媒体引导舆论作用，主流媒体通过微博发现新闻线索，发挥突发公共事件的“把关人”的作用，可以在关键时候引导舆论，保持正确的舆论导向。

四川宜宾长宁“6·17”地震发生后，人民日报、央视新闻及@四川发布等主流媒体积极响应，《人民日报》、新华视点、央视新闻等中央媒体官微，抢占信息制高点，积极对此灾情给予报道。与此同时，“地震预警播报” “地震预警倒计时” “宜宾地震预警系统如何运转”等成为热门话题，良好的议程设置有效引导相关议题走势。截至2019年6月18日9时， “地震快讯”这一话题累计阅读量最高，达139亿，讨论数达368.4万个，充分发挥了主流媒体的舆论引导作用，巩固了其引导舆论的正面作用。

（三）受众方面：呼吁网络公众理性发声

从受众方面看，呼吁网络公众理性发声，是突发公共事件中微博引导的有效举措。微博平台在报道突发公共事件时，公众发挥着至关重要的作用，公众在微博平台的参与度也在不断提升，面对海量的微博信息，需要公众用辨别的眼光来过滤筛选信息，避免在网络传播中由于不当言论出现“带节奏”现象。因此，在突发公共事件中，要想更好发挥微博引导舆论的重要作用，应呼吁网络公众理性发生，自觉将谣言和虚假信息摒弃在外，向社会传递正能量。

四川宜宾长宁“6·17”地震发生后，网友们通过微博搜索相关信息表达观点，出现了一些不实言论，如“18日凌晨四川宜宾市将有7.6级地震” “四川宜宾地震大楼出现严重倾斜” “地震裸奔视频”等在网上流传扰乱民心。四川手机报于18日凌晨00：13率先通过官方微博予以严正声明，网上流传的是谣言，请勿信谣！谣言止于智者，在灾难面前，公众更应理性发声，减少夸大灾情、传播虚假信息的传播，提高甄别事实的能力，使谣言不攻自破。

（四）平台方面：微博运营商应加强监管

从平台方面看，微博运营商应加强监管，对突发公共事件中微博引导至关重要。微博运营商作为微博平台运营的主体，在突发公共事件中，加强对微博平台信息的监管是微博运营商的重要职责，运营商自身信息监控技术的升级，根据事态发展不断调整相关的管理制度，采用设置关键字过滤等手段自动审核信息，推进微博的实名制进程等，对信息传播链的进行把关，可以起到很好的突发公共事件舆论调控作用。

四、结语

总之，微博作为一种新兴媒体，突发公共事件中微博传播特点的研究是一项综合的系统工程，具有长期性和复杂性。为更好地利用微博传播引导突发公共事件舆论，应加强对微博传播特点的研究，从政府方面及时更新发布权威信息、媒体方面发挥主流媒体引导舆论、受众方面呼吁网络公众理性发声，平台方面微博运营商应加强监管，积极探索突发公共事件中微博传播的引导策略，让政府、媒体、公众良性互动，只有这样，才能更好地发挥微博传播的作用，营造良性的舆论氛围。

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