突发公共事件中的微博传播过程分析

卢雨文

摘要本文以山东“问题疫苗”事件为例，对该事件在微博中的传播进行分析，梳理事件反映出的微博舆论传播规律。通过对该事件的研究，探寻突发公共事件微博舆论传播规律的同时，也对此类事件的舆论引导提出建议。

关键词突发公共事件；微博；问题疫苗；传播过程；信息

1山东“问题疫苗”事件的传播特征

2016年3月，一场山东警方破获的案值5.7亿元非法疫苗案在全国炸开了锅。微博、微信、QQ以及各大论坛上，到处都是“问题疫苗”的身影。

1.1传播的突发性

我国引入疫苗已多年，几乎每个人都注射过疫苗。除了2013年财经记者郭现中报道的疫苗问题，一直以来，疫苗并未成为媒体关注的焦点。然而在今年3月，一篇名为《疫苗之殇》的稿件突然在网络热传起来。因此，本事件的传播具有突发性。

1.2信息内容不确切

《疫苗之殇》采用新闻加旧稿的内容，其中主要部分都用了财新记者郭现中在2013年采写的疫苗问题旧稿。《疫苗之殇》文章的开头，说的是非法疫苗流入市场的事，随后附上各种疫苗引起的惨剧，却是一篇旧稿，它们之间并没有明确的关联。不确切的信息内容，从视觉上混淆了受众对问题疫苗的判断。

1.3舆论对该事件的观点不一致

该事件涉及儿童身体健康问题，其微博舆论演化模式也沿袭了一般公共话题的漩涡蔓延型模式。《疫苗之殇》中大量被注射问题疫苗的孩子的悲惨境遇的图片给人以强烈的视觉冲击，这种煽情化的表达容易引起受众的情感共鸣。但自媒体人和菜头反对《疫苗之殇》的文章《每一个文盲都喜欢用“殇”字》也是引起了很大反响，聚集了很多支持者。

2事件传播过程中的微博话语分析

由于突发事件微博舆情一般要经历突发事件发生、网民热议、微博舆情产生和传播、政府介入干预、事件平息等阶段。

本文将在微博舆情发展阶段的潜伏期、扩散期和消退期分析事件传播过程中的微博话语。

2.1潜伏期：警方发布“问题疫苗”涉嫌名单

“未冷藏的数亿元疫苗流入多省”，这则在2月初公布的消息，时隔一个月才引发广泛关注。2016年2月初至3月，疫苗事件席卷网络之间的时间段，可以说是微博舆情发展阶段的潜伏期。实际上，这一轮舆情风暴前，相关部门的举措人们知之甚少。

2.2扩散期：“问题疫苗”事件的大幅传播

3月18日，澎湃新闻对该案做出重点报道后，山东问题疫苗案进入公众关注的视野。同时，南方都市报当年的一组图片报道《疫苗之殇》也再度被挖出，并在微信朋友圈刷屏。这直接导致了“问题疫苗”事件的大幅传播，标志着“问题疫苗”事件进入了微博舆情发展阶段的扩散期。

2.3消退期：官方发布信息——“问题疫苗”非“毒疫苗”

在这一阶段，舆论的主要话题由浅入深：还原事件真相、普及疫苗方面的知识等话题成为了民众关注的重点。这个阶段微博的传播路径比前两个时期更为复杂。值得注意的是，经过系统整理的、由认证用户发出的长篇报道成为此时微博内容的主流。比如，新浪新闻发布的《北大专家：问题疫苗最坏结果是啥》。“山东济南非法经营疫苗案”也得到中央高层关注及重要批示。

3该事件反映出的突发公共事件中的微博传播规律

3.1初始信息内容较零散、不精确

突发公共事件由于事发突然，传播出去的相关信息的组织较为零散，无法提供过多的细节。比如，让“问题疫苗”广泛进入公众视野的《疫苗之殇》，就是2013年的一篇旧稿，其信息内容与2016年3月的“问题疫苗”相差甚远。

3.2媒体反应迅速

新媒体时代，无论是个人还是新媒体机构，都对新闻有着较高的敏感度，也形成了自己的突发新闻反应系统。在微博中，网络大V和各大媒体的官方微博往往是公众获知突发公共事件相关信息的主要来源。“问题疫苗”事件中，@央视新闻的报道就给受众提供了充分的相关信息。

3.3短时间内引发热烈讨论。焦点度极高

公共事件是与公众的切身利益相关的事件，突发公共事件会迅速点爆公众的情绪。《疫苗之殇》引爆线上舆论场后，除了白媒体人和菜头发的那篇《每一个文盲都喜欢用“殇”字》文章以外，微博上的一些大V也纷纷表达自己的看法。演员贾乃亮更是直接爆粗口，凭借着强大的传播力和粉丝基础，迅速形成了一个声势浩大的“舆论圈”。

3.4微博自身特性使其具有多种舆论功能

集文字、图片、视频于一体的技术特征，及时、广泛、深入互动的特点及其滚雪球似的传播效应，既深入报道着事件的真相，也影响着事件的后续发展方向，同时决定着某一时期内的舆论主导形态。在“问题疫苗”刚刚进入公众视野时，微博上也充满对“毒疫苗”的恐慌，但当有了更确切的信息时，微博的白净系统就发挥了作用，还原真相，普及知识。

4利用微博传播应对突发公共事件

在这次“问题疫苗”事件的传播中，微博发挥了非常重要的作用。我们应该正视微博的影响，最大限度地发挥微博独有的传播优势，做好当今社会的“瞭望哨”。

4.1微博用户中的专业人士及时发布相关信息

“问题疫苗”属于医疗问题，大多数公众对其特征和危害并不熟悉。微博中对疫苗问题比较熟悉的专业人士应及时发布关于疫苗的信息，并@政务微博、媒体微博、微博大V等，充分利用和发挥他们的影响力，推动信息进一步传播。

4.2相关部门利用微博及时进行信息公开

在事件发生后，相关部门应充分利用微博广泛的传播力，将其作为危机公关的重要手段。相关部门要及时发布关于事件的信息，及时报道事件进展情况，充分满足公众的知情权。同时，相关部门也要做好舆论引导工作，防止发生网络群体性事件。

4.3微博及时更新信息

网络上信息冗杂，良莠不齐，也是谣言的衍生地。由于微博滚雪球似的传播特性，错误的信息一旦经微博传播，在很短的时间内可以获取强大的传播效果。因此，微博要充分利用自身的白净功能，及时对错误的信息进行修正，对传达的信息进行更新。

5结论

在突发公共事件微博舆情发展阶段的潜伏期、扩散期和消退期，微博呈现了自身的话语特性，充分发挥了多方面的舆论功能，扩大了社会成员间共通的公共空间。作为一个开放式的网络平台，微博在未来的发展过程中还有着无限的可能。如何进一步拓展微博的功能，更好地发挥其在突发公共安全事件中的作用，值得我们去思考。