高职院校性格孤僻学生心理疏导案例分析

邓燕宣 邹秀楠

【摘要】辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是学生健康成长的知心朋友，心理疏导作为高校思想政治教育工作的重要组成部分，有利于缓解学生的心理压力和负面情绪。本文讲述一名性格孤僻学生由于心理压力过大而导致想要退学，在笔者阶段性心理疏导之后逐渐进入学习状态，在學习和生活等方面取得较大进步。

【关键词】高职院校  学习困难学生  心理疏导

一、案例介绍

小良来自普通的农村家庭，2017年9月入学后发现他性格内向，喜欢独来独往，基本不主动与班级同学交流，有时愁眉苦脸，想要了解他内心的想法，发现他并不愿意跟笔者分享，经过平时的友好相处，基本了解了他存在的问题，笔者将其归纳为四个具体事件：

（1）他在入校前做假期兼职，老板将身份证作抵押，担心会用他的身份证非法贷款，心理压力很大，即使后面已经取回身份证，但是此事困扰了他很久。

（2）大一上学期期末考试共有4科，他4科全都不及格，于是开始怀疑自己的能力，担心自己无法正常毕业，还经常迟到，副班长让他不要迟到，说会影响到整个班级，给他增添了心理压力，班级心理委员反应，其实他很想为班级争光，但又力不从心。

（3）大一下学期的某一天，他与宿舍中的一名同学产生矛盾，主动来办公室找笔者，说想要换宿舍，情绪很低落。

（4）大一下学期增加几门关于动车组检修的专业课和实训课，专业性较强，该生学习起来很是吃力，期中阶段考试以后过来找笔者想要办理退学手续，说自己无心在这里读书，将来也不一定能够毕业，在这里读书只是浪费时间、浪费钱。

二、案例分析处理

（一）运用共情，真诚沟通

在小良入校以后便发现他性格孤僻，喜欢独来独往，军训结束后与班级里个别同学会有较少的沟通，观察到这一现象之后，通过查阅资料了解到，他来自普通的农村家庭，属于中职升高职的学生（也称对口生，学习基础相对较差），独生子，对口分数368分。主动找机会与他相遇，并真诚的进行交流，问他在生活或者学习上有没有难处等，虽然很少回答但是对他的话表示理解和尊重，并主动分享与他类似的经历，建立良好的交往互动关系，几次之后，他主动跟笔者说了困扰他很久的身份证被兼职老板抵押，担心被贷款，通过给他举例以及联系学校附近的公安局，确定不会给他带来不好的影响，让他不要给自己太大压力，放松心态。

之后他偶尔会主动与班级同学交流，也主动给笔者发消息，说他学习状态不好，在给予鼓励的同时，与他的任课老师沟通，课上多注意他的状态，期末考试结束后，了解到他四科全都不及格，怀疑自己的能力，担心自己无法毕业，没有带书回家，笔者让学习委员将四科复习题整理好后发给他，并告诉他有不懂的可以问学习委员，鼓励他假期多看书，补考就没有问题，收假补考之后，他考过了两科，主动到笔者办公室说谢谢老师对他的帮助。

（二）架起桥梁，融入班集体

90后的大学生，很多是独生子女，他们身心发展趋向成熟，但是还不稳定，在处理事情的时候容易将自己的利益放在首位，从自身的角度去考虑问题，不顾他人或者集体的利益，甚至会出现“自我为中心”，所以需要教育者有目的、有意识的教育和引导，进而提高学生自我教育的能力。为了让班级同学能够进一步彼此了解，增强集体荣誉感，也为了缓解小良与宿舍同学的关系，带领班级组织进行心理素质拓展以及组织班级活动，其中在一次素质拓展的“优点缺点大爆炸”中，让大家敞开心扉，对自己进行优缺点评价，小良话也说了自己不善于表达，并主动向宿舍成员道歉，另一位同学也表示自己也有错，最后两名同学相处融洽，班级整体氛围越来越好，虽然是单招对口班级，但是也获得了校级文明班集体。

（三）正确引导，家校合作

小良找笔者说想要退学，问其原因，他说课程越来越难，上课听不懂老师讲课，其中段考之后发现自己不能及格，以后的课程会更难，肯定无法正常毕业，在这里也是浪费钱。笔者给他讲了自己从高中开始英语非常不好，但是没有放弃，一直坚持学习，虽然高考英语成绩90分，大学英语四级考了2次，大学英语六级考了7次，最后都顺利通过。通过这个经历想要让他知道，只要坚持不懈，总会有收获，不到最后一刻，永远都不要放弃。小良听完之后觉得笔者讲的有道理，回去再好好想一想。

在与家长的沟通中，说明小良目前存在的学习困难情况，自己给自己太多的压力，让家长不要再施加其他的压力，要以鼓励为主，相信他会顺利毕业，家庭会全力支持他。

之后与任课老师合作，帮助小良根据课程表制定详细的学习计划，让班级几个学习比较好的同学多帮助他，并鼓励他坚持不懈，在大一下学期期末考试中，小良有两科没有通过，取得了进步，小良也渐渐开始对自己有信心，大二开学初，他根据本学期的课程，自己制定了学习计划，并主动让笔者看是否有不合理的地方。在与小良的交谈过程中，明显觉得他精神压力小了，对学习也有了信心。

三、案例反思

（一）辅导员要提升心理咨询的能力

辅导员在立德树人的同时，要将育德与育人 当代大学生的心理健康问题越来越严重，心理健康教育与咨询工作在辅导员的九大工作职责中越来越被重视，将立德树人与心理育人相结合，辅导员应主动学习心理学的基本知识，掌握心理咨询中倾听、询问、共情等技术，对大学生常见的心理问题能够进行识别和应对。

（二）辅导员要加强对学生的关心

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出，辅导员要围绕学生，关照学生，服务学生，应当努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。坚持并做到以学生为本，以情育人，立德树人，多与学生进行情感交流，走进学生的心灵，用心交流，多一些尊重和包容，少一些命令和责骂，建立良好的师生关系，对学生进行思想政治教育奠定良好的基础。

（三）辅导员要加强对学生的学业指导

由于部分高职生的学习基础相对薄弱，学习方法不当，导致他们在学习的过程中遇到很多困难，久而久之，就会产生厌学情绪，作为辅导员，及时了解学生的学习动态，引导学生掌握科学的学习方法，端正学习态度，制定学习计划并监督严格落实。尤其是班级里学习成绩比较差的同学，与任课老师合作，通过座谈的方式，了解他们存在的问题，根据问题制定不同的计划和目标，并定期验收成果，在过程中不断鼓励学生。

基金项目：柳州铁道职业技术学院2020年校级立项项目，项目编号：2020

-SKC02。