互联网时代电子商务与物流管理模式的优化

刘章池

摘 要 互联网时代的到来使社会经济和科技发生了翻天覆地的变化。尤其是电子商务的出现极大地方便了人们的购物消费活动，进而推动物流产业的发展。因此，电商和物流产业需要有机融合，相互推动。但现阶段两个产业的发展速度明显存在差异，使两者之间的衔接出现了问题。因此，相关工作人员要充分认识到电商和物流管理模式之间的问题，并制定有针对性的解决策略，以提升互联网时代电子商务和物流管理质量。

关键词 互联网时代 电子商务 物流管理模式 优化

我国科学经济高速发展，为电商产业的产生和运营提供了强大的发展动力。而互联网背景下电商和物流的有效融合使人们的消费模式不断改变，越来越多的人参与到网络购物的潮流中，其物流的方便性和快捷性也增强了人们对网络购物的好感[1]。目前，电商产业发展迅猛，而物流产业受各个因素的限制，发展速度远低于电商产业。因此，要结合两者之间的差距问题调整优化电子商务与物流管理模式，使两者能够同步发展，共同提升经济价值和社会效益。

一、电子商务管理模式下的物流现状

电子商务模式是不同主体利用网络平台从事商务活动的模式。这种商业活动不受空间和时间的限制，同时摆脱了面对面现金交易的单一商业模式。而物流管理是根据电子商务和其他产业上的实际需求，采用运输、储存、装卸、搬运、包装、配送和信息处理一体化的实体流动模式。

近年来，随着电子商务产业的高速发展，各类电商平台不断崛起，这就需要物流企业扩大发展规模以满足电商产业的需求。因此，传统的邮政和地方性质的物流企业已经远远不能满足要求，物流企业逐步从一、二线城市发展到三、四线城市，向全国范围发展，使物流管理发展规模不断壮大。电商产品需要借助物流产业送达客户手中，电子商务的发展离不开物流产业的支撑。电子商务和物流产业既相互促进也相互制约。当前物流产业管理存在诸多问题，不可避免地阻碍着电子商务的发展[2]。

二、电子商务环境下物流管理存在的问题

（一）物流管理滞后性

互联网技术高速发展的背景下，物流管理的发展速度明显滞后于电子商务的发展速度。同时，电子商务的发展很大程度上刺激了人们的消費需求，这就使人们日益增长的需求与物流管理模式之间的矛盾日渐凸显。物流管理滞后主要表现在两个方面：一方面，物流管理基础设备落后。鉴于电商平台的便捷性，很多人采用网上购物模式，这就需要安全稳定的网络运营环境，为物流管理奠定强有力的运作基础，但也无形中增加了物流管理的运营和维护成本。互联网时代，大部分物流企业开始采用信息化的管理，但物流基础设施却相对落后，使基础设施的配置与先进的信息化管理模式并不匹配，两者之间的矛盾不断升级，阻碍了物流产业的发展。另一方面，物流企业分散不均匀，有些区域快递公司相对比较集中，而相对偏远的区域则在很大范围内都很难找到快递公司，这就拉低了整个社会的服务水平。

（二）物流管理缺乏专业的管理人才

由于现代物流产业起步较晚，处于初步发展阶段，因此各大高校开设物流专业相对较晚，同时，学校物流课程教学内容与社会实际应用知识存在一定程度上的出入，使大部分物流人才并不具备实战演练的经验，因此，物流专业人才就显得相对比较匮乏。物流管理工作涉及仓储、包装、运送和互联网技术等多方面的内容，具有较强的综合性和专业性。而物流管理人员只有全面掌握综合性物流知识，并不断积累丰富的实践经验，才能保障物流产业的健康稳定发展。而当下物流管理人员的综合管理素质较低，使物流管理的整体水平并不能满足信息化和高效化的产业需求[3]。

（三）物流管理相关法律法规不完善

物流产业是现代社会的新兴产业，与其相关的法律法规尚不完善，这样很容易让一些不法商家钻法律的空子。同时，由于大多数客户实际上很难证明邮寄货物的实际价值，使客户很难获取相应的赔偿。此外，法律法规的不完善也会使市政竞争机制不健康，涌现大量的不正当竞争方式，扰乱物流市场的正常运营。因此，政府部门要结合当前物流产业的实际情况来不断完善和健全相关法律法规，以构建完善的物流产业法律体系。

三、电子商务环境下优化物流管理的策略

（一）多渠道发展经典管理模式

电子商务环境下，物流管理工作需要从现阶段存在的问题着手：

首先，积极解决基础设施落后的问题。而基础设施的建设需要大量的资金支持，因此，物流企业要拓展吸金渠道，合理优化控制企业投资规模，在保证企业经济效益的同时逐步改善基础设施配置水平，以缩小物流管理与电商之间的差距。

其次，电商企业可以建立自身所有的物流体系。电商企业的发展速度和发展规模都相对较快，使企业内部具有经济实力，并利用自身的分销渠道和零售网络来构建自己的物流体系，而不受传统物流快递企业的约束，其中比较典型的就是唯品会。这种发展模式比较先进，也能够有效提升电商企业的核心竞争力。

再次，可以与第三方物流公司合作，这种物流被称作契约物流，同时这种物流服务贯穿于产品的生产到销售的整个过程。这种外包形式的物流配送也相对比较受欢迎，能够降低电商产业自身的运营压力。

最后，物流企业需要根据现阶段所掌握的物流资源情况，科学合理地评估企业的发展方向，以合理划分网点，同时，制定出详细完善的快递运输路线和站点，实现对物流企业内部发展的合理规划和控制。

（二）加大对综合性物流管理人才的培养力度

物流产业专业人才的匮乏可以从以下几个着手解决：

首先，物流企业应该树立良好的企业形象，积极吸纳专业性和综合能力强的专业人才。物流企业要充分认识到人才是企业竞争的最大资本。只有将工作重点放在人才的储备和培训上，才能为企业的发展提供根本动力，推动企业可持续发展。再加上物流管理的发展速度相对比较落后，这就更需要全面引进对电子商务与物流管理都了解的综合性人才，将物流管理的创新与优化落实到位。当然，物流管理人才也需要掌握经营、仓储、运输等多方面的管理知识，实现专业性和综合性的有效融合[4]。

其次，物流企业要加大对企业员工的培训和培养力度。人才培养是一项系统性和持续性的工作。物流企业要结合自身发展的实际情况，借助视频演讲和实操实练等方式对在岗员工进行针对性的理论和实践知识培训。只有不断组织企业员工参加培训，增强企业员工的发展潜力，才能在提升员工职业素质的同时积极调动员工的工作积极性，提高物流管理水平。

最后，物流企业可以采取校企联合的合作模式。高校是培养人才的主要阵地，拥有充足的人才储备资源，因此，物流企业要积极引入高校人才。在校期间，加强两者之间的合作，为学生在物流企业中提供实习岗位，丰富实战实练的工作经验。尤其是成绩优异的在校学生更需要给予重点培养。同时，物流企业可以在高校定期开展现代贸易、仓储、运输等方面的知识讲座，使学生获得更丰富的实际工作知识和实战经验。

（三）政府要加强对物流管理的重视

各個行业的发展都需要以政府的政策为发展导向，而政府部门则需要结合电子商务和物流产业的实际情况，合理分配各个产业的职责权限，确保市场工作运转顺利。尤其是在电商产业迅猛发展的背景下，物流产业要优化管理策略，对物流运输渠道加以规范，避免货物运输中出现各种阻碍。同时，对于物流基础设施的规划与建设，需要政府部门和物流企业共同筹划，合理配置物流信息站点，以保障货物运输的高效性。此外，政府部门要针对电子商务和物流管理过程中存在的问题出台相应的法律法规，使各项产业活动的运转都能做到有法可依，不断规范产业活动，以满足社会公众的消费需求，提高大众对电商和物流产业的认可度。

四、结语

互联网时代的到来为电子商务和物流产业带来发展机遇的同时，也面临巨大的管理技术挑战。这就需要制定相应的优化策略来引导产业朝着积极健康的方向发展，以推动电子商务和物流产业的创新发展。

（作者单位为武汉商学院）

参考文献

[1] 魏峥.互联网时代电子商务与物流管理模式的优化[J].现代营销（下），2020（05）：177-178.

[2] 杨莹.互联网时代电子商务与物流管理模式的优化探讨[J].计算机产品与流通，2020（07）：60.

[3] 雷皓宇.基于电子商务环境下物流管理的优化策略探析[J].现代营销（经营版），2020（04）：34-35.

[4] 谢奇，乔玉洋.互联网时代电子商务与物流管理模式的优化[J].电子商务，2019（11）：8-9.