共享经济下民宿业平台企业盈利模式构建、实现和发展——以小猪短租为例

卞 珅

(山东青年政治学院 会计学院，济南 250103)

近年来，共享经济在各行业呈现爆发式增长，不仅提高了社会资源利用率，还因其即时性、多样性和可个性化定制的特性而广泛流行。物联网和大数据的普及一定程度上能够打破空间限制实现即时供需匹配，进而平台能够整合海量碎片化资源，需求者得以在平台上获取所需资源。[1]同时，共享平台的发展使得共享经济拥有广泛的信任基础。[2]共享平台提供的大多是闲置资源，资源标的包括产品和服务等，共享经济的发展最初是由闲置资源的共享带动起来的。[3]共享经济高速发展背景下共享平台的发展不仅推动了企业的发展，还解决了部分就业、提供创新技术模式新思路以及为民众提供便利，实现多方共赢。[4]

在共享经济下房屋因其折旧少、闲置率高、差异化大的特点，在共享经济资源标的中脱颖而出成为领头羊。因此共享住宿得到快速发展。共享住宿是基于现代信息技术为供需双方提供双边市场。共享住宿盘活闲置房源，实现低成本的需求匹配。共享经济下闲置的住房资源有了新用途，一定程度上能够避免浪费资金和空间。[5]而民宿作为一种新兴的休闲旅游产品形式，对发展乡村振兴、促进区域旅游地转型升级具有重要意义。我国民宿起源于台湾地区，大陆地区对民宿进行实地化重构后出现了以农家乐、客栈和家庭旅馆为主的民宿形态，呈现出我国独有的民宿景观。[6]

一、研究回顾

共享经济背景下民宿业发展呈现出欣欣向荣的景象，促使民宿业平台企业应运而生，又称在线短租。在线短租一定程度上结合了民宿和共享经济。在线短租业发展十分迅猛，中国的市场交易规模从 2012 年的5.5亿增长到2018年的69.6亿元，其中在2015年年增幅达到最高121.9%。根据iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2018-2019中国在线租房行业专题报告》数据显示，2018年中国在线短租市场交易额为178.08亿元，用户数量为1.47亿人，同比增长83% ，预计2020年用户规模将达到3亿人。

随着共享经济的发展，民宿业平台企业近几年发展较快，这些平台企业的盈利模式正在发展演变过程当中。目前对于共享经济下民宿业平台企业的盈利模式研究可以分为以下四个方面：

第一，共享经济下民宿业的研究。范楠、陈宏民(2020)从共享住宿平台的多样化入手以Airbnb为例梳理了其商业模式，发现共享住宿具有多样化创新模式。[7]徐峰、张新、王高山、梁乙凯(2020)利用 Web of Science 数据库做了有关共享民宿的研究综述，认为共享民宿提高了资源利用率并创造新的价值。[8]

第二，共享经济下平台企业盈利模式的实现方式进行分类研究。曹献雨、 睢党臣(2018)认为共享经济下平台企业目前有三种盈利模式：共享固定资产的产品服务系统、基于线上平台的产品再分配和共享无形资源的协作模式。[9]梁海艳(2018)以案例视角分析了Uber、猪八戒网、Zipcar等几家企业的盈利模式，得出了“一线纵深”、“三维定制”和“多面业务”等多种盈利模式。[10]王宇婷(2018)以Uber和Airbnb为例分析了盈利模式，认为在共享经济平台的主要盈利模式包括抽成、获取流量和提供增值服务等。[11]M. Ritter, H. Schanz(2019)提出了综合的共享经济商业模式框架，并对其进行了四个细分市场的研究，包括单一交易模型、基于订阅模型、基于佣金的平台和无限平台等。[12]

第三，共享经济下需要创新盈利模式。孙楚、曾剑秋(2018)认为共享经济改善盈利模式可以实现商业模式的价值获取。[13]蔡宁伟(2018)认为垄断经营是共享经济的最佳盈利模式，同时规模经济可以实现更好的盈利。[14]桑蓝庆(2019)研究的出创新共享经济盈利模式的本质是有效盘活存量资源，整合社会资源以提供更好的供需匹配。[15]敦帅、陈强(2019)认为盈利模式除了依托“互联网+”打造新零售业务体系，还要依托分享理念打造多元化盈利体系。[16]

第四，民宿业的盈利模式研究。孙启凡等(2018)从消费群体的角度探讨共享民宿的盈利模式，认为民宿盈利提升的重中之重是扩大消费群体、降低民宿供给方成本、解决民宿平台融资并完善管理制度。[17]梁洁、吴新玲(2018)民宿业选取两个案例进行对比分析其商业模式，认为应当优化其盈利模式。[18]

从目前的研究现状来看，研究者对共享经济下平台企业的盈利模式具有一定优势达成共识，并且关注到了盈利模式的多种多样的实现方式，但没有对民宿业平台企业盈利模式的构建进行深入研究。本文选取典型案例小猪短租对民宿业平台企业盈利模式的构建和实现方式进行深入剖析。

二、民宿业平台企业盈利模式构建：小猪短租案例

(一)小猪短租概况

小猪短租于2012年8月正式上线，是共享经济背景下利用互联网技术建设的为住房资源的供给方和需求方提供信息匹配的线上平台。截止2019年5月，小猪短租平台拥有的房源数量达到了80万套，住房类型多样，平台上线了中国400多个城市的住房资源，以及海外252个目的地，平台活跃用户超过5000万，运营中心设立在包括北京、上海的超过20座城市。在业务方面，小猪短租根据用户的特点，结合房源当地文化推出特色活动，给用户带来较好的用户体验。2018年10月10日，小猪短租宣布完成近3亿美元新一轮融资。据《2019胡润全球独角兽榜》，小猪短租步入独角兽行列。

(二)小猪短租盈利模式构建

盈利模式是是企业获取利润的重要手段，也是企业创造价值的核心内容。在共享经济下，盈利模式就是在满足供给方、需求方和平台拥有者的需求后，利用所拥有的资源进行价值再创造，并通过提供信息、服务及平台合作等方式获取回报的方式。小猪短租主要的盈利模式是对房主收入进行抽成。

1.小猪平台共享流程分析

与传统民宿企业不同，小猪短租采用轻资产运营，不持有住房等固定资产，而是通过运营平台经营公司。对于平台、房主和房客，即共享经济的三个参与方而言，小猪短租业务共享流程如下：房主即房源供给方在小猪平台上发布房源信息。房客即需求方根据自己的需求在平台上搜索房源完成在线确认，通过平台支付20%的房费作为保证金。房客使用房源后用平台支付剩余款项。在房客入住后在平台进行确认，系统会自动支付房费。交易完成后，房客会在平台上填写自己的入住体验，通过平台对交易进行反馈评价。交易完成后小猪平台向房主即供给方抽成交易额的10%作为酬劳。小猪短租的平台共享流程如图1所示。

图1 小猪短租平台共享流程图

2.盈利模式运作方式

小猪短租采取的是主要是抽成盈利模式，也是共享经济下平台企业最常见的一种盈利模式。具体就是以平台作为一个中介，需求方和供给方通过平台进行信息匹配。小猪短租提供平台，房源供给方在平台上实名注册发布房源信息，房源需求方在平台上注册自己的账号，利用平台去搜索需要的房源，可以根据平台提供的可供选择的房源进行筛选，找到适合的房源后在平台上支付定金，入住以后再支付尾款，所有的支付都在平台上实现，在一定程度上保障了双方的利益。平台、供给方和需求方三方参与共享经济，除去有社交、环境等方面的考虑，各方都可以从共享经济中获得收益，供给方获得了资产增值，需求方获得了更低的价格，平台方则得到了抽成。小猪短租抽成盈利模式如图2所示。

图2 小猪短租抽成盈利模式图

三、民宿业平台企业盈利模式实现和发展：小猪短租案例

(一)盈利模式实现

小猪短租主要采取的抽成盈利模式下，房主闲置的住房资源得到了利用并获取到了一定的收入，而平台上的房客可以根据自身的要求得到服务。在整个过程中，运用了多种互联网技术，首先是对于房源供给方和房源需求方的供需匹配，根据各自特点最大限度地为需求方和供给方提供精准匹配，避免资源浪费。其次利用云计算技术，对于住房供需双方的交易频次进行跟踪，实时分析供给方的交易动态，进而进行归类划分。最后是对于住房需求方的基本规划，根据不同需求方对于住房的要求不同，对于大数据进行模拟分析，在房源供给方和需求方即平台的用户群体之间形成良好的黏性，为平台的可持续发展奠定基础。在平台整个运营过程中，小猪短租获得了报酬和口碑，并且有利于平台维护、提高品牌影响力、扩大业务范围，进而使得住房资源的合理利用变为现实，为参与方带来更多利益。

共享经济在民宿业的推广大大降低了交易成本。传统的民宿业中房源供给方和房源需求方的搜寻成本都非常高昂。在房源共享平台尚未出现时，房源供给双方都很难找到合适的交易对象进行匹配。共享平台打破了时间、空间的限制实现了信息的及时共享，平台企业负责对房源共享信息进行审查、监管，从而在信息源和传播渠道上保障平台用户的切身利益，保障供需双方权益的同时降低交易成本。民宿业平台企业的出现使得信息沟通更加便捷、高效。

为了确保交易质量和交易可持续性，在平台和消费者之间建立了有效的反馈机制。房源共享平台允许用户在平台上分享房源使用体验，在用户分享和其他用户互动中又无疑是一种宣传，无形中提高了平台的信誉扩大了平台知名度。所以，民宿业平台企业即在线短租，通过这种方式建立的反馈机制不仅为用户选择房源提供了有价值的参考，也一定程度上促进了房源的有效分类。

此外，小猪短租的盈利模式还实现了环保化的资源配置，潜在降低了环境治理等成本，这同样也是共享经济企业体现社会责任的一方面。抽成盈利模式在共享创新发展中是比较传统的盈利模式，也是参与各方都比较认可的盈利模式。

(二)盈利模式可持续发展

在成本控制方面，小猪短租实行轻资产运营。平台起到连接房东和房客即供需双方的中介作用，保障双方交易的顺利实现。同时，平台通过大数据、云计算等信息技术整合房主的优势产品和服务，满足房客对住房的个性化需求。和传统民宿企业相比，小猪短租的盈利模式有轻资产、低成本方面的创新。在成本方面，由于是房主提供住房，所以小猪短租并不需要在房屋购买、装修和租赁方面耗费资金。小猪短租的成本组成很简单，主要包括三个部分：平台的运营成本、房屋管理成本以及人力成本。传统民宿业需要投入大量人力、物力，运营成本较高，而小猪短租这种平台企业只需要为房源供给双方提供交易平台收取佣金费用。平台企业投入的成本较低，成本结构组成也大部分是物业保洁费用支出，其他成本费用支出较少。同时，小猪短租由于其组织结构具有优势，为控制人力成本，必要时可以调配异地员工。新型的盈利模式使得小猪短租相较于传统民宿业盈利模式更具有成本优势。

小猪短租盈利模式的可持续发展还在于主营业务方面，平台可为用户搜寻并提供高性价比的民宿房源。而房源提供方可在平台上免费发布住房信息，房源需求方在平台上浏览寻找与自身需求匹配的优质房源。同时，小猪短租根据自身业务发展挑选合作伙伴，例如与乡村民宿合作，满足客户个性化的住宿体验；与保险公司合作，为客户购买保险，提升房东和房客在平台交易的安全感。

为了在交易过程中建立信任，小猪短租与信用评级机构合作，为房源供给方和需求方的信用打分，这种第三方信用评级机构的介入为平台用户包括房源供给双方提供了进一步的保障。小猪短租努力搭建在线交易平台诚信体系，进而建立更有利于的交易双方的生态系统。小猪短租的需求方客户群体为80、90后的年轻人，平台精准定位用户的需求，满足各类型年轻用户的个性化要求。在企业运营的各个环节充分考虑用户群体的需求，建立适合用户群体的在线平台企业生态系统。小猪短租平台对于需求方对平台信任建立措施包括人身意外伤害保险、“无忧入住”房客保障计划和入住体验监督机制等；对于供给方对平台信任建立措施有房东家庭财产保险、房客服务规范等。此外，建立信任措施还有售后服务、隐私保护声明、第三方担保支付、实名认证、订单取消机制等。

四、共享经济下民宿业平台企业盈利模式发展建议

(一)利用共享经济发展转型

民宿行业要注重利用共享经济这一新兴经济形态，加强传统民宿行业在共享经济下的转型和发展，及时将传统民宿盈利模式转换为共享经济下的创新盈利模式，将内外部的有效资源进行结合，可以及时掌握民宿行业最前沿的发展动向，实现内外部资源整合最优化。事实上，共享经济带来的资源是丰富的，远超过供给方所带来的基础产品和服务。共享经济正是通过提供多样的形式为民宿业带来便利、降低成本，实现价值创造。

(二)拓展盈利模式

目前民宿业平台企业的盈利模式部分是平台促成交易的佣金收入，其他盈利模式收入较少。事实上，共享经济下的盈利模式多种多样，不仅仅来自于供给方，还来自于需求方及平台资源的使用者，甚至来自于第三方服务。平台企业不仅可以对供给方和需求方进行比例抽成，还可以利用沉淀资金投资、大数据分析等增值服务带来收入，而其成本则主要来自平台的运营维护、信息技术的投入等。这比主要来自抽成获取利润的单一盈利模式方式更加多样。

盈利模式的多元化不仅可以使企业获得新的盈利来源，拓展企业的利润空间，还可以降低企业经营风险。我国民宿业平台企业获取用户成本较高，在当前形势下应进一步降低获得用户的成本。平台企业应当对自身进行准确定位，对相应的用户群体精准投放广告，吸引用户的同时建立起用户黏性，提升品牌知名度。平台企业可依托于流量优势，利用用户的入住体验分享建立起良好的口碑并进一步加大投放广告力度，吸引更多用户入驻平台进行体验，进一步提升盈利范围；还可以基于平台拥有的海量用户信息资源，利用大数据技术对用户需求进行精准分析，拓展相关服务范围，提供民宿相关的增值服务，完善盈利模式。例如，美国的房源共享平台Home Away采用的盈利模式包括广告、佣金和增值服务，我国民宿业可借鉴其盈利模式增加延伸服务和广告投放等收入。

(三)契合用户需求对房源评级

民宿业平台企业在实现自身盈利模式的同时，可以根据一定标准将共享的住房资源进行评级划分，线上住房资源的良好划分为平台带来了基本的口碑，这样平台就有了无形的资源价值。同时，平台可以借助第三方中介等，在政府监管下形成良性循环，进而与用户群体之间建立信任关系，为长期合作做铺垫。

同时，共享平台可依据房源的个性化程度将平台展示的房源分为标准化和非标准化两类房源。对于不同类型的房源产品，标准化产品制定标准进行分类定价，非标准化产品在可以根据房源需求方的要求进行定制服务，满足其不同的个性化需求。房源供给方组织形式可优化为两种：即规模化供给和个性化供给。平台企业根据房客用户群体的特征进行细分，在深度调研房源当地的人文特点和消费者核心需求后，对品牌进行精准定位进而进行服务开发。例如，可结合云南农家乐的特点和需求方亲近自然的消费需求对民宿服务进行优化，对需求方入住体验后的交易评价进行处理。

(四)利用平台稳固供需双方信任关系

民宿业平台上的供需双方进行交易是一个双向选择的过程，双方关注的内容不一样，比如在房屋分享领域，供给方房东更多关注房客的身份、人品、卫生习惯等，需求方更多关注房源信息和平台建立的供需双方连接。由于房源供给方和需求方具有延展性和叠加性，所以民宿业平台企业市场潜力巨大，而共享平台拥有的信息资源等反过来增强供需双方用户黏性。同时民宿业平台企业可借助社交网络、第三方征信机构等在平台用户之间建立信任机制。

同时，利用政府监管为供需双方的信任关系提供保障，政府相关职能部门需要加强对民宿业平台企业的监管。由于涉及到在平台进行交易支付，需要明确监管主体对平台资金账户实行第三方托管，可实行建立民宿业平台企业准入和退出机制、平台企业信息披露制度以及再保险制度等措施来加大对民宿业平台企业的监管。

五、结语

共享经济作为一种新的经济形态，呈现出欣欣向荣的发展趋势。共享经济促进了民宿业平台企业的盈利模式发展转型。如何利用共享经济红利实现盈利模式持续发展是民宿业平台企业需要重点研究的课题。盈利模式是民宿业平台企业能够在激烈的竞争中生存下来的关键，也是可持续发展的重要保障。小猪短租的盈利模式为民宿业平台企业的盈利模式发展提供了良好的借鉴意义。本文以小猪短租作为案例对盈利模式的运作方式、实现和可持续发展进行了深入研究。共享经济背景下，平台企业降低了供需双方的信息不对称进而降低高昂的搜寻成本，提高民宿房源和房客之间的匹配效率，同时平台企业在交易中获得一定报酬。平台企业可以结合现代信息技术，拓展民宿业平台企业盈利模式，精准定位平台用户对房源进行分级，引入第三方稳固供需双方黏性实现盈利模式的进一步发展。