设计思维在高校学生工作中的运用

罗泉

摘 要：学科交叉融合、工作创新实效，是高校学生工作的时代诉求，设计是现代社会解决问题的重要方式，设计思维的在高校学生工作中的运用，为高校学生工作研究提供了新的思路与方法，为高校学生工作的开展提供了科学性与艺术性的思维策略。文章从设计思维的角度为高校学生工作提供了五个方面的运用策略，分别是“模型”应用、“情感”启动、“体验”制造、“成果”转换、“未来”构想，这五个层次相互通融，相互作用，优化高校学生工作结构体系。

关键词：高校;学生工作;设计思维;运用策略

一、高校学生工作的时代诉求

学生工作是高校管理工作的核心，隨着高等教育改革的不断深入，新时代背景下的高校学生工作也应与时俱进，不断创新，不断在实践中树立新的工作理念和建立科学的工作模式，紧跟时代发展步伐。创新学生工作理念是新时期学生工作科学发展的方法路径。高校学生工作蕴含着丰富的内容，有着自身的发展规律和方法体系，新时代的学生工作的专业性发展应注重学科交叉和专业融合，满足时代多元化需求。新时代的高速发展，给高校学生工作带来了更大的挑战，面对更加复杂和多样工作形势，寻找合理的方法，提高工作效率，成为高校学生工作者的重要诉求。

高校学生工作需要有专业的知识系统，合理的工作体系，更需要有效的方法和思维进行组织和互动，设计思维正是解决不同场域和谐问题的有效措施，设计思维在高校学生工作中的运用，助力完善高校学生工作系统，营造更具人性化工作场景。

二、设计思维在高校学生工作中的可行性

“今天的设计，是一种战略，是一种社会整合协调的机制，一种发现和探索的视野，更是一种生产力和创造力。”设计是有目的性的行为，是将人类诉求以物质或非物质形态实现的过程。设计思维是以设计知识体系和设计方法原理为基础，寻求未来改进结果的问题或事件提供实用和富有创造性的解决方案。高校学生工作中的设计思维是为满足高校学生在校诉求而开展的创造性活动，用科学与艺术结合的方式，从而达到优化学生工作品质和提高学生工作成效的目的。

学生工作就是处理学生生活、学习、工作的相关工作，泛指学生教育管理体系，包括综合管理、奖惩管理、资助管理、思政管理、注册管理、系统管理、团委管理、宿舍管理、就业管理等一系列与学生相关的活动，如何将这些分散在不同领域、不同主管部门的活动传达下去，切实为学生解决难题，正确引导学生建立人生观、价值观，使学生成为适应社会、造福社会的栋梁之才，需要高校学生工作者具备一定的设计思维，将学生工作中的各个环节进行有效结合与关联，建立起完整的工作体系。

当代大学生接收了大量的信息，思维活跃，精力充沛，视野开阔，传统的学生工作模式可以完成基本工作，但缺少工作的主动性和创新性，运用设计思维，结合新时代大学生特征，设计出与时俱进的工作机制，来满足当代大学生的多样化需求和高校教育的时代性诉求。

三、设计思维在高校学生工作中的运用策略

思维将高校学生工作中的思考一点一滴编织起来，汇成脉络，形成理念;设计则按照定的目的组织学生工作的各个环节和行为，形成各式各样的方式策略。设计思维以建立学生工作科学、实效、创新性为目标，构建起“概念——设计——实现——评价”的高效学生工作的思维理念和实行方式。设计思维种类繁多，在高校学生工作中的运用主要表现在以下几个方面：

（一）“模型”应用

“模型”是指事物构成的基本情况和规律，它储存于我们的记忆中，需要时可呼之欲出，也可称之为“基膜”。在学生工作中应用模型，从明确的工作中迅速调动相关信息，有助于快捷地进行信息加工，并作出推理及评估，帮助对学生工作作出未来预期和准备。学生工作中可以建立人、事、物的“模型”，如先进学生代表的人设“模型”，危机情况应对的事件“模型”，又如在学生奖惩管理工作中，可设计“奖惩模型”等等。“模型”的设计是参考标准，是学生工作中做出快速判断的重要依据。

模型也有不足之处，在心理学中“模型”被称为“刻板印象”，由于学生工作的繁琐特性，有时会过于依赖模型信息而作出有偏差的判断，因此在设计学生工作“模型”的时候，需要根据学生实际情况，定期进行调研、完善与更新。

（二）“情感”启动

高校学生工作强调“以学生为本”，往往从启动学生的情感而展开。学生情感不是凭空产生，而是由一定的刺激引发，学习环境、家庭环境以及学生自身都有可能成为学生情感的启动源。了解学生情感动态，有利于学生工作的落实与改进。

情感信息有三个维度的认知：唤醒度、愉悦度、控制度，学生工作可以通过这三个维度了解和启动学生的情感。唤醒度与激活程度有关，从学生的参与性可以看出，活跃或是呆板，兴奋或是冷淡;愉悦度与积极或消极程度有关，能反映出学生情感的本质，也就是喜欢和不喜欢;控制度与学生主观控制程度有关，能区分学生的情感是受主观影响还是受客观影响。通过这三个维度的辨析可以清晰划分学生的情感等级，找到学生情感的触发要素以及热度级别，设定最能激发和启动学生情感的方式。

（三）“体验”制造

“体验”就是以身体之，以心验之。有体验才有互动，新时代的高校学生对生活和学习中的“体验”情有独钟，学生在“体验”中获取新的知识和经验。学生工作中制造“体验”，能使学生的情绪、体力、智力甚至精神达到一定水平，激发出学生的内在反应，满足学生的情感需要以及自我实现，从而留下深刻印象。学生所获得的体验往往以经验为基础，但又超越以往经验，是带有回味、反思等升华过的经验。在制造学生工作“体验”策略时，抓住学生原有的知识经验，融入当下流行元素或学生喜好，从情感、趣味、意义等方面进行展开，创造出参与性强、互动性好、体验深刻等学生活动，让学生在一次次的体验中学习、成长和回味，同时增加学生的积极性。学生工作中的“体验”制造并不容易，需要对学生心理的整体把握和策划“体验”的全局掌控。

（四）“成果”转换

“成果”转换，实际上就是回馈与修正的过程。如何实现转换，首先是回馈，整个学生工作流程中都需要进行评判与估值，并根据评价标准进行量化和非量化的测量，从而得到可靠且逻辑的结论;其次是修正，在修正过程中将学生工作进行不断更新迭代，以满足进程化需求，不断完善和进步;最后是流转，形成学生工作评价与转换的工作机制，建立有效的学生工作模式，从而实现学生工作中的“成果”转换。将学生工作成果进行评价和转换，应该是学生工作的重要环节，也是学生工作创新的重要途径。

“成果”转换也是高校学生工作中的经验积累的过程。转换过程中能清晰地看到学生工作具体事项的优劣与利弊，以及工作者自身的不足之处，面对诸多问题，进行统计与分析，取其精华、去其糟粕、提炼方法、创造价值，不断优化高校学生工作系统。

（五）“未来”构想

设计一定是针对未来生活，而学生工作也应放眼“未来”。以积极地、发散式思维探索学生工作未来的发展方向及策略，以期获得创造性学生工作方法，对学生工作长期发展奠定有利基础。学生工作的未来构想绝非易事，需要将学生工作真正当做一门学问来研究，需要站在历史的坐标中，分析不同时期学生工作各个因素的特征及发展规律，总结出学生工作的未来趋势，掌握全面的高校学生工作知識系统和工作方法系统，积极应对时代前进带来的机遇与挑战。而在学生工作研究过程中，应是全方位、多角度的综合研究，如对学生发展的研究，并非单纯的停留在时代背景下学生的基本特征，同时要考虑不同场景对学生的影响因素，如环境、科技、文化、经济等对学生的发展都起到了重要导向作用，这些因素也将影响学生工作的着力方向。“未来构想”是实现高校学生工作专业化发展的重要路径，需要高校学生工作者的共同努力，以研究的心态、开阔的视野、创新的思维，完善与时俱进的学生工作体制。

设计思维在高校学生工作中运用的五个方面由低到高形成五个层次，实施的难易程度由低到高，所产生的实效价值也是逐渐增加，五个层次表面可以各自应用，实则需要相互通融，合理组织运用，才能将设计思维在高校学生工作的作用发挥出来，形成结构清晰的学生工作系统。

四、结语

设计即策略，设计思维在高校学生工作中的运用，可以为学生工作带来策略性的工作方式，提供科学有效的工作方法，产生创新性的工作效应，推动高校学生工作的专业化、科学化、职业化发展。

参考文献

[1] 耿辉建.新时期背景下高校学生工作探索[M].河北：河北人民出版社，河北人民出版社，2015-08-00.

[2] 高校学生工作[M].吉林：社会科学文献出版社，2019.

[3] 刘静伟.设计思维[M].北京：化学工业出版社，2014-5-1.