应用型本科高校智慧督导系统建设的思考与探索

程 斌， 赵 飞, 徐精明， 张 杰

(1.安徽科技学院，安徽 凤阳 233100;2.中国人民解放军陆军装甲兵学院，安徽 蚌埠 230051)

高等教育发展水平是一个国家发展水平和发展潜力的重要标志。提高高等教育的人才培养能力，必须建立本科教学质量国家标准，实现政府以标准来管理、高校以标准来办学、社会以标准来监督，用标准加强引导、加强建设、加强监管[1]。安徽科技学院教学质量评价工作开展较早，形成了比较完备的模式体系，在保障本科教育质量上起着积极的作用。随着网络和移动终端的普及以及信息化的应用，特别是本科教学改革的持续深入，现有的教学督导系统，即教学质量监控和评价系统越来越不能适应新时代本科教育的需求。因此，建立智慧督导系统具有重要的意义。

1 现有教学督导系统存在的主要问题

1.1 督导评价方式落后

督导员通过查阅纸质课表获取听课信息，当课表变更时，他们无法及时获取课程信息，给督导员的听课、评课带来不便。而制作的督导课表使用率也比较低，无法循环使用，且造成一定的纸张浪费[2]。另外，教学督导评价信息主要依赖于人工统计分析和处理，效率比较低。

1.2 督导评教体系尚未系统化

高校教师教学质量的评价是一个动态、复杂的过程。目前学校督导评教工作更多的是一对多或者多对多方式，即一名督导员听课评价多名教师教学质量情况或者多名督导员听课评价不同教师教学质量情况。并且每学期仅有部分教师被听课评价，无法对全部教师、全过程教学进行客观评教，缺乏系统、动态的评教方式。且评教指标多采取固定且相对单一标准，未能结合学科性质、教学内容、教师风格和学生特点等，做出科学的调整，由此导致督导评教工作的结果出现偏差、难以形成准确的评价。

1.3 学生评价、同行评价、领导评价准确性偏低

学生作为受教育者，既是教学活动的对象，也是教学活动的参与者，对教学活动有直观的感受和体验。因此，学生的评价结果在整个评教系统中占较高权重。综合多学期学生评价结果发现，由于学生个人的主观性、评价工具的不便捷性、评价渠道的单一性等原因影响，以上原因导致学生评价出现不客观甚至不公正现象，从而影响了最终评价结果的准确性。

同行评价即同教研室教师间的互评。根据调研发现，由于教师承担着较多的教学任务，无法经常深入到其他教师的课堂听课，因而，同行评价大多凭感觉评分，影响评教结果的客观性。

领导评价是指教学院部领导给本学院所有教师评价。由于教学院部领导行政事务繁重，无法真实了解所有教师的课程教学情况，所以难免会出现凭个人印象和感情评价教师的情况。因而，导致其评价结果客观性不足。

1.4 评价信息反馈周期长

教学评价信息反馈是教学质量监控的重要组成部分。此项工作的建立使各教学部门能够及时、准确地了解有关教学信息，对于加强教风和学风建设，提高教学质量起到了积极的促进作用。但目前采用单一的纸质听课记录方式，管理部门通常在一个月后才能将评价信息汇总，统计分析出教学质量评价的结果和反馈的信息。有关评价、监控的信息对于改进教学工作的作用明显滞后，不能有效地促进教师教学水平的提升[3]。

1.5 缺乏大数据意识

随着大数据时代的到来，越来越多的高校意识到数据的重要性。所有的数据只有经过汇总统计，加工分析，才可以筛选出有价值的信息，但目前的督导系统对大数据的分析还明显滞后。

2 智慧督导系统建设的必要性和可行性

随着教育教学改革的深入，开发建设智慧督导系统势在必行。智慧督导系统，应以学校发展战略为依托，以学校教学数据为支撑，以人才培养为中心，积极提升学校教学质量和教学水平。该系统必须全面提升安全性，全力支持学校总体发展战略，加强智能化，构建基于大数据分析的移动教学服务体系，全方位支持教学、管理和服务水平的提升。

2.1 促进教学质量的提升

在信息化的时代背景下，借助教育数据挖掘与分析技术，可以将课堂环境与网络环境中生成的教学数据“翻译”成有价值的信息，进而为教育者的教学决策以及学习者的学习决策提供更准确、更及时、更全面的支持，推进数据驱动的精准教学和精准学习[4]。教学数据为教学的发展提供客观依据，为人才培养的决策提供理论支持。

2.2 提供多方参与评价的途径

利用教学的信息化手段，通过各种不同的终端，收集学生课程学习的过程数据、课堂教与学的数据以及学生的课外学习数据，来分析学生的综合素质。并通过数据的不断积累，使各类参数和模型得以确立，以提高评价的精确性[5]。

2.3 智能化采集、统计及分析

目前评价工作涉及信息的收集方式多为人工方式，工作量大、维度单一、层次浅薄、数据处理效率较低。要解决上述问题，需改变原始的人工调查统计法，利用先进的互联网技术、发挥计算机在信息处理方面的强大优势，将现代化的信息收集、统计及分析手段应用于高校评教工作的全过程，动态记录教师教学活动、灵活设定统计范围、随时调阅教师评价数据。此外，利用先进的信息技术对评教统计信息进行深层次的挖掘、全方位的分析，可以实现上述数据价值的最大化。

2.4 灵活配置评价体系

不同专业、不同性质的课程使用相同的评价标准，势必导致标准适用性的降低，从而影响教评工作的质量。由此，结合现代教育教学理论和不同课程的特点，设计差异化的评教标准，根据理论课、实践课考察侧重点的不同，制定不同的评价体系框架；根据不同专业、不同课程性质，制定出适合本专业、本课程的评教标准。智慧督导系统应具备标准多样化、指标灵活化的特征，以实现教学质量监控管理系统的科学性和公正性。智慧督导系统可以由管理者个性化定义各项评价指标，形成学校特有的评价指标库。

3 智慧督导系统建设的思路和方法

智慧督导系统的主要设计思路是，一方面利用数据交互系统从教务系统采集教学数据，并利用数据挖掘和数据分析的方式对采集到的数据进行不同角度的应用和分析；另一方面，通过常规督导(听评课)和专项督导等方式，采集到有关教育教学信息，通过PC端和手机端，进行信息输入上传、自动汇总、梳理分析，评价反馈，督促整改。有关单位和教师，可以根据制定的教育教学指标是否达到要求，采取相应的教学策略，促进学校教育教学质量的不断提高。从最基层的数据管理到高层的数据应用，使系统的使用活起来，发挥系统的最大使用价值。

3.1 智慧督导系统的应用目标

智慧督导系统应具有较高的安全性、灵活性、兼容性、定制性、分析能力、易用性等性能，覆盖学校所有学科专业，实现对教学质量的有效监控，实现对师生、管理员全方位服务。系统的最终目标是为学校教育教学改革发展战略提供服务，以推动学校教学和管理工作不断深化，实现管理向服务的转变，标准向灵活的转变，封闭向开放的转变。

3.2 智慧督导系统的技术目标

系统要解决教学质量监控问题以及现有评教评价工作中面临的突出问题，大幅提升系统性能，尤其是教学督导的效率，实现跨平台和兼容性，提升数据分析和智能服务能力，拓展系统的开放性。

数据库服务器独立存在，格式标准。应用服务与数据库服务相互独立，提供多种接口，便于与其他系统之间进行关联和数据交换，为功能拓展提供最大可能。

系统为教师和管理者进行教学质量的常态监控提供了可视化的手段，用户通过平台的指标监测就可清楚了解学校当前的教学情况以及存在的问题，为学校提高人才培养质量提供可靠依据。

作为一个系统，应具备持续拓展的能力，随着教学发展的需要可以不断扩充应用能力。系统应采用B/S模式，数据库格式应采取国际通用格式，应用层应具备可扩展性。

4 智慧督导系统开发建设计划及主要功能模块

4.1 听评课

通过和教务系统对接后，智慧督导系统应支持及时查询和了解课程安排的变化情况，能够支持督导员查询教师停调课情况，筛选课程加入听课计划中，听课任务默认为按学院和教师排序，也可按不同条件筛选，督导员听课任务抽取应避开所在学院。系统支持期初评价、期中评价、期末评价、阶段性评价和即时评价，具体比值可由系统管理员自行设定。通过系统设置和发起评价任务，为校级督导员分配某一学期听课任务量，通过系统推送给校级督导员；查看月度、学期、学年督导评价情况；查看评价数据分析。系统可发起学院内部课程评价，为本学院督导员分配学期听课任务量，并推送给院系督导员，本院系教师可互相评价，为指定教师分配评教任务；可评价课程为本学院所开设的课程。系统具有听课(评课)批次发起功能：系统应具有增删改查听课(评课)批次功能，包括设置听课(评课)批次开放时间等；系统具有设置听课(评课)批次开放的听课任务及听课(评课)范围的功能。

系统支持教师查看督导员、同行为自己评教的结论，教师自己填写改进意见。督导员可对教师授课提出意见和建议，教师如有疑问可在线匿名咨询交流。督导员与所听课班级学生、教师与所任教班级学生也可以在线匿名沟通交流。

4.2 分析诊断

数据的具体统计依据学校相关评教政策，根据各种类型的评价结果，智慧督导系统能够分别按照开课学院、教师所在单位、课程性质、教师(职称、年龄结构)、课程等进行分类统计。

在教学质量趋势分析部分，智慧督导系统可以根据指定教师姓名及时间区间来查询其教学评价曲线图。可从开课学院、课程性质、任课教师职称、教师年龄结构等对课程评价的历年走势进行统计分析(图表形式)。也可对每位任课教师的历年评价结果进行统计分析(图表形式)。还可以生成某教师的成长趋势，从而分析该教师的教学质量变化状况。

智慧督导系统支持多维度的评价结果统计与分析功能，统计的角度可围绕教师、课程、院系、全校展开；能够设置量化评教的组成成分、比例、优先匹配顺序，系统根据设置的统计规则进行信息统计；能够查看最终统计结果、统计详情，需支持以中位数、四分数方式计算统计结果；支持教师的评价得分排行；支持不同时间段(学期、学年)结果纵向对比。

智慧督导系统支持学院、教师、专业班级在不同学期评价结果纵向对比；支持不同院系、教师、专业班级、课程的横向对比；支持教师与同课教师、课程类型和全校等评价结果对比。

智慧督导系统支持同一教师同一课程的评教结果比较(教师/学生)；同一课程不同教师的评价结果比较；同一专业不同课程历年分值排名比较。

智慧督导系统支持教师属性(性别、入校时间、职称、年龄、学历等)与评教成绩相关性分析;课程属性(类别、性质、名称等)与评价成绩相关性分析；学生属性(性别、年龄、专业等)与评价成绩相关性分析；教师、课程和学生中任选两类与评教的相关性分析。

可根据输入数据库内已有的数据，结合预先设定的加权平均分算法得出综合结果，支持月度、学期、学年听课评课分析，得出各教学单位督导评价排名。评价指标及加权情况如表1所示:

表1 教学院部督导评价指标及加权情况一览表

4.3 反馈整改

能够将督导员的评价意见和建议，经管理员审核后，推送给被听课人及被听课人所在学院，被听课人及学院负责人应在指定时间内填写整改措施。

支持统计被听课人及所在学院整改完成情况，填写整改措施的即视为整改完成，否则视为未完成。

支持打印督导员评价意见和建议，被听课人及学院填写的整改措施；既可导出并打印某门课程的被评价信息，也可批量导出和打印某个学院所有课程的被评价信息。

4.4 专项督导

支持管理员根据工作需要，发起的专项督导活动任务添加及督导员的信息录入，经管理员审核后向有关单位或个人反馈，相关单位和个人应在指定时间内填写整改措施。

4.5 学风督导

支持学风督导员信息录入上传，经管理员审核后向有关单位或个人反馈，相关单位和个人应在指定时间内填写整改措施。

4.6 研究生教学督导

支持研究生教学督导员信息录入上传，经管理员审核后向有关单位或个人反馈，相关单位和个人应在指定时间内填写整改措施。

以上功能均需支持通过PC端和手机端同步实现。

5 结论

应用型本科高校通过开发建设智慧督导系统，实现教学质量信息无纸化采集、自动化分析、智能化运行和信息化管理，切实提升教学现代治理能力和管理效能，为学校教育教学改革和内涵发展提供重要决策参考。