微信服务在高校图书馆管理工作中的实践与探讨

粟慧斐

【摘要】随着现代科学技术的不断发展，其不仅给大家的生活带来了众多的便利，还被广泛地应用到教学中，并且逐渐地实现了高校信息化教学和管理。图书馆是高校的重要组成部分，对高校教学水平的提升有着非常重要的意义。大学作为高等学府，要想更好地培养出高素质的人才，就必须要提升高校图书馆的建设和管理工作，其中就包括促进微信公众平台服务的发展。本文就微信服务在高校图书馆管理中所存在的问题进行分析，并且探讨了高校图书馆微信公众平台发展的对策。

【关键词】高校图书馆;微信公众平台;探讨

随着社会的不断地发展，我国的电子信息技术在各个方面都得到了非常广泛的应用。依据现在的资料显示，微信应用高校图书馆信息服务具有可行性，首先，微信服务功能丰富，其运营方案上面具有多种多样的方式，构建和读者之间更好地沟通和管理模式。其次，微信还具有开放的接口便于开发更多的实用功能，可以自定义菜单。最后，微信接入网络方式灵活、节省流量。因此，在高校图书馆管理工作中开设微信公众号也可以帮助相关的部门更好地进行工作，也利于学生和教师更好的接收到信息。但就目前微信服务在高校图书馆管理工作中的应用来说，依旧存在很多问题，比如微信公众号平台的关注度不高、微信公众号推送的内容不能够很好地引起读者的注意等，这些不足之处限制了微信服务在高校图书馆管理工作中的应用。因此，要想更好地将微信服务运用到高校图书馆管理工作中去，就要针对其目前所存在的问题，提出相关性的改进措施。

一、加强平台宣传，获取关注度

就目前高校图书馆微信公众平台开通情况数据分析可知，在目前的微信公用账号之间，通过认证的用户占据的比例不到10%。因为用户的关注度比较少，严重限制了微信服务在高校图书馆管理工作中的应用。因此，要想提高高校图书馆微信阅读推广的影响力，就必须提高微信的关注度。在新生开学的时候，邀请学生扫描二维码，关注图书馆微信平台。此外，还可以将二维码印成海报，多在学校的一些公共场所张贴，比如：食堂、自习室、图书馆，不断地吸引学生的注意力。最后，还可以让同学之间多加的宣传以及让微信平台通过“找朋友”的方式主动向附件的用户推送宣传消息。通过加强宣传，将可以让更多的微信用户关注高校的图书馆微信公众号平台，从而增强信息的浏览流量，进一步促进图书馆微信公众号朝着更好的方面发展。总而言之，要加大微信的关注度，多让学生关注图书馆微信平台，不断获取关注度。

二、重视读者需求，调整推广需求

就目前图书馆微信服务的内容来说，首先其内容和形式比较单一，不利于激发学生的阅读兴趣，其所开通的微信服务主要包括以下：新闻资讯、阅读推广、讲座培训通知、馆藏服务等，其内容形式主要是文字和图片，语音视频类的形式比较少。单调的内容和单调的形式无法从根本上吸引读者的注意力，导致有些用户即使关注了高校图书馆微信公众号最后也会取关，这进一步限制了高校图书馆微信公众号的发展。其次，图书馆微信所推送的消息，并没有以学生和教师的兴趣为起点，从而降低了影响力。最后，很多高校微信公众号的服务对象关注的往往是学生，从而忽视了教师，这也是高校图书馆微信服务定位不够标准的一个体现。因此，为了提升图书馆微信服务的关注度，在使用其进行推广的时候，要遵循“读者第一的原则”，对读者的兴趣以及个人习惯进行总结和分析，要及时地调整阅读推广的内容，尽量避免教师和学生出现厌烦情绪，从而提升他们的阅读兴趣;高校图书馆微信公众号推送的信息不仅内容多样化，其形式也应该多样化，给学生和教师提供更好的服务。最后，高校微信公众号的服务对象也应该要涉及对教师的服务，要注意教师和学生这两种人群需求的不同，从而针对性的推送相关性的服务。

三、重视信息质量，明确服务重点

高校图书馆微信公众平台存在不少的问题，其中一点就是其发内容信息的质量没能够得到一定的保障，有时候其所发布的信息内容并不符合这个年纪阶段大学生的心理需求，还经常在同一段时间内推送同一信息，这进一步导致高校图书馆的阅读推广效果比较差。因此，要想提高高校图书馆的阅读推广效果，就必须要结合当代大学生的心理发展特点，选择可以提升学生阅读兴趣的信息，平台可以多推送图书馆推荐、图书馆活动、图文欣赏等学生关注度比较高的信息，找准图书馆的文化定位和推广重点，引起教师和同学的广泛关注。此外，高校微信图书馆微信公众平台要多发贴，其内容呈现的方式应该要多样化，不断提升教师和学生的阅读兴趣。相关性的技术工作人员还需要定期对资源进行整理，将学生查阅频率比较高的信息进行整理，这将有利于学生使用公众号进行书籍的查询，提升学生对微信公众号的使用频率。总而言之，高校微信图书馆公众号要及时地更新内容，保证信息更新时间在一个实施范围之内，其信息的更新的时间应该在一个实施范围之内，不可以过早也不可以过晚，并且需要保证文章的质量，不断丰富公众号的信息内容，提升学生和教师的使用次数，增强他们的阅读兴趣，更好地为高校中的教师和学生服务，进一步将图书馆微信公众号推广给更多的用户。

四、明确微信服务定位，合理增加微信服务

高校图书馆在开设微信服务功能之前，就要提前做好市场调查工作，要深入地了解市场上大家的心理要求和心理特点，并且要做出精准的定位，这样才可以更好地建设高校的图书馆微信服务平台。目前高校图书馆微信公众号平台发展对策并不关注微信和读者之间的互动，只是比较关注公众号平台中内容的推送，其比较常用的方法就是群发推送的功能，在互动效果的开发方面都比较薄弱，这进一步限制了高校微信公众号的发展。因此，要想优化高校的微信公众号建设，就要重视微信和读者之间的互动交流，改变现在的推送方式，不断地完善微信服务。同时，还需要不断地加强高校图书馆微信公众的管理工作，提高管理人员的技术水平，从而可以更好地将信息提供给读者，保证服务的全面性。高校图书馆微信公众号应用的好坏和技术人员的水平是有直接的关系，因此，为了使得高校图书馆微信公众号更好地发展，技术人员应该要及时创新相关的服务方式，跟上时代的发展，可以适当地增加服务内容，进而给学生更好的体验。例如：技术人员可以在高校图书馆微信公众号平台中增加一些线上交流的功能，在发布信息的之后给学生提高交流的渠道，增加微信和用户之间的交流互动，这样也有利于图书馆的相关性工作部门可以及时地知道一些信息，从而可以更好地发现自身工作中的不足之处，进而进行一定的调整。此外，技术工作人员还可以给学生提供在高校微信公众号平台上进行预约选座这样的一个服务，可以避免一些学生到图书馆之后发现位置而耽误时间。

五、结语

综上所述，随着科学技术的不断发展，给高校图书馆的管理和建设工作上也带来了很大的便利，特别是微信功能的运用。微信公众号的应用可以提升高校图书馆管理工作的效率，还可以让学生更加快速高效地查阅到一些书籍的信息，因此，高校要重视图书馆微信公众号的建设和管理，加强宣传工作，提升其关注度，改变其内容推送的形式，注重内容的质量。此外，信息的内容要符合学生的心理发展特点，提升教师和学生的阅读兴趣。总而言之，微信服务在高校图书馆的应用中非常广泛，要加强公众号的管理工作，将更好的信息提供给教师和学生。

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