社会工作视角下介入少数民族大学生社会适应的策略

朱 桦

(苏州农业职业技术学院，江苏 苏州 215008)

1 个案工作探索

个案工作是一种以单个人或单个家庭为服务对象的社会工作基本方法，是通过面对面的交流，与服务对象建立关系。个案工作强调为服务对象提供一对一帮助，帮助服务对象解决问题、减轻压力。

1.1 资料

艾买提，男，19岁，维吾尔族。艾买提从小生活在新疆，在进入内地高职院校前从未离开过新疆。进入高职院校后，艾买提在生活习惯、学习习惯和人际交往上出现了很多不适应。

1.2 问题呈现

服务对象面临的主要问题：其一，学习上有自卑感，因为语言环境的改变，很多专业术语听不懂，导致课程落后。他说：“我的英语功底非常差，根本无法通过英语等级考试，所以在英语学习上感受不到任何快乐，上课也听不懂老师在讲什么，不知道如何通过期末考试。”其二，所住宿舍是四人间，但学校为了帮助少数民族学生能尽快融入，便安排了两名汉族学生与他们同住。但艾买提觉得因为宗教信仰、生活习惯的差异，和舍友相处也不愉快。其三，生活适应方面。刚进校时，艾买提很难适应大学生活，他说：“这里的气候环境和我们家乡不一样，所以刚来的时候身体总是不舒服，而且现在的大学和我以前的学校也不同，这里的消费水平有点高，我有点负担不起。”

1.3 问题分析

由于学习氛围、语言环境不同，艾买提进入高职院校后学习不适应，感到自卑。应帮助艾买提恢复自信。艾买提在人际交往上存在一定偏差，他承认自己与汉族学生存在信仰、习惯上的差异。他认为汉族同学不好相处，所以不愿主动与汉族同学交往。艾买提作为一名刚刚离开新疆、初次进入内地生活的学生，生活上出现一些适应难题是正常的，但随着时间的推移，如果还不能慢慢适应，则需要学校社会工作者的介入。

1.4 介入过程

第一次：与艾买提面谈。讨论重点：按照访谈提纲，通过半结构式访谈，与其交流，了解他社会适应的种种问题，了解其看法。第二次：与艾买提第二次面谈。讨论重点：希望在上次面谈后，艾买提能有更深一步的想法，帮助艾买提形成对大学生活的初步认知。第三次：与汉族学生面谈。讨论重点：通过分析艾买提的情况，了解汉族学生对少数民族大学生的看法，希望汉族学生能够及时给予少数民族学生帮助和支持，帮助他克服人际交往障碍，鼓励汉族学生主动与少数民族学生交往。第四次：帮助艾买提建立社会支持网络。学校社会工作者还要帮助少数民族大学生建立社会支持网络，包括同学、教师、学院领导等，使少数民族学生能够感受到温暖。

1.5 评估和结案

个案工作的服务时长是有限的。通过学校社会工作者的介入，艾买提已经能够积极面对学习中的困难，对汉族学生的交往也建立了合理的观念，能够较为客观地看待生活中的困难，服务对象的问题基本得到解决。学校社会工作者开展结案工作，但结案并不意味着完全结束关系，学校社会工作者还需跟进走访，以防服务对象的问题再次出现。

2 小组工作的探索

小组工作是一种以两个或以上个人组成的小组为工作对象的社会工作方法。社会工作者通过组织有目的、有主题的小组活动实现组员间的互动，使小组成员能够参与到集体生活中，帮助小组成员获得小组经验，处理个人自己、人与人之间、人与环境之间的问题，恢复与发展社会功能，开发个人潜能，获得个人成长。小组工作的服务对象是有相似需求的大学生。高职院校中，大部分少数民族学生都存在社会适应问题。面对这些问题时，辅导员可以把少数民族大学生组织起来，建立小组，通过小组成员间的交流活动，帮助小组成员获得归属感，不断解决问题。

2.1 服务对象基本情况

辅导员收集了部分少数民族大学生资料，将他们组成小组，开展小组活动。社会适应小组由10名少数民族大学生组成，年龄分布在17～20岁，7名男生，3名女生。他们中有的是生活习惯上无法适应新的大学生活，有的是跟不上大学学习节奏，有的是人际交往存在困难。

2.2 社会适应小组的具体内容

前期工作：策划小组活动主题，并撰写详细的小组活动方案。根据服务对象的时间，小组活动每周三下午4～6点在大学生活动中心开展。每次活动前，要策划好主题，准备好相关资料。活动过程中：小组活动——分享感受。根据不同主题开展相关活动，使服务对象充分参与其中，活动结束后分享自己的经历感受，在小组中获得认同感和归属感。活动结束后：服务对象总结。辅导员要及时与服务对象交流，了解他们的想法，并及时根据他们的建议作出调整。

2.3 辅导员小组活动的目标和内容

充分调动服务对象的积极性，让他们参与其中，在活动中消除陌生感，获得归属感。帮助他们适应困境，适应新的大学生活，提高学习能力，促进人际交往。

表1 小组活动内容Tab.1 Contents of group activities

2.4 服务对象的改变

通过每周一次的小组主题活动，10名少数民族大学生在生活、学习、人际交往上都发生了良好的转变，慢慢适应了大学生活。

阿布都热衣木：平时我都是和我的维吾尔族同学在一起玩，不太主动和其他学生相处。通过小组活动，我认识了很多少数民族的朋友，我很开心。才仁巴丁：我的文化课很差，上了大学之后，觉得自己和其他同学有很大差距，成立学习小组后，大家互相学习，取长补短，虽然我现在成绩还没有很大提高，但我觉得我有信心能够通过期末考试。杨荣锟：我的舍友都是汉族学生，平时生活习惯上基本都差不多，就是饮食上不太习惯，一开始真的不太能理解汉族的饮食文化，但通过参加小组活动，了解各个民族的风俗后，我会尊重他们。