产教融合背景下高职学生顶岗实习过程管理研究

穆军

【摘 要】本文分析高职院校顶岗实习过程管理中缺少企业的有效参与、缺乏系统的考核评价标准、缺乏完善的实习过程管理等问题，认为产教融合背景下顶岗实习过程管理要做到企业的全方位参与、有效的过程管理体制、科学的分层管理机制，从准备阶段、实施阶段、考核阶段、总结阶段构建产教融合背景下顶岗实习过程管理体系。

【关键词】产教融合 高职学生 顶岗实习 过程管理

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2020）35-0109-03

顶岗实习是高职院校实践教学工作的重要组成部分，对于高职学生实践能力、职业技能的提高具有重要作用。现阶段高职学生顶岗实习过程中问题较多，最突出的问题是整个实习过程管理都是学校独自完成，缺乏企业的有效参与，顶岗实习质量较差，导致学生未能熟练掌握岗位实践技能，难以满足用人单位的需求。要提升顶岗实习的教育质量，应加强高职学生顶岗实习的过程管理。2019年1月，国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》强调“促进产教融合”，“推动校企全面加强深度合作”。本文基于产教融合背景，探讨高职学生顶岗实习过程管理。

一、高职院校顶岗实习过程管理存在的问题

（一）缺少企业的有效参与。顶岗实习是学校实践教学的重要组成部分，是学生获取实践技能的重要途径，需要企业的参与和配合。然而，目前大多数高职院校的顶岗实习都是学校在唱“独角戏”，顶岗实习制度、实习内容、考核标准等，都是学校单独制定完成，缺少企业的有效参与。缺乏和企业的沟通交流，学校仅从自己的角度制订顶岗实习计划，可能出现实习计划和企业实际情况不符、实习内容和企业岗位技能需求不一致、企业难以参与学生实习考核的现象。这样的顶岗实习在制度设计上，不能适应企业的需要，导致企业对顶岗实习态度消极，不愿意接受实习生。

（二）缺乏系统的考核评价标准。顶岗实习结束后，必须有科学的考核评价标准，否则很容易流于形式，难以收到预期的实习效果。目前大多数学校制定的顶岗实习制度，缺乏系统的考核评价标准，主要体现在两个方面：一是考核标准单一。大多数学校对于学生顶岗实习的考核主要通过毕业设计或者实习总结报告，缺乏有效的过程管理考核。至于学生毕业设计是否真的由其完成、是否到岗参加实习、是否从事与专业相关的岗位工作，则难以考核，这样的考核标准很不规范，难以达到全面考核学生顶岗实习的要求。二是考核人员单一。学生的顶岗实习是在实习企业进行的，企业带班老师对其表现最有发言权，他们最了解学生的考勤情况、工作态度、岗位技能知识的学习状况。然而，目前学生的考核是由校内指导老师完成，指导老师没有深入企业了解学生的实习情况，只能根据学生上交的毕业设计或者实习总结给出实习成绩，这样无法全面反映学生的顶岗实习效果。

（三）缺乏完善的实习过程管理。顶岗实习期间，学生远离学校且比较分散，学校对学生的实习管理基本处于监管“盲区”。虽然多数学校要求校内指导老师定期与学生通过QQ、微信等联系学生，但是这种监管实际效果不佳，仅能获取学生是否在岗的信息，缺乏对学生实习期间心理状况、工作表现等动态信息的监管。如果学生不主动与实习指导老师沟通，告知其最近一段的实习情况，指导老师便无法及时掌握学生顶岗实习状态，顶岗实习过程管理也就无从谈起。由于顶岗实习缺少企业的有效参与，企业和学校也就缺乏沟通机制，学生的考勤、实习表现、心理状况等信息无法及时反馈给学校，出现问题不能及时发现与解决，一旦学生遇到安全事故，学校和企业之间相互推诿，学生的权益很难得到保障。

二、产教融合背景下顶岗实习过程管理的要求

产教融合、校企合作是职业教育的基本办学模式，是办好职业教育的关键所在。遵从产教融合、校企合作、工学结合、知行合一的共同育人机制，应构建基于产教融合模式的顶岗实习过程管理体系，明确顶岗实习各过程的任务，规范学生顶岗实习管理，提升学生顶岗实习效果。

（一）企业的全方位参与。学生的顶岗实习是在企业进行的，企业对于学生的实习过程管理最有发言权。因此，高职学生的顶岗实习需要企业的全方位参与，学校应与校企合作企业共同建立专业建设委员会。专业建设委员会是专业建设指导、顾问、咨询的专家机构，是学校与社会广泛联系与合作的桥梁，是支持专业建设和发展的重要组织机构。它可以对本专业的办学方向、培养目标、培养规格、课程体系建设、人才培养方案制定、专业教学和学生顶岗实习等方面进行研讨，并提出指导性意见，使本专业的建设工作始终健康、正确、有效地运行。

（二）有效的过程管理体制。顶岗实习过程时间长、任务重，管理难度大，为便于有效管理，可以将整个顶岗实习过程划分为准备、实施、考核、总结等阶段，每个阶段都明确相应的任务，制定有效的管理方法。准备阶段主要是制定顶岗实習计划，进行学生顶岗实习岗前教育;实施阶段主要是培养学生专业实践技能;考核阶段是对学生进行科学有效的实习评价;总结阶段是总结实习过程中的经验教训，并对实习优异的学生进行奖励。每一个阶段都要有学校指导老师和企业带班老师的全程跟踪。

（三）科学的分层管理机制。顶岗实习中学生实习企业的选择，顶岗实习的质量如何保证，实习中存在什么困难和问题，这些都需要建立科学合理的分层管理机制，强化监管职能。学校系部、教务处、校内指导教师、企业带班老师和学生干部等全员参与顶岗实习管理。系部选择校企合作企业，对校企合作企业进行考评，选择考评优异的企业作为学生的顶岗实习单位;教务处负责对系部选定的校企合作企业从合法性、岗位对口性等方面进行审核，辅助系部进行校企合作企业的考评;校内指导老师负责学生实习活动的管理，负责监督学生是否按照顶岗实习计划安排的内容进行实习，是否合理地轮岗;企业带班老师负责学生的日常考勤、岗位技能的培养;学生干部辅助校内指导老师进行实习学生的日常管理。

三、产教融合背景下顶岗实习过程管理体系的构建

顶岗实习要达到预期目标，必须加强顶岗实习过程管理，形成科学有效的过程管理机制。顶岗实习是专业教学计划中的实践性教学环节，要建立产教融合、校企合作、工学结合的过程管理体系，形成学院和企业共同教育、共同管理的顶岗实习管理模式。

（一）准备阶段。在专业建设委员会的领导下，学校和企业依据国家法律法规制定《顶岗实习学生管理细则》《顶岗实习企业职责》《实习指导老师管理规定》《顶岗实习学生安全管理规定》等顶岗实习管理制度。明确相关管理制度后，学校老师、企业专家共同制定更为细致的顶岗实习教学计划。顶岗实习教学计划根据专业的培养目标和实习业务范围编制，应包括如下内容：实习目的、任务，实习单位、地点与岗位，实习内容，实习时间安排与进度，实习考核标准，实习学生应掌握的岗位操作技能等。依据顶岗实习计划，在学生参加顶岗实习前，专业建设委员会负责对学生进行顶岗实习培训，培训内容有职业道德教育和安全教育，使学生认识到顶岗实习的目的和意义，了解实习过程中可能遇到的问题和困难，以及该如何解决。同时，教育学生参加实习后，将变为企业的“准员工”，要遵守企业的各项规章制度，及时由学生身份向企业员工身份转变。

（二）实施阶段。实施阶段是顶岗实习过程管理的重点，是提高实习质量的关键。实施阶段的过程管理需要建立以企业为主体，学校积极参与的管理体制。首先，实习企业应该合理安排实习岗位和实习内容。企业应根据实际情况，安排的实习岗位应和学生所学专业相近，实习内容要突出专业对口性，有利于学生获得相应的岗位实践技能。其次，实习企业落实带班指导老师，开展实习活动。带班老师应具有丰富的实践工作经验，能够对学生进行有效的指导。带班老师应清楚讲解实习中岗位操作的相关知识、操作要领，遇到问题后，引导学生分析问题产生的原因，该如何解决，并避免类似问题的重现，督促学生根据顶岗实习计划要求以及企业规定完成实习任务。最后，加强带班老师和校内指导老师沟通交流。带班老师严格学生日常管理，将学生考勤、工作表现、心理状况及时反馈给校内指导老师。

顶岗实习期间，学校应积极配合企业，承担学生管理职责。学校教务处定期检查各系部实习工作质量，了解顶岗实习活动的实施情况，对检查中发现的问题，及时提出解决措施。学生干部在学生和指导老师中间起着桥梁作用，他们实时了解学生实习中遇到的困难，帮助学生消除紧张、自卑、压抑等不良心理，将需要重点关爱的学生信息反馈给指导老师。指导老师一方面定期检查学生实习日志，查看学生实习内容，分析实习内容是否有利于学生提高岗位操作技能，是否严格按照顶岗实习计划书执行，并将检查情况反馈给企业带班老师;另一方面，应加强学生思想管理，督促学生遵守企业规章制度，尊重师傅、尊重同事，认真学习，顺利完成实习任务。在学生顶岗实习期间，学校组织教务处、指导老师到企业开展巡回指导工作，了解实习企业遇到的困难，希望学校解决的问题等，同时具体检查学生的岗位实践技能的学习情况，了解学生岗位操作流程、操作步骤的规范性，督促学生严格按照带班老师要求开展实习工作。

（三）考核阶段。顶岗实习考核评价是反映实习质量、检验实习效果的主要手段。在对学生顶岗实习进行考核时，专业建设委员会组成考核小组，小组成员由企业带班老师和实习指导老师组成，考核标准严格按照顶岗实习计划规定的标准执行，强调能力本位评价，力求使能力评价方式接近实际工作情境。因此，考核主要从实习表现、专业技能、顶岗实习报告等方面评价，其中实习表现的成绩占总成绩的30%，专业技能的成绩占总成绩的60%，顶岗实习报告的成绩占总成绩的10%。实习表现主要考核的是出勤情况、工作态度等，目的是培养学生的职业意识和职业道德，帮助学生尽快融入企业环境。专业技能考核的是岗位任务完成情况、实践技能水平等，力求对学生的知识水平、技术技能做出客观评价。顶岗实习报告主要对学生实习日志、毕业设计进行评定。实习表现和专业技能的考核主要由企业带班老师完成，校内指导老师根据实习日志、毕业设计完成情况对学生进行考核。

（四）总结阶段。学生顶岗实习结束后，需要对整个顶岗实习进行总结和回顾，及时吸取经验、总结教训，为下一届顶岗实习的改进和提高奠定基础。教务处组织校内老师和实习学生对顶岗实习企业满意度进行评价，选出组织实习工作认真负责的企业，继续深化校企合作，对于满意度较低的企业，列入校企合作企业“黑名单”，终止合作关系。专业建设委员会邀请部分企业带班老师、校内指导老师和学生召开顶岗实习总结会，听取各方对顶岗实习管理制度方面的意见和建议，查找学校在课程设置、技能培养等方面的不足，为学校修订人才培养方案提供依据。最后，依据教务处、系部的顶岗实习考核结果，对顶岗实习中表现优异的企业、学生、企业带班老师和校内指导老师颁发荣誉证书。

【参考文献】

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[4]高恒冠.过程管理视角下顶岗实习质量管理体系构建[J].广东技术师范学院学报，2017（8）.

[5]王娟，夏兰，李建川.PDCA理论在高职旅游类顶岗实习过程管理中的运用研究[J].中国成人教育，2014（11）.

【基金项目】2017年度广西职业教育教学改革研究立项项目“高职会计专业顶岗实习改革研究与实践”（GXGZJG2017B060）

【作者简介】穆 军（1980— ），男，会计学硕士，中南财经政法大学博士研究生，廣西生态工程职业技术学院经贸系副教授，研究方向：会计理论与方法。

（责编 黎 原）