互联网时代跨境电商企业运营风险与对策研究

吕健

【摘 要】在对外贸易中，电子商务的参与度越来越高，逐渐改变着传统贸易方式，加快了各国的贸易速度，使全球真正成为“地球村”。随着我国跨境电商业务在全球化中的推进，给全球贸易发展增添了活力。文章通过介绍我国跨境电商企业在对外贸易中的运营风险，阐述在互联网大背景下跨境电商企业的应对策略。

【关键词】互联网;跨境电商;运营风险;对策

【中图分类号】F713.36 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）12-0143-03

20世纪以来，随着计算机技术和经济全球化的飞速发展，我国早已迈入“互联网+”的网络化时代。互联网的发展带来了电子商务、移动支付、众筹融资等新兴金融产业，对社会金融体系产生了根本性的影响;截至2019年，中国网民总数已达8.29亿，越来越多的人开始利用互联网进行网络购物、实时金融、远程办公或者线上教学等，为人民生活带来了极大的便利。网络信息技术的进步为传统外贸企业注入了新鲜血液，促进了跨境电子商务行业的逐渐兴起，使跨境电商增强了自身的竞争优势，有助于鞭策本国跨境电商发展规模的持续扩大。

1 跨境电商概述

1.1 跨境电商的含义和类型

跨境电商是伴随着互联网技术的兴起而逐渐发展起来的一种商业模式。跨境电商的定义一般是把互联网信息技术和金融技术应用于对外商业交易中，从而产生的一种互联网贸易的商品贸易模式。

从现在市场中展现出来的市场交易主体方面划分，“互联网+”影响产生的3种电子商务类型为企业与企业、企业与客户、客户与客户。第一种方式是指建立企业信息和共享平台，在网络平台上进行企业之间的大宗交易，类似的网站如阿里巴巴。第二种是一种网上超市模式，顾客可以在网上平台浏览商品并购买，类似的平台如淘宝、京东。第三种方式是在互联网上提供一个共享的平台，普通客户可以在平台上发布商品进行交易，类似的有咸鱼、转转等。3种方式都是基于互联网技术把传统的线下交易行为转为线上交易行为。

1.2 我国发展跨境电商的必要性

首先，具有便捷的交易环境和快速的交易方式的优势。在电子商务平台上，卖家把产品信息共享在网上，客户可以根据自己的需求筛选商品信息，能够方便快捷地进行商品定位，并且互联网不受传统的时间限制，可以24小时在线交易，大大提高了交易的效率和时效性。其次，降低了国际贸易中的经济成本。传统的对外贸易中，國家之间的交易需要大量的单证和资料，并且流程、环节比较多。通过电子商务的形式可以减少流通环节，降低交易中复杂的资料准备过程，这样既可以提高国际贸易交易的成功率，还能降低产品成本，提高产品竞争力。再次，增加了宣传方式。电子商务在因特网的传播，能够使全球客户都了解到产品的信息，同时各种移动端和网站的信息共享能大大提高产品的知名度，有利于促成热点产品的全球买卖。最后，提高了为客户服务的便利性。网上交易平台中既可以提供产品的各种信息和技术支持，并且还具有网上人工服务的功能，通过网络平台商家可以及时解答客户的问题，提高客户服务质量，进而提高产品竞争力。

2 我国跨境电商发展现状

电子商务虽然存在已久，但跨境电商于近期才得以兴盛发展。2008年全球金融危机爆发，对传统外贸经济产生较大冲击;虽然各国采取了各项措施，但全球经济生产力仍未能恢复。与此同时，跨境电商因其灵活性、便捷性等优势，在国际经济贸易活动中脱颖而出。跨境电子商务通俗来说就是一种电商外贸，是指贸易主体分别隶属不同关境，经由第三方网络平台完成买卖、进行财务结算，通过互联网通信完成传统外贸操作流程，利用跨境物流把所属订单商品送达买方的全球化贸易活动。根据国家商务局对我国2013—2019年跨境电商交易规模变化分析显示：2013年中国跨境电商出口总额突破2.7万亿元，而2019我国跨境电商出口总规模达到10.8万亿元，虽然近年来增长速度有所降低，但市场一直保持增长态势，所占贸易比重也在不断上升。由此可见，跨境电商势必引领中国外贸发展新形势，成为经济发展的主要推动力。

3 跨境电商企业的运营风险分析

3.1 企业跨境电商政治风险分析

政治风险主要考虑对外贸易的政府及党派对贸易的干预及当地政局变动。这些风险体现在两个方面：首先是政府干预。近年来，部分国家在国际舆论大肆宣扬关于“中国威胁论”，这对我国企业开展对外贸易十分不利，经常会遭遇到国外政府的干涉，致使无法对某些国家或地区的关键技术、关键资源及关键领域进行跨境电商贸易。构成一个跨国公司的政治风险因素有很多，有国内的政治风险因素也有国外的政治风险因素，有宏观的因素也有微观的因素，有社会层面的因素也有政府层面的因素。这些因素对我国企业跨境电商有很大的参考意义。其次是政局不稳定。和境外一些政局动荡的国家进行贸易会给跨境电商带来许多风险。例如，叙利亚内战政局的严重动荡导致贸易资金没法收回，致使企业跨境电商基本亏损，经济受到了严重的打击。

3.2 企业跨境电商法律风险分析

法律风险是当前跨境电商面临的主要风险，同时是导致企业跨境电商失败的主要原因。法律风险种类较多，表现形式多样，按照不同的贸易阶段对法律风险进行分析可以分为核准阶段的法律风险、运营阶段的法律风险、退出阶段的法律风险。不同的国家有不同的法律体系，不同国家有不同的文化背景，因此跨境电商企业如果不能对当地的文化和宗教进行系统且深入的了解，则无法真正理解其国家的法律体系。要想顺利地在各个国家开展电子商务活动，则必须充分控制好法律风险。与我国跨境电商企业合作的发展中国家，有一部分的法律体系不健全，部分法规频繁变动，因此对我国企业跨境电商产生了极大的影响。

3.3 企业跨境电商管理风险分析

近年来，中国跨国公司在全球的贸易影响力不断上升，跨境电商企业在对外贸易过程中最普遍的风险便是经营管理风险。新一轮开放高度下跨境电商所面临的不仅是资金管理问题，还有文化整合、运营整合等。在管理时要充分考虑企业文化和当地的社会文化相融合、管理框架相互契合，这些都对“中国式层级管理文化”提出了极高的要求。中国经济近年来得以快速发展，很多企业享受到经济增长的红利，巨大的机遇摆在面前，但企业不能盲目乐观，其市场管理能力相对较弱、内部控制体系不完善，导致跨境电商面临极大的不确定性。随着社会的不断进步，科技作为第一生产力的作用日益凸显，科技对经济增长的促进作用越来越大。政府对科技研发的大力支持是非常必要的，中国应加大对科技研发方面的投入，鼓励与外国科研机构在科技研发的各个领域进行合作，进一步提高人才的科技水平和研发能力。在积极推动科技研发、创新的同时，也要注意对自主知识产权的保护，提升中国企业的国际竞争力。

3.4 互联网支付的风险

网络支付的安全问题也是跨国电商企业在进行电子商务活动中要重点考虑的问题。一方面，电子商务双方的信息是否真实可靠，商品和资金是否能够按双方的要求及时到位。出现违反合同的事宜是否能够及时解决。另一方面，网络上黑客众多，有些机密性的商品交易是否能够保证产品信息不被泄露，资金账户不被盗取。这些需要各国金融体系的保证和支付技术的提高。但是目前这些问题还未得到解决，导致网络诈骗事件频出，给跨国电商企业造成很大的顾虑。

4 我国跨境电商企业运营中风险防范对策

4.1 政治风险的主要防范措施

我国政府要充分发挥管理经济的职能，不仅是资金和技术方面，更需要在政策上支持跨境电商企业的对外发展。政府的支持是发展中国家跨国企业得以发展的一个最基本也是最重要的条件，政府的有力支持是我国跨境电商企业的坚强后盾。在对外直接贸易的过程中，跨境电商企业想要追求稳定的贸易环境，应该始终注意系统性风险。借助政府在对外贸易中的作用降低系统性风险，利用政府之间的相互关系降低系统风险确保自己的收入和盈利。首先，利用政府间贸易协定建立多边合作机制，保护跨境电商企业的合法正当权益。其次，采取官方和企业信息系统，提高跨境电商企业在贸易中取得管理信息的能力。通过上述方法，跨境电商企业可以将贸易过程中的政治风险降到最低。政府也要积极推进有关知识产权制度方面的建设与完善，只有这样，中国企业走出国门在海外开疆拓土时才会有更多的依靠和底气。

4.2 法律风险的主要防范措施

跨境电商企业可以通过两种方式提高它们的法律风险防范力度。首先是加强公司内部法律资源。加大对资金和人力资源投入，在公司内部建立一个独立的法律部门，专注于公司的法律事务。法律顾问承担着为企业决策提供法律服务的重要任务，可以用优厚的待遇吸引法律人才，以公司的国际化经营策略相适应，帮助管理者进行科学决策，积极保护企业的权益，尽量避免和化解法律风险，有效地保护企业的跨国经营。此外，跨境电商企业也应加强一般业务人员和管理人员的法律知识培训，提高工作人员的法律意识和风险防范质量。其次是寻求与一些实力雄厚的跨国中介机构进行合作，与国际律师事务所和会计师事务所建立战略联盟，通过外部渠道，提高自身的法律管理能力。许多中国公司正积极与国际知名咨询公司如麦肯锡建立合作关系，以此获得这些中介机构提供的专业法律和商业服务，这样可以大大减少跨境贸易活动的法律风险。

4.3 管理风险的主要防范措施

根据目前我国跨境电商企业发展现状，需要进一步提高它们的内部风险管理水平，利用管理制度控制跨境電商经营风险。随着互联网技术的不断发展，跨境电商企业可以利用信息技术建立贸易风险管理系统，全面记录和分析企业跨境电子商务活动中面临的问题和困难，并通过预警系统，及时预警贸易风险。同时，企业需要建立跨境电商风险信息共享平台，使企业员工及时了解管理和决策的相关情况及贸易风险的实时信息。跨境电商企业要注意企业管理系统中对人力资源的管理，建立专业的人才体系管理系统，以此应对管理风险。企业开展海外业务需要专业人才的辅助，因此企业要打造人才优势，引进各类人才，并培养本土人才认同企业价值观，为接下来的工作打好基础。

4.4 支付风险的防范与规避

支付手段的安全性是开展电子商务的关键，不仅对对外贸的发展有重要影响，更对关系国计民生的金融安全有战略性的影响。要解决电子商务支付的安全性问题，首先需要政府加强对网络支付环境的管理，规范电子货币的应用程序。其次要联合其他国家或者国际组织打击金融违法犯罪，共同研究支付技术，提高国际支付的安全性。最后在电子商务中要应用正规的支付设备和支付方式，提高从业人员的专业素质和风险预防意识，提高国际支付的安全性。

5 结语

对于跨境电商企业来说，要想从电子商务大潮中获利，就要抓住机会，构建电子商务贸易体系，通过互联网平台，产品卖到更远的地方，卖给更多的国外消费者，以获取更多的利益。此外，要构建产品的标准化体系，在标准化的基础上推出自己的品牌和特色产品，以此吸引消费者购买产品。随着全球经济一体化的不断发展，挑战和机遇并存，对于我国对外贸易企业来说，是加快自身发展的良机，利用市场机会加快自身规模化、品牌化和标准化建设，也是其发展的重要阶段。

参 考 文 献

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