民生新闻采访中的人际互动心理

◎田益

一、电视民生新闻概念

关于“民生新闻”的定义，目前尚无定论。虽然如此，我们可以这样说，民生新闻是从群众日常生活中采制而来的新闻，在内容上关注群众的生存状况、喜怒哀乐，在形式上充分运用先进的传播手段，以期提高新闻的时效性和互动性，进一步拉近电视与观众之间的距离。民生新闻是平民视角，民生内容，民本趋向。民生新闻不是一个有关新闻体裁样式的具体概念，而是一个新闻形式的综合概念。

1.从受众定位看。

民生新闻的定义基本可以分为两种类型，一是把电视民生新闻受众定位为城市市民的，比如：民生新闻是以城市居民为传播对象，以频道主要覆盖城市为报导范围，以与市民日常经济、社会生活息息相关的新闻事件为主要题材的一种电视新闻体裁。这类定义缩小了民生新闻的范畴，把民生新闻仅仅定义为市民新闻，忽略了市民群体以外的其他人群，存在一定的狭隘性，并不算是真正意义上的民生新闻。

另一种是把电视民生新闻受众定位为广大民众或者老百姓，此类定义从广大民众出发，基本涵盖了民生新闻的受众主体，一些学术界人士也对此提出了自己的看法，比如：苏州大学陈龙教授认为从学术角度看，民生新闻不是一个严格意义上具有独立内涵的新闻学概念。广义地说，所有新闻都是为了民众和民众关心的，因此应该都是民生新闻。

2.从节目形态、话语建构、报导风格等方面定义。

电视民生新闻是以民众生活为主体的新型电视新闻节目；民生新闻的提出是针对当前社会的“话语建构”，它只能成为社会发展的一个过渡产物上升；民生新闻不应该再作为新闻题材的一种，也不单纯是一种固定的节目形态或新闻体裁，而应该是一种风格追求与手法运用汇。

显然，上边只是就民生新闻某一方面的特征对其下的定义，是不全面的。民生新闻是指带有地方化、百姓化特色，以广大群众所关心的社会问题、热点事件、生活资讯等为报道主体的一种新闻类型。在新闻理念上，强调新闻民本意识的回归；在节目选材上，注重“贴近生活、贴近实际、贴近群众”；在播报方式上，采用主持人“说”新闻的方式来改变以往“读”新闻的定式；在节目制作上，灵活运用多种表现方式，实现与观众的沟通和互动，服务社会。

二、人际互动在新闻采访中的应用

人际互动指的是人与人相互影响，相互依赖，相互促进的关系。新闻采访不是记者或被采访对象独立的活动，而是双方在言语、行动、情感等方面的深度交流。新闻要有血有肉，必须要在记者和被采访者之间建立良好的人际互动。互动改变那种“答记者问”式采访活动，能够促进采访中的深入交流，有利于被采访对象主动合作。

1.言语互动。

新闻采访首先是一种言语交际行为。记者和被采访者都在接受信息和传递信息，因此，这个过程没有互动，根本无法完成。同时这个互动也是非机械的问答。做好言语互动，就要将提出的问题细致化。记者在采访时要在听和说之间灵活地转换，提问从细节入手，抛开问答套路，直接询问被采访对象最熟悉的事情，适度引导，营造良好的互动氛围，掌握大量有价值的新闻素材。

2.角色互动。

面对摄像机，大部分人都会陌生和紧张，要想使采访获得圆满成功，记者角色的转换，迅速走进被采访者身边，显得十分必要。通过角色互动的方式，让对方处于一个主动的地位，使采访收到意想不到的效果。

3.情感互动。

情感是人对待人、事情的一种态度。采访也是一种情感上的互动。在采访前，记者用心去感动被采访者，然后在采访中，记者正在走进被采访对象的内心世界，产生情感上的共鸣。新闻报道要不断推陈出新，采访的人际互动不应该只局限于人物访谈，在消息、特写写作中，以互动促进挖掘信息，也是值得提倡的。

三、如何把握民生新闻中的双向人际心理互动

1.把握采访对象受访动机。

首先，记者采访要明确采访对象为什么接受采访。是要借此机会表达自己，还是要对真实情况的投诉，或者借机宣传个人和单位，亦或者挽回个人或单位被批评报道所受到的影响。记者采访的受访者可以正确的认识和掌握受访者的动机，了解采访对象在采访中所提供信息的真实性，更清楚地认识到，采访对象在提供的信息时，是否具有自己个人或者单位的利益。民生新闻的报道会涉及到一些社会上敏感和负面影响的新闻，接受采访的动机就非常重要。

2.了解受采访对象心理特点。

在民众新闻采访中，了解受采访对象的心理特点是把握双向心理互动的首要前提。民生新闻的采访内容包含了社会生活的方方面面，也决定了受采访对象的心理特点是多种多样。不同的教育背景、性格特点和社会职位的采访受众要采用不同的心理沟通方法，这些因素也都是了解受访民众心理特点的前提。了解受访民众的心理特点后，就可以对症下药，采用更换采访的环境以及该改变采访时的提问方式和语言特点等，来满足采访时的需要，营造和谐的采访过程。记者在采访时要善于观察，仔细观察采访时的环境气氛和采访受众的情绪变化所折射出的心理变化，合理采用不同的采访方法，和采访受众进行心灵上的沟通，达到理想的效果。

3.创造和谐心理沟通。

即时采访交流是一种特殊的人际关系交往，获得交往对象的心理认同是成功交往的关键。民生新闻采访时新闻记者要实现良好的沟通就要得到受访对象的心理认同。采访记者要给受访对象良好的印象，这来自于采访记者良好的自身气质、沟通方式、交往技巧等，要积极与受采访对象寻找心理共同点，搭建心灵沟通的情感桥梁，采用心理战术营造良好的采访氛围。

结束语：当前，媒体多元化并且得到了迅猛的发展，媒体收视率状况不景气的状况下和激烈的竞争下，民生新闻的报道成了各个新闻媒体生存和竞争的关键手段。民生新闻用平民的视角来关注人民大众的疾苦，新闻采访的内容和涉及的领域较为广泛，采访对象也具有复杂性。准确地认知采访过程中记者和采访对象之间的相互关系，有利于调节记者和采访对象之间的心理状态，运用恰当的态度、方法进行相应的采访。因此，深入认识和掌握民生新闻采访中人际互动的心理规律，对民生新闻的采访具有十分重要的意义。