浅谈在采访中怎样与被采访者有效沟通

□张雨涛

采访，即为采集寻访。在新闻制作中，采访是非常重要的一环。可以说，采访是打开信息大门的钥匙。因此，作为一名记者，要懂得使用语言艺术，运用采访技巧，让被采访者敞开心扉，打开话匣子，对着记者和镜头诉说出事情的起因、经过、结果，让新闻作品更有感染力。

一、做好前期准备工作，提高采访效率

1.合理设置提问

采访前的准备工作是至关重要的。在这一环节，记者要去查阅资料、做功课，对整个新闻事件和涉及的人物有一定的初步了解，再针对这些素材设计采访问题。最好通过电话、微信等方式对被采访者进行一次“初访”，抛出话题，让他们有时间酝酿一下情绪、组织一下思路，并且通过聊天去了解对方、建立信任。此外，应当尽量提前了解被采访者不愿意回答的问题，并在之后的采访中规避。

除此之外，还应当考虑到可能会发生的意外情况，如当事人突然爽约、天气突变等。考虑到可能会遇到的突发情况，记者需要在采访前就准备好预备方案，比如启用备用录制场地或联系其他采访对象，紧急应对处理，避免影响采访的顺利进行。

2.引导被采访者自然地面对镜头与记者

记者采访的对象来自各行各业，他们中的许多人不一定会有机会经常面对镜头。在接受采访时，面对镜头、强烈的灯光和正襟危坐的记者，被采访者难免会有紧张感。记者在采访过程中，应当注意被采访者是否有紧张感，并用语言和行动加以引导。比如尝试引导被采访者不要在意镜头，仅把采访当作是和记者的聊天，或者用亲切的态度去鼓励、引导被采访者，从而提高访谈质量。

此外，记者在外出采访时应当注意自身形象，穿着要大方得体，根据采访环境和对象的不同，选择不同的服装。比如，要下乡采访乡村建设，穿着西装革履就会显得太过正式，与庄稼地、农家院背景格格不入，可能会给被采访者留下高高在上的印象；如果去参加政府部门的会议，穿着过于随意，容易让被采访者觉得记者不够专业。

二、拍摄时如何与被采访者沟通

在采访中，熟练掌握了语言艺术的记者往往能够与被采访者进行更有效的沟通，获得更多、更有用的信息。

1.使用合适的采访方式

①采访话题的切入

与被采访者在短时间之内建立信任并且使其畅所欲言、吐露心声，可以说非常考验记者采访的基本功。被采访者来自各行各业，处于各个年龄段，受教育程度也千差万别，因此，记者应当研究采访心理学，根据被采访者的不同特点调整采访策略，寻找一个最佳的切入点来进入采访。比如在采访中遇到老年人，考虑到老年人对新鲜事物的接受能力不高，记者应当尽量避免使用网络用语等新词汇。并且一部分老年人对镜头比较抵触，容易产生紧张感，词不达意。为了能够达到采访预期，记者应当尽量尝试让被采访者放松心情，先拉拉家常，让其放下戒备心理。

此外，在提问过程中，切忌“直来直去”。例如直接问被采访者对某一事件的看法等问题，很容易会让对方陷入长时间的思考，加剧对方的紧张感，最终让整个采访冷场。提问过程中，可以尝试使用旁敲侧击的方法，或者从采访对象感兴趣的话题切入，这样能让对方的思绪更连贯，能快速组织语言，从而使采访更流畅，气氛更轻松。

如果被采访者回答中使用的专业术语比较多，记者应当把它变成大众能够理解的、浅显易懂的语言。

②针对不同的采访对象选用合适的采访方式

作为记者，得端正自己的工作态度，在采访时应体现出对被采访者的尊重与关心。记者的目的是获取信息，而不是卖弄学识。

走基层采访，考验的是记者的脚力。脚力并不仅仅指走下去、走得远，更重要的是，记者要能走进被采访者的心里，获得他们的信任。在采访过程中，记者应当尽量使用亲和的语气和语言，从心理上拉近双方之间的距离。必要情况下，也可以使用方言进行提问，让被采访者打开“话匣子”。面对不太健谈的被采访者，最好是从他们的兴趣爱好或工作角度入手，先让他们打开心扉，放下戒备，再开始交谈，随后循序渐进，导入采访话题。精彩的内容往往来自于记者和被采访者的零距离相处。在被采访者忘记摄像机的存在、忘记记者存在的时候，往往是最能出彩的时候。所以，千万不能有投机取巧、急于求成的心态。老想着简化过程、直奔主题，出来的作品只能是生硬的、肤浅的。以央视“新春走基层”《相约在零点37分》采访为例，如果记者没有努力地与被采访者成为朋友，就不会有那些发自肺腑、生动真实的同期声；如果记者没有尊重被采访者的工作、不去努力还原生活的本真、没有老老实实地跟拍，就不会得到被采访者的充分信任，原本有点腼腆的年轻人在镜头前就不会真情流露，也就不可能感动千千万万的观众。

对那些表现欲望太强的被采访者，应注意不能让对方漫无边际地乱谈，适时把采访拉回到正轨上，否则极有可能让采访场面失控，浪费时间和人力的同时，还得不到需要的信息。

采访中，“看人下菜碟”式的采访方式，会极大地提升采访效率，同时给被采访者留下一个良好的印象。

在采访中，记者应当具备人文关怀意识，尽量不触碰让被采访者伤心难过的话题，如果无法避免也应当尽量去照顾和关心对方，不可咄咄逼人。如果采访方式不得当，会导致被采访者对记者没有了信任，记者不仅无法获得需要的采访素材，更有可能让自己甚至工作单位的名誉受到损害。

2.寻找合适的拍摄地点

上文提到，在采访过程中，记者应当尽力消除被采访者的紧张感。大多数人面对镜头的时候都会有不同程度的紧张情绪，而且，灯光、日光的直射很容易刺激被采访者的眼睛，尤其是日光或某些暖光源还会给被采访者体感“加温”，让他们汗流浃背，加剧紧张感。为了缓解这种紧张情绪，避免尴尬和不愉快，记者应当尽量让被采访者在一个没有强光刺激、避免阳光直射的地点接受采访，布光时也应当注意使用柔光布，尽量不让补光灯去刺激被采访者的眼睛。此外，如果有条件也尽量让被采访者坐着接受采访，坐姿能够使被采访者身心放松下来，如果采访时间较长，坐姿能够有效消除紧张感。

最重要的是记者在语言上的引导，记者应当以平等的身份和平和的语气去和被采访者交流。舒适的地点，舒适的人，会让采访的紧张气氛消除很多。

三、采访结束后的交流以及对素材的筛选

采访进行时，哪怕是非常健谈的人也有可能不小心出现口误，更何况是平时极少和媒体打交道的普通人。在采访过程中难免会遇到被采访者口误、紧张卡壳等问题。为了让自己更好地在镜头面前表现，被采访者可能会要求重新录制采访内容。记者可以告知对方，说得不好的地方可以剪辑掉，以缓解被采访者的紧张感。获取采访素材后，记者最好抓紧时间把所有素材全部审核一遍，明确采访主题，寻找这次采访最需要的关键信息，合理选择素材片段。面对拍摄回来的大量素材，不能浅尝辄止，不能有“差不多就得了”的心理，而是要逐一反复推敲、比较、研讨、判断，最终精益求精、优中选优。只有真真切切触动了人民群众的内心，从大众情感的最深处寻找共鸣点、传播点，才能赢得受众的强烈共鸣，获得广泛的传播，真正提升媒体的传播力、影响力。

此外，在采访拍摄到的画面中，如果背景或被采访者的表情、动作出现了不合适的内容，也应当遮盖或删除。如果因为这些问题导致成片中出现不美观的画面，损害了被采访者的形象，容易引发不必要的纠纷。

四、结语

总而言之，做事先做人，记者在采访前，要和被采访者建立互相信任、互相尊重的关系。在交流过程中，以平等的身份、亲切的语气，像朋友一样交谈。这些是记者应掌握的采访技能。做到这些，不仅能够收获丰富的采访素材，还可能交到更多的朋友，有助于今后拓展信息渠道。