小鹅通的“新教育”之路

时氪分享

互联网的下半场，线下和线上的界限正在变得模糊，融合成了新趋势。由此看来，无论是“新零售”还是“新教育”，所谓“新”的终极含义即“线上+线下”。

2019年12月21日，国内知识付费、新教育SaaS（软件即服务）服务商小鹅通，在北京举办“2019新教育峰会暨小鹅通三周年庆典”。小鹅通联合创始人兼COO樊晓星宣布，小鹅通近期完成由好未来战略投资1亿元B轮融资，并公布了小鹅通平台的最新成绩，各项数据再创新高。

从知识付费到新教育，伴随客户品类逐渐丰富，小鹅通在不断提升自身SaaS服务能力，丰富服务版图外，也期待多元化的合作伙伴加入小鹅通生态，齐心协力为越来越细分的客户提供更好的服务。

新教育究竟新在哪？通观互联网的发展历程，随着互联网渗透率的提高，流量正在成为稀缺品，线上的玩家纷纷将视线转移至线下，寻找新的流量池，新零售就是这其中最典型的代表。然而，硬币总有两面，有人从线上找到线下，同样也就有人从线下找到线上，以“双师课堂”为代表的新教育就是这硬币的另一面。

互联网的下半场，线下和线上的界限正在变得模糊，融合成为了新趋势。由此看来，无论是新零售还是新教育，所谓“新”的终极含义即“线上+线下”。

新教育  新需求

从我国的教育特点上来看，教师资源分布并不均衡，高水平的教师数量越少，而且聚集在发达城市，这就意味着二三线城市对高质量教师资源的需求存在缺口。在互联网不够发达的时期，学生只能通过线上获取部分教学资料。

随着互联网的普及和移动互联网的发展，2013年前后，在线教育开始迎来爆发元年。然而，获客成本过高、互动性不佳、学习体验较差等问题也开始凸显。在这样的背景下，以“双师课堂”代表的“线上教学+线下辅导”的新教育模式开始出现。

事实上，新教育一经应用便展现出了强大的生命力。研究报告显示，传统线下领先的教育机构“互联网化”转型后，线上线下同步的运营模式，可以帮助其获得更多的用户。QuestMoblie公布的数据显示，典型传统教育机构学而思网校向移动互联网转型后，APP月活跃用户规模增加，暑期高峰特征明顯。

截至目前，线上与线下融合一体的新教育模式已经成为目前教育行业发展主流方向。对于教育机构来说，如何尽快地实现线上与线下的融合，是其能否抓住新教育浪潮的关键。然而，技术问题成为传统教育机构线上化的最大阻碍。

这意味着，新教育不只代表了教育行业最主流的发展方向，也催生了行业对技术服务商的新需求。以小鹅通为代表的教育行业技术服务商顺势崛起，帮助整个赛道上的从业者更快适应行业，从而抓住新教育赛道的行业先机。

小鹅通的新教育秘籍

知识付费和新教育SaaS工具的持续迭代是小鹅通2019年的重点。知识付费SaaS主要针对职场技能、个人提升、情感心理等泛教育类型的客户，帮助商家打造用户转化漏斗，从大的生态流量里不断提升付费用户的转化率，形成多终端、多生态流量的一体化运营。而新教育SaaS则是针对K12（基础教育）、语言培训、自考公考等教育领域的客户，帮助其在不同系统不同场景中完成，集招生引流、教务管理、学员管理、线上课堂、线下课堂、助学互动、经营分析、口碑传播等核心功能为一体的完整的闭环，以此打造线上线下一体化的经营模式。

线上，新教育解决方案涵盖图文、音频、视频、电子书、训练营等课程形式，支持多模式直播教学与课堂点赞、评论答疑等在线互动形式，丰富的教学方式足以还原真实课堂情景。同时，小鹅通还新增了PC课堂，帮助企业打造自己的PC端网校。此外，线上课堂还将提供充分的版权保护，包含文字防复制、视频防下载、安全教学技术服务等。

线下，新教育解决方案拥有面授课程功能，可以将线上推广获得的用户引导到线下，在大幅降低招生成本的同时，让教育机构根据学员时间和人数在固定场地排班上课，用一套系统、一个后台串联起线上线下业务。

在助学互动方面，小鹅通为新教育量身打造了一系列助学工具，包括作业、考试题库、教辅周边、测试互动、社群、付费问答、课程打卡等线上线下教学授课工具，让技术嫁接社交红利产生裂变效应，一站式解决招生、开课、督学、管理四大难题，还原教学课堂真实场景，解决学员积极性低、课程复购转化率不高等一系列问题。

对于教育机构而言，经营分析是一项极为重要的工作，这关乎机构是否能设定更合理的运营策略。小鹅通新教育解决方案为教育机构提供了资产对账、订单查询、业务报表、商家助手小程序等功能，让机构得以多维度监控运营状态，让运营更加可控。

回顾小鹅通发展历程，早期小鹅通客户主要是吴晓波频道、十点读书、樊登读书、张德芬空间等自媒体大V，而伴随小鹅通在教育领域不断丰富化，小鹅通68万客户中，已有不少中大型教育机构，其中不乏好未来家长大学、新东方家庭教育、环球教育、英孚教育、文都网校、高思教育等重量级教育机构。

打造专属教培机构的PaaS平台

伴随客户越来越庞大，所属赛道越来越细分。三周年庆典之际，小鹅通推出全新产品“小鹅通·云服务——PaaS平台”，通过开放小鹅通生态，吸纳优秀开发者参与需求定制，补齐小鹅通在更多垂直细分场景的服务能力，打造专属教培机构的PaaS（平台即服务）平台。

据介绍，“小鹅通·云服务”目前聚焦在API自主开发、小鹅通应用市场、个性定制服务三个环节。

“首先，相较于传统的店铺搭建，API（应用程序接口）自主开发支持有一定技术能力的商家，自主拓展店铺功能，自由搭建在线课堂，打通小鹅通店铺与其他平台之间的业务数据，实现多终端数据统一化，让运营更高效便捷。其次，小鹅通应用市场开放给优秀的外部技术服务商，自由开发各种应用工具，满足诸如音乐、体育、美术等细分赛道商家的特色化需求。最后，个性定制服务针对多个运营场景提供需求定制服务，尽可能提供优质的技术解决方案。”樊晓星介绍。

除了开放生态，小鹅通将继续横向扩展SaaS能力，还公布了另外一套全新的行业解决方案。为了实现企业轻量级培训和便捷化学习，让企业拥有自己的企业大学，小鹅通推出“企业内训解决方案——企学院”全方位助力企业内训降本增效，创造沉浸式学习体验。

企学院独具六大特色致力于解决企业培训难题：通过连接微信、企业微信、钉钉等软件接入办公场景;企业课程商城拥有50万+内容满足企业培训内容采购;支持定制课程、定制培训计划;丰富的图文、音频、视频、直播课程内容形式;适配多种设备，支持H5页面、小程序、PC页面等终端;培训管理系统可以一键管理培训对象与讲师权限。

此外，企学院还有数据概况、积分互动、打卡、考试、题库、考试分析等助学工具，让企业培训更生动。同时，权限管理定向指派功能，可以实现人员管理、课程管理、讲师管理等学习账户轻松管理。在拥有众多功能的前提下，小鹅通企学院服务还能够完美适配于金融、科技、餐饮、医疗、制造、地产、快消品等多个行业领域，为更多的企业带去便利。

樊晓星曾表示：“2019年小鹅通打算做的就是打通线上线下，让教育机构在转型的时候更加顺畅，转型后更符合教育和学习的本质。同时小鹅通也将致力于让商家从获客转化到最终留存、口碑传播能够有完整闭环的支持。”这些正是小鹅通新教育解决方案的终极目标。

（编辑  周静 charm1121@sina.com）