做一个善于 “隐身”的校长

陈桂萍

案例

2018年9月10日早晨，学校接到区教育局督导室电话，有家长投诉我校六年级某班的Z老师用班费在教师节给班级任课教师买礼物，家长们对此意见很大，要求立即纠正这一错误做法。Z老师是个踏实负责、任劳任怨、很讲原则的优秀班主任，她班级管理规范，教学质量优异。由于新六年级的一个薄弱班需要优秀班主任去扭转局面，刚带完一个毕业班的她不谈条件，不提要求，服从学校安排，再次担当重任。从假期的返校到开学的准备工作，都安排得井井有条，学生、任课教师和家长无不交口称赞。

这一次我没有按照惯例来亲自组织调查和回复，而是直接将督导室的投诉原文发给了小学德育处。我没有任何要求，只提醒他们24小时内答复局里，并回复家长，争取家长的理解。很快，这个投诉便传到了年级组。老师们议论纷纷，对家长的投诉行为感到愤愤不平，认为这是报复，肯定是Z老师对学生要求严格，个别家长受不了，就想着法子整老师，学校一定要严查，不能助长这股歪风邪气。中午，我在食堂用餐也听到六年级办公室老师们说，Z老师看到了德育处转来的投诉内容，气得浑身发抖，都快要崩溃了，哭着说，这个班不能教了，这个班主任不能干了。尽管我知道这是Z老师当时的气话，但是这个投诉确实严重打击了老师们的积极性，他们一腔激情换来冷冰冰的一纸投诉，内心的委屈和不满难以化解。大课间的时候，我远远地看到Z老师带着学生在操场上锻炼，明显整个人郁郁寡欢，一副心不在焉的样子。

我没有因此而找Z老师谈心，也没有布置年级组讨论此事，而是安排德育处及时将老师们的抱怨、委屈，甚至消极的不良情绪转化为教师积极作为、主动担当的正能量，转化为审视教育行为、转变教育观念的助推器，转化为整个六年级凝聚力量、攻克困难的冲天干劲。

大课间过后，德育处来找我汇报调查结果。原来是该班班级家委会自作主张动用班费给班级的任课教师每人买了一个保温杯。等到Z老师知道的时候，保温杯已经送到了办公室。这种情况下，Z老师也不好再表达自己的意见了，只能顺水推舟，谁知周末刚过去，投诉就到了。我试探地问：你们看如何处理这件事呢？德育处主任有些为难地表示，按照规定，学校上周已经通过微信公众号推送“告家长书”，提倡过一个绿色、文明的教师节。这八个保温杯是要退掉的，Z老师是有责任的，听任家委会的“送礼”行为，是需要跟家长、学生道歉，并在年级组内做个检讨。我接着问：这样处理，家长那边是安抚了，投诉是解决了，但是问题的根源找到了吗？这样处理，Z老师的心态会不会有变化？六年级组老师的情绪会平复吗？德育处主任会心地一笑，说：“我们也感受到老师们的愤怒情绪，想放学后找六年级组老师开个通气会，同时对这个投诉进行一次大讨论。”我提醒他们，通气会上，德育处就事说事，不要下结论;讨论会上一定要给老师们表达意见的机会，要汇总大家的意见，做好记录。

第二天一大早，德育处主任兴冲冲地来找我，说经过梳理大家的观点，拟定了如下措施：一是将事情的来龙去脉如实告知投诉家长;二是主动承认是学校德育处对班级家委会的监管不到位;三是Z老师对送保温杯的行为没有及时制止，如果家长同意，那这八个保温杯的费用，老师们会退还给班级家委会;四是感谢家长对学校工作的支持，如果对学校各方面工作，对班主任的管理工作有意见、建议来校面谈或者发邮件。看他思路清晰，方式得当，我提醒他跟投诉家长沟通后，记得及时给区督导室一份答复意见。最后，我希望他能从这件事得到启发，进而改进工作机制。

不负众望，这学期，德育处出台《×××××学校家长委员会管理要求》，对学校家委会成员的产生实施一直选、两推选的选拔制度，对家委会的工作实行学期汇报测评制，对家委会的经费使用实施期末财务审核汇报制，加强对家委会的监管和规范运作，避免产生新的家校矛盾，避免家委会成为班级管理腐败的温床。

反思

1.面对难题，校长要学会“藏身”于团队之中

学校管理涉及面广，各类问题层出不穷。校长作为管理的掌舵人，见多识广，实战经验丰富。如果校长事必躬亲，习惯于拿主意、想对策、坐镇指挥，那么时间一长，管理团队就会等靠要，只会执行，不会思考。校长要学会藏身于团队之中，面对下属渴盼的眼神，适时地逼着下属主动思考管理思路和解决办法，这既是信任和放手，也是尊重和呵护，更是激活和促进。

2.面对议论，校长要学会 “俯首”于教师之中

学校管理要协调教师、学生、家长、社会、上级主管部门等各方因素，一个小小的决定都会牵动很多人的神经。校长要有适度的钝感，看到教师们的勤奋与付出，主动忽略他们的抱怨与不满;看到学校整体的风气向上、向善，主动屏蔽背后的议论、内部的愤懑;看清自己管理中的得与失，主动拒绝别有用心的小道消息、言不由衷的逢迎拍马。校长俯首于教师之中，对于各种评头论足，甚至闲言碎语，适时地过滤、屏蔽，就能创造一个民主和谐的工作氛围。氛围好了，渠道畅通了，老师们才有安全感，才有干事的激情和勇气。

3.面对尝试，校长要学会“隐身”于管理之中

学校初创，新班子难免会遇到新情况、新问题。但是在各部门尝试和努力之下，形成管理的思路和程序后，校长要学会隐身于管理之中，拥有足够的耐心与宽容。对于各部门不成熟的管理方式和达不到预期的管理效果，校长要以包容、期待、鼓励的方式对待。适度的信任，也许更能激发下属主动作为，勇于担当。

一个人走得快，一群人才能走得遠，只有会隐身的校长才能带出能力强的团队，只有会隐身的校长才能赢得教师的信赖，只有会隐身的校长才能下好学校这盘棋。

[责任编辑：白文军]