高职空乘专业半军事化管理策略的探析

■岳 英

（苏州旅游与财经高等职业技术学校,江苏 苏州 215000）

随着我国民航运输业的快速发展，对于大量高素质空乘专业人才的需求不断增长，为了给民航行业培养专业素质高、适应能力强、纪律严明、习惯良好的空乘专业人才，苏州旅游与财经高等职业技术学校空乘专业在进行企业调研、行业专家论证和校内专业教师研究的基础上，经过反复的研究与讨论，最终决定对于空乘专业的人才培养采取半军事化管理模式。在高职空乘专业的半军事化管理中也要避免造成学生逆反心理、疲劳心理的产生，避免造成抑制学生个性化的发展。而重在对于空乘专业学生的职业素养培养与良好习惯的养成具有重要的作用，让学生今后更好地走向自己的工作岗位，尽快适应企业的管理模式，培养具备军人般意志品质，把学生培养成今后在生活上和工作上能够自律的高素质人才。

一、案例呈现

随着社会的迅速发展和对外贸易的持续增长，中国航空运输业进入了一个高速发展的时期，尤其长三角经济带作为国内经济的发达地区之一，物流及人员往来流动频繁。然而目前该地区在机场的吞吐量十分庞大，需要服务人员也常处于紧张或缺乏状态，尤其对外高质量服务的需求较为缺乏。加之在旅游业高速发展，游客需求多元化、个性化的背景下，长三角地区民航业发展需要对应高质人才的支撑。

基于空中乘务员培养市场的巨大需求，苏州旅游与财经高等职业技术学校于2019年与中国航空运输协会上海教育培训基地联合办学，秉着“联合招生、联合培养、联合就业、联合发展”的运行机制，招收了第一批五年制的空乘专业学生，通过校企深度合作，培养出德智体美劳全面发展，具备空中乘务专业必备的专业知识和服务技能，同时具备良好的服务意识和职业道德，能在民航系统从事空中服务、机场地面服务、安检等一线工作的高素质技术技能型人才。

二、空乘专业半军事化管理的内涵及原因

（一）概念内涵

半军事化管理是指非军事单位效仿军事管理的方式实行的内部管理。在高职学生管理和教育教学中实行半军事化管理就是对于学生在校期间的学习、就餐、住宿、校园活动等以军事化的要求进行管理，其目的在于培养学生职业素养、价值观念、政治素质、职业作风，培养学生如军人般的听指挥、服指挥、不畏艰险、敢于拼搏、吃苦耐劳的作风和精神，才能更好地适应未来民航对于空乘人员综合素质的高要求[1]。

（二）原因分析

苏州旅游与财经高等职业技术学校招收的是应届初中毕业生，实施五年制高职培养模式。这个年龄阶段的学生，思维活跃，活泼好动，但主动学习的自我管理能力有待加强，部分学生学习目的不明确，学习行为不端正，职业生涯规划意识比较薄弱。他们是00后，大部分学生都是独生子女，生活中往往以自我为中心，对家庭、集体和社会缺乏必要的责任感。他们充满自信，但缺乏挫折承受力，吃苦精神和服从意识更显不足。

然而由于空乘行业的特殊性，对于空乘人才的培养更为注重对于学生服务意识、价值观念、坚强的意识、团队协作精神等方面的培养，为确保实现这一培养目标，必须有相应的学生管理制度来保障。而根据整个民航企业对空乘专业毕业生的要求，结合该年龄段学生的心理生理特点和学校现有的师资、软硬件条件等，制定了高职空乘专业半军事管理制度，力求在提升学生的知识素养和职业能力的同时，能够更好地培养和提升学生的政治思想素质、果敢干练的工作作风以及吃苦耐劳、不畏艰险的职业精神。

三、空乘专业半军事化管理的原则

（一）坚持政治方向第一的原则。以社会主义核心价值观为引领，努力培养学生共产主义理想和信念，热爱祖国，坚持四项基本原则，养成良好的社会主义道德品质，提高遵纪守法的意识。

（二）坚持行政管理与思政工作相结合的原则。既要做好日常学生规范管理，又要做到与政治思想教育与养成教育相统一，使学生守则成为内化的自觉行为。

（三）坚持他律与自律相结合的原则。半军事化管理要严格要求、严格管理、严格训练，并兼顾学生自律性的培养，正确处理好民主与集中、自由与纪律的关系，充分调动学生参加管理的积极性，使学生在实践中增长才干。

四、高职空乘专业半军事化管理的策略

学校以半军事化管理为特色，开创空乘专业学生管理工作的新局面和新平台。而通过这一半军事化的特色管理体系，夯实了学生的日常生活中的基本素养。在实际途径中，学校考虑到本专业学生毕业后大部分要从事与民航服务相关的工作，工作岗位的特殊性，重点通过半军事化管理模式增强学生吃苦耐劳的精神和纪律观念，提高其综合素质，逐步实现内外兼修的目的。

（一）以制度树规矩，保障半军事化管理的实施

学校根据生源特点和培养目标，为空乘专业的学生制定了苏旅财空中乘务专业学生管理实施细则》《苏旅财空中乘务专业学生“半军事化管理”实施方案》等相应的管理制度，对学生管理实行全面的综合素质考核和半军事化管理。在实践中扎实推进制度落地，采取量化考核引导学生的日常行为，使其养成良好的学习和生活习惯，如学生上下课、集体活动都要站队排列。

为扎实有效地推进半军事化管理，从新生入学开始，就通过规范着装、军训、升旗、早晚操锻炼、统一就餐、晚自习及寝室内卫管理等各方面，进行全方位的半军事化管理，并对日常管理项目进行量化、考核和表彰。同时，将半军事化管理纳入必修课学分，进行统一规范和公开，并与学期成绩综合评定等挂钩。

在实践中注重完善半军事化管理制度，注重发挥制度的刚性和人性化的柔性，侧重以军队的纪律规范学生的行为，用军人的精神教育他们，用军营的作风感染他们，使同学们养成纪律严明、顽强拼搏、严谨求实的作风。

（二）建立管理机构，推进半军事化管理的实施

首先是构建校企合作的管理机构体系。学校与中航协上海教育培训基地（上海航空培训学院）签订达成协议，签署了《“航校通”航空教育项目合作协议书》，开启全方位、规模型、长期稳定的合作。学校按照“校、学工处、系部“班主任”三个层级，组建校方管理团队，上海合作方派驻管理团队进驻学校，参与学生的日常管理，包括常规管理、教学、实习等环节。双方管理团队责任明确，统筹配合，落实对空乘专业学生的半军事化管理。

其次是空乘专业人才的深度对接。校企双方联合构建空乘专业的“双证书”职业人才培养体系，其中中航协上海教育培训基地（上海航空培训学院）将民航乘务员服务技能实训证书课程（500学时）嵌入到我校空乘专业的第四、五年学段中，发挥院协企多方优势，携手推进空乘专业人才培养、师资队伍、实训基地建设、实习就业等工作，为民航学员搭建起适应社会需求的就业平台，促进校企双赢、人才共育。

最后是引入退伍教官，强化管理团队军事色彩。学校注重创建团结严谨的生活学习氛围，专门聘请退伍军人在日常管理中心协助、指导班主任老师进行学生的空乘专业半军事化管理，一方面以更为专业的军事化管理要求和军事化管理方法，将半军事化管理的要求融入到学生日常的学习和生活中，全方位提升提高空乘班学生军事素养。另一方面期望退伍教官能将在不对生活、受训的体验分享给学生，其自身所散发出来的军人气质、军人气魄和部队作风影响学生的一言一行。此外，还可以邀请部队教官到学校举行讲座或者组织学生到部队参观学习，让学生耳濡目染，时刻以军人的要求管理自己，强化职业意识。

（三）编制学习手册，引导学生自我管理

“教是为了不教”，管理的最终目的是为了学生能实现自我管理。在本校原有《学生管理手册》的基础上，该校与上海航培基地共同合作编制《空中乘务专业学生管理实施细则》。细则从航空专业操守、仪容仪表基本要求、着装规范、配饰规范、言行规范、礼貌礼节要求、学生一日作息管理制度、学习纪律要求、实训室使用规范、宿舍物品摆放要求、附则等十个方面将要求细化、可执行化，落实到学生的日常中，让学生能利用碎片化时间自我学习，并组建学习团队，共同学习、相互督促，形成学习的合力。

五、综合评价与反馈

半军事化管理是一种全新的管理模式，在评价反馈过程中，采取了多元的评价模式，分别从学生自评互评、家长点评、教官阶段性考核、企业专业评审四个维度进行。

学生自评互评：要求学生每周根据管理手册自我评价，小组互评，强调把学习态度、学习习惯、团队合作等作为评价的重点。

家长点评：家校合作，协同育人，在对学生的教育过程中，家长起着非常重要的作用，通过家长配合，管理制度在家期间的落实，引导家长通过前后对比，鼓励学生实现过程性的进步。

教官的阶段性考核：根据学生的心智特点，学校制定了阶段性的考核标准，由易而难，由松而紧，循序渐进，稳打稳扎，逐步落实管理目标。

企业专业评审：邀请合作企业、行业专家进行授课、模拟测试等活动，树立专业的标杆，引导学生树立远大目标，并能逐步落实到日常行动中。

通过一个学期半军事化管理，学生逐步树立正确的学习观念，养成良好的行为习惯，班级精神面貌积极向上，成为学校一道靓丽的风景线。

六、结语

通过苏州旅游与财经高等职业技术学校空乘专业的半军事化管理的原则、管理措施和管理效果的评价，可以看出空乘专业半军事化管理对于学生良好的思想素质、专业技能、纪律意识、实践能力、精神意志、团队协作能力以及学生的身心健康等都具有重要的作用，相信空乘专业的半军事化管理会伴随着学生的人生路并且不断地完善自我，才能去实现自己的航天梦想。