移动阅读环境下的图书馆角色扮演

张新

关键词：移动阅读;图书馆;角色扮演;对策探讨

摘 要：文章主要探讨了移动阅读环境下图书馆的角色扮演，明确了移动阅读的大趋势及其对图书馆提出的挑战，并在上述基础上构建基于O2O的移动图书馆系统，对系统平台、功能结构等进行设计，以期实现移动阅读环境下图书馆的创新优化发展，更好地服务读者。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）11-0108-03

1 我国图书馆移动阅读发展现状

移动阅读逐渐成为我国主流的阅读趋势，读者可以借助手机等移动终端自由检索、自主阅读，享受到更灵活的阅读指导与借阅服务，线上阅读与线下阅读服务相结合，读者服务体验不断得到优化。移动阅读本质上是数字阅读拓展的产物，在移动阅读时代背景下，读者阅读行为和方式发生了深刻变化，突破了时间与空间的限制，只要有移动设备和网络，读者就可以享受到便捷的阅读服务。读者除了可以阅读纸质文献，还可以阅读电子文献，也可以通过微信、微博等社交媒介获取信息，摆脱了图书馆服务的条框限制和权限设置等，可以随时随地在网上寻找自己感兴趣的内容，并进行自主阅读。截至2017年4月，由中国新闻出版研究院发布的《第十四次全国国民阅读调查报告》表明，我国国民移动阅读率已达到68%，数字化阅读、电子化阅读比重明显提升，数字阅读已经超过纸质阅读。毫不夸张地说，移动阅读将成为未来读者阅读的主流趋势，成为图书馆阅读服务创新的主导方向。

2 移动阅读环境下图书馆建设面临的挑战

互联网技术的迅猛发展、知识经济时代的到来和图书馆数字化建设的推进，掀起了移动阅读的新

高潮。图书馆如何基于移动阅读的时代背景，做好自身服务的优化，其关键在于自身角色扮演的明确和定位的清晰化。信息技术极大地改变了人们的生产生活，对于图书馆建设来说同样如此，移动阅读成为阅读的潮流与趋势，将推动图书馆的创新发展。为迎接上述挑战，图书馆应做好资源配置，实施有效的应对措施（见上页表1）。

3 移动阅读环境下图书馆O2O服务平台的构建

3.1 平台设计

移动阅读环境下，图书馆在开展服务的过程中要对平台系统进行设计，依照移动互联网环境及智能阅读服务趋势形成O2O体系。该系统能够实现Online To Offline，即用户在线参与阅读并订购资料，图书馆将用户所需要的信息、图书发送至用户，使用户能够在线享受传统纸质阅读服务及数字化阅读服务，实现采购、阅读的线上结合，形成高效的资源共享体系。

移动阅读环境下，图书馆O2O服务平台主要包括硬件和软件两大部分。硬件部分要做好架构层、平台层、软件层设计。架构层主要为系统分区，包括虚拟部分、计算机主机、存储单元等，负责数据的存储、计算及处理;平台层主要包括通信拓扑、API分区等，可实现信息交互，将各项信息与实际功能相结合，形成中间层;软件层主要是在O2O基础上实现用户订阅、费用支付、资源检索等，形成可视化功能内容，确保用户能够顺利参与到系统交互中（见图1）。

软件部分主要是软件服务设置，包括订阅服务、咨询窗口、交互模块、支付板块、检索链接等。尤其是在设计借阅功能模块时，图书馆要应用RFID技术实现自助借还，并将智慧云服务和ERP信息管理相结合，保证移动终端能够实现自助借阅，全面提升O2O服务的实效性和自动化水平。图书馆还可以设计VIP服务内容，针对会员量身订制服务体系，包括付费数字资源、免费图书借阅等，让用户能够更好地使用图书馆移动阅读服务平台，从而全面提升移动阅读的服务效益。

3.2 功能结构

3.2.1 数字化建设。移动阅读对图书馆传统阅读服务造成了巨大冲击，但图书馆传统阅读服务依然有自身价值，为解决二者之间的冲突性矛盾，图书馆必须转变为移动阅读的引导者，发挥自身的积极作用，在移动阅读推广的过程中加强数字化资源的构建，形成系统化资源体系。图书馆在数字化资源建设过程中要对大数据资源进行筛选、整合和处理，取其精华、去其糟粕，减少重复信息、粗劣信息等;要对资源进行归类，通过关键词、核心内容等形成资源集群;要结合用户需求对数字化资源进行加工，通过数字处理技术、可视化技术等丰富资源形式，提升资源使用效率。

3.2.2 利用率分析。图书馆拥有大量的信息资源，可基于大数据技术做好这些信息数据隐性价值的挖掘与分析，加强对读者阅读行为的分析与研究，读者访问记录、读者图书馆日志、读者借阅登记信息等都可以帮助图书馆获知读者的阅读类型、阅读偏好时间、阅读方式和个性化阅读习惯等，并基于这些信息反馈做好信息资源的推广。移动阅读背景下，图书馆要加强对资源利用率的关注，创新服务思路和方式，做好信息资源的推送，更好地服务读者。图书馆在对资源利用率数据进行统计后，要分析资源使用率及其规律，形成用户大数据，并在该基础上确定图书馆资源采购需求及采购方向，保证图书馆馆藏资源能够兼具用户需求满足及存储价值。

3.2.3 个性化推送。图书馆要加强对网络信息的筛选与整理，做好专题信息、项目信息的个性化推送。图书馆也可以把信息资源、热点话题与现有的馆藏资源结合起来，向读者进行有效推送，保证读者获得的信息是真实有效的，是契合其个人需求的，最大限度地降低读者筛选信息的难度。图书馆可以基于移动阅读的时代背景，充分发挥微信、微博、微信公众号等社交媒介的优势，加强与读者的交流沟通，及时获知读者诉求，实现有效信息的个性化推送。图书馆还要建设专门的阅读服务咨询平台，工作人员可开展一对一的读者服务，并利用微信、微博等社交媒介，在分析利用率数据的基础上确定用户的阅读倾向，推送用户感兴趣的服务内容，减少“垃圾推送”，全面提升图书馆的利用率。

3.3 服务优化

3.3.1 创新服务理念。创新服务理念是移动阅读背景下图书馆创新发展的必然要求。图书馆要坚持人本服务理念，坚持智慧平等的服务理念，有效应对移动阅读带来的挑战，做好读者服务工作。图书馆必须关注读者指引，让读者体验到图书馆阅读服务的优势。基于人本理念，图书馆要为读者提供舒适自由的阅读空间，加强移动阅读平台建设，以服务理念的创新带动服务的优化，并加强对信息建设的投入，吸引读者参与图书馆阅读活动。

3.3.2 坚持转型重组。移动阅读背景下，图书馆的转型发展还必须关注自身的转型重组，从读者角度出发，坚持以读者为中心的服务理念，做好内部结构的调整优化。移动阅读业务涉及多方面的内容，图书馆内部结构的调整优化必须落脚于重组转型，必须密切关注自身的业务流程与移动阅读相关联的内容，如特色数据库的建设等。图书馆必须走出版权制约的局限，持续更新数据库资源，保证阅读的及时有效，对信息技术、电子科技、网络技术、移动阅读、电子阅读和数字化建设等保持较强的敏感度，积极主动地深入读者，了解读者的现实需求，基于读者个性化及多样化的需求提供針对性强的服务，基于创新发展的理念关注读者诉求的变化，提升自身的服务能力，做服务创新的探索者，更好地服务读者。

3.3.3 强化馆际联盟。移动阅读时代背景下，图书馆备受冲击，移动阅读推广也不是一帆风顺。基于二者的制衡和矛盾问题，寻求二者的合作是实现共赢的必然出路。因此，图书馆应强化联盟建设，使图书资源得到更优化的配置，实现移动阅读读者群与传统图书馆读者群的共享和交流，提升图书馆资源的利用率，带动图书馆读者服务的深化。

4 结语

时代在不断发展，移动阅读的趋向越来越明显。图书馆作为阅读推广服务工作的主导机构之一，在移动阅读背景下要变挑战为机遇，实现自身的创新优化发展，从自身角色的重新定位入手，审时度势，创新思路，做好自身角色定位与职能发展规划，以便更好地服务读者，提升图书馆的文化吸引力。

参考文献：

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[2]胡赛.移动阅读环境下图书馆角色定位与服务创新[J].长沙航空职业技术学院学报，2017（4）：110-113.

[3]陈越华，潘泽锴，黄永杰.高校图书馆在移动阅读环境下的角色扮演[J].高教论坛，2017（11）：81-83.

[4]李晓旭.移动阅读环境下的图书馆角色扮演[J].科技资讯，2017（31）：250-251.

（编校：崔 萌）

收稿日期：2019-10-20

作者简介：张 新（1967— ），山东省胸科医院副研究馆员。