大数据背景下图书馆阅读推广服务研究

关键词：大数据;图书馆;读者服务;创新研究

摘 要：文章分析了大数据背景下图书馆的基本特征，指出了大数据背景下图书馆阅读推广创新的策略，旨在提高阅读推广的效率和水平，为相关研究提供参考。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）11-0009-02

随着互联网的迅速发展和普及，大数据也吸引了越来越多学者的关注。全球知名咨询公司麦肯锡最早在2011年的报告中提出这一概念，并指出大数据已经渗透到各行各业，逐渐成为影响生产的重要参考因素。目前对于大数据还没有一个统一的定义，麦肯锡全球研究所在《大数据：创新、竞争和生产力的下一个前沿》报告中对“大数据”的定义是：大数据通常指的是大小规格超越传统数据库软件工具抓取、存储、管理和分析能力的数据群。

1 大数据背景下图书馆的基本特征

1.1 信息资源数字化

随着信息时代的到来，信息呈现形式更为多元化，其中数字化信息资源占比明显提升，这在客观上推动了图书馆数字化建设的进程。信息时代下，图书馆纸质文献与电子文献并存，满足了读者多元化的阅读诉求，也加快了信息的传播，使阅读更加便捷高效。

1.2 信息检索智能化

信息时代，图书馆的信息化建设更为深入，信息检索智能化发展趋势明显。在大数据的支持下，基于计算机互联网技术的关键字检索、作者信息检索等给读者带来了极大的便利。随着人工智能技术的深入发展，人机互动将成为图书馆个性化服务的方式之一。人工智能将为图书馆服务模式的创新带来更多的可能性。

1.3 信息传播迅捷化

数字化时代，信息传播非常迅速。基于强大的计算机技术和先进的通信技术，阅读推广服务可以打破时间与空间的限制。同时，馆际互动将更为频繁，基本建成资源共享体系。

1.4 用户服务中心化

大数据背景下的图书馆阅读推广更注重读者的体验和读者的个性化服务需求，读者就是阅读推广服务的中心，这就要求图书馆微信客户端具备界面友好、操作简单、检索高效精准的特点。在互联网以及大数据的支持下，读者可以随时随地访问图书馆网页，检索并获取自己所需的信息，同时，图书馆也可以根据用户的特点建设读者数据库，使他们能更便捷地获取资源。

2 大数据背景下图书馆阅读推广创新的策略

大数据背景下，图书馆在阅读推广方面应遵循以下创新策略：坚持以读者为中心、加强阅读指导、利用新媒体技术、积极推广数字阅读以及重视阅读服务能力评估（见图1）。

2.1 坚持以讀者为中心

大数据背景下，读者的个性价值被放大，读者的个性化、多元化服务诉求备受关注，这也为图书馆阅读推广服务的创新提供了新思路。图书馆在阅读推广服务中应以读者为中心，以满足读者的多元化服务需求为宗旨。图书馆可以借助大数据技术对读者借阅需求、阅读偏好、阅读频次、历史检索信息等进行集中处理与分析，并基于这些数据对读者阅读需求进行合理预测，从而为读者提供更精准的阅读推广服务。如：图书馆可以借助大数据技术对收集到的读者阅读信息进行统一管理，并通过微信、微博等社交媒介进行图书信息的个性化推送。为了给读者提供更加精准的服务，图书馆在数据分析与整理中应不断发掘隐性信息并提取有价值的信息。

2.2 加强阅读指导

图书馆阅读推广服务实效的取得离不开有效的阅读指导。大数据技术拓宽了读者的阅读渠道，读者在进行阅读选择与判断时一般不会受书目信息的影响，但或多或少会受到其他读者评价的影响。当读者进入图书馆后，如果没有较强的阅读目的，就会根据图书馆网站提供的新书推荐、好书排行榜等借阅图书，但这些书并不一定都适合读者阅读，这就是阅读指导不够精准的结果。大数据技术可以为阅读推广提供数据参考，通过大数据分析可以让读者接收更精准的信息。大数据背景下的读者阅读指导应注重交互性，在读者根据阅读指导查找资料的同时，图书馆也应提供电子阅览室让读者开展探讨与分析。大数据时代，网民数量激增，越来越多的读者选择借助微信、微博等分享自己的阅读感悟，这为图书馆开展阅读指导提供了新路径。

2.3 新媒体技术的推广应用

大数据时代，新媒体技术的应用更为广泛与成熟，而新媒体技术也为图书馆阅读推广服务的创新优化注入了活力。图书馆应创新技术手段，整合信息资源，使阅读推广服务更精准。此外，图书馆在阅读推广服务中应创新思路和模式，发挥社会媒体的宣传优势，如借助维基百科、论坛、贴吧、微信、微博等进行信息的发布与传播。

2.4 积极推广数字阅读

大数据背景下，图书馆数字化阅读倾向更为明显，数字化阅读已经成为互联网时代最主要的阅读方式之一，因此，图书馆在阅读推广服务创新研究中也必须加大对数字化阅读的关注度。图书馆作为公益性质的文化服务机构，必须承担起数字化阅读推广的重任，增强阅读推广服务的有效性。第十六次全国国民阅读调查结果显示，2018年我国成年国民人均纸质图书阅读量为4.67本、电子书阅读量为3.32本，手机和互联网成为国民每天接触媒介的主要工具，纸质书报刊的阅读时长均有所减少。同时，调查还发现，2018年我国成年国民包括书报刊和数字出版物在内的各媒介综合阅读率为80.8%，保持增长势头，各类数字化阅读方式（网络在线阅读、手机阅读、电子阅读器阅读、Pad阅读等）的接触率持续增长。因此，图书馆应通过多种渠道对馆藏数字资源进行推广，让读者了解馆藏资源的基本情况，提高数字资源利用率。

2.5 重视阅读服务能力评估和信息安全

图书馆阅读推广服务要想落到实处，就需要建立服务能力评估体系对图书馆的服务能力和服务质量进行指导与规范。大数据环境下，图书馆阅读数据的可用性以及大数据技术的有效性是阅读推广服务评估的主要指标，通过该指标可以了解图书馆的数据采集能力、数据过滤与筛选能力、数据处理能力等，从而及时发现并改正图书馆运行中存在的问题，优化阅读推广服务模式。在大数据技术的支持下，图书馆可以消除“信息孤岛”，强化信息联盟，实现读者特征、地理区域、阅读习惯等信息的捕捉获取。随着移动数字阅读的不断发展，图书馆的信息量快速增加，因此，图书馆的基础设施和服务模式也应进行不断优化，确保阅读推广服务的效果。与此同时，图书馆也应重视信息安全问题。图书馆相关部门应切实保护读者的借阅隐私，防止读者数据被篡改和破坏。在大数据时代背景下，图书馆应利用大数据、网络平台及云计算技术等，消除阅读服务中信息被篡改和破坏的威胁，加强读者权限管理，统一数据采集、存储与分析处理标准，以确保大数据时代下图书馆阅读推广服务的安全性与有效性，从而促进图书馆的可持续发展。

3 结语

伴随信息技术的迅猛发展，大数据技术的应用成为必然。在这样的时代背景下，图书馆的创新发展必须契合时代潮流，基于自身发展实际和未来规划，做好大数据技术的科学分析，趋利避害，使大数据技术在阅读推广服务中持续发力，更好地服务读者，提升读者的满意度。同时，图书馆还应加大对信息安全的关注力度，做好信息安全防御，使阅读推广服务创新没有后顾之忧。大数据技术的应用不仅可以提高图书馆的服务竞争力，而且有助于促进图书馆的不断创新和变革。

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（编校：周雪芹）

收稿日期：2019-10-28

作者简介：于英丽（1966— ），山东省威海市荣成市图书馆副研究馆员。