浅谈营销专业学生顶岗实习的问题及改进措施

赵慧慧

职业教育的目标是进行职业教育、传授职业知识、培养职业技能，同时还要为社会储备具备职业综合能力的技能型人才，为以生产和管理第一线服务。构建和规范顶岗实习教学内容是实践教学质量的重要保障，顶岗实习教学内容要紧紧围绕人才核心能力培养、就业岗位群需求、专业体系构建开展。这种人才培养方式是职业院校必不可少的实践教学环节，院校必须重视对顶岗实习的研究，才能保证向社会输出优秀的人才。

一、顶岗实习的意义

顶岗实习是近年来职业院校改革的一项重要举措，是指在在校完成基础专业课和专业技能课，并在学校接受相应的教学后，到专业对口的工作场所，综合运用本专业所学的知识和技能，直接参与生产、经营，以完成一定的生产任务，同时学习企业管理，掌握操作技能，并进一步获得感性认识与经验积累，并养成正确职业道德观的一种教学形式。

通过这种形式，能够让学生提前了解社会与行业，并对学生进行职业素养与职业道德方面的强化训练，增强学生的岗位意识和岗位责任感，还能够较好提高其综合素养。对于市场营销专业的学生来说，顶岗实习能够增加工作中的沟通和适应能力，对于以后对岗位和工作的适应有很大帮助。在应聘相关专业岗位时，经历过顶岗实习的同学会表现得更优秀一些，更能够获得用人企业的青睐。

二、目前学生顶岗实习普遍存在的问题

针对我校营销专业，笔者进行了近五年顶岗实习的跟踪调查，发现在营销专业的顶岗实习的过程中，存在以下问题，这些问题影响着整个顶岗实习的效果：

（一）学生角色转变相对困难

由于专业的特殊性，不同于汽车维修、电子技术运用等专业，在校期间，很多情况营销专业学生下进行的是专业理论学习，因此更多是获得感性的认识，而在实际工作中，学生还要能够根据实际情景进行相应的动手操作，在相同的情景下，不同的顾客需要采用不同的方式来对待，并因此会产生不同的连锁效应，此时学生是以“实习员工”身份进入实习单位的就业岗位，即将在真实的工作环境中进行工作操作，需要学生能够尽快地适应工作环境，完成角色转变，从学生转变为企业的正式员工。学生在企业规章制度受到的约束、作息时间的变化、工作环境及人际环境的骤然复杂，都需要他们在身体、心理上有快速适应与转变，角色转变一旦不能及时有效完成，将会给学生带来挫败感，甚至会产生逃避的想法。

（二）学生的实习热情极速降温

在长期的学习压力中，大部分同学对顶岗实习充满了期待，这种期待与热情会在顶岗实习的前期空前高涨，想到对未来的憧憬与展望，以及即将到手的实习工资，学生干劲十足。但是随着实习时间的推移，在实际的工作中会遇到各种困难，这些以前从未出现的困难会打击学生的实习热情。如果不能合理地处理工作中存在的抱怨及其他困难，就会产生单调、失落、畏难、退缩甚至是放弃的不良情绪，顶岗实习热情逐渐变淡，有的同学甚至会中断实习，这种行为甚至会导致学生在以后的就业的过程中，出现“实习-辞职-再实习-再辞职”的恶性循环，这会对学生后期的就业产生非常恶劣的影响。

（三）顶岗学生监管效果堪忧

由于条件的限制，目前顶岗实习都流于形式，实习过程的管理很难规范。如果采用集中顶岗实习的模式，学生实习管理一般由企业进行，企业虽然在实习过程中可以从专业角度对学生进行任务的安排与指导，但是由于一定条件的限制，不能因人施教、详细指导。学校与企业缺乏实时沟通，对实习学生的监控力度比较薄弱，而企业对学生的管理不同于职工的管理，也会存在种种困难；而如果采用分散顶岗实习，对管理的要求更高，难度更大，没有足够的师资力量进行巡视，对学生的跟踪与管理不到位，老师考核学生实习情况不了解，无法掌握实习的过程考核，考核制度也不够完善，这些都会导致学生的顶岗实习效果不够理想。

（四）顶岗实习内容相对单一

从顶岗实习时间的设定方面来说，

每个学校对于学生的实习时间设置长短不一，多则一年，少则一个月，由于学生实习过程的短期性和不确定性，导致学生波动性大，流失率高，很多企业难以把顶岗实习的学生真正等同于企业的内部员工来对待，这样一来，企业对学生就不会进行重点的培训，只能让学生在相关工作岗位学习基础性知识和技巧，甚至有许多营销专业的学生在实习期间，从事搬运、理货、促销等没有任何职业技巧的工作，对于一些核心的、有难度的技能操作，却无法接触与练习。长此以往，学生感觉学不到相应的技能和知识，就会对实习丧失兴趣与热情，不能够达到原有的顶岗实习目的。

三、如何改进营销专业顶岗实习现状

通过调查研究，针对以上问题，笔者认为可从以下几个方面来改善营销专业学生的顶岗实习状况：

（一）提前培养学生的职业意识，做好岗前思想教育工作

在新生入学后，顶岗实习前，在校学习的3-5年中，学校在开展专业课程的过程中，除了对学生进行相关的专业知识与技能教育外，还应适当加入职业意识与职业能力方面的内容，注重学生职业素质的培养，同时通过举行各项竞赛及活动，来提升学生对职业意识与职业能力的重视。学生如果理解并接受了工学结合对自己将来事业发展的重要作用，就会提前做好心理准备及应对措施，实习期间出现问题的机率就小，为后期的顶岗实习及工作打下良好的基础。

（二）阶段性地进行实习表彰，增强学生的实习信心

学校和系部在能力许可的情况下，加派教师巡视，通过微信群、QQ群、线上讨论小组等形式进行跟踪指导，及时地了解学生的实习情况，并予以及时的答疑解惑；另外，还可以根据工学结合实习的意义、工作的实施与组织情况等，阶段性地进行实习表彰，以此来促进学生端正实习态度，积极投入到实习中去。另外可以请优秀的实习生开展思想汇报与实习交流，介绍自己实习的收获，分享自己的知识、技能与经验，帮助相对落后的同学提高自身的实习知识与技能，这也是一个学习教育和分享提高的过程。通过交流，还可以加强与实习学生的沟通，较好了解学生的实习情况，帮助学生树立实习的积极性与信心。

（三）创设良好的顶岗实习模式，建立稳定的校企合作实习基地

在对学生实施顶岗实习之前，学校要与企业加强沟通，针对企业需要按照岗位要求调整、细化实训环节，与企业进行共同探讨，根据企业需要与学校实际情况，制定规范的校企合作协议，安排不同的实习，建设稳定的、良好的校企合作基地，达成长期稳定的校企合作，着重关注学生的安全管理。一方面，学校要加强对学生的劳动纪律、生产安全、自救自护和心理健康等方面的数育，提高学生的自我保护能力；另一方面，学校与企业共同努力，妥善安排学生项岗实习的内容、实习的场合及方式，避免学生在顶岗中受到身心伤害，保障学生的各项合法权益。在保障安全的前提下，明确学生顶岗安全实习协议，建立健全顶岗实习的规章制度，设立实习阶段的安全考核指标，建立快速的信息反馈系统，保障学生顺利、安全完成实习。

（四）校企合作共赢，创建指导教师队伍

在顶岗实习过程中，教师的重要作用仍然不可忽视。学生顶岗实习能否顺利完成，与实习指导教师的指导有密切关系。学校可以根据自身的情况，与企业共建师资队伍。首先，学校可以鼓励现有专业教师脱产培训，尤其是青年教师，到企业进行顶岗锻炼，通过顶岗锻炼了解行业与企业的最新思想和技术演变，提升自身的专业素质与能力，尽快转化为“双师型”；其次，学校还可以定期或不定期地派部分教师到企业顶岗锻炼，掌握企业人才需求状况，及时把握社会与企业专业人才需求的变化，这样对学校的教学改革与课程设置有一定的指导作用；另外，

企业可以让有实践经验的高水平的技术型专业人员来校上课，加强与学校的联系，将企业的知识、技能、以及对人才的需求较好地传递给学校，双方共同建立一支有丰富企业销售经验与管理能力的师资队伍，培养更加符合企业需求的储备人才。

顶岗实习是营销专业学生正式走上工作岗位之前的一个重要的实践和学习阶段，合理的定岗实习能够推动专业的教学、实训、实习、就业等人才培养环节的整体优化，让学生在掌握营销专业基本能力的基础上，获得了较高层次的培养与锻炼，同时提高自身的职业素质并获得良好的就业机会。学校、企业与学生三方面必须对顶岗实习予以重视，才能够通过实习使学生把所学的知识运用到岗位中提高学生的职业能力和素质，确保营销专业技能培养的目标，为社会培养和输出优秀的人才！