沟通是班级管理工作的“钥匙”

【摘要】本文论述有效的沟通是班主任管理工作的有效形式，可通过笔谈走进学生的内心世界，通过面谈有效化解学生的矛盾困惑，通过网谈构建和谐的师生关系，提升班级管理工作的有效性。

【关键词】班级管理 师生关系 笔谈 面谈 网炎

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2019）08A-0061-02

青少年阶段是人一生中的“拔节孕穗期”，最需要精心引导和栽培。培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义建设者和接班人，是广大教育工作者义不容辞的职责，也是班主任工作的应有之义。要有声有色地开展班级管理工作，除了严明的校规校纪，班主任工作更要有一把“钥匙”——沟通，良好的沟通是架起班主任与学生之间友好相处的桥梁。

一、通过“笔谈”，走进学生内心世界

（一）巧用“纸上谈心”

开学的第一天，是班主任与学生建立良好关系的黄金时间。接手新的班级，班主任可以布置这样的作业：“请用笔把你对我这个新班主任的要求写一写。”为了打消学生顾虑，班主任鼓励他们大胆地写，并承诺会为大家保守“秘密”。这样学生也会大胆敞开胸怀，针对班级管理、教学技巧、对待“潜力生”等方面提出见解、意见，不一而足。为了深入地了解学生，班主任还可以进行第二次“纸上谈心”，掌握学生生活的家庭环境、各自的内心及烦恼。基于对学生的了解，班主任还可以有针对性地进行电话家访，或是上门家访。学生愿意向班主任敞开心扉，坦诚相待，班主任工作就能顺利地开展下去。

（二）周记打开心扉

周记是班主任与学生进行沟通的常用方式。周记可不作统一规定，主题、内容、形式由学生自己定，注重引导学生写出自己的真情实感，如本周的喜闻趣事，发生在身边的好人好事，或是抒写自己的心里话。通过阅读学生周记，班主任及时了解学生的所思所想，并认真写上鼓励、批评，或共鸣的话语，有效调控学生的心理和思想状态，使其沿着健康的方向发展。

（三）作文激发情感

作文是学生人格内涵的生动体现，是学生内心深藏的情感冲动。在课堂教学中，教师要通过作文激发学生内心的正能量，凝聚班级情感和共识。教师要求学生在观察外部世界的同时，又能体现自己内心感受，如命题时紧扣学生情感的兴奋点，激活学生的创造潜能。开学伊始，大家都不熟悉，班主任可指导学生相互介绍自己，写一写家人对自己的关爱，发表对新老师、新同学的认识和期望。另外，还可以提出一些大家都关注的敏感话题展开讨论，命题方式尽可能新颖，切合学生的生活与心理实际，激发学生积极向上的情感。

二、通过“面谈”，有效化解学生的矛盾困惑

（一）把握个性差异

因学生的家庭环境、兴趣爱好以及思维方式存在较大差异，他们表现在行为上也会有很大的差异性。比如一个班级中的孩子，有的对待作业非常认真，不但能按时完成作业，而且质量好，但有些同学却相反。面对这些差异，教师要学会包容、理解和尊重他们。包容就是要有宽广的胸怀，无论是天资聪颖，还是呆滞迟钝;无论是学习能力强，还是学习能力低的学生，他们的进步与成长都是考验班主任爱心与耐心的试金石。理解就是要了解每一名学生的特点和个性差异，了解他们的优势和缺点，并站在学生的角度感受他们内心的需要，然后制订适宜学生教育教学的方法和策略，促使学生身心和谐健康地发展。

（二）注重循循善诱

古人云：“人非圣贤，孰能无过。”教师应该正确看待学生犯错，并以恰当的方式提醒学生发现并及时改正错误。学生做错事时，班主任不能抓住错误不放，而应该发现学生的闪光点，联系学生实际循循善诱，耐心开导。学生改正错误后，教师不要吝啬赞美之词，要让学生体会到成功的喜悦，进而更自信、更努力。对那些谈话之后暂时还没有进步、没有改变的学生，教师也不要放弃，而要对他们继续充满信心，不失耐心，要改变交谈策略，通过跟孩子叙经历、谈感受，或树观点、辩是非等多种方式，动之以情、晓之以理，定会收到事半功倍的效果。

（三）积极化解矛盾

小学生的社会阅历、生理心理特征决定了他们难免存在这样或那样的认识偏差，从而发生矛盾和冲突。他们常常因为意见分歧而发生争执，习惯站在自己的立场不肯让步，得理不饶人。针对学生间的矛盾和冲突，班主任要及时介入和了解，使问题及早得到妥善解决。而对于学生中一些模棱两可的问题，班主任要全面系统、有计划地摸清底细，不能道听途说、捕风捉影，更不能胡乱猜疑，要平等对待，不偏心、不歧视，“一碗水端平”。班主任要把握“归过于私室，扬善于公堂”的原则，让学生充分认识到矛盾和冲突是不可以避免的，关键是如何处理好彼此之间的矛盾和冲突，如果处理不好会伤害别人的自尊心，损害同学之间的友谊，学生懂得只有尊重别人，才会得到别人尊重的道理。

三、通过“网谈”，积极构建和谐师生关系

（一）打造精神家园

网络没有国界、没有师长管束、崇尚自我和可以标新立异的“自由活动场所”，能全方位地吸引学生。学生喜欢上网、玩游戏，班主任可以主动要求加入班级QQ群、微信群，尝试着用网络朋友的身份与他们沟通、交流，如写邮件避免了面对面交流的尴尬，有利于克服学生的心理障碍。以此为平台，班主任能及时关注学生，掌握更多与他们相关的信息资料，诸如学习生活经历、性格习惯、家庭背景以及在家表现等，这样班主任工作就能处于主动地位，做到有的放矢、因材施教。班主任还要创新思维模式，注重利用新媒体平台资源，围绕青少年学生关心的问题，设置有角度、有深度、有广度的议题，如谈未来、谈理想、谈人生、谈父母、谈成长的苦恼和秘密，等等。班主任要积极进行正面引导，当好“意见领袖”，积极传播正能量。班级QQ群和微信群给学生带来了欢乐，也给师生之间搭建沟通的桥梁;在班级QQ群和微信群里，同学们可以畅所欲言，把平时的矛盾、想法说出来，通过大家的帮助得到解决，与班级同学更加团结，使师生之间的关系更加和谐。

（二）开展家校共育

班级管理离不开家长的大力支持与配合。要实现家校共育，班主任要经常与家长进行沟通，相互切磋，达成共识。最初，家校共勉的传统沟通方式是开家长会，但家长会往往是以校领导和班主任介绍学校和班级情况为主，不能深入到每个家长和学生，家长得不到感性的认识，其弊端显而易见。班主任要充分借助现代化多媒体技术，在开家长会时从校园网下载图片、音像等资料，生动形象地展示近年来学校在教学科研和管理方面取得的成绩。每个班级成立微信群，让家长参与到班级管理中，了解學生在校情况、班级情况与学生在学校学习的情况等，以便学生家长在家庭教育中采取适当方式，“对症下药”，有助于教师、家长对学生的教育形成合力，达到家校共育的目的。

总之，沟通是班主任管理工作的关键，关系到学生对教师的信任及能否与教师敞开心扉，达到教育的有效性，班主任要熟悉掌握班级管理有效沟通这把“钥匙”，才能提高班级管理工作的效率。

作者简介：张丽红（1976— ），女，广西玉林人，中学一级教师，大学本科学历，研究方向：班主任管理。

（责编 杨 春）