线上线下培训项目一体化管理平台的应用研究与实践

杨伟春 李磊 熊燕

[摘    要] 人力资源是企业发展的第一资源，创新是企业锻造核心竞争力的动力源泉。培训管理工作从“线下”走向“线上线下”一体化的创新举措，有助于提高教育培训质量，构建开放式多元化的培训模式。本文立足于线上线下培训项目一体化管理平台的应用研究与实践，从平台的应用价值和构建入手分析，辅以应用实例，阐述了线上线下培训项目一体化管理平台的应用研究与实践，汇聚知识技能，丰富学习资源，创新培训手段，提升效率效益，助力员工成长。

[关键词] 线上线下;管理平台;实施过程;应用研究

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 17. 033

[中图分类号] F272.92    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）17- 0083- 03

1      引    言

在移动互联网飞速发展中，信息化技术遍地开花，其发展迅速改变着人们对于传统培训行业的深刻认知，对培训领域产生了无法估量的巨大影响。互联网慢慢把传统意义的线下培训带出了培训教室，走到了线上，它突破了传统培训的时间和空间，员工可以在喜欢的任何时间、任何地点，只要能够有连上互联网的终端设备，就可以享受学习的乐趣。

随着政府报告中制定了“互联网+”行动计划，“互联网+”已经正式被纳入国家战略。“互联网+”培训已经不仅仅是一个单纯的技术变革，也不是对传统培训模式的颠覆，而是构建教育培训过去、现在与未来的一架桥梁。现代企业的培训需要通过“互联网+”获得线上线下一体化的能力，从而形成新的培训和培训管理模式，推动整个企业教育培训行业的整合，并利用相关技术来充实丰富培训资源、优化过程管理，使得培训更加高效、開放，也使得教师与学员之间，企业与员工之间的联系更加紧密，更易于提供基于O2O的个性化的培训，为“终身学习”的趋势奠定坚实的基础。

实践证明，借助“互联网+”技术进行线上线下一体化培训管理是目前国内企业所运用的培训管理新模式，但利用线上线下培训项目一体化管理平台开展管理创新，实现从线上到线下培训项目全生命周期闭环管理的探索性实践还较少。对于如何利用行之有效的线上管理载体辅助线下培训创新的问题，还有待于深入性和针对性的探索。有鉴于此，本文以线上线下培训项目一体化管理平台为例，分析其作为培训管理载体的价值及构建方式，以实现从培训的组织者、管理者，到学员在培训项目开展中实时联动的全面高效培训项目管理。

2      线上线下培训项目一体化管理平台的概述

线上线下培训项目一体化管理平台包括两个环节，即线上培训管理环节和线下培训管理环节，线上培训管理环节指通过线上的网络大学平台，实现培训实施审批流转的无纸化办公、培训实施相关资源的高效率调度、培训档案自动生成、培训开展情况的实时监控等，达到训前、训中、训后的培训实施全过程信息化管理，并对实施过程中的问题点进行有效反馈。同时，通过引入更高效的移动互联网技术，为学员和培训管理人员提供快捷、方便的培训数据记录、培训资源共享、培训资讯推送等，从而提高员工整体培训过程的服务质量，为学员提供更好的培训体验，增强培训效果和满意度。线下培训管理环节即传统面授培训班的开展与实施的管理工作。诚然，线上线下培训项目一体化管理平台并不能仅仅理解成线上培训项目管理和线下培训项目管理两种管理形式的简单串联，而是需要运用新技术、大数据、云计算等，通过这样一个平台，使两者有机结合并产生优势互补效应。

3      线上线下培训项目一体化管理平台的构建

3.1   需求调研

对各培训管理员及班主任展开调研，调研内容主要集中在目前培训项目的开展流程，线上培训项目和线下培训项目的职责，培训项目在实施过程中应用了网络大学平台的哪些功能，培训管理员对网络大学平台的操作能力等方面。其目的是掌握现有培训项目的实施现状，了解存在的问题，确定需要提升的方面。

3.2   优化管理机制

梳理现有线上培训项目和线下培训项目实施流程，结合现有平台功能，找寻线上培训项目管理环节和线下培训项目管理环节的可结合点，通过结合点的有效应用，实现线上线下培训项目的一体化管理，提升培训管理员工作效率和学员满意度。

3.3   应用线上培训管理功能

通过培训管理员创建线上培训班，并发布培训通知，将线上培训项目的相关信息传达给学员，方便学员及时掌握培训班情况并提前做好参加准备。同时，学员在线上培训班的专区内可进行发帖回帖等交流活动，促进学员间的相互认识、交流和讨论，为线下培训项目实施提前完成了破冰工作，增强了培训效果;另外学员可通过面授课程的学习提前了解线下培训班的课程内容，为参加培训班做好充足准备。同时增加对培训管理员的平台操作培训，通过实际开展的线上培训项目，指导培训管理员将培训计划管理、培训班基础信息维护、培训班监控与查询等功能应用在培训项目中。

3.4   应用线上环节至线下工作

通过在平台创建培训班，将培训项目的相关信息及时传递给相关学员，学员则在平台上直接进行培训班的报名，同时在线下实施培训班，增加对培训管理员的平台操作培训，通过实际开展的线下培训班，指导培训管理员如何在网络大学平台开展培训实施、培训班证书管理、培训班评估、培训班归档等功能，在实际工作中体会到线上线下培训管理一体化的便捷性与高效性，提升培训管理员的成就感和信赖度。

4      线上线下培训项目一体化管理平台的价值分析

4.1   增加学员间的互动交流

学员通过在线上培训班专区内进行发帖回帖等交流活动，促进学员间的提前认识、交流和讨论，为线下培训班的开展提前完成了破冰工作，营造了良好的氛围，增强了培训效果。

4.2   实现对培训项目的实时监控，节约培训资源

借助移动互联网技术，通过网络大学平台，对培训计划、培训资源、培训实施、培训结果、培训费用等开展实时监控，实现企业培训项目的全过程信息化管理，节约了培训工作资源。

4.3   明确培训管理职责，促进培训管理提升

梳理和细化培训管理员的职责与分工，同时对培训管理员展开网络大学平台功能操作培训并应用到实际的工作中，以此提升培训管理员的体验感，提升培训管理水平，提高工作效率。

4.4   规范业务流程，实现培训闭环管理

通过建立线上线上培训项目的管理机制，对线上线下培训项目的业务流程进行了规范化和固化，包括培训计划制定、培训班设计、培训签到、培训组织实施、培训评估等各个培训节点，助力内部流程优化与迭代，实现培训闭环管理。

4.5   全面化管理员工培训档案

在培训闭环管理下，实现学员培训档案和讲师培训档案管理的全面性，实现随时查阅和调取学员或讲师的培训数据，为员工和讲师的岗位晋升、人才选拔等提供数据支持，公开性和公平性。

4.6   实现了数据决策支持管理

通过大数据分析，抽取有价值的数据为培训管理工作提供决策依据，协助制定与开展年度培训工作，提高培训工作的落地性，提升培训服务的质量，增强培训效果和满意度。

5      線上线下培训项目一体化管理平台的应用实例

国网安徽电力有限公司率先实行线上线下培训项目一体化管理，研究出一套对线上培训项目和线下培训项目共同适用的管理办法、管理标准和工具模板，为安徽省电力公司的线上线下培训项目实现一体化管理，从而提升效率效益，助力员工成长。

项目主要通过网络大学平台和线下培训班同步开展。由培训管理员在网大平台上创建线上培训班，学员可进入线上培训班页面，详细了解此次培训班的相关信息，并可直接在培训班中查看此次线下培训班的课程内容，为参加培训提前做好准备工作。同时学员在该培训班的专区内进行发帖回帖等交流互动，增加了彼此的认识和熟悉度，为线下培训班的高效开展奠定了良好的基础。

同时对培训管理员展开网络大学平台培训班功能操作培训，通过微课的学习与指导，及时了解网大平台培训班最新功能及操作流程，并结合实际工作进行应用，在实践中增加了体验感，充分感受到线上线下培训项目一体化管理带来的便捷与高效，实现了线上线下培训项目一体化管理在其网络大学平台上的创新应用。

整个项目实施流程通过网络大学平台和线下培训班开展，实现了线上线下培训项目一体化管理在网络大学平台上的创新应用。此项目的成功开展，实现了对培训项目的信息化管理，提升了培训管理工作效率，满足了公司培训业务的发展需求。

网络大学线上线下培训项目一体化管理平台应用与实施项目在基层选取试点单位淮北公司和宣城公司，以项目试点形式参与网大平台线上线下培训项目一体化管理创新应用项目工作。项目组成员由省公司人资部、省公司培训中心、试点单位人资部组成。网大平台线上线下培训项目一体化管理项目实施以来，淮北公司和宣城公司两个试点单位完成了两个线上培训班和两个线下培训班的应用实施，充分展现了线上线下培训项目一体化管理带来的便捷性与高效性，提升了培训体验感和满意度。

同时国网安徽省电力有限公司根据此次项目实施情况，对现有培训项目管理制度作了优化，对培训管理中涉及的组织和人员的培训管理职责进行进一步的梳理与细化，从而提升培训管理水平，另外对线上培训项目和线下培训项目的流程作了优化，体现一体化管理的理念，保障了项目实施的规范化、流程化和高效化，保障了公司战略和目标的可落地性。

6      结    语

作为线上线下培训项目一体化管理缺一不可的两个环节，培训项目的线上管理和线下管理只有做到相互依存、优势互补，才能形成有效合力。线上线下培训项目一体化管理平台的应用使这种合力变成了可能，不但能使培训项目的过程记录和结果评估更加全面而有效率，更是推动现代企业教育培训工作进步的重要手段。然而，线上线下培训项目一体化管理平台在实际应用中仍可能遇到很多挑战，在移动互联网飞速发展的时代，如果能和移动端进行最终结合，通过移动端来实现对培训项目的报名、签到、学习、考核、评价等功能，将打破时间与空间的限制，极大地提升学员的体验感和参与培训的热情度，实现碎片化学习的目的，紧随培训发展趋势，体现培训业务的价值。所以，只有不断将其改进优化，让企业培训形成“互联网+”的意识，主动利用线上线下培训项目一体化管理平台进项培训项目管理和实施。只有当企业培训的组织者和管理者真正发自内心的使用线上线下培训项目一体化管理平台开展学员教育培训工作，“互联网+”才能真正做到对传统培训模式变革的使命。

主要参考文献

[1]颜正恕，徐济会.线上线下一体化“互联网 ”个性化教学模式研究[J].中国职业技术教育，2016（5）： 74-78.

[2]赵丹，刘桂云，俞海宏.线上线下交互教学系统的应用研究[J].物流技术.2016，35（5）： 188-191.