新时代下研究生教务员工作面临的挑战与应对策略

周志菊 孔祥君 陈平华

摘  要：文章从学院研究生教务员工作内容入手，研究当今全新时代研究生教学管理工作面临的困难和挑战，以及研究生教务员如何适应这个新时代，更好地服务于研究生教学改革和培养高素质的研究生人才的目的。

关键词：研究生教务员; 教学管理; 新时代

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2019）03-0156-03

Abstract： The article starts with the work content of the postgraduate academic administrators， studies the difficulties and challenges faced by postgraduate teaching management in the new era， and how the postgraduate academic staff can adapt to this new era， better serve the purpose of postgraduate teaching reform and cultivate high-quality postgraduate talents.

Keywords： postgraduate educational staff; teaching management; new era

一、概述

過去人们通常认为，教务员的工作就是管管成绩、排排课，做好学生、老师和学院相关领导的信息沟通，或者给学生做一些思想交流而已。但是，在研究生管理体制中，教务员通常处于中枢位置[1，2]，他们工作头绪多，事务繁杂。尤其是当前，研究生招生规模的不断扩大，培养形式也日趋多样化，新技术蓬勃兴起，研究生培养工作面临一个全新的环境，研究生教务员工作更加复杂。新时期的研究生培养管理对研究生教务员提出了全新更高的要求，建设高质量的研究生教学管理队伍，对于推动研究生教学改革和培养高素质人才具有极其重要的意义。

二、研究生教务员的职责与角色定位

目前，我国大部分高校实行研究生处（部、院）、院（系）、导师三级管理体制。研究生处代表学校对整个研究生培养过程实行统一规划、政策制定等宏观管理，整个研究生培养过程的实务工作由各学院具体组织和实施，各个学院的研究生教务员是其中核心工作的具体承担着。《高等学校教学管理要点》[3]中指出：“系（院）可设教学秘书和教务员，在教学系主任（院长）领导下，处理日常教学行政工作并从事教学状态、质量信息的经常性调查了解工作”。这些都明确界定了教务员的工作性质。

（一）研究生教务员工作内容

一般地，研究生教务员是在学院主管研究生工作副院长的指导下，全程参加研究生招录、教学、培养、管理等工作，落实从招生录取-学籍管理-教学培养-学位管理-毕业离校等所有繁杂细节。以我们学院为例，如下图1示意，其工作主要可以归纳为以下几点：1. 研究生招生宣传、报名、复试面试和录取;2. 研究生教学课程规划、组织与研究生培养过程相关事宜;3. 论文答辩和学位申请等相关工作;4. 研究生学籍、档案管理;5. 研究生和教师的各种有关学术科研活动的管理;6. 协调导师和研究生的关系;7. 做好研究生、导师和学院领导之间的各种沟通工作;等。由于2016年起学院新设了一个研究生专职辅导员岗位，以分担部分原来由研究生教务员承担的工作，图1中虚线部分，即是由辅导员和教务员共同承担的工作。

（二）研究生教务员工作性质

以我们学院为例，如下图2所示，教务员的工作在上对接学校研究生处和学院主管院长，在下连接导师、研究生和相关教师，是他们之间信息联通的桥梁和纽带。工作中，研究生教务员必须将上级的规章制度、文件精神、计划和任务分解落实传达到导师和研究生，将执行过程的问题、矛盾和来自基层的意见、建议及时回馈给领导层。对相关教师、导师和研究生，教务员是基层服务者和执行者;对相关领导层，教务员必须是一个尽职尽责的助手和参谋。

三、新时代环境下研究生教务员工作的挑战

当前，我们处在一个全新时代，新信息技术蓬勃兴起，新媒体快速扩展，新业态不断涌现，万众创新大众创业得到充分倡导。这些时代特征对研究生教育的影响是巨大的，其主要表现在：首先新媒体在大众生活中的快速扩展，全方位地影响了众多学子们的学习和生活;其次，社会经济快速发展对人才的需求直接导致了研究生教育的快速扩展;第三，新技术新学科的不断涌现，国家创新发展战略宏图也对研究生培养工作提出了全新的要求。下面，我们就这些方面一一做分述。

（一）新媒体的快速扩展对研究生培养工作构成了严峻的挑战

以移动互联网为标志的现代IT技术将人类带入了全新的时代[4]，其重要特征就是，数字杂志、手机短信、网络及游戏等新媒体蓬勃发展，迅速充斥了我们生活的各个方面。与报刊、广播、电视等传统媒体不同，新媒体因其虚拟型、交互性、即时性、开放性及“去中心化”等特征，以其丰富多彩的功能和内容，吸引着最易接受新生事物的研究生，给研究生的学习、生活和工作带来全方位的影响，甚至改变了整个社会的生态。

不可否认，新媒体对当代部分研究生在学习态度、学习目标、学习途径上有许多正面的影响，它提供了一条研究生获取最新信息的方便快捷的渠道，使研究生能第一时间触摸到专业领域的研究前沿，方便研究生了解就业市场的需求，有利于研究生学以致用。但是，新媒体的泛滥对部分研究生学习和生活的负面影响也是巨大的。

首先，网络游戏等休闲娱乐资源对部分研究生时间的耗费是严重的，尤其是对部分自控力薄弱的学生，后果是灾难性的。他们沉迷于网络游戏，甚至完全荒废了学业和研究。新媒体网络工具的滥用，也极大地影响了研究生探索获取新知识的能力，对网络资源形成了高度的依赖性。第三，由于研究生本身鉴别能力不充分，网络上泛滥的负面信息也极大地影响了研究生正确的价值观、人生观和世界观的形成，部分研究生对社会形成十分扭曲的看法。就我们学院，有15级研究生被电话诈骗达11万元之多;也有若干名学生因为沉迷于游戏致使未能通过课程考试，不得不留级到下一年级重修课程;2018届研究生中，因此没有正常毕业学生有4人之多;同时，每年学院都有研究生因为沉迷于游戏而产生焦虑、孤僻甚至抑郁，不能正常完成学业，甚至需要修学。这些说明，游戏泛滥已经成为研究生教育和培养管理过程中必须重视的问题。

（二）研究生快速扩招时代对研究生教学管理工作提出了新的问题

伴随着改革开放的深入发展，我国高等教育事业得到迅速发展，研究生招生规模不断扩大，“考研潮”出现是必然的。有统计数据显示，至2009年，我国的研究生数量已经突破了150万大关。随着近几年来研究生连续扩招，2017年全国共有在校研究生191.1万人（硕士+博士），预计不久将突破200万大关。就单个高校而言，研究生的培养规模已经由从前的几十人、几百人扩大到现在的几千人，甚至已經达到上万人。我们大学已经确定了万人研究生培养规模的近期目标，我们学院在校研究生人数去年已经达到652人，如下表1所示。不仅研究生培养规模得到极大提高，培养的方式类型也越来越多样化。除了传统的脱产和不脱产（在职），更细分为有学术性、专业性、工程型、远程教学型、网络教学型等，种类日益繁多。

研究生扩招是非常正确的决策，对提高国民素质，满足社会发展对人才的需求，建设强大中国起着至关重要的作用。但是不可否认，这个过程中也存在一定弊端。首先，研究生教育资源投入速度赶不上研究生扩招速度。其次，研究生生源多样化、复杂化、知识基础和文化素质也参差不齐，有应届生有往届生，有同专业更有跨专业的。有定向生和非定向生。研究生教育层次也进一步复杂，有直博、硕博连读、同等学力，在职就读，甚至远程教学点等。研究生年龄层次跨度大，入学动机不尽相同等，个体考研行为也更加功利化，更加追求短期利益化。研究生的生源质量有所下降。第三，导师和教师资源也进一步紧张。

（三）当前蓬勃发展的新形式对研究生培养工作的全新要求

当前，我国社会经济技术进入快速发展的新常态，国际环境急剧变化。国家间科技竞争日趋剧烈，国家大力推进创新发展的战略宏景，作为高层次人才培养的主要形式，研究生培养工作必须适应快速发展创新技术的时代要求。首先，新技术新学科的不断涌现，促使研究生修学课程的设置必须及时更新。近年来，教育部提出了一系列诸如高水平大学的建设计划，各个高校相继引入了一大批博士（后），他们迅速成为了研究生导师的新生力量。表2是我们学院近年来导师变迁情况，其中2018年因为学院有多名导师退休，总人数稍有减少。另外，三年前我们学院已经实现了全部新晋导师都具有博士学位。这些新晋导师都具有广阔的知识背景，各有自己的专业，对研究生基础知识各有要求，因此需要添加各种选修专业课程，课程管理就成为关键。

其次，为了适应新时代的要求，国家大力倡导万众创新，大众创业，中央和地方各级政府出台了大量的文件和政策，鼓励知识分子创办自己的创新技术公司。大学里面的教授和导师当然成为了其中的主力军，很多教授也顺势在外面有了自己的公司和企业。这些首先极大地开阔了研究生的研究课题范围，为研究生的知识积累带来了新的机遇。另一方面，也多少影响了导师们集中精力指导研究生，也产生了一些新的问题。例如，把研究生作为免费的劳动力，或者对研究生的日常学习和科研不闻不问，多少影响了师生之间的关系，等等。

四、应对策略

《学记》“善歌者，使人继其声;善教者，使人继其志”。一个合格的研究生教务员直接影响了研究生培养的工作成效，新时代的研究生教育管理工作，需要高素质的教育管理工作者[5]。

首先，研究生教务员在研究生等高层次人才培养过程中，起着重要的支撑作用。他必须具有：1. 良好的职业素质——细心、耐心、顾全大局，把教学管理工作做到实处;2. 良好的组织协调和统筹安排工作的能力;3. 良好的心态和强烈的服务意识，以及强烈的责任感。这些都是研究生教务员做好本职工作，必须具有的基本素养。

其次，作为新时代的研究生教务员，他还必须提高自己的专业素养，做到与时俱进，努力创新研究生教学管理方式，使其适应新时代研究生培养工作的需要。

第一，要经常和研究生平等地沟通交流想法，要有亲和力，消除与研究生之间的距离感，增强研究生对研究生培养管理方式和制度的认同感。要表现强烈的人文情怀，在学业上和生活上尽可能地为研究生排忧解难。

第二，要主动适应新媒体的环境。新媒体对研究生学习生活全方位的影响，是不可逆转的客观存在。在与研究生密切接触过程中，要主动运用新媒体工具。要主动引导研究生多进入诸如校园BBS、党建思想网、学校主页网等健康网站。

第三，对少数沉迷网络游戏耽误学业的同学，要多种方式予以提醒。例如可以根据实验室、科研团队、宿舍等自然组合，实行网格化管理，使每个研究生都至少在一个网格中。在每个网格中，选择思想、成绩、习惯比较好的同学，使其成为各个网格的中坚和榜样。同时也可以通过他们收集信息，发现少数同学沉迷于网络游戏的现象，并联系其家长、结合其导师、班主任和辅导员等，及时对其进行警醒和劝诫，或采取其它措施。

第四，要充分适应现在信息技术的便利环境，不断加强现在信息技术的学习和掌握，使自己融合于教学管理的信息化中，完善和改进研究生教学工作的网络化和信息化，实现教学和管理信息资源校、院实时共享，提高管理效率和质量。

第五，要搞好和导师们以及任课老师的关系，加强与他们的沟通工作。在课程设置和研究生动态方面多和导师们沟通信息，收集他们的研究方向以及在课程设置上的需要，并将相关信息汇集给学院领导，尽力优化研究生专业课程的设置。

第六，研究生教务员不仅仅要是一个好的服务者，一个好的管理者，而且在研究生培养过程中的各个环节，还起着重要的的监督作用。研究生教务员必须利用自己和研究生密切联系的优势，经常性地汇集研究生的需求信息和数据，及时反馈给相关导师，要积极主动地与导师们交换意见，甚至督促导师们改善自己的教学和指导研究生的工作。

五、结束语

随着国家社会和经济的发展，社会对高级人才的需求与日俱增，研究生教育对培养我国创新型高级人才具有极其重要的意义。现在信息技术蓬勃发展的新时代，也对研究生教学管理人员提出了更高的要求。我们面临挑战，也迎来更多的发展机遇，必须秉持高度的责任感，不断探索和创新我们的管理模式，以确实提高我们研究生教学管理工作的工作水平。

参考文献：

[1]刘科荣，唐竞瑜，邱瑞玲.新时期研究生教育管理的现状、问题与对策研究[J].现代教育论丛，2009（7）：15-19.

[2]马骁，张华.新时期高校研究生教育管理工作面临的挑战与对策[J].大学教育，2016（1）：66-67.

[3]教育部人事司.高等教育心理学[M].高等教育出版社，1999：48.

[4]栗华.浅析新媒体对新闻传播的影响[J].新闻传播，201l（08）.

[5]张月想，张羽.加强新时期高校研究生管理工作[J].学理论，2012（22）：188-189.