浅谈教师与家长沟通的艺术

吉春华

【摘    要】有效沟通是老师和家长联系学生在校表现的纽带和桥梁，也是学生养成好的习惯和学习进步的方法。老师在教育教学工作中，掌握好有效沟通是必不可少的手段，讲究沟通艺术，将会收到事半功倍的效果，更是老师取得好的工作成绩的有效保障。

【关键词】有效沟通  纽带和桥梁  教育教学  学习指导  因材施教

中图分类号：G4     文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2019.11.208

前日坐公交车出行，恰遇车上一位年轻的教师在给家长打电话。由于共同的职业不觉竖起了耳朵。这个看起来二十多岁的女老师在十几分钟的通话中一直不停地向家长反映孩子在校的种种不良表现。听不到对方说什么，但是可以感觉到家长的小心和客气。我不觉微微摇头笑了，心想这个孩子今天回家估计是要“惨”了。

作为一名老师，尤其是班主任老师，是家校联系的纽带和桥梁。与家长有效沟通，是我们工作不可少的一部分。可以说，能够与家长进行良好的、有效的沟通，对学生的健康成长意义重大，也对教育教学起到重要的推动作用。

首先，教师与家长及时沟通，可以让家长准确了解学生的在校表现，掌握孩子思想动向和心理变化，了解孩子在校学习表现和学习效果，便于家长在家对孩子进行有针对性的心理疏导和学习指导。

其次，教师与家长有效沟通，可以让家长深入了解老师以及学校的管理理念，办学特色，参与到学校管理中来，为班级和学校建设献计献策，实现学校、家庭、社会三位一体管理。

第三，通过良好的与家长沟通，老师也可以深入了解学生的家庭背景和生活境况，掌握学生心理和身体状况，更有利于因材施教。

一、老师与家长的沟通如此重要，那么怎样才能有效沟通呢？

从沟通人数来讲，我们可以分为与家长的“集体沟通”和“个别沟通”。

（一）集体沟通，多采用家长会的形式。在进行集体沟通之前，也就是家长会中教师要注意以下几点

1.明确家长会的主题和目的，充分准备好家长会内容，避免随意性，做到内容明确，条理清晰。

2.教师语言表达清楚，态度要亲切而肯定，用词要准确而婉转，切忌态度生硬地站在讲台上对家长训斥，引起家长反感。我们应该和家长站在一个方向去诚恳交流，而不能站在对立面，控诉他的孩子如何。

3.不要在全体家长面前点名批评学生，这样会挫伤家长自尊，有问题的学生可以会后找家长个别沟通。

（二）个别沟通，是针对个别学生的单独沟通，更需要教师掌握一定的沟通技巧，讲究沟通艺术

大多数老师在与家长沟通方面，很容易停留在两种定位上：一是孩子在校发生意外，通知家长来处理。二是孩子犯了错误，要向其父母“告状”。 由于这樣的思想，使得老师只要给家长打电话，肯定是控诉该学生的一连串问题，从今天的作业没有完成讲到最近听课溜号，再到如何与同学打闹，成绩如何下降，恨不得逮住这次机会把所有的问题都一一告知，颇有搜肠刮肚的嫌疑。久而久之，会出现了一个问题，尽管班级学生的成绩都有了提高，却得不到多少家长的认可。而且除了必要时，没有家长愿意主动打电话询问孩子的在校表现，也没有家长对班级活动提供支持和帮助。

二、老师在与家长进行个别沟通的时候，要从以下几点入手。

1.要学会换位思考。父母对孩子的感情是这世界最纯粹、最深厚的感情，也是最自私的感情。没有哪个父母愿意听到别人否定自己的孩子的，而且，一味否定，会让家长觉得老师有歧视孩子的嫌疑。当我们与家长沟通时，要告诉自己，这个孩子是我的学生，他也是我的孩子，而这一点，也可以说是班主任一切工作的本源。

2.反映问题讲究艺术。老师要放下身段，不要咄咄逼人，而是亲切诚恳，有策略地向家长描述孩子的行为，不要一无是处的贬斥，开篇就是该生最近又犯了哪些错误，而是先肯定优点后，再提出不足。说出问题之前想好让家长协助教育的方法，给家长提供指导性意见，让家长有信心去改进孩子的不足，看到希望。

3.不能只报忧不报喜。与家长沟通不是告状，不是有问题才沟通。对于孩子取得的成绩和良好表现，都要及时和家长沟通，使家长感觉到老师对孩子是认可的、关注的，消除家长疑虑。家长也会轻松愉快地与老师交流孩子情况，主动提出孩子不足，期待更好改进。而这种奖赏性的行为和语言，也是对孩子的一种潜移默化的侧面鼓励，强化孩子继续努力的信心。

4.及时关心问候。对于身体患病的孩子，以及孩子思想和心理上的波动，老师也不要不闻不问。发自内心的问候和安慰都能给人带来心灵上的一缕春风，使家长感觉到老师对孩子是关心的、友爱的，从而建立感情。

5.与不同类型的家长沟通，根据实际情况巧妙运用语言。要用爱心和耐心取得家长的信任和支持。家长群体文化背景不一，个人素质不同，老师不能要求家长都做到无条件服从、支持、理解教育工作。要对家长有耐心，并很好地驾驭语言艺术，对不同的问题，不同文化层次的家长，找到谈话的切入点，真诚交流，耐心倾听，及时提出解决策略。

6.教师要避免情绪化沟通。教师要能够控制情绪，不要在盛怒之下与家长谈话，避免语言过激引起冲突。

总之，老师与家长的沟通是一门艺术，也是老师必备能力之一，做好与家长的沟通工作，家长更愿意支持教师的教育教学工作，有助于引导孩子亲其师信其道，推动家校关系的健康生成。

今日公交车上这位年轻的老师，我想和我当年一样，还没有切实体会到孩子在家长心中的重要，更没有掌握良好的与家长沟通的技巧。只有班主任切切实实地把学生当成了自己的孩子，我们才能和家长站在一起关注孩子的现在，眺望孩子充满无限希望的未来……