企业工会如何做好对困难职工的精准帮扶工作

牛保斌

[摘 要] 文章主要探讨企业工会如何做好对困难职工的精准帮扶工作，从多个角度与层面分析了企业职工困难的原因，并根据这些原因提供了一些帮扶策略，以指导、促进企业工会开展帮助困难职工工作。

[关键词] 企业工会 困难职工 精准帮扶工作

中图分类号：D412.6 文献识别码：A

2013年11月3日，习近平总书记在湖南湘西考察时，明确提出要从实际出发，因地制宜，精准扶贫，切忌喊口号，也不要定好高骛远的目标，并首次提出精准扶贫重要思想。这一思想也促使我国总工会将解决企业工会中困难职工的问题列为目前的重要工作。要想顺利开展这一帮扶工作，各级工会组织就要在政府和党组织的号召下积极发挥作用，力求帮助困难职工处理问题、解决困难，将精准扶贫工作落实到位，从而带领员工脱贫致富[1]。所以，各级企业工会做好使困难员工脱贫的工作不仅是响应政府与党组织的号召，更是切实帮助员工改善生活情况、提高生活水平。这样做还能够维持企业工会的和谐发展，同时这也是党政人员履行自己社会责任与义务的主要渠道。精准扶贫就是具体落实精准到个人身上，解决个人的贫困问题，通过具体可行的方法，为人们的生活提供有力的保障。

一、企业帮扶工作的基本概况

（一）企业职工生活贫困的原因

1.家庭收入不能满足基本的生活保障

随着经济的改革与转型等，许多职工不得不面临转业、待业或失业等一系列工作问题。这一类人群由于工作没有保障，而且家里有老人和小孩需要养活，所以他们就成为最低保障人群。这种情况的职工家庭中一般还存在着年迈老人身患疾病，需要长期服用药物，孩子正上学读书，需要教育费用，再加上家里人口众多，开销支出大，多是入不敷出的状态。在这种情况下，职工的心理压力往往也是十分巨大的，这种心理压力若长期得不到解决或抒发很容易使职工精神崩溃或产生不良想法[2]。所以，对困难职工的帮扶工作是刻不容缓的，必须要尽快落实。

2.疾病

疾病是不少职工生活贫困的重要原因。困难职工或职工家属因突发重病不能工作或丧失劳动能力，导致家庭收入减少，但支出增多，不仅家里的开销大，治病的医疗费用也十分高，所以这也是部分职工贫困的重要原因。

（二）传统帮扶工作存在的缺陷

1.帮扶对象识别缺乏真实性和精确性

在以往的帮扶工作中，因为人口基数大，对困难职工的认定主要是以反映交流为主，以调查了解为辅，如果真正贫困的职工不反应、不交流，不困难的职工夸大其词、故意营造贫困假象[3]，就会造成真正需要帮扶的人没帮上而不需要帮扶的人 “帮助”了一大堆。一些职工甚至通过各种“靠关系”得到“困难名额”，营造假困难现象。这都是因为相关帮扶人员的工作不到位，造成了资源分配不合理的情况。这样无论是对政府还是帮扶人员来说，都是极大的损失。

2.帮扶工作管理较散乱，缺乏精细性

相关的帮扶工作一般都是通过收集困难职工的相关资料信息，然后再一层一层往上面上报和传送。但是这个过程时间较长，很容易导致困难职工或者职工在企业内调动时不能及时转移档案，容易造成困难职工的个人信息资料遗失或漏送，进而会导致政府漏发帮扶救助金，影响了帮扶工作的开展实效。除此之外，由于工会对困难职工的情况不甚了解，很容易将帮扶救助金重复派发给某一职工，一名困难职工领了两份帮扶救助金，就会造成另外一名困难职工领不到帮扶救助金，易使帮扶救助金的使用不到位。

3.帮扶措施单一，缺乏及时性与科学性

职工有困难可以找工会，但工会的救助措施比较单一，缺乏及时性与科学性，如果困难职工找到工会，希望工会能够帮助解决困难，但是由于前面需要帮助的人太多，大家不得不“排起长队等待”，不仅耽误时间，还会使帮扶工作出现不及时、不到位等情况[4]。工会应該在第一时间给予回应和反馈，然后启动帮扶救助工作，在最短的时间内给予困难职工具体的物质帮扶。但是想达到这个帮扶速度与目标，就需要工会改善帮扶措施，创新建立多个不同的帮扶渠道，从而帮助所有困难职工在最短的时间内解决问题。

二、工会深入推进“精准帮扶”工作的具体措施

（一）通过摸排掌握困难职工的具体信息资料

工会通过具体的调查摸排，掌握困难职工贫困的具体原因，从而根据贫困等级制定精准扶贫工作方案。工会要定期对困难职工进行调查摸排，还可以通过走访困难职工家庭的亲戚、邻居等掌握情况[5]。工会要深入了解困难职工的家庭情况、收入支出和生活变故等，以为开展帮扶工作提供全面有力的信息，从而更好地提高帮扶工作的效率。

（二）工会领导干部要多关心困难职工

由于生活困难带来的压力，大部分困难职工都是比较压抑和困惑的。所以，工会帮扶人员不仅要帮助困难职工解决经济上的问题，更要关注困难职工心理上的问题，注意疏导。许多困难职工可能不愿让别人知道自己家庭的真实情况，这时候，帮扶人员要耐心与职工沟通，帮助职工消除顾虑与担忧，同时要保护他们的隐私、尊重他们的意见[6]。工会人员要关注理解职工的心理，帮助他们用积极的态度面对困难。突发重大事件造成困难的职工应该是重点帮扶对象，因为这种职工是最需要资金救助的。因为突发的重大事件多是突发意外或重病，需要高额的医疗费用，再加上救人要紧，所以他们应当属于重点帮扶对象。

（三）借助档案信息化建立数据库

困难职工信息档案的信息化管理技术包括信息处理技术、信息数据库技术、安全保密技术这三个部分。要建立完整的困难职工档案信息数据库，最好能够全面记录困难职工家庭的所有信息。要重视数据库的安全保密问题，在做到数据保密的同时，也要做好备份工作，因为计算机硬件系统一旦瘫痪就会造成信息丢失[7]。要建立档案信息化安全保障体系，防止管理档案遭到攻击与威胁。这就要求在建立档案信息数据库时，开发可长时间使用、维护费用低、操作简单方便的档案信息检索平台，以有效检索存储在档案数据库中的各种有价值的信息，以为精准帮扶工作的顺利开展提供依据。

（四）在后续帮扶工作中，应多走访困难职工家庭

在后续的帮扶工作中，工会可以对困难职工进行每年一次的走访调查，通过走访调查来了解他们内心的真实感受，倾听他们的想法与诉求。在调查走访时，工会人员记录好走访调查的困难职工的具体信息，以帮助他们解决实际困难，使精准帮扶工作落到实处、达到最佳效果。

综上所述，做好精准帮扶工作不仅可以帮助职工解决困难，还可以提升职工幸福感，有利于促进社会和谐。工会工作人员应牢牢抓住工作的中心点与着力点，把帮扶工作落到实处、做到人人满意，把“精准”二字与帮扶困难职工联系在一起。工会工作人员还要牢记，精准帮扶工作的工作效率会直接影响精准管理的效果。所以，积极开展帮扶工作是非常有必要的。在开展帮扶工作时，人民是否满意是衡量工作有没有效果的标准。要想让人民满意，相关的帮扶工作人员就应该共同努力、共同进步，努力将提高困难职工生活水平作为重要目标，通过标准化和规范化的工作制度来提升精准帮扶的专业化水平和工作效率。在精准帮扶过程中，如果帮扶人员与职工互相协作、互相理解，就会减少很多沟通上的不必要的麻烦。以上便是筆者就企业工会如何做好对困难职工的精准帮扶工作所做的具体分析，希望能够为帮扶工作提供具体的帮助。

参考文献：

[1]于乐.大连市国有企业工会帮扶工作调查研究[D].辽宁：大连理工大学，2017.

[2]王晓雪.企业如何采用员工帮助计划实现企业员工双赢局面[J].企业文化（中旬刊），2019（1）：209- 210.

[3]李庆.浅谈新形势下如何做好企业扶贫帮困工作[J].江汉石油职工大学学报，2018，31（4）：107- 108.

[4]邵卿.浅析企业做好困难员工帮扶工作的有效途径[J].魅力中国，2017（21）：16.

[5]曾亮.对做好困难职工帮扶的思考[J].赤子，2019（20）：63- 64.

[6]王佳.如何做好新时期工会帮扶工作[J].山西青年， 2016（19）：207.

[7]杜晓雪.关于社会工作视角下的企业劳动关系分析及其改进探讨[J].现代经济信息，2018（22）：52- 54.