有效沟通在妇科护理中的应用体会

陈燕

【摘要】 目的： 对妇科护理中的有效沟通护理的体会进行合理的应用。 方法： 对某医院中2017年8月—2018年8月中妇科对患者进行收治的案例进行分析。本次选取有80例妇科患者参与实验研究，通过将80例患者分成实验组和对照组的方式分析有效沟通的应用效果。 结果： 实验组患者护理有效率明显高于对照组，实验组患者护理满意度明显高于对照组，P<0.05表示统计学有意义。 结论： 对于妇科护理来说，要进行合理的沟通，进而保证护理工作者和患者还有其自身家属之间的有效沟通，保证患者在治疗的过程中充分树立信心，对负面情绪进行有效的消除，提升患者治疗的成效，保证患者对护理的满意程度提升。

【关键词】 有效沟通；妇科护理；应用体会

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）05-127-01

医护人员受到自身家庭以及工作的压力逐渐增大，在工作过程中，可能会出现或多或少的粗心，在医院的妇科工作当中，其临床工作内容十分繁杂以及复杂，在工作过程中医护人员，需要面对的人群过于众多，包括患者以及陪同家属等，降低了工作质量以及工作效率，患者对于护理工作的满意度也会因此大大降低。而临床中，沟通护理模式的应用就显得越来越重要，在沟通护理工作的服务体系之下，护理工作中最重要的就是柔性，但是，沟通护理中的最难的一点就是护理人员的经验缺乏，从而对沟通度没有很大的把握，所以在工作过程中的情况难免有所纰漏，因此，我院妇科为了将该情况进行解决，对传统护理管理模式进行改进。现将研究结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对于这次研究过程中，分为两组，其中两组的年龄都在32—58岁中间，对照组中患有宫颈息肉的有14例，患有子宫肌瘤的有10例，患有子宫脱垂的10例，患有卵巢囊肿的6例；实验组中患有宫颈息肉的有15例，患有子宫肌瘤的11例，患有子宫脱垂的10例，患有卵巢囊肿的4例。

1.2 方法

1.2.1 对于对照组来说应用常规的护理措施。

1.2.2 对于实验组来说，在应用常规护理措施的时候还要进行沟通护理进行干预：主要分为以下几个方法：（1）在护理的过程中，护理工作者自身的理念要合理的改变，还要加强护理工作者自身的专业素养，相关的护理工作者和患者之间要进行有效的沟通；（2）对于医院中的管理工作者要对护理工作人员进行合理的管控，进而提升护理工作者的工作激情；（3）加强护理工作者和患者之间的交流，对于患者的情绪以及想法进行积极的了解，并且还要进行合理的满足；在护理工作者遇到问题的时候要合理的处理和解决；（4）对护理工作者进行奖励机制的实施，进而能够提升其自身的工作成效，提升患者在整个护理工作中的满意程度。

2 结果

2.1 护理成效比较

对于实验组的患者进行护理的成效来说要高于对照组，P〈0.05表示统计学有意义。

2.2 患者满意程度比较

对于实验组的患者来说满意程度要高于对照组的患者，P〈0.05表示统计学有意义。

3 讨论

3.1 不安全因素分析

其一，护士因素。从现有的情况来看，患者人数较多、护士人数相对较少，在妇科护理期间，常常存在一名护理人员照顾多名患者情形，这样不仅给护理人员带来较大的压力，而且使护理人员综合素养不高，不能为患者提供优质的服务，无法真正解决患者需求。有的护理人员没有受过岗前培训，对于工作流程不够了解，给护理工作的开展带来较大影响，导致护理水平无法得到提高。其二，医师因素。与护理人员相比，医师工作量相对更大，由于医师精力有限，不能对每名患者进行有效沟通，容易出现疏忽患者现象，给患者带来较大的安全隐患。在平时检查中，如果医师不能对患者病情变化进行及时发现，很可能错过最佳治疗时间，造成不必要的麻烦，导致患者出现不满情绪，这样不仅容易出现医患纠纷，还会给护理工作顺利进行带来不利影响。其三，环境因素。有的医院缺少对基础设施的重视，没有对基础设施进行全面考虑，使得布局不够合理，没有对基础设施进行合理摆放，增加了安全风险。比如，如果地面较为湿滑，容易使患者出现摔倒，并且没有设置安全护栏，严重威胁了患者生命健康。环境因素是妇科护理中非常重要的一部分，如果医院没有做好这一部分工作，不仅会使得风险因素大大增加，还会容易出现安全事故，导致护患纠纷的产生。

在医院的妇科工作当中，其临床工作内容十分繁杂以及复杂，在工作过程中医护人员，需要面对的人群过于众多，包括患者、以及陪同家属等，然后妇科的工作人员的工作繁忙，在家庭方面也存在一些压力，所以绝大多数的妇科的医护人员在心理上就会存在一定程度的焦虑、紧张等情况，其情绪表现也会不稳定，在工作过程中，可能会出现或多或少的粗心，降低了工作质量以及工作效率，患者对于护理工作的满意度也会因此大大降低。在妇科室中的工作的开展，医护人员常常需要承担高额的压力以及较高的风险。笔者通过查阅文献得知，通过柔性管理能够显著改善医护人员的各方面压力，从而提高其工作质量，以及患者的满意度，沟通管理是指通过管理者对护理人员进行灵活化的沟通管理，对其工作积极性、创造性进行激发，并且对其工作质量及效率进行有效提升。沟通管理的应用想要取得效果，首先需要对护理人员的沟通护理意识进行提高，将护理人员的工作积极性进行提高，对护理人员的稳定性以及之间的稳定性进行提高，激发护理人员的工作热情，其次，需要建立一个完成的管理体系，因为护理质量的管理度能够对护理结果产生明显影响，通过完整的管理体系，能够对护理人员的工作质量起到合理的监督管理，从而对护理人员的护理质量进行提高，该体系的建立，主要是对护理人员的工作中的失误情况进行发现，并进行解决，并且能够合理有效的提高护理人员的专业技能，从而获得较高的患者满意度，最后，还需要采取具有柔性的激励手段，将护理人员的工作积极性进行调动，可以利用獎励机制进行调动，从而实现护理人员自身的价值。

综上所述，在对妇科疾病或孕产妇患者开展治疗以及进行护理管理的过程中，以常规护理管理为基础进行开展的同时，通过有效沟通护理管理能够使护理工作质量得到提高。

参考文献：

[1] 李娜.有效沟通在妇科护理中的应用分析[J].健康周刊，2017，（29）：94，98.

[2] 平娉.妇科护理中有效沟通研究[J].健康周刊，2017，（35）：56-57.