微时代环境下阅读兴趣的服务体系构建模式研究

庞楠

摘 要 随着多媒体现代化数字技术的不断更新换代，微博、微信、公众号等自媒体传播媒介逐渐改变了公众接收外界信息的方式和途径。这种微时代环境下的阅读模式，从宏观角度来看，是多种社会形态的并存，但从微观上来看，微时代下人们的选择思维对于传统的服务体系而言，是一种反作用的外界刺激。因此，如何在微时代背景下为读者的阅读兴趣构建合理的服务体系，是现代媒体需要考虑的主要问题。

关键词 微时代 阅读兴趣 服务体系 社会大众 体系构建模式

中图分类号：G230 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.02.074

Research on Service System Construction Model

of Reading Interest in Micro-era Environment

PANG Nan

（North China University of Science and Technology， Tangshan， Hebei 063000）

Abstract With the continuous updating of multimedia modern digital technology， microblog， WeChat， public number and other media have gradually changed the way and way for the public to receive external information. From the macroscopic point of view， the reading mode in the micro-environment is a coexistence of various social forms. However， from the microscopic point of view， people's choice thinking in the micro-era is an external stimulus reaction to the traditional service system. Therefore， how to construct a reasonable service system for readers' reading interest in the context of micro-era is the main problem that modern media needs to consider.

Keywords micro-era； reading interest； service system； community； system construction mode

1 微时代背景下推广阅读的多重环境

1.1 全社会中的文化环境

在党的十八大会议和习近平总书记系列讲话中我们可以看出，国家对于完善现代公共文化服务体系的具体措施和决心。现代化文化服务体系的构建不仅关乎的国家未来的综合实力发展，同时，对于社会大众而言，阅读推广也是一项重要的惠民政策。在过去的社会中，信息知识的传播仅限于少数人之间的一个循环，阅读是一个阶级化的社会形态。[1]但随着现代技术的不断进步，阅读这项活动已经逐渐走下神坛，人们从传统的纸质阅读到现在的自媒体阅读，实现了真正意义上的精神平等。社会大众随时随地可以从信息数据库中提取出自身想要的信息和知识，不再需要通过被动的知识传授就能实现个人的独立自主。手机等现代化工具的普及不仅营造了一个全员阅读的文化环境，同时更满足了社会大众个性化的文化需求。

1.2 受众群体的年龄分层

现代科技的发展离不开青年的创新和传播，随着自媒体的广泛应用，青少年对于新知识、新科技的学习优势逐渐凸显出来。很多青少年不仅可以从互联网中获取到大量所需的信息，同时也可以通过这种数字化的现代技术来成就自身的价值。据数据显示，18至35岁的青年微信用户已经占到了6亿总量的86.2%。这表明了微时代下的数字化技术已经成为了青少年群体的主要阅读方式。在微时代背景下，虽然中老年人对于自媒体技术的使用并不频繁，但社会形式的总体变革也驱使他们接受着现代文明的技术洗礼。因此在社会中呈现的年龄分层问题，迫切需要针对受众的个性化阅读兴趣进行服务体系的完善和调整。从而使阅读在不同年龄群体中得到推广和普及，真正将阅读落到实处。

1.3 丰富多样的阅读环境

现如今，自媒体的发展几乎已经涵盖了人们生活的方方面面，社交、新闻、视频、学习、购物、交易等等，每一领域互联网都可以满足人们的线上需求。过去的阅读主要依靠纸质书籍的传播，具有很多局限性。但如今微时代背景下，网络和手机大大地弥补了纸质文化的不足。阅读的推广也具有了一定的现实条件，人们可以随时随地在网络上寻求多元化的的知识信息。通过具有针对性的个性化筛选，阅读和社会大众的距离变得触手可及。[2]不仅如此，在现代化的大都市中，很多城市的文化氛围也很重，人们可以从随处可见的电子屏和街道牌中获取所需的信息，阅读逐渐成为一种主动呈现给受众的服务形式，供人们在学习和生活中进行多样化选择和提取。这种便捷现代化的阅读环境为阅读的推广带来了极大的可能，同时也促进了人与人之间的信息交换与分享。

2 微时代背景下社会公众的阅读现状研究

2.1 阅读兴趣的多样化引起信息大爆炸

在微时代背景下，信息的推送和提取主要以受众的阅读兴趣来进行选择。虽然在一定程度上减少了人们大海捞针般寻找有效信息的时间和精力，但在实际操作过程中，技术手段的指令运转毕竟还存在一定的机械性，很多时候，人们想要获得的信息与所提供的信息之间存在很大的差异。部分信息甚至只是相似选项中的附加项而已。这种信息爆炸的阅读环境在某种程度上会引起人们的反感，甚至产生不好的心理影响。如青少年在微时代阅读环境中，多样化的信息環境带来的一些负面影响容易造成心理和生理的双重影响。社会公众的广泛阅读一方面是综合素质的一种提高，另一方面也造成了信息阅读过程中的冗杂影响，不利于人们的生活与发展。

2.2 微时代阅读造成思维的简单化和同质化

在微时代阅读中，通过手机、电脑等数字化技术工具获得的信息知识不仅量大，同时还有迅捷、及时、多样、全面等特点，这在供人们参考时具有很大的现实作用。但随着知识的共享与交换，很多问题根本不需要人们去思考就可以在网络中获得想要的答案。例如很多学生在完成作业时，可以通过手机上的各种app进行答案搜索。这种对受众的服务其实属于一种负面影响，学生会逐渐失去思考问题的能力和意识。而且在微时代背景下，人们的阅读兴趣和思考角度也逐渐趋向于同质化。很多网络上的服务体系在提供给受众自由发挥、个性选择的同时，其实也局限了思考的方向和角度。这种看似丰富多彩的个性化平台，其实质早已进行了严格意義上的定性。[3]受众对于信息的提取和阅读都是多媒体技术的经过事先筛选的“知识成品”。因此，微时代下的阅读在为人们提供便捷的同时，也限制了受众的创新化发展。

2.3 碎片化的阅读习惯禁锢了人们的格局意识

格局意识的形成来自于信息知识的搜集和长远眼光的培养。这要求人们不仅要拓宽自己的阅读范围，同时还需要在繁杂的信息丛林中找到核心宗旨。而在微时代背景下的阅读行为，虽然可以拓宽人们认识世界的眼界，丰富人们获取知识的途径，但这种需求意识下的信息阅读带有很强的功利性。人们在碎片化的时间中迅速进行信息阅读和收集，虽然避免了对无用信息的排除过程，但长此以往，受众的思维模式会变得简单直接。快餐式的阅读习惯在长时间的积累中使人不断关注当前的社会变化，而难以深入思考事件背后的社会问题和隐形危机。这种碎片化的阅读习惯虽然看似积极正面，但从深层次来考虑，人类的格局意识已经在长期影响下消失殆尽。如现在的“青少年迷茫期”问题，就是长期大量信息的刺激无法进行梳理，而造成的精神困境。

3 微时代环境下阅读兴趣的服务体系构建策略

微时代背景下的阅读是时代进步的显性信号，它是人类不断迈向更高层次的一种文明手段。对于阅读兴趣的“微”关注，也体现了微时代的“人性化”特点。从这方面来看，提高对社会公众阅读兴趣的服务质量，是当下阅读环境不断优化的重要环节。

3.1 建立多部门的信息筛选体系，提高服务质量

随着现代媒体的普及化程度越来越广，公众的阅读习惯也发生了较大的改变。从过去单一的阅读形式来看，微时代阅读确实为人类的发展发挥了重要作用。虽然只是一个简单的信息传播平台，但其中的阅读量足以满足人们的日常需求。但这也存在很多负面的影响，在信息化的数字技术下，如何更精准地吸引受众的阅读兴趣，满足其阅读目的，是需要多方机构进行配合管理才能实现的。建立多方协作的信息管理体系一直都是互联网传播的重要课题，在微时代阅读背景下，要想提高社会对公众的服务质量，首先要立足于体系制度的建设。有了清晰规范的制度做后盾，受众才能在微时代中充分体会阅读所带来的乐趣和便捷。通过政府、社会和学校等多方机构的合作，增强公民的阅读意识，在微时代阅读中满足自身的阅读需求，才能实现社会服务的宗旨。

3.2 丰富微平台的服务内容和方式，满足个性化阅读需求

随着图书馆和现代科技的有效融合，很多服务项目逐渐由线下转为线上，这种用法和形式上的巨大变革不仅保留了原有服务的功能性，同时还结合现代技术使服务更加具体化和高效化。由于社会大众在阅读兴趣领域存在一定的差异，过去的服务虽然可以满足基本的需求，但在微时代阅读中，不同的阅读兴趣需要进行专业化的平台来完成咨询和服务等方面的工作。[4]例如，很多图书馆在线上开始创建“微交流”、“微分享”等服务平台，通过这些服务平台的“微”化处理，使用户根据不同的阅读兴趣来进行信息提取和交流，在实际操作中，服务的多元化也进一步提升了用户的阅读体验，从而更好地将阅读习惯在全社会进行广泛推广。

3.3 不断创新服务理念，与现代化技术手段共生共荣

阅读兴趣的培养不仅是提高个人综合素质的一种重要途径，同时也是微时代环境对用户的一种反向推力。在阅读过程中，提高微平台的服务质量可以收到较好的阅读体验感，从而进一步刺激民众对阅读的浓厚兴趣。长期以来，服务理念的落后导致很多行业无法紧跟时代的潮流，在微时代的阅读环境下，服务体系的完善不仅需要建立相应的制度，同时更为关键的是，要不断提升服务意识，创新服务理念。通过与现代科技手段的有效结合，在自媒体的便捷下，从“以人为本”的个性化角度出发，真正满足用户的个性化需求。

4 结论

微时代的到来，革新了人们的阅读和思维模式。它不仅使全民阅读成为了现实，同时也大大地激发了人们的阅读兴趣。传统阅读平台的转变不仅要改善其软硬件条件，同时在服务理念上也要进行相应的改革。在微时代的环境中，个性化的服务体系才能不断培养民众的阅读意识，使其在多元化的信息阅读中，有针对性地获得个人所需。

【课题】2018年度河北省社会科学发展研究课题《微时代环境下阅读危机的主要问题与应对策略研究》（课题编号：201803120518）

参考文献

[1] 邝秀君.高校图书馆全民阅读推广调查研究——以广东省为例[J].图书馆学刊，2015（4）：79-82.

[2] 丁枝秀.江苏省高校图书馆阅读推广活动调查与分析[J].大学图书情报学刊，2015（3）：96-101.

[3] 梁莉.“微时代”背景下公共图书馆读者服务方案分析[J].智富时代，2018.21（1）：21-24.

[4] 晏青.“微时代”下公共图书馆读者服务探讨[J].科技创新与应用，2017.9（31）：129-130.