“三全育人”格局中高校后勤育人工作探讨

雷连宝，韩军书

(安徽工业大学 后勤处，安徽 马鞍山 243002)

中共中央、国务院印发的《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》指出，高校应坚持全员全过程全方位育人，把思想价值引领贯穿教育教学全过程和各环节，形成教书育人、科研育人、实践育人、管理育人、服务育人、文化育人、组织育人长效机制。高校坚持贯彻立德树人根本任务，全面落实“三全育人”工作方针，明确实施建设目标和路径，制定工作任务分解，结合实际，构建育人体系，形成“三全育人”格局。高校后勤在服务教学、科研和师生员工生活的同时，也承担着“育人”的重要角色，在“三全育人”工作格局中发挥作用。

一、高校后勤育人工作具体措施

高校后勤是高校“三全”育人工作系统不可分割的组成部分，应遵循教育规律，坚持教育属性，充分发挥育人功能，积极配合高校整体育人工作，做好全员全程全方位育人。

(一)高校后勤服务育人

教育部《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》提出了切实构建“十大”育人体系，其中“服务育人质量提升体系”要求把解决实际问题与解决思想问题结合起来，围绕师生、关照师生、服务师生，把握师生成长发展需要，提供靶向服务，增强供给能力，积极帮助解决师生工作学习中的合理诉求，在关心人、帮助人、服务人中教育人、引导人[1]。高校后勤部门是学生学习、生活服务的重要提供者，承担着服务育人的重要职责和使命。优质服务才能受到学生欢迎并产生感激心理，从而发挥正面教育作用；劣质服务不可能发挥正向育人作用，还会产生负面影响。优质服务是服务育人的前提和基础，是寓育人于服务之中，而不是离开服务的教育。优质服务与服务育人是相辅相成，共同作用的。高校后勤通过良好的服务行为、服务形象、服务环境、服务规范，来教育引导约束服务对象，使之养成基本的社会公德和文明行为习惯，以及良好的学习、生活习惯，在潜移默化中对学生产生积极的、有益的影响，使之养成正确的世界观、人生观、价值观，形成良好的心态和精神风貌。

随着高校后勤社会化改革持续深入，高校后勤始终坚持服务育人宗旨，牢记服务使命，不断丰富服务育人内容、创新服务育人形式，充分发挥了后勤育人功能。高校后勤需要紧紧围绕“服务育人”主线，强化后勤队伍建设，充分调动每一位后勤员工的潜能，为学生提供优质的后勤服务，最终达到育人的效果。其一，引导员工树立正确价值理念，强化服务育人意识。通过开展党支部主题教育、后勤部门集中培训等形式，进行职业角色认知教育，引导员工树立爱岗敬业的理念，牢记服务宗旨，使员工认识到自身价值，让每一位员工真正理解后勤人也是老师，是“不上讲台的老师”。其二，规范员工服务行为，提升综合素质和育人能力。推行后勤服务制度化、精细化管理，结合学校实际制定后勤服务标准与规范；定期组织骨干员工参加中国高校后勤协会、省高等院校后勤协会组织的各专业学习、培训交流，增长才干，提升业务素养；开展后勤业务技能比赛、岗位观摩学习、岗位能力提升等活动，提升后勤专业技术人员的技术水平和服务能力，培养业务精、素质高、能力强的服务团队，为师生提供优质的后勤服务。

(二)高校后勤文化育人

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出，“要更加注重以文化人以文育人，广泛开展文明校园创建，开展形式多样、健康向上、格调高雅的校园文化活动，广泛开展各类社会实践”[2]。这对高校育人工作提出了明确要求和努力方向，后勤文化作为校园文化的一个重要组成部分，以围绕立德树人为根本任务，要充分发挥后勤文化的作用，传播宣传后勤正能量。

后勤部门要凝练出自身的文化特色，积极配合高校深入开展文明校园创建，建立健全后勤食堂、宿舍、楼宇、班级等多级创建体系，开展文明餐厅、文明宿舍、文明班级、文明窗口等创建活动。通过学校及后勤网站、橱窗宣传栏、微博、微信公众号等载体，宣传服务育人典型人物，开展“拒绝舌尖上的浪费”光盘行动，组织“爱宿舍、爱校园”系列漫画比赛，构建“平安、绿色、节能、环保型后勤”等主题活动，广泛深入开展后勤文化宣传，努力做到人人关心、重视、参与后勤文化建设。

后勤部门在建设和维护校园教学、生活环境的同时，要充分利用校园内楼宇建筑、人文自然景观、艺术雕塑、草坪等，精心设计制作宣传标语、标志牌，突出校史校貌、校风校训，倡导健康生活。在食堂倡导“光盘行动”，推行文明就餐，尊重劳动成果；在教学楼、公寓楼将校训校风学风、名人名言、学生管理制度张贴上墙；在校内绿化草坪中设置警示语，营造文明、健康、高雅、舒适的校园文化氛围，使学生在良好的人文环境中学习和生活，激发学生学习热情，养成良好的文明行为习惯，提高学生人文素养。

(三)高校后勤劳动育人

习近平总书记在全国教育大会上强调“要在学生中弘扬劳动精神，教育引导学生崇尚劳动、尊重劳动，懂得劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的道理，长大后能够辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动”[3]。高校后勤部门应根据党和国家对新时代高校人才培养质量的新要求，结合实际，承担大学生劳动教育和实践课教育，让大学生在校期间接受劳动观念教育，培育新时代大学生的劳动精神，形成正确劳动价值观，感受劳动光荣和艰辛，引导大学生主动参加校内劳动，培养劳动生活技能等。

高校后勤部门利用自身优势，把后勤服务部门打造成为大学生的劳动实践基地，成为大学生受教育、受锻炼的第二课堂育人场所。在高校后勤部门提供服务的过程中，要让学生能真正参与到后勤管理和服务中，通过岗位实践、跟班培训，学生能够亲身体会到劳动的艰辛和价值，倍加珍惜现在的学习和生活环境，激发刻苦学习动力，将来走向社会，努力工作，报效国家，为民服务。首先，要制定劳动教育相关制度，安排课程体系、劳动教学内容和教学方式以及相关配套措施。其次，要整合资源培养劳动课指导老师，使其胜任劳动课教学任务。最后，学生要真正参与到后勤实践工作，在后勤指导老师的帮助下，在学生食堂、公寓宿舍、教学楼宇、校园物业等服务场所亲自参加劳动，完成相应的劳动课程学分，体验劳动过程，感受劳动价值，在劳动中锻炼成长、接受教育。

(四)高校后勤协同育人

高校要构建多方协同育人的新格局，推动与科研院所、行业企业协同育人，促进学生全面成长、人人成才，切实提高服务国家和区域经济社会发展的支撑力、贡献度[4]。高校后勤部门应加强与职能部门联动，形成育人合力。通过后勤服务部门与学院、学生工作部、团委、保卫部门实现联动，加强联系与沟通，及时交流信息，协调处理学生关心的问题；建立服务育人平台，齐抓共管，通力合作，共同营造和谐的育人氛围，全面提高育人效果。

高校后勤可以建立大学生一站式服务中心、后勤服务大厅等，学校相关部门参与，建立长效机制和沟通渠道。通过学生代表座谈会、意见建议平台、服务满意度测评等主动收集、了解学生在校学习、生活中遇到的困难和问题。牵涉到多个部门的，要联合解决问题，服务好学生，努力为学生创造一个安心、舒心的校园环境。搭建育人平台，成立大学生餐饮管理委员会、学生公寓管理委员会，组织学生参与宿舍、食堂卫生检查，举办校园宿舍、美食文化节活动，开展“文明宿舍”、“学习型宿舍”创建评选，逐渐培养学生自我教育、自我管理、自我服务的能力，引导和教育学生养成文明、卫生习惯，形成正确的价值理念和价值取向。成立大学生安全志愿者委员会，定期开展安全知识讲座培训，教学楼、宿舍消防演练，宿舍违章电器检查等工作，增强大学生人身安全、消防安全、防盗安全意识，构建安全、稳定的校园环境。

二、高校后勤育人工作的监督评价

高校后勤作为高校教育工作系统中重要组成部分，在高校“三全育人”格局中，需要统筹后勤育人资源和育人力量，进而推动学校整体育人工作不断前进。

为了使后勤育人工作落地生根，更好地发挥作用，高校后勤部门必须强化育人工作的监督评价，成立由分管校领导为组长，宣传部、学工部、团委、保卫部、后勤处以及师生代表组成的后勤育人监督考评小组。结合后勤服务育人、文化育人、劳动育人以及协同育人四个方面内容，建立一套符合学校实际的指标体系和评价标准。高校后勤育人工作要制定年初工作计划，分解任务；年中监督检查，促进落实；年终总结经验，查找不足。只有对高校后勤育人的监督评价形成闭环式的管理，才能发挥育人工作更大效益和作用，让每一位学生在后勤服务场所受到教育和锻炼，高校后勤自身的服务质量和育人工作水平才能在督促改进中不断提高。

三、结语

高校后勤作为高校教育的一部分，一方面要做好校园正常运行保障，满足师生学习、工作和生活；另一方面还肩负着服务和育人的双重任务。高校后勤要结合自身实际，在提供服务保障的同时，积极开展有针对性的、富有内涵的育人工作，为学生创造良好的生活学习环境，维护学校的正常秩序，形成良好的校风，提高育人效果。