护理安全目标管理在胃肠外科的应用

曹漪纹

（上海市仁济医院东院，上海 200127）

当前，随着人们的生活质量的而不断提升，越来越重视起医疗质量方面的工作。在胃肠外科护理工作当中，积极的实施护理安全目标管理，不仅能够有效的避免医疗纠纷的发生，而且还能够提高患者的满意度，为广大胃肠道疾病患者带来更加优质的护理服务。作为胃肠外科一名普通的护士，我认为护理安全，在很大程度上决定着护理质量。

1 资料与方法

胃肠外科作为我院的重要科室，承担着诊治胃肠道疾病患者的重要责任。胃肠外科医护工作人员共计20人， 其中1名护士长，19名正式护士。在2018年1月-12月的时间里，胃肠外科共计接诊胃肠道疾病患者1000多人。

胃肠外科在实施护理安全目标管理的过程当中，应充分的结合胃肠外科实际状况来做出详细的规划，并严格的按照计划来展开各项工作。在这种情况下，在实施护理安全目标管理之前，我认为提升自身的护理水平以及综合素质显得尤为重要。

随着我国科技水平的不断提升，我国踏入了信息时代， 信息时代背景下，护理理念、护理技术、护理方法均得到了创新，认真参与到科室的培训学习当中，不仅能够提升身的护理技能、护理水平，同时也能够更好的和患者进行沟通，掌握更多的护理法律条文，最大限度的避免医疗纠纷的发生。作为一名护士，我认为在参与学习培训的过程当中，应着重掌握以下几个方面的技能：

首先，在学习的过程当中，应掌握护理安全目标管理细则，包括护理文书的规范书写、医疗事故处理条例以及护理条例等等。

其次，应掌握护理安全目标管理方法，举个例子来说：患者入院情绪较为激动如何进行安抚、如何才能够实现和患者之间的和谐、友善沟通等等，为接下来的护理工作打下良好的基础。

再次，做好对自身工作的总结与思考。作为一名护士，如果自身在进行各项工作的过程当中，存在着一定的盲目性，那么对于自身的职业素养的提升并没有多大益处，因此在学习的过程当中，应做好总结思考，促使自己养成良好的工作习惯，积累更多的工作经验，取其精华，弃其糟粕，提高自身的护理水平。

然后，胃肠外科在实施护理安全目标管理的过程当中，要想更好的提升服务质量，我认为必须要积极的引进先进的设备器械，这是辅助我们护理人员开展护理工作的重要支撑力量。在这种情况下，在学习培训的过程当中，我们必须要掌握应用器械的水平，避免出现使用不规范导致发生医疗事故的现象。

接着，在学习的过程当中，应做好对自身在工作当中所出现的一系列的问题的总结并进行解决。举个例子来说，自己由于某一项工作出现了疏忽，导致患者不满意。因此我们要善于总结，并掌握应对策略，树立高度的责任精神，进而更加全身心的参与到各项工作当中，提高护理质量。

最后，应提升自身对于突发事件的应急能力，举个例子来说：患者突然出现腹腔大出血，应如何采取急救措施；患者跌落病床，应如何进行应急处理等等。只有具备良好的应急能力，才能够更好的应对突发事件，避免出现手足无措的现象。

2 结 果

对我院胃肠外科实施护理安全目标管理前后所发生的不良事件进行严格的统计得出，在实施之前，共计患者500人，同时存在2次安全隐患；在实施之后，共计患者600人，无一次出现护理差错，并且及时的解除了所存在的安全隐患。

通过对上述数据进行深入的研究分析之后我发现，在胃肠外科患者护理的过程当中，积极的实施护理安全目标管理，能够在很大程度上降低护理安全隐患的发生几率，患者满意度明显上升，避免医疗纠纷的发生。

3 讨 论

在制定胃肠外科护理安全目标管理的过程当中，作为胃肠科一名护理人员，我认为可以采用小组协作、配合等方式来展开各项工作。

首先，要明确小组分工。我认为可以将胃肠外科全体医护工作人员成立护理安全目标小组，护士长为组长，护士为组员，在实际的分组过程当中，需要充分的考虑到互补因素。举个例子来说，对于具备良好的沟通水平的组员，可以将其和具备良好护理水平的组员进行搭配，达到优势互补的作用，为患者带来更好的护理体验。

其次，评估风险因素。作为胃肠外科一名护士，需要时刻掌握每一位患者的状况，并分类做好记录工作，及时的反馈给护士长以及主治医生，及时的排除所存在的安全隐患。与此同时，在交接班的过程当中，要做好资料记录的交接，并结合数据资料做好总结分析工作，得出风险评估结论，为接下来的护理以及诊治工作提供更加有利的参考数据。

再次，制定护理风险干预措施。在做好风险评估记录工作之后，我认为要积极的制定针对性的风险干预措施。在这一过程当中，需要充分的结合每一名患者的实际状况来制定更加具有针对新的风险干预措施。尤其是高危患者，更要做好风险动态追踪，一旦发现异常现象，及时的反馈给护士长以及主治医生，及时的解决安全隐患，避免威胁到患者的生命安全。

最后，实行绩效考核制度。我认为，护理人员在实际的工作当中的态度，在很大程度上影响着最终的护理质量。在这种情况下，我觉得可以通过加快制定一套完善的绩效考核制度来解决这一问题，将我们每一名护理人员的工作态度、表现、能力和薪资待遇相结合，促使自身能够更加积极、全身心的参与到接下来的各项工作当中，提高护理水平。除此之外，还可以将患者的反馈纳入到其中，结合护理满意度来进行考核评价，使得考核更加的公平、公正。

4 结 语

综上所述，在胃肠外科护理工作当中积极的实施护理安全目标管理，能够在降低安全隐患发生的同时，提高患者满意度，避免医疗纠纷的发生，促进医疗事业的稳定发展，因此我认为值得在临床普及应用。