中职校专业技能志愿服务的局限性及解决途径

马妮娅

摘 要 中职校教育的特点，决定了培养人才模式的特殊性。理论学习与实际操作紧密结合的教育模式形成了中等职业学校与普通中学的区别。中职校的学生如何把理论知识与实践操作更好地结合起来，除了在校期间的实训实操以及企业见习外，还可充分借助志愿服务平台，将专业技能与社会服务有效结合起来。但是从实际情况来看，中职校的志愿者服务活动还处在发展初期，未能形成稳定的长效机制，在体系和机制上都存在一些弊端，因此需要进一步探索其中的问题并研究相应的解决办法。

关键词 中职校 专业技能 志愿者 局限性

中图分类号：G455.7 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.09.076

Abstract The characteristics of secondary vocational school education determine the particularity of training talent model. The educational model that combines theoretical learning with practical operations forms the difference between secondary vocational schools and ordinary secondary schools. Students in secondary vocational schools can better combine theoretical knowledge with practical operations. In addition to practical training and corporate trainee during school， they can also fully utilize the volunteer service platform to effectively combine professional skills with social services. However， from the actual situation， the volunteer service activities of secondary vocational schools are still in the early stage of development， failing to form a stable long-term mechanism， and there are some drawbacks in the system and mechanism. Therefore， it is necessary to further explore the problems and study the corresponding solution.

Keywords secondary vocational school； professional skills； volunteer； limitations

1 专业技能志愿服务在中职校的实施现状概要

由于中职校教育的特殊性，也决定了中职校志愿者服务具有其独特性。志愿服务在社会化，分工精细化发展的需求下，越来越多的公益机构呼吁将志愿服务与专业化结合起来，社会上逐渐出现了一大批以专业服务为前提的青年学生志愿者，专业化的技能服务是志愿服务的必然趋势，专业技能服务的模式能够使志愿活动更有成效，也更能体现技能的价值与意义。有关研究也表明，“工作本位学习是理想的职业教育形式，学生对于具有社会性的真实情境性实践的充分参与是发展综合职业能力的最佳模式。因此，中职学校需要创造大量的实践机会供学生充分参与，而具有真实社會意义的实践就存在于现实的社会情境中。”①就中职学校而言，在学习中学会服务，在服务中反馈学习的成效，在操作性很强的志愿服务中来实现学生的职业化和社会化，具有现实意义。

与比较成熟的志愿者服务体系相比，中职校的志愿服务活动未能形成长期稳固的形态，仅从志愿者本身来说就有不少局限性，如学生年龄偏低，考虑安全因素，能够开展的志愿者服务的领域比较狭窄；其次，中职校学生在思想上难以强化奉献社会的意识，对自身需要具备的职业素养认识不清晰等，这些主观因素影响了他们投身到志愿服务的积极性，制约了志愿服务活动的开展。另外，在开展志愿活动的过程中还会遇到许多不利的客观因素，会在不同程度上影响志愿服务长期有效地进行，不利于培养学生的社会化意识。

为了寻求和建立中职校志愿服务活动的长效机制，中职校的学生在校期间以学习专业技能为主，具备基本的专业素养，学生所掌握的专业技能也能够为社会提供切实有效的服务，创造社会价值。为了让中职校的学生能够提早更好地将自己的所学知识和技能与社会需求紧密结合起来，这种利用专业知识开展志愿服务活动，贡献社会的形式更能体现学生活动的知识性和价值性。

2 中职校专业技能志愿服务存在的基本问题

为了更好地促进专业化技能志愿者服务在中职校中的发展，笔者结合所在的上海市工业技术学校，从2015年9月到2017年12月开展专业技能志愿服务的相关调查与研究，发现了诸多不利于志愿服务活动开展的因素，如必要的组织保障、规范化的培训、有效的激励机制等，此外，在专业技能志愿活动方面也有明显的局限性。

2.1中职校专业技能志愿者群体存在特殊性

中职校的学生普遍在16～18岁之间，属于未成年，基于安全因素，学校组织开展的志愿者活动范围比较狭窄，活动普遍是比较简单的传统志愿服务，如社区慰问老人、地铁客流引导、文艺汇演等，形式和内容单一，缺乏实用性，难以体现学生学习技能的价值所在。中职校的学生生源参差不齐，大多缺乏良好的职业素养，因此在志愿服务中容易出现沟通不畅的现象，对服务他人的行为存在心理偏差，服务角色转变困难等问题。大部分学生对志愿者的认识不足，有的学生甚至不清楚志愿者活动的基本知识，应当具备的基本素养。中职校学生志愿者存在的特殊性，在很大程度上影响专业技能志愿服务活动的开展。

2.2 中职校专业技能志愿者活动开展领域局限

中职校的专业技能志愿活动开展的领域与其他社会机构相比而言，存在很大的差距。一方面受限于专业技能水平的高低程度，另一方面也与专业化志愿活动的推广力度有关。以上海市工业技术学校为例，在开展专业志愿服务的过程中，94.7%的民众是在居委提前通知的情况下才来参与活动的，只有0.9%的群众是通过口耳相传的途径知道服务活动的开展。中职校的志愿服务活动还没有形成广泛的社会口碑，群众对活动了解甚少，未能形成自觉参与的良好形态，也说明了我们开展服务的频率和范围较窄，无法为更多民众提供长期稳定的志愿服务。

专业化的志愿活动不仅可以结合街道和社区，还可以将实用性较强的志愿服务推广到更多的人群中，例如在人群来往集中的地铁站、学校里，都可以适当开展专业技能志愿服务，让不一样的群体都可以接受到这样的服务，感受更加年轻化的青年学生的专业技能服务。

2.3 中职校的学生志愿者队伍不稳定

中职校志愿者队伍的流动性比较大。一方面是由于中职校学生的总体素质较低，很难形成良好的志愿奉献的氛围。在服务初期大部分学生比较有积极性，但是随着时间的推移，无偿奉献且辛劳的服务工作，让不少学生逐渐退出了志愿者服务队伍，人员的组成极为不稳定；另一方面，中职校学生在校期间时间为三到四年，到了三年级或四年级，就业见习或升学准备会导致原本的大批志愿者逐渐脱离志愿服务队伍，只能依靠新的志愿者来补充队伍人员。因此，对学生志愿者的培训是一项长期繁重的工作，组织者需要对每一届新入学的学生志愿者进行全方位的不间断的培训。为了解决此类问题，有的学校相关部门采取定点定人开展志愿服务的方式，以保障服务质量，但是这种定点定人的模式涉及到的只是少部分学生志愿者，其他学生得不到参与的机会，也无法营造志愿奉献的良好氛围。

2.4 中职校专业技能志愿者保障措施不足

在开展专业化志愿服务活动过程中，有的社区居委管理者对志愿服务活动十分重视，能积极配合开展服务和调查，对服务活动比较认可。但也有的居委管理者对志愿服务活动的重视不足，配合度不高，大多是完成任务。部分居民更是把志愿服务当作是理所应当的社会福利，把中职校学生志愿者当作免费劳动力，这在很大程度上会伤害学生的心理，伤害学生参与志愿服务的积极性，影响志愿活动的长期开展。

究其原因，其一是由于管理单位的负责人不配合，造成了志愿服务和调查受到阻碍；其二，由于接受志愿服务的群体参差不齐，不仅缺乏对志愿者活动的认识和了解，而且对志愿活动有抵触排斥的心理；其三是由于社会上还存在对中等职业学校的偏见，对于中等职业学校学生所掌握的技术的信任度偏低，因此也会影响志愿服务的顺利开展。

3 中职校专业技能志愿服务发展的解决途径

（1）加强志愿者的保障措施。在开展定点服务、结对服务的过程中，我们要积极与对方达成合法有效的服務协议，形成长期稳定的服务意向，增强可操作性和规范性，而接受志愿服务的街道居委会也应当进一步提高管理水平，做好配合工作，在提供志愿服务的过程中，做好受众对象的引导管理。对于学校的管理者对志愿服务活动应该投入更多的关注和支持，在志愿服务的模式和质量上不断改善和提高，为他人提供更加专业有效的服务。

（2）完善志愿者服务的平台和基地建设。从实践的结果来看，专业化的技能服务更能提高学生参与的积极性。中职学校的学生与普通高中的学生的区别之一，就是中职学校的学生更具备动手操作能力，他们的需求就是学习一门专业技能。以技能学习目标为导向，注重社会实践，加强实践能力是中职校学生的根本需求。因此，需要提供更多的社会实践的平台，为学生创造与本专业相关的技能实践的机会。中职校的学生参与专业化的志愿服务比传统志愿服务的积极性更高。如眼视光与配镜专业的学生为社区居民提供免费清洗和维修眼镜的专业服务；又如数字传媒专业的学生为社区居民提供拍摄打印照片的专业服务等，这些与专业紧密联系的志愿者服务活动得到了学生的积极参与，营造了良好的服务氛围，这样的志愿者活动不仅提高了专业技能，同时也加强了学生的职业素养。

（3）加强志愿者的培训和管理，注重培养学生志愿奉献的精神。中职校的学生相对于普通高中的学生而言，在综合素养存在不足，导致在参与志愿者服务或其他社会实践中，存在不少问题。对此，作为教育管理者应采取多种有效措施来解决此类问题。首先是在学生的教育过程中，以走向社会，服务社会为培养的理念，引入志愿奉献的精神内核，并将其贯穿始终，增强学生对志愿者身份的认同。其次，在开展具体的志愿服务活动之前，做好岗前培训和管理。一方面以专题化的培训模式，加强学生对志愿奉献精神的认识。另一方面要引入实际案例，分析专业化志愿服务活动中经常出现的问题，避免重蹈覆辙，提高服务质量。

（4）要突出志愿服务的专业技能性。在志愿服务的调查中，我们发现广大群众比较关心的是技术问题， 40%的人认为专业化志愿服务应该注意技术问题。工作本位学习是理想的职业教育形式，而扎实的专业技能和职业素养是职业教育的重点培养内容。专业技能型的志愿服务不仅符合该项需求，还能为其提供更好的实践和检验的平台。首先，中职校的学生要加强专业技能的学习，组织者还要聘请专业技能指导老师，开展专业指导培训，为开展专业化志愿服务提供技术保障。其次，可以根据需求引进必备的技术设备，完善服务的质量和水平。再次，在志愿服务过程中加强专业技能知识的宣传，提高受众对象对专业技能的认可度，以此促进专业技能志愿服务的有效开展。

中职校专业化技能志愿服务的开展，需要在传统志愿服务的基础上，发现其存在的问题及局限性，在这样的问题导向中，寻求解决的办法，引入更多先进的理念，不断完善志愿服务的模式，这样才有利于培养具有较强实践能力的综合素质职业人才。

注释

① 林绿洋.中职学校社区服务的实践与探索.职业教育，2013.8：24.

参考文献

[1] 侯哲.初探我国高校志愿服务的专业化.中国电子商务，2009.9.

[2] 雷蕾.高校大学生专业化志愿服务的探索——以南京航空航天大学“艺心艺意”义教班为例.考试周刊，2012.21.

[3] 谌湘芬，邓晨.中职学校青年志愿者工作运行机制的探索.职业时空，2011.9：163.