高校教务员队伍建设及其自我提升浅析

杨娜

【摘 要】 近年来高校教务员队伍发展迅速，呈现出高学历化、职业化、专业化的特点。高校应针对教务员群体的特殊性，加强综合素质培训，教务员也应注重自我提升：补充相关领域知识的课程学习，提高与更新基本能力；响应多层次多样化的职业需求，发展与完善自身个性。

【关键词】 高校；教务员；队伍建设；职业精神；自我提升

信息技术，特别是网络技术，促进了高等教育事业的飞速发展。随着经济、科技和社会的发展，大规模、常态化、高质量已是高等教育发展的趋势。高等教育国际化程度日益增强，国家之间、地区之间的差距逐渐缩小，高等教育日益全球化。在高等教育飞速发展的过程中，高校涌现了一批专业从事二级教学单位的教学管理与组织的教辅人员——教务员。教务员是高等教育精细化发展的需要。

一、教务员队伍迅速发展

近些年来，教务员队伍逐渐壮大，呈现出高学历化、职业化、专业化的特点。

1、高学历化

学历能够反映个人受教育的程度，也基本能反映個人的知识多少和能力大小。从某种程度上来说，学历越高，教务员个人的综合素质越好。近些年，新进高校教务员多为硕士研究生以上学历。学历要求越来越高。

2、职业化

加强教务员的职业化，是高校自身发展的需求。一方面，高等教育研究随着全球化的趋势，日益受到重视；另一方面，作为高校教育教学的组织管理人员，教务员的职业化程度直接关系到教学组织的顺利与否与效率高低。

3、专业化

在高等教育事业迅速发展的同时，教学过程组织环境更加复杂多样，但对其要求却是越来越简洁高效、更加合理化。促进教务员队伍的专业化，提高教学组织效率是高校教育发展的必由之路。

二、教务员群体的特殊性

教务员群体作为高校行政群体中的一个群体，有着与其他行政人员不同的特殊性。

1、从事教学管理，却非“教学管理”专业的毕业生

现有高校教务员绝大部分是本科毕业或者硕士毕业后从事该工作的。没有经过专业化培训，而是通过在实践中摸索、总结、学习、应用，在一年又一年重复的教学组织过程中自学而成，是熟悉教学组织、教务管理的熟练工。

2、教学组织中的“螺丝钉”，不可缺少的一个环节

在已经成熟的二级院系管理中，教务员是绝不可少的一颗“螺丝钉”。向上，面对教务处等教学单位、面对院系领导；向内，面对院系教师，向下，面对大学生群体。这颗“螺丝钉”连接着这些教学组织的关键点，上传下达、从中调解，其重要性不言而喻。

3、工作对象的复杂性

工作中不仅要面对老师、高校大学生、还要联系教务处各相关科室人员、以及其他涉及教学的行政部门。教务员需要游走于各方，调解、协调，围绕教学开展工作。因此，相比较教师应专注于自身专业的教学和科研而言，教务员的工作更泛化，除了语言文字能力、电子办公能力、更多需要的是隐性的组织协调能力。

4、工作内容的不连贯性

教务员工作的大部分时间都是坐在电脑前处理教学事务。收、发通知，撰写总结、草拟通知文件、接电话、打电话，等等。不可缺少的是记事本。工作的过程中又随时会被新的通知、或走进办公室的老师或学生或领导安排事项等打断，多数时间里头脑里同时兼顾着多项工作的进展。这些都导致了工作内容的不连贯性，由于教学事务的严肃性，教务员绝对不能顾此失彼，否则往往一个小疏忽会导致教学事故的发生。这特别需要教务员的耐心和兼顾能力。这种耐心和兼顾能力不亚于教师对于教授学生所要具备的类似能力。

三、信息技术带来新挑战、新机遇

信息技术，尤其是“互联网+”时代的信息技术对于教务员本职工作带来新挑战、新机遇：就是如何利用网络进行教学组织管理、提高工作效率。信息技术对教学流程和教学管理过程的工作方式带来了转变。利用“互联网+”改变旧的教务管理过程，充分把现代化信息技术、信息资源作以整合，优化教务管理流程，打破了部门之间、地域之间的约束和限制，形成了全新的教务管理服务行为和模式。例如，高等教育学校都有自行开发的教务管理信息系统，从教学计划制定、教学任务落实、教材选用，到调停课、任务变更、组织考试、安排监考，再到借用教室、成绩提交、学评教等等，所有信息根据权限公开、使用，方便了学生、便利了老师。教务员是各二级单位的教学联络人，利用教务管理信息系统，将教学组织各个环节落实到位，大大提高了办事效率。

教学组织方式随着“互联网+”时代的信息技术发生了变革，也指出了高等教育的发展趋势。这些迫使教务员群体也必须适应这种趋势，走上新台阶。

四、高校教务员自我提升途径

现有的高校教务员的再学习机会太少。高校中各类培训不少，但是基本上都是针对高校教师的专业培养。再者，因为高校中的主体是教师和学生，教务员作为行政人员，得到的重视不够，即便有好的学习培训机会，也会由于教学过程监督的需要而搁浅。因此，教务员自身综合素质的提高更多地需要自身的积极努力去获取。

1、补充相关领域知识的课程学习，提高与更新教务员基本能力

电子软件的使用：即各类电子办公软件的培训。这类互联网课程特别多，可以选择进行学习。也可以使用微课课程。应用文写作教程培训：即各类通知的撰写、文件的编撰等，都需要相当的文字功底和应用文写作基础。这类也可以选择互联网课程进行学习。甚至使用搜索引擎，就能出现很多相关文章，可以借鉴学习。语言组织及使用能力：相关微课课程很多，比如涉及演讲口才的课程。还有MOOC相关课程。

2、响应多层次多样化的职业需求，发展与完善教务员自身个性

随着高等教育的发展步伐，教务员工作越来越具体，工作内容也越来越多，工作效率的提高甚至不能赶上工作内容增加的程度，在工作目标一定的情况下，教务员的职业感受就受到了挑战，进而对自身的职业追求有了怀疑。职业未来出路如何，是退缩还是锐意进取，是教务员们面临的一个问题。因此，应进行突出教务员职业能力的再教育。

教务员必须注重党和国家教育方针政策的学习，及时了解新形势下的高等教育最新发展动态、发展方向，认真学习高等教育创新理论，不断完善本职工作方式方法，以良好的精神面貌和服务意识为师生提供教学支持。

教务员要养成工作任务到手就立即处理、解决的好习惯，工作才不会越积越多，导致旧的任务还没有完成，新的任务不停地排进工作日程。立即能够解决处理的事务应该麻利地完成，且不拖泥带水。一旦完成一项任务，就在记事本中勾畫掉该任务选项，让自己的工作清单始终保持更新状态，也能促使自身保持清醒、积极的状态。

教务员要加强教务“过程”管理观念。教学管理过程中大部分工作是常规性的、有计划有安排，主要教学过程都是按照时间节点有序进行的。但往往会出现非常规性、临时性、紧急性的工作和任务。在兼顾所有任务进程的时候，教务员应发挥主观能动性，分清主次、缓急，不断调整、优化工作任务序列，合理布局，工作中做到有条不紊，在实践中不断提升教务管理水平。

教务员之间还要常进行对话交流，不限于校内教务员之间，还包括高校之间教务员的交流学习。相同专业归属的院系教务员之间的沟通更能促进这个专业教学组织与管理的互相学习与完善。

教务员进行职业能力再教育必须强化自身信念，增强教务员的职业感，发挥自身的创造能力，进行有意义的学习，而非枯燥的培训仪式下的填鸭式学习。在工作中，教务员要充分考虑自身需要，不断提高执行力、增强团队合作精神、强化沟通能力、新事物接受能力，有意识地深入职业精神的培养。

教务员综合能力、综合素质的提高，必然促进教学组织过程的完善与创新，是推动高校教育教学发展不可忽视的动力因素。

五、结语

高等教育要面对知识经济的挑战，为国家培养高素质的人才，除了教师这个“教”的主体要回应这个挑战，教务员作为教学组织环节中的“螺丝钉”也要打破旧的教育观念，原有的职前教育、职前培训、甚至职前学历已经不能适应高速行进的高等教育这趟列车，还必须要进行不断地学习、进修，满足不断更新的信息技术时代的发展要求。

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[4] 何嘉静，张绍合.浅谈加强高校教务员队伍专业化建设的思考[J].改革与开放，2018.01.

【作者简介】

杨 娜（1982—）女，硕士，汉族，陕西渭南人，西安科技大学马克思主义学院，工程师，从事思政课教学管理.