沟通是开启学生心灵之门的“金钥匙”

邢春华

摘 要：班主任工作是学校教育工作的重要组成部分，同时班主任是沟通学校教育与家庭教育的桥梁。在班级管理工作中，班主任的沟通技巧与工作方法是学生全面健康发展的重要保障。因此，班主任在学生日常管理中，要做好沟通，并掌握必备的沟通技巧，面对“问题”学生，与家长沟通，全面了解学生的家庭环境与家庭教育方式；与其关系较好的同学进行沟通，掌握其他同学对这位学生的认识与看法；与学生本人进行交流，走进学生的内心世界，了解学生的真实想法和内在动机。借助于巧妙的交流方式找出学生的问题所在，保证学生以积极心态面对日后的学习生活。

关键词：班级管理；沟通技巧；情感教育

中图分类号：G451.6 文献标识码：A 文章编号：1009-010X（2018）06-0032-03

我国著名教育家陶行知先生曾说过：“真教育是心心相印的活动，唯独从心里发出来的，才能达到心的深处。”其中可见，教育活动缺少情感因素，就不能产生良好的教育效果，因此，真正的教育是心灵的对话。教师面对的教育对象是有思想、有情感的人，在学生管理过程中，教师需要具备人文情怀，并掌握恰当的沟通与交流技巧，以做好学生思想工作。笔者担任学生班主任工作已有多年时间，在积累班主任工作经验的同时，掌握了许多班级管理的技巧。在面对学生不同表现时，班主任应发挥主观能动性，适时沟通，并且有目标地沟通，这样学生管理工作就会起到事半功倍的效果。

例如，笔者所在学校的初三1班班主任因病请假，在接替其班级管理工作的同时，也深感担任班主任工作需要教师具备相应的工作方法。在对这个班级有所了解后得知，班内部分男生思维敏捷，为人热情，但自控能力较差，喜欢在课堂上做各种“小动作”，总之，他们表现出来的各种行为习惯和学习习惯均不是很理想，为此，在班级管理中，笔者采用了刚柔相济的方法，一方面在学生心目中树立班主任形象的威严，另一方面适时地借助一些管理技巧调节师生关系，活跃课堂氛围。经过一段时间后，班级秩序得到明显好转，并且习惯违纪的学生也能适应新的管理方式，对待教师的态度有所转变，尊师敬长的习惯也逐渐养成。但是喜忧参半，在面对班级管理取得良好成绩的同时，班内有一位学生的表现却很“例外”，这位男生反应敏捷、头脑灵活、乐于助人，其他学生都喜欢与之相处。在日常学习生活上，他表现优秀，课堂思维活跃、勤于动脑、善于发言，并且在课程学习方面有自己独特的见解；在课余时间，与其他同学友善相处，同学关系十分融洽。可是在这种种优异表现的背后其出现的奇怪行为是，在作业指导课上，每当完成作业，这位学生就开始沉浸到自己的世界中，通常会有以下几种状态：一是将头趴在课桌上，思维和肢体动作都集中到了抽屉中的“宝贝”身上，而一些日常学习用品，比如铅笔、直尺、橡皮等都成为了他玩耍的对象；二是在自己座位上转前转后，不时和这位同学窃窃私语，又和那位同学开心地耳语，并且还会情不自禁地用手比划。而每当学生自习课时间，教室里都会出现这样一个身影：乱串座位、和别人说话、坐在自己座位上发呆。笔者多次劝说，这位学生依旧我行我素。

上述案例，经过自己的摸索实践和与其他同事的交流学习后，对于这样的问题学生，笔者认为可以发挥班主任的主观能动性，班主任教师应当借助一定的途径去了解学生奇特表现的内在动机和外在原因，并帮助其加以改正，让“问题”远离他。要实现这样的管理目标，笔者总结得出其方法在于沟通与交流。为保证沟通的切实有效，拟定如下目标：首先，与学生家长沟通交流，全面了解学生的家庭背景、家长素质和家长教育意识，厘清学生的行为表现是否与家庭学习氛围或与家长的教育方式有关；其次，与其关系较好的同学进行沟通交流，掌握其他同学对这位学生的认识与看法；最后，与学生本人进行交流，进一步走进学生的内心世界，了解学生的内心想法和内在动机，从而找出问题所在。

首先，与学生家长沟通，了解学生的家庭学习氛围。现如今的家长大多数忙于自己的事业而无暇顾及孩子的学习生活，但是又对孩子给予了很高希望，于是，“望子成龙”“望女成凤”的殷切期望就全部交给了学校，交给了班主任，家长在孩子的教育中缺少了其应有的职责，而家庭教育在学生教育方面更无从谈起。此时，需要班主任在了解家长与学生心理需求的同时，做好家长与孩子的沟通工作，促进学校教育与家庭教育的和谐统一，并且立足家访，引导家长掌握家庭教育的技巧，以此促进学生的健康成长。例如，在课余时间，笔者组织家访，与家长交流后，对上文所述的“问题”学生的家庭成长环境有了更深层次的认识。这位学生的父母每天忙于工作而不曾过问孩子的学习情况，学生从小与奶奶一起生活，缺失的家庭教育使得这位“问题”学生从小没有养成良好的学习习惯。在家访中得知，这位学生在家表现良好，能够经常帮助家庭做力所能及的事情，并且与人相处和睦，而家長对孩子在校的不良行为完全不知情。正是由于家长的不关心、不交流，致使这位“问题”学生在学习方面不求进步与无心重视，为此，家长的重视与正确的家庭教育方式是学生接受良好教育的前提与保障。

其次，与“问题”学生关系较好的同学做好沟通，全面了解学生。学生是班主任管理工作的对象，而班主任工作的出发点和落脚点是学生的健康成长。因此，班主任要做好学生沟通，以全面了解“问题”学生的实际情况，并做好“问题”学生的思想工作。如通过交流，笔者发现同学们都表示喜欢和这位“问题”学生相处，因为他的幽默、开朗及乐于助人而获得其他学生的喜爱。大家对其性格方面表示认可与接受，但同学们对其不良的学习习惯及学习行为表示不赞同。与学生的交流中能够清楚地认识到“问题”学生的问题所在，并且能够借助学生的力量帮助“问题”学生加以改正自身的学习缺点，从而促使其以更加积极的心态投入到今后的学习上。而多方参与，不仅能够帮助学生改正缺点，而且能够带动整个班级形成积极向上的学风，在互相帮助与监督中，提高学生的自我约束力与管理能力。

最后，与学生本人进行沟通，走进学生内心世界，进一步掌握学生的内在心理动机。新时代的学生随着物质生活的改善，加之网络世界的盛行，学生的价值观及个性特点更加趋于自由与自我，表现出来的是反对权威、反对束缚，并且在追求自我的同时，也希望能够获得平等的沟通与交流。具体到教育教学实践中，班主任在学生管理工作中，心态应与学生心态保持平衡，做到师生之间相互信任与理解，达成共识才能做好沟通工作。在沟通中，班主任放下身份的制约，以倾听者的心态真诚地与学生交流，走进学生内心世界，从而深刻理解彼此内心想法，达到教学相长的效果。笔者找到这位“问题”学生，在谈话中，渐渐走进学生的内心生活，并且通过沟通交流，这位学生敞开心扉，理性分析后也逐渐认识到自己的缺点与不足。在这期间，班主任如果用一颗真诚的心倾听、认识，学生用理解之心体悟、反思，这样就能站在平等位置相互体谅对方的处境，从而达到师生心理相容、思想相通。经过彼此了解后，笔者认识到这位学生有两个显著特点：一是聪明、好胜心强，二是有爱心。如果在班级管理工作和学生学习中有效利用这两个特点，取得的效果是可想而知的。在与他沟通时，笔者巧妙地利用了这位学生的聪明、好胜心强和有爱心等这些特点，激发了其更高的学习兴趣和助人为乐的热情，并且在班级内组织成立了学习帮扶小组，任命这位学生为组长，在其他学生得到帮助的同时，也锻炼了这位“问题”学生的组织与学习能力，在他的带动下那些行为习惯和学习习惯较差的学生，亦都取得了很大进步。

沟通无处不在，但要以情为重。班主任教师面对的学生是一个有思想、有情感的活生生的人，虽然学生的想法有时尚显稚嫩，但他们和成人一样需要心灵的沟通，所以班主任的言谈举止要顾及学生的感情，在沟通中借助一定的技巧，这样在交流中才能引起师生情感上的共鸣，从而促进师生关系的和谐发展。在与学生的相处过程中，班主任不要高高在上，同时对学生的要求不要太过苛责，在学生学习上，适当设置一些简单易行的小目标，以保证学生获得成长的动力，在具体实施过程中，班主任需要抓住身边的契机有效沟通，学会用沟通这把“金钥匙”去开启学生的心灵之门。