基于跨境电商平台的高职商务英语PBL教学实践与探索

杨瑾钰

摘 要：文章通过分析跨境电商发展现状和人才需求，以校企合作项目为载体，将以问题为导向的PBL教学法引入高职商务英语课堂教学，旨在通过解决复杂而具有真实性的问题来学习知识与技能，培养学生分析问题、解决问题的自主学习和终身学习的能力。

关键词：商务英语；跨境电商；PBL；校企合作

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2018）08-0172-03

Abstract： Through analyzing the development of cross-border e-business and its demand for talents and taking the projects of college-enterprise cooperation as the carrier， this thesis applies PBL teaching method of problem-oriented into business English teaching in higher vocational education， with the aim to help student learn knowledge and skills by solving the complex and realistic problems， and raise students' autonomous learning and lifelong learning capacity of problem-analyzing and problem-solving.

Keywords： Business English； Cross-border e-business； PBL； College-enterprise cooperation

引言

随着全球化进程的不断加快，跨境电商正成为外贸增长的新引擎，目前我国开展跨境电子商务外贸企业超过20万家，拥有跨境电子商务平台企业已达500家[1]。当前，跨境电商作为网络化的新型经济活动，已成为全球资源配置的有效手段，未来几年的年增长率将大幅提升，跨境电商行业亟需人才。

据笔者近半年的下企业实践及调研，目前跨境电商行业对于其专业人才的要求是：具有国际化视野，具备主要包括跨文化交际、国际贸易、国际市场营销、国际商务等综合性知识。同时，还要掌握良好的英语语言沟通能力。因此，高职商务英语无疑成为踏入跨境电商市场前的一门必修课程，中、小企业对于跨境电商的人才选择也更趋向于招聘专科人才。基于这一背景，高职院校以跨境电商为载体，探索培养商务英语专业复合型人才是顺应市场需求的。

一、高职院校商务英语教学问题凸显

通过近年来的教学实践和研究发现，高职《商务英语》教学的现状不容乐观，开始与社会、市场呈脱节状态。主要存在以下几个方面的问题：

（一）高职商务英语目标定位不清

高职商务英语课程应加强操练学生运用商务英语的能力，提升交际性。然而，目前高职院校的商务英语课堂中英语语言与商务问题处理教学两者间缺乏连贯性、一致性，语言与商务分隔，最终培养出来的人才难以满足社会和企业的需求，这是人才培养的缺失和浪费[2]。

（二）商务英语课堂教学过于传统

高职商务英语的课程内容不与生产实践相关联。笔者所在学校应用英语专业采用调查问卷和探访的形式，追踪近三年毕业生的就业情况，并同时调研了企业对跨境电商人才的需求情况。其中，根据回收问卷的统计分析，有82%的学生对于课堂上一成不变的PPT讲解模式、或是角色扮演活动等早已失去了新鲜感，致使学生对课堂参与的热情和积极性处于疲软状态，学生即便掌握了商务英语的知识，却无法把知识转化到实践应用中来。

（三）“双师型”师资缺乏，指导经验不足

高职院校商务英语教师更多地是从理论层面讲解知识点与技能，很少深入到实践层面。此外，聘请的校外导师开设的讲座，一是不系统，二是停留在感性层面。总之，限制了商务英语课程教学的整体教育水平[2]。

二、乘借跨境电商的高职商务英语教学改革

近十年，互联网和电子商务在中国得胜，伴随各项利好政策，浙江省大力推动跨境电子商务发展，跨境电商企业自然而然也提高了对商务英语人才的需求。因此，高职院校亟需采取有效的商务英语教学改革措施，推进专业人才培养，主要方向为：

（一）构建校企合作模式，重新定位人才培养

加快构建校企联合模式，建立现代型“师徒制”；结合人才培养方案，强调以学生的商务英语应用能力为核心，夯实其跨境电商平台实操能力，同时注重跨文化交际意识等的培养。

（二）设置核心课程模块，引入PBL教学模式

始于19世纪末的PBL（problem-based learning，以问题为导向）教学理论，是由美国神经病学Barrows教授在加拿大的Macmaster大学首次提出，现今已成为一种比较流行的教学方法，在国际上获得较高声誉。它强调以学生自主探究为主的一种学习方式，即把学习放置到复杂的、有意义的问题情景中，依靠学习者主动搜寻信息、整理分析信息、组织小组研讨等方式，学习隐含在问题中的科学知识，形成自主学习能力和解决问题的技能，符合以学生为中心的建构主义学理论。因此，PBL被认为是进行基于内容的ESL（英语作为第二语言的教学）教育、特殊用途的英语教育、多媒体辅助EFL（英语作为外语的教学）教育的一种合适的方法。

（三）拓宽实训平台，師生共享实践

在跨境电商的人才培养过程中，教学的实践性极强，“引企入校”是大力拓展实践教学平台的更为有效的途径。企业提供跨境电商平台账号，真实演示、教授学生跨境运营流程，学生可先进行操练与模拟，掌握操作技能后便可独立运营；而教师也可下企业锻炼，在实践中发现问题，学习解决问题的策略，真正做到理论联系实际，并积累课堂教学的素材与案例。

三、跨境电商助力高职商务英语PBL实践应用

在PBL教学法的指引下，结合跨境电商平台，经过不断探索与实践，总结出一套适合高职学生商务英语课堂教学的方法：改变传统大班授课的教学组织形式，把学生分成若干研讨小组，形成集体授课小组研讨的新模式，减少理论教授，鼓励每个学生都投入到课堂活动中来，锻炼自己，学会思考，提升批判性思维；利用PBL教学法，开发学生的实践应用能力，促发其在学习中与自身跨境电商平台的实操经验融会贯通，培养“揣着问题进课堂，载着学识入实践”的良好习惯，让呆板孤立的“知识片”转化为整体“知识链”。

（一）重视专业改革，加强顶层设计

学校经过多方考察，在2014级学生中展开商务英语“跨境电商订单班”试点，以下称“卓越班1”，率先实施PBL教学法。该班共23人，全体学生已基本掌握《商务英语听说》、《英语语法》、《国际贸易实务》等几门专业主干先修课程的知识，且具备96学时的《商务英语》课程学习经历和一学期的跨境电商业务操作经历；而学生一天按8节课的学习量减去课表内正常授课的时间外，都在嘉兴澳杰联盟的各个跨境电商企业真实参与岗位实操的。授课前，做好充足的准备工作，申请使用外语广场的多功能教室，灵活调整桌椅的摆放，营造出自由、分享型的课堂环境。授课时，把该班的全体学生根据自愿原则，按小额人数3-4人划分成6个研讨小组，确定好组长，同时和第三方服务商签订实习协议。学生若能在两年内完成基础级专业课程，便可在第三年进入企业顶岗实习。企业则挑选出经验丰富的运营人员和管理人员，担任学生的师傅，开展现场讲解与指导，帮助实习生解决他们在实际工作的各种问题。而在顶岗实习后期，学生和企业将提前进行双向选择，学生可考虑在实习期满后直接进入该企业工作，如此，形成学校到企业的无缝对接。

（二）完善课程内容，改进教学方法

1. 重构教学主题

为了契合企业的人才需求，需设定跨境电商操作流程中的基础性项目，例如：产品关键词搜索、产品描述、店铺营销等，并参照《商务英语》课程的教学内容，进行归类融合，提炼出贴近学生岗位实际操作的教学单元主题，进而围绕各个主題，有针对性地设计出3-5个极具启发性、有探索价值的问题，明确期望达到的教学目的。设定的教学主题如图1所示：

2. 引入PBL，注重课堂形式多样化[3]

在教学过程中推进PBL教学模式的应用，层层改进教学方法。具体做法是：第一步，小组讨论及教师引导。针对待解决的问题，开展小组讨论，头脑风暴后初步拟定解决问题的方式，并进行各组员分工。在这一环节中，教师应适当引导。第二步，小组汇报及教师点评。学生根据不同分工，开展资料搜集、研究整理、合作探讨，最终应形成一个成果，并将这一成果获取的过程及思路通过某种方式，向其他小组展示，如：模仿商务演说的形式，以PPT或其他多媒体载体为辅助，使表达更加清晰而具体。第三步，教师点评。在各小组学生完成课堂展示后，教师应结合本次课的教学目标，帮助学生明确教学重点及难点，认真地评价学生的表现，做到客观公正，以鼓励肯定为主，而对于学生在演示中或解决问题的过程中未能应用到位的相关商务英语知识和技能，进行适当点拨。PBL模式实施的基本流程如图2 所示：

在教学实施过程中，教师可采用多样化的教学方式，让课堂教学变得有趣，让学生自愿、自主地融入到专业化的学习中来，并注重理论与实践的融合，充分利用跨境电商平台，帮助学生更快更有效地学习、掌握知识点与技能点。主要方法有：

（1）案例分析法

课堂上，引入企业真实案例，组织学生以小组为单位开展团队讨论，一般教师会就案例提出3-5个问题，引发学生的兴趣与思考，接着选出一名leader（组长），由leader来分配任务，如：资料搜集、笔记记录、图表分析、数据计算、问题分析等。然后，小组间成员进行有序、自由发言，并在leader的带领下形成解决问题的方案。最终在教师的组织下，开展成果汇报。在分享与师生点评后，各小组成员进行再次思考与方案优化。

（2）慕课教学法

教师通过设计、拍摄核心知识主题微课，向学生传递、讲解跨境电商的理论与实操性知识。同时邀请跨境电商精英从业人员参加微课制作过程，加强其内容的专业度，帮助学生更为直观、系统地了解跨境电商行业的综合性知识。

（3）角色扮演法

在课堂上，根据单元主题，鼓励学生采用角色扮演的方式，模拟跨境电商工作场景中发生的问题，可运用换位思考、多维度分析问题的方法，合作研讨，以解决工作中遇到的问题。

（三）加强教师队伍建设，重视实战指导

一方面，学校应有计划地安排专任教师去跨境电商校外实践基地参加下企业锻炼、参加各级各类专业培训，促使教师们时时关注行业发展，不断提高自身素养，从而提高教学水平。从教师层面解决理论落后于实践的问题。另一方面，可开设企业资深培训讲师、金牌运营等讲座、沙龙，通过与师生面对面交流、现场演示等多样化的方式传授知识，分享跨境电商行业案例，激发学生学习兴趣的同时扩展学生的知识面，强化学生的实践技能，增进校企交流。

四、结束语

基于跨境电商平台的高职商务英语教学改革是一种趋势，需要有计划、系统性地展开才能显现出其效果与价值。本文分析、探讨了高职商务英语教学中遇到的诸多实际问题，通过开展校企合作与实证研究提出适合高职院校商务英语改革的具体实施方案，充分利用校企教育资源，确保高校商务英语教育保持可持续发展。在本文中所运用的改革策略、方法，不仅能够帮助学生完善有关跨境电商的商务英语知识结构，提高其踏入工作岗位后的适应性，从而促进学生应用能力的综合发展，而且将有助于稳步提高商务英语的教学质量，培养出企业所需要的人才，并能为高职英语教师提供跨境电商背景下商务英语PBL教学的实证参考。

参考文献：

[1]Barrett， T.， & Moore， S.， New approaches to problem-based learning[M].New York： Routledge，2011.

[2]Eyal， O.， & Roth， G.， Principals' leadership and teachers' motivation： Self-determination theoty analysus[J].Journal of Educationsal Administration，49（3）：256-275.

[3]Joseph， S. Strategies for enhancing student learning experiences in higher education[J].Caribbean Teaching Scholar，2013，2（3）：97-109.

[4]陈浩，丁红朝.基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析[J].岳阳职业技术学院学报，2015（03）：89-94.

[5]冯时.PBL教学模式在商务英语课程中的应用[J].邢台学院学报，2013（9）：96-97.

[6]王媛.探讨市场需求下的高职商务英语教学模式改革[J].高教学刊，2015（19）：110-111.

[7]王春香.供给侧改革下高职院校商务英语个性化人才培养模式的构建[J].高教学刊，2017（13）：150-151+154.