传播学视角下微博热搜榜存在问题浅析

刘洋

摘 要 在媒介融合的大环境下，微博作为当今影响力最大的信息分享和传播平台，具有很强的时效性和平民性，为受众获取及时资讯提供了便利的渠道，微博热搜榜更是汇聚了微博用户最为关心的事件，但也成为许多问题滋生的土壤。文章基于传播学的视角，结合具体案例，从把关人、使用与满足、议程设置这3个角度对微博热搜榜在传播过程中暴露出的问题进行分析，以期使微博取得取得更好的传播效果。

关键词 微博热搜榜；把关人；使用与满足；议程设置

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2018）08-0118-02

1 把关人角度：平台监管缺失，虚假不良信息泛滥

勒温的“把关人”概念建立在“渠道理论”的基础上，食品的流通必须经过各种渠道，而渠道必定存在不少的门坎，就随之产生了把关人。渠道理论和把关人开始于战时消费习惯的研究，但他认为可以作为分析其他社会现象的一个基本框架。之后，怀特认为在新闻选择中，传播者作为把关人，对信息或新闻的进与出能进行判断和决定，从而对信息进行筛选和过滤。就微博传播领域而言，把关人效用主要来自3个方面：政府监管部门、微博运营商和用户自身，其中，微博运营商的把关是微博把关的主要方面。微博热搜榜是微博中各种热门话题的集中地，在一定程度上反映了特定时间段内网民最为关注的话题，也能让微博用户在短时间内筛选出最新最热的焦点。在这一过程中，微博运营商的把关显得至关重要，因为他们直接影响甚至决定着用户可以接触到的信息内容。但不难发现，现如今的微博热搜榜展现的部分内容有的哗众取宠，庸俗不堪，有的细小琐碎，完全和明星有关，有的甚至无端的贴标签，传播虚假或者未经证实的信息。

以新浪微博为例，2016年，#花裤衩#事件，这个附带两分钟类似杀人视频的话题在微博热搜榜上存在了12个小时左右，给因好奇点进去的人带来了很大的恐慌和压抑，最后查明这个视频来自一个叫“暗网”的邪教团体，如此阴暗可怕的东西通过微博热搜榜进行大范围传播，不能不说是微博运营商的把关严重缺失。就正规程序来说，在该视频上传到微博开始进行传播使时应该进行限制，反倒纵容使其进入了微博热搜榜，造成更大范围的不良影响，间接地助长了这种违法犯罪行径。

在信息纷繁杂乱的网络时代，大多数用户没有足够的时间和精力搜集信息，往往处于被动的接受地位，而微博热搜榜就成为获取信息不可多得的便捷途径，但是微博运营商的把关缺失，就事实上造成了对用户的不负责。运营商应该建立更加持续有效的把关机制，提高把关的意识和能力，对不良和虚假信息进行实时的监控和剔除，主要展现符合主流价值观的健康真实的信息，对尚不明确的信息进行仔细的甄别，保持审慎的态度，以免引起民众不必要的恐慌。

2 议程设置角度：议程导向不合理，充斥娱乐八卦

美国传播学者麦库姆斯和唐纳德·肖在1972年提出议程设置的概念，他们认为在选举中，大众媒介所重点报道的问题会影响选民所关心和讨论的主要问题，如果把大众媒介当作把关人，那么这个把关人的倾向和价值观会极大的影响当地民众的关注焦点，可以说，大众媒体的议程设置和民众所关注的问题是成正相关的。议题经过把关人的筛选和加工进入公众视野，媒介再进行有着重点的重复报道，会影响受众对于一个事件的重要性的判断，并会对态度和行为产生不同程度的影响。微博作为一个信息集散的平台，其热搜榜更是某个时间段内最热点事件的集中地，但似乎微博正在成为娱乐的舞台，而不是一个信息的集合，打开热搜榜，你会发现娱乐的信息扑面而来。

从宏观来看，2016年度热搜榜中可以发现，“王宝强离婚”“乔任梁”“孙杨金牌”“南海仲裁”和“美国大选”这五个热搜的顶点来看，娱乐资讯已经占据了很大的比重。从微观来看，2017年12月，关于娱乐明星的信息占据了24天的首搜榜，其中12月25号#张翰古力娜扎分手#话题在微博热搜榜上占据了整整23个小时之久，成为圣诞节最热的话题。12月29号#关晓彤鹿晗#话题占据热搜榜20个小时。可以看出，单纯娱乐的信息在日常的热搜榜中占据了更加大的比重。微博热搜榜越来越倾向于展现娱乐化和琐碎化的东西，而这些资讯，除了为民众增加一点额外的谈资外，并没有任何其他的实际意义。反而对微博用户有一个不太正确的引导和暗示，使大家过度留恋于表面的娱乐，而忽视了真正有意义和值得关注的事情。

正如尼尔波兹曼所担忧的一样，我们正在成为一个娱乐至死的物种，所有的行业都成为了娱乐的附庸，并最终走向毁灭。在微博中体现为热搜榜的各大板块都心甘情愿接受娱乐的支配，从经济和营销角度来说，这无可厚非，但并非所有的人都喜欢娱乐新闻，从长远来看，过度追求利益就会丧失真正有价值的受众，最后得不偿失。如此看来，微博想要真正的获得长足的发展，就需要设置合理的议程，尽量多一些对社会重大事件和与民生相关的报道，控制琐碎无用的娱乐信息的数量，矫正微博热搜榜走上均衡分布的道路，使其议程设置功能发挥良性的互动作用。

3 使用与满足角度：用户话语权不均衡，论战频发

使用与满足理论认为传播中受众都是有着特定需求的个人，他们因为种种不同的动机而接触媒介，通过使用媒介而使自己的需求得到满足。

微博作为当今影响较大的媒介，拥有庞大且繁杂的用户群体，这就意味着用户有着不同的需求希望在微博中得到满足。

在传播学范围内，可以把用户的需求分为3个主要方面：获取资讯、自我表达和情感释放。

首先，微博把一定时间段内的热点及重大事件展示到热搜榜，便于用户对热度的把握和认识，同时节省了时间，满足了用户了获取资讯的需求。

其次，微博作为一個容易接近的公共平台，在法律允许的范围内，只要进行注册就能畅所欲言，平民化的接近方式给与了民众平等的话语权。

最后，人们在现实社会中承受了各种压力，需要进行一定的发泄，微博就恰好提供了一个具有相似功能的平台，这也是娱乐信息盘踞热搜榜的重要原因，人们可以对热搜榜上的话题表达喜欢或者嫌恶的观点，这也满足了用户情感发泄的需求。

微博虽然赋予了用户一定的话语权，使其可以发布或搜集自己需要的信息，并形成互动，这在一定程度上满足了用户的需求，但观念和立场的限制，会导致论战的爆发，甚至由网络空间追溯到现实社会，通过“人肉搜索”等方式，對别人施加网络暴力，例如，在微博热搜榜中，对明星的报道层出不穷，对于某个明星的报道，往往会引发真爱粉和黑粉之间的论战，甚至叫骂，使热搜榜的评论区成为不文明语言的汇聚地，这样的口水战，其实就是娱乐圈中粉丝的保卫战，一经引爆，便无休无止，即使短暂平静，也会在特定的事件中重提，从而引发又一轮的混战，往往喧宾夺主，让人迷失于其中，不能自拔。同时，由于个人见识和表达技巧的不同，加之社会地位的影响，会出现自己发布的信息不受重视，而不得不听从他人意见的情况，例如，娱乐明星或者公共人物发布的信息，往往比普通用户发布的信息得到更多的关注和更大范围的传播，往往会达到“一句顶一万句”的效果，久而久之，其他弱势的普通用户的声音就会淹没在各类大咖的阴影中，最终造成用户话语权的不均衡。

微博热搜榜每分钟更新一次，各种信息真假难辨，作为信息的受众，微博用户需要有自己的价值判断和思考，要根据需求切实选择有用的信息。从以上分析可以看出，就目前而言，微博作为一种新兴的传播媒介还存在一些问题，例如，运营商把关职责落实不到位、议程设置不合理以及用户素养有待提高等，还具有改进和完善的空间，需要共同努力，以改善网络环境，营造良好的微博热搜榜氛围。

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