企业文化建设方案

谢星

摘 要：对于一个组织而言，企业文化建设是不可或缺的一部分，企业文化对于提高企业内部凝聚力、实现企业经营战略目标、提高企业市场竞争力有很大的促进作用。目前每年都有大量的新兴企业涌现，各行各业不断被互联网化，企业文化不仅适用于已经发展壮大的企业，从企业成立初期就应该设立和实行适用于自身的企业文化。人力资源为适应现代企业的发展，从企业内部管理的文化建设角度提供新的思路。

关键词：企业文化；人力资源；价值观；企业管理

中图分类号：F24 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.17.037

1 企业文化概述

1.1 企业文化的内涵

企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范和准则的总和。共同的价值观是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为的准则。

1.2 企业文化的作用

对于一个组织而言，企业文化的有效执能带来以下作用：

（1）导向作用：对于企业的整体和全体成员的价值观和行为具有导向作用。

（2）约束作用：对于组织内的员工的思想，行为，心理产生约束和规范的作用及影响。

（3）凝聚作用：组织文化被员工认可接纳，形成为自己的信念，具有相同信念、思想价值的员工产生一定的凝聚作用。

（4）激励作用：通过熏陶，使企业文化成为员工自己内心的信念，对自己的有引领激励的作用。

（5）品牌功能：企业树立自己的企业文化及形象，在公众心目中的形成品牌形象，构成公司的软实力。

2 XX组织的企业文化建设

2.1 组织企业文化建设的概况

组织文化建设从外到内可分为以下四个层次。

精神层：精神层是企业文化建设的核心层，如同一颗种子，包含企业的愿景，使命，价值观，企业的经营发展理念，精神作风等，它也决定着组织的文化建设。

制度层：制度层主要是企业根据精神层的要求，在企业规章制度层面加以约束和体现，保障内外的和谐统一，企业的制度层能反映精神核心层，同时也为其实现提供制度的保证。

行为层：企业的精神层、制度层搭建之后，通过长久的熏陶，潜移默化，转变员工的信念，最终通过转变为员工的思想和行为形成企业的行为，以及企业内部的环境，风俗，故事等方面。

物质层：包括企业客观物质环境，办公场所、文化设施、企业产品和服务、企业对外宣传的价值观及形象、企业logo等客观物质来体现。

2.2 企业文化理念

愿景：

锐意创新，优质服务，成为行业内的标杆。

使命：

尽最大可能满足行业内的客户需求。

经营理念：

专注于某领域，不断超越，形成自己的核心优势服务于市场。

发展理念：

以质量求生存，跟随市场变化，结合自身发展让企业立于市场不败之地。

2.3 企业的核心价值观

（1）诚实守信：言必行，行必果。

（2）执行力：不拖延、不懈怠，当日事，当日毕。

（3）创新：不断提升工作效率和客户体验，提高市场效益。

（4）服务：客户至上，向客户尽可能提供最优质的服务。

（5）成长：不断学习，超越自我，成长比成功更重要。

2.4 企业员工的行为准则

根据企业的核心价值观，对员工的潜移默化的影响，并转化为日常的行为规范及准则。企业员工行为准则从员工必须具备的个人修养、价值观，对员工提出了10项行为准则要求：

（1）承诺的事情，全力以赴做到，不能言而无信。

（2）当日事，当日毕，勤勤恳恳，脚踏实地完成好每个任务。

（3）锐意创新，提升工作质量、效率和市场竞争力。

（4）提高客户满意度，提高市场规模和效益。

（5）主动服务，快速响应客户需求。

（6）对待客户及伙伴，互相尊重，态度谦和，微笑服务。

（7）客户至上，努力提供最优值的服务，尽可能满足客户需求。

（8）不断学习，成长，打造自身核心竞争力。

（9）与时俱进，学习新知识，新理念，不被时代淘汰。

（10）顾全大局，服从领导，坚持公司利益高于部门和个人利益。

2.5 企业管理人员的行为准则

企业的组织管理人员承担着企业文化傳播和监督的职责，组织文化的生存和发展的重要途径是管理人员的言传身教。管理人员是企业文化的重要传播者和影响者，其每一具体的管理行为都向员工传达着企业文化的要求和信息，影响着员工价值观和行为习惯的形成。根据企业文化精神理念和核心价值观，企业员工行为准则对管理人员提出了16项行为准则要求。

（1）以自己作为团队的表率，用良好的素养影响他人。

（2）践行企业文化，通过传播和日常管理让企业文化一点一滴传递学习。

（3）对公司未来和目标承担个人风险，达到并力争超越公司要求的业绩。

（4）承诺客户或合作伙伴的事情，全力以赴做到，不能言而无信。

（5）当日事，当日毕，勤勤恳恳，脚踏实地。

（6）锐意创新，提升工作质量、效率和市场竞争力。

（7）提高客户满意度，尽可能提高市场规模和效益。

（8）主动服务，快速响应客户需求。

（9）对待客户及伙伴，互相尊重，态度谦和，微笑服务。

（10）客户至上，努力提供最优值的服务，尽可能满足客户需求。

（11）不断学习，成长，打造自身核心竞争力。

（12）与时俱进，学习新知识，新理念，不断更新升级自己。

（13）尊重关爱员工、给与员工充分的发展空间、营造开放、分享，共同进步的环境。

（14）给与员工充分的指导、培训，有效评估绩效，设定员工职业发展目标，实现个人价值的最大化和发展。

（15）奖罚分明，让奋斗者、奉献者得到应有的回报。

（16）从公司大局着眼，坚持公司利益高于个人利益。

2.6 企业文化的LOGO（略）

3 企业文化的落地实施

3.1 企业文化的实施步骤

企业文化如想有效的事实落定，一般经历如下三个阶段：

知 信 行

3.2 企业文化的实施方法

（1）知：通过内部传播渠道将企业的理念为全体员工所熟知，常见的企业文化主要包括以下传播渠道：

①员工新入职培训的传播，新入职员工培训有关企业价值观、企业理念、行为准则要求等，让员工清晰透彻的理解企业文化，在内部得到广泛的传播和认识。

②公司举办重大活动或事迹的传播，在企业重大事纪或活动，通过对企业文化的传播，在日常的工作中不断形成良好的学习氛围，耳濡目染，最终被员工熟知和接纳。

③企业公文及内部资料的传播：公司开展的各类会议、下发的通知、文书、或者企业内部的公文、制度、文件等是企业文化传播的重要途径，运用好公司会议、公文系统在日常进行企业文化的传播，有事半功倍的效果。

④企业的媒体信息渠道：如企业的官网、微信公众号、新媒体信息等渠道或者企业内部的期刊、杂志等是很好的企业文化宣传载体和传播渠道。

⑤非正式渠道的传播：通过言传身教、人际网络、小故事等各种方式渠道传播。

（2）信：将企业的理念转变为员工认可和接受的信念，让全体员工相信企业文化，成为员工内心认同的信念，而不仅仅是知道了企业文化而已。主要包括以下方法：

①领导的不断宣传、示范和关注：公司的上层领导、老板在公开场合对企业文化的不断宣讲、传播，在实际的工作中关注和重视，也在行为中体现，会在员工内部形成一种很有影响力的氛围。

②规章管理制度的修订完善：公司的规章管理制度，应该对倡导的企业文化有所指引和体现，制度推崇、激励什么便引导员工遵守并向该方向去奋斗。规章制度相对于企业文化具有强制性的特点，并且与员工的实际利益相关，很容易使员工潜移默化为自己的信念。

③氛围的强化和营造：公司内部的环境、实物logo、企业的文件、通知、会议纪要、等文书，企业重要的文化庆典活動等，在这种充满仪式感的行为中逐步熏陶成为员工的信念。

（3）行：行就是要让全体员工将自身信服的信念、文化、精神、作风等转变为日常的行为活动，在日常工作中一点一滴中渗透、体现，形成全体员工共同的行为习惯，并长久的保持，不断地互相影响传承，最终形成公司的企业文化。主要的方法有：

①榜样模范的力量：通过内部评选奖励的榜样，公司内部评选优秀员工等方式，让员工见贤思齐，向着榜样的方向去学习努力。

②通过经验的推广来鼓励员工的行为。

③通过内部的行为规范和领导的言传身教、讲演等方式鼓励员工的行为。

4 总结

企业文化需要全体员工共同的坚守、实践、努力，只有当企业文化成为员工的信念，并与日常行为相一致的时候，文化才能落地；只有当文化所倡导的行为已内化为员工行为习惯时，文化才被真正赋予持久的生命力；而只有当企业文化能渗透到日常的工作中的一点一滴，形成一种巨大的向心力，和浓厚的企业文化氛围，最终才能成为企业强大的竞争力，这样的企业一定能够凝聚人心，抱天下同道者同行。

参考文献

[1]马海刚，彭剑锋，西楠.HR+三支柱：人力资源管理转型升级与实践创新[M].北京：中国人民大学出版社，2017.

[2][美]弗雷德里克·泰勒.科学管理原理[M].北京：电子工业出版社，2013.

[3][美]彼得·德鲁克.卓有成效的管理者[M].北京：机械工业出版社，2009.