我国一流高校图书馆微信公众号影响力评估研究

石建华

关键词：高校图书馆；微信公众号；影响力评估

摘 要：文章以我国10所高校图书馆的微信公众号为研究对象，提出了一种新的微信公众号影响力评价指标，分别从阅读指数、点赞指数和活跃指数等三个方面进行深入研究，以期为我国高校图书馆微信公众号的运营和管理提供借鉴。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2018）05-0070-02

微信是腾讯公司于2011年1月推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序，截至2016年8月，微信的活跃用户数达到8.46亿[1]。笔者于2017年2月18日分别以“大学图书馆”和“学院图书馆”为关键词在清博指数平台上进行检索，分别获得812条和703条检索结果。截至2016年5月，我国有2，879所高等教育学校[2]，我国高校图书馆微信公众号的开通率为52.62%。笔者对清博指数提供的微信公众号相关数据进行研究，以期对我国高校图书馆微信公众号的影响力进行评价。

1 研究设计

1.1 研究对象的选择

我国高校数量众多，对全部开通了微信公众号的高校图书馆进行研究是不切实际的，因此，笔者按照高校排名，选取清华大学图书馆、北京大学图书馆、浙江大学图书馆、上海交通大学图书馆、复旦大学图书馆、南京大学图书馆、武汉大学图书馆、四川大学图书馆、华中科技大学图书馆、吉林大学图书馆等10所高校图书馆为研究对象。

1.2 研究方法

我国学者在高校图书馆微信公众号影响力研究方面的论文数量较少，方婧、陆伟等人提出了从微信公众号热度与文章推送频率、文章推送时间、文章标题字数、主题等方面进行研究，探索影响微信公众号热度的影响因素[3]。李晓蔚以四川大学图书馆的微信公众号为研究对象，对高校图书馆微信公众号的传播效果进行了研究。沈阳建立了“微信传播指数（WCI）”指标体系，对微信公众号影响力进行量化研究，并利用In函数对其进行标准化处理。WCI体系包括阅读指数和点赞指数两个一级指标，以及篇均阅读数（R/n）、日均阅读数（R/d）、最高阅读数（Rmax）、篇均点赞数（Z/n）、日均点赞数（Z/d）、最高点赞数（Zmax）六个二级指标[4]。笔者认为，微信公众号的活跃用户数也是微信公众号影响力的重要体现之一。因为众多活跃用户从文章标题就可以获得相关信息，并不一定点开推送的文章，所以如果仅从微信公众号的阅读指数和点赞指数两个指标加以考虑，将忽略活跃用户的影响力。因此，笔者在原有WCI体系的基础上新增了活跃系数指标，并对相关指标的权重进行了相应的调整（见表1）。

2 数据采集过程

2.1 数据采集

笔者利用清博指数对清华大学图书馆、北京大学图书馆、浙江大学图书馆、上海交通大学图书馆、复旦大学图书馆、南京大学图书馆、武汉大学图书馆、四川大学图书馆、华中科技大学图书馆、吉林大学图书馆等10所高校图书馆的微信公众号进行数据采集[5]。清博指数提供的数据分日、周、月等时间跨度，且仅能提供近5个月的相关数据。清博指数提供的微信公众号数据包括文章总数、文章总增量、阅读总数、点赞总数等23个相关数据。因此，笔者以月为时间跨度，选取了2016年9月至2017年1月的数据进行分析。

2.2 数据清洗和整理

由于清博指数是分月提供相关数据的，且提供的相关数据达到23种，因此，笔者需要对这5个月的数据进行整理，剔除与本次研究无关的数据，保留了文章总数、阅读总数、平均阅读数、点赞总数、平均点赞数、最大阅读数、最大点赞数、等价活跃粉丝等数据。

3 结果分析

笔者在对清博指数提供的数据进行分析整理后，利用In函数对这些数据进行标准化处理，得出了这10所大学图书馆微信公众号的影响力指数。笔者将这些大学图书馆微信公众号的影响力指数从高到低进行排列，分别是四川大学图书馆（7.92）、武汉大学图书馆（7.11）、吉林大学图书馆（7.00）、华中科技大学图书馆（6.82）、南京大学图书馆（6.76）、北京大学图书馆（6.73）、浙江大学图书馆（6.65）、复旦大学图书馆（6.64）、清华大学图书馆（5.86）和上海交通大学图书馆（5.46）。

3.1 总体分析

在我国高校排行榜中，虽然北京大学和清华大学稳居前两名，但在高校图书馆微信公众号影响力排名中却分别排在第6名和第9名。四川大学图书馆和武汉大学图书馆在微信公众号影响力排名中位居第1名和第2名，说明这两所大学图书馆善于运用微信公众号宣传图书馆的各种资源，吸引了大量用户的关注。

3.2 指数分析

3.2.1 阅读指数。阅读指数是反映微信公众号所有推文阅读情况的一个指标，是影响微信公众号影响力的一个重要指数。阅读指数由日均阅读数、篇均阅读数和最高阅读数等三个数据整理而成。日均阅读数（R/d），指统计周期内所有推文的阅读数按照周期天数的平均值。篇均阅读数（R/n），指统计周期内所有推文的阅读数按照篇数的平均值。最高阅读数（Rmax），指统计周期内所有推文中的单篇最高阅读数。统计结果显示，四川大学图书馆微信公众号所有推文的阅读总量为161，025次，阅读指数为7.93，四川大学图书馆位居第1名，比第10名上海交通大学图书馆微信公众号的阅读指数高出2.63。究其原因，四川大学图书馆不断创新服务方式，利用微信公众号向师生读者推送服务内容，并开通了借阅信息的提醒功能，进而为师生读者提供了便利，吸引了大量粉丝的关注。

3.2.2 点赞指数。点赞指数是反映微信公众号所有推文质量的一个重要指标。点赞指数由日均点赞数、篇均点赞数和最高点赞数等三个数据整理而成。一般情况下，一篇文章的点赞数越多，说明这篇文章的质量较好或较受欢迎。统计结果显示，点赞指数最高的是四川大学图书馆，最低的是上海交通大学图书馆，分别为6.16和3.43。点赞指数还与活跃粉丝数有一定的关系，因此，为了更准确地反映所有推文的质量，笔者引入了点赞率指标。点赞率是总点赞数除以总阅读数后得到的数值，点赞率越高，说明文章受欢迎的程度越高，也说明文章击中了读者痛点、痒点的概率越高，也就越能发现用户的需求点。统计结果显示，吉林大学图书馆的点赞率为0.0228、武汉大学图书馆的点赞率为0.0196、清华大学图书馆的点赞率为0.0193、南京大学图书馆的点赞率为0.0174、复旦大学图书馆的点赞率为0.0173、1四川大学图书馆的点赞率为0.0171、浙江大学图书馆的点赞率为0.0156、华中科技大学图书馆的点赞率为0.0119、北京大学图书馆的点赞率为0.011、上海交通大学图书馆的点赞率为0.0098。从整体上看，这0所高校图书馆微信公众号的点赞率都不高，同时点赞率的排名与点赞指数的排名也不同，同时可以看出吉林大学图书馆微信公众号所有推文的点赞总数虽然较少，但是读者的认可度相对较高。

3.2.3 活跃指数。活跃指数是衡量一个微信公众号读者关注程度的重要指标。由于四川大学图书馆微信公众号开通了信息检索、图书借阅、校友服务等功能，提高了微信公众号的活跃度和影响力，吸引了大量在校师生和校友的关注，使微信公众号的活跃粉丝人数达到了87，695，活跃指数达到了11.38，在10所高校图书馆中位居第1名。因此，四川大学图书馆微信公众号的运营方式值得其他高校图书馆借鉴。

4 结语

微信公众号具有很强的服务属性，高校图书馆应充分利用这一属性，为读者提供优质的信息服务[6]。高校图书馆还应优化微信公众号的服务内容，加大微信公众号的宣传力度，进而提高微信公众号的影响力，满足读者的信息需求。

参考文献：

[1] 腾讯公布2016年第三季度业绩[EB/OL].[2017-09-30].http：//www.qq.com/pdf/2016s03.htm.

[2]中华人民共和国教育部.2016年全国高等学校名单[EB/OL].[2017-10-03].http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A03/moe_634/201606/t20160603_248263.html.

[3] 方婧，陆伟.微信公众号信息传播热度的影响因素实证研究[J].情报杂志，2016（2）：157-162.

[4] 李明德，高如.媒体微信公众号传播力评价研究：基于20个陕西媒体微信公众号的考察[J].情报杂志，2015（7）：141-147.

[5] 清博指數[EB/OL].[2017-09-18].http：//www.gsdata.cn/.

[6] 颜月明，赵捧未.一种微信公众号影响力的评估方法[J].情报杂志，2016（9）：141-145.