浅谈如何做好国有企业后勤管理工作

万彩娥

[摘 要]在国有企业中，后勤管理工作是企业正常运营的重要保障。国有企业的后勤管理具有繁杂、琐碎、综合性强的特点，因此在管理中需要使用一定的技巧通过合理配置企业内部的资源满足企业的发展需求。基于此，本文通过对当前国有企业后勤管理的主要内容进行介绍，重点阐述了做好国有企业后勤管理工作的相关措施。

[关键词]国有企业；后勤管理；精细化管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.041

[中图分类号]F276.1 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）08-00-02

在国有企业的发展中，做好后勤管理工作对于促进企业发展、提高市场占有率、提高竞争力具有重要的意义。目前，在笔者所在单位的后勤管理工作中，存在较多的内容，还会涉及企业的物资管理、环境管理、生活管理和接待管理等多个方面。基于此，本文主要探讨了如何做好国有企业的后勤管理工作

1 国有企业后勤管理工作的主要内容

目前，国有企业后勤管理工作的主要内容包括：协调服务和管理之间的关系、处理好大事和小事之间的关系、正确把握好上级与下级之间的关系、处理好后勤管理工作与企业中心工作之间的关系。

1.1 协调服务与管理的关系

国有企业的后勤管理部门是关系后勤管理、物业管理、车辆管理以及行政管理等多个方面的综合部门，直接会对企业的日常运转产生影响。在国有企业中，后勤管理是建立在为业务服务、为基层服务、为机关服务以及为领导服务的基础上，在工作中应该做好服务与管理的协调工作。

1.2 处理好抓大事与小事的工作关系

在国有企业中，后勤管理工作涉及内容较多，通常包括后勤服务事务和行政管理事务两大类，但在具体工作中，两个方面都会涉及大事和小事。为了提高事务处理效率，国有企业应该对大事和小事进行明确的界定，并做到抓大放小，积极为公司出谋划策，不断提高处理事务的质量。

1.3 正确把握上级与下级之间的关系

国有企业后勤管理工作内容复杂，因此在后勤管理中任职的人员应该做到精益求精，以为领导服务为重点，具体应该做好以下几个方面：具有团队意识、加强政治学习和业务学习。工作人员通过积极学习，不断提高自身的职业素养，同时还要严格遵守各项规章制度，扎实做好后勤保障工作，有利于及时完成领导交代的任务。

1.4 正确处理国有企业后勤管理工作与中心工作的关系

在国有企业中，后勤管理应该要为企业的中心工作服务，与此同时，还承担着服务保障、物业管理以及日常行政管理等方面的工作。因此在日常工作中，国有企业应该正确处理好后勤管理工作与中心工作之间的关系，努力做到两不误，切实为企业的稳定运转作贡献。

2 做好国有企业后勤管理工作的主要措施

当前，在后勤管理工作中依然存在一定的问题，及时解决工作中存在的问题，有利于更好地发挥后勤管理部门的工作职能，从而更好地为企业服务。做好国有企业的后勤管理工作的主要措施主要包括以下几个方面。

2.1 加强后勤管理工作的规范管理和沟通协调

首先，国有企业应该明确服务对象的基本需求和活动规律，为企业发展的重大决策提供可行性建议，加强后勤管理的职能。其次，在后勤管理工作中，国有企业应该尽量满足职工的基本诉求。再次，国有企业应该结合本企业的发展特点以及实际情况，制定各项规章制度并严格执行，通过制度改善管理。最后，高度重视并大力支持企业的后勤管理工作，在后勤从业人员的选拔中应该不断提高标准，切实提升后勤工作人员的综合素质和专业化水平。

在国有企业中，沟通协调是后勤管理部门的重要工作内容。其中沟通协调应该做好企业内部各个部门之间的沟通协调，保证各项工作顺利开展，同时根据企业的工作情况，将大事和小事进行区分，做好相关的服务工作。同时，在协调过程中，国有企业务必把握各自之间的管理，充分调动各个部门工作的积极性和主动性，并通过协调整体与局部之间的关系兼顾企业的整体性发展。

2.2 提高后勤管理工作人员的业务素质

在国有企业中，后勤管理人员的能力素质对后勤工作的顺利开展具有重要的影响。因此，国有企业应该加大后勤从业人员的培训力度，通过培训不断提高员工的业务能力和个人素质。在培训过程中具体应该做到以下几个方面。

第一，培训应该注重时效性。企业应该严格按照培训计划，完成各项培训内容，同时在培训后进行相应的考核。第二，培训的内容应该具有一定的广泛性。通过分析现有情况，国有企业要对培训内容进行合理安排，同时还应该兼顾内控以及财务稽查方面的培训，从而不断拓宽后勤管理人员的知识面。第三，加强后勤管理人员的作风队伍建设。对于企业中的党员干部，国有企业应该进行理想信念、党的服务宗旨教育以及党政教育，不断增强党员反腐倡廉的自觉性，促使后勤工作人员能够切实为企业发展提供强有力的保障和服务。第四，对人才培养计划进行细致划分。国有企业应该根据后勤管理人员的个人情况，制订针对性的培养计划，在安排本公司工作人员进行培训的同时，还应该在礼仪方面对后勤管理人员的综合素质进行相应的培训。同时，企业还应该为后勤管理人员制定详细的激励和考核机制，除去基本的绩效考核，还应该在考核中加入更多的考核方法，以便对后勤管理工作人员的工作业绩进行正确评估。

2.3 实施精细化管理

精细化管理在企业管理中对于促进企业正常运转、提高企业竞争力具有重要意义。因此，在后勤管理工作中，国有企业也应该实施精细化管理，不断提高服务质量和服务品质。实施精细化管理应该做好以下几个方面。

第一，在实施精细化管理的过程中，国有企业在后勤管理工作中既要严格遵循一定的市场规律，同时还应该保持公益性，从而达到有效降低服务成本、提升服务质量的目的。第二，国有企业在经营管理中还应该建立成本概念，在后勤管理中不仅要提高成本意识，在日常运营中还要制定水电管理、办公用品管理等方面的制度。第三，在国有企业中，车辆的调配与管理要由后勤管理统一负责，在用车过程中应该严格按照申请、登记、派车和核销的流程。同时在日常工作中还要做好汽车的定期保养、定期检修，在保证车辆调度安全的基础上，降低维修成本。第四，在企业内部招待的过程中，也应该进行必要的精细化管理，在不影响服务质量的基础上降低成本与精简人数，通过节流的方式降低内部招待开支，進而提高企业效益。

2.4 保证后勤部门的廉洁性

国有企业后勤部门在工作中要经常与钱、财及物打交道，可以说每个后勤职工手中都握有一定的权利，受到市场经济中不良因素的影响，部分后勤职工很容易受到诱惑，一旦意志力不坚定极易出现贪污受贿的情况。因此，国有企业要对后勤职工进行思想政治教育与廉洁教育，强化意志，自觉抵制社会不正之风，提高党员干部的配置比例。具体来说可以从两方面入手：第一，提高后勤职工的自觉性，树立正确的思想政治观念，抵制拜金主义与享乐主义，严格遵守规章制度，将企业与集体的利益放在首位，自觉提高道德修养；第二，提高法制警示教育的力度，引导后勤职工集体参与法律知识学习，深化法制教育，可以将身边的反面案例拿出来进行警示教育，从而达到提高后勤职工法制观念，树立奉公守法的理念的目的，为做好后勤工作保驾护航。

2.5 做好国有企业后勤管理的转变工作

国有企业后勤管理工作实施时，要坚持市场原则，进一步转变传统的后勤管理意识，树立市场经济观念与意识，不断提升服务质量和扩大服务范围。同时，后勤管理工作要通过引入新观念转变工作模式，加强各环节的成本控制工作，从而不断转变后勤管理的服务模式。此外，企业后勤管理工作要实施内部市场化运作，必要时可以通过引入社会企业参与后勤管理，从而向参与市场竞争转变。

3 结 语

后勤保障在国有企业的发展中占有重要的地位，做好后勤管理工作对于保证国有企业正常运行、提高工作效率、降低成本具有重要的作用。国有企业应该根据自身发展中存在的问题，提高对后勤管理工作的重视程度，并通过采取相关措施不断提高管理水平和服务质量。

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