关于医院新职员岗前培训的几点思考

秦臻，闫春梅

[摘 要]调查医院新职员的培训状况和培训需求，了解医院对新职员培训结果的满意程度和医院对于新职员的培训要求，可以为后续构建新职员岗前培训体系奠定基础。笔者通过对新职员的培训需求进行分析，可以看出对新职员进行岗前培训必须从提高培训意识、成立职员委员会、建立培训机制等方面入手。本文针对医院新职员岗前培训进行了一系列的探讨与分析，希望能为相关人员提供一些借鉴和启发。

[关键词]医院；新职员；岗前培训；思考

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.08.040

[中图分类号]R197.3 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）08-00-02

新职员是一个医院的新鲜血液，为了使其顺利融入新的工作环境、熟悉新的工作内容和工作伙伴，对其进行岗前培训就显得尤为重要，对医院建设发展具有重要的意义。因此，医院要充分重视岗前培训工作。

1 岗前培训对象和培训目标

新职员是岗前培训的主要对象，医院要根据新职员的实际情况制订有针对性的岗前培训计划。新职员通过岗前培训要了解医院的发展历史、医院的组织文化、医院的建设目标和发展方向。通过了解医院的各项规章制度，新职员要将其作为自己的行为规范；通过了解医院内部的核心价值观和医院的服务理念，新职员要不断培养团队精神，使自身能够以最快的速度融入具体的工作中，早些进入工作状态。

2 新职员岗前培训方法和培训内容

医院要根据新职员的特点和医院工作的特殊性提前准备培训工作，并根据实际情况制订有针对性的培训计划，明确培训目的和培训要求。从培训内容上讲，新职工培训工作要能够兼容各个方面，将多种培训方式结合起来，激发培训人员的学习兴趣，同时合理分配培训各个环节的时间，在培训方法上实现理论授课、多媒体教学、外出学习、实际培训等多种方法的有机结合，从而不断提高新职员岗前培训的效果。

从培训方法上来讲，医院要制订合理的职员培训计划，根据职员的工作种类和数量对职员进行专业培训，重点在于加强安全知识和实际操作技能培训。医院应当看到高素质职员的潜在效益，不要太过于计较职员培训的成本，积极引进先进的高科技设备，引进高素质的培养人才对职员进行培训，为提高职员素质营造良好的学习环境，并制定科学合理的职员培训制度。此外，加强对职员的在职培训，可以为此组建一支优秀的培训小组。在培训工作开展的过程中，医院还应当对培训形式、培训方法等进行不断的优化及完善，尽全力营造出一个科学且合理的培训环境。与此同时，专业队伍最好能够定期组织培训和演练，针对出现的问题提出有针对性、建设性的解决措施，为医院训练出一支强劲、有力的工作队伍。

2.1 医院文化培训思考

每个医院都有自己的核心价值观念，医院在进行新职员医院文化培训工作时，要由医院主要领导担任专业讲师亲自教课，根据医院的发展历史制作相关课件，从医院的由来、发展过程、医院传统和变革等几个部分进行分析，从服务对象的单一和专业领域的单一到医院规模的扩大和诊疗专业的细分，再到国内外知名手术的成功完成，来激发新职员的集体荣誉感和自豪感。同时，分管专业工作的负责人需要从技能提高、素质提升、学术建设等几个方面的培训工作进行分析，让新职员能够提高相应的职业文化气质，了解工作团队的文化素养，以最快的速度融入医院的工作中，完成从学生到社会人的角色和身份转变。

2.2 职业道德培训思考

培训工作需要将新职工的职业道德培训工作放在首要位置。在新职工的岗前培训工作中，医院的主要领导要亲自参与培训课程，主要从思想政治素质和品德方面对职员进行培训，要求新职工做到“诚信为本、重操守、自强不息、追求卓越”，在重视提升自己的技术水平的同时更要重视医德的培养。

2.3 醫疗法规培训思考

近几年，医疗行业取得了较大发展，医疗技术业也有了较大的提高，但是任何一个医院都不可避免会发生医疗事故。医疗事故是产生医疗纠纷的主要原因，一旦发生医疗纠纷，医院要根据相关法律法规及时解决才是处理问题的根本，因此加强医疗法规培训也是对新入职人员的基本要求。培训人员要根据相关案例对《医疗事故处理条例》《合同法》等相关法律进行讲解分析，让新职工能够认识到法律法规的重要性，一旦发生任何意外状况能够及时根据相关法律法规进行处理，预防发生医疗纠纷。

2.4 专业知识培训思考

首先，培训人员需要对新职工进行医院感染控制培训，提高他们的防护意识。医院情况比较复杂，由于各种病患聚集，导致细菌、病毒众多，容易发生交叉感染，在进行感染控制培训时最好有感染控制科主任亲自进行培训授课，要以医护人员和患者的问题为素材，让新职工了解院内感染的发生原因以及感染控制的重要性，让新职工从院内感染的概念、洗手的正确方法做起，进而对医用垃圾的分类处理、无菌物品的放置进行研究，明确院内各种物品的消毒隔离方法。同时，培训工作还要加强新职工对消毒隔离方法的了解和提高自我感染防范意识，在工作中积极采取感染控制措施，从而达到保护患者和保护自身的效果。

其次，需要了解医院病例的属性规范。该项培训内容需要由质控科根据典型病例档案的分析对常见问题进行讲解，以优秀病例作为参考标准进行统一指导，培养新入职人员以严谨的工作态度面对医院诊疗过程中常见的问题，对各个环节中容易出现的状况进行有效分析，提高认识和判断的能力，更重要的是不断提高自身处理问题的能力。

最后，需要对新职工进行基本操作技能培训，让新职工按照规范的技术操作流程开展工作。

2.5 规章制度培训思考

对医院规章制度进行培训时需要从聘用管理规定、医疗保险制度、医疗事务管理、安全管理等多个方面开展。为了保证培训工作的质量，培训授课工作需要相关科室技术负责人以及后勤负责人进行讲解，着重进行工作纪律培训，保证工作质量和工作的自身安全，可以采用将规章制度、工作流程、工作要求等内容印成入职人员培训手册的方法开展宣传教育工作。

2.6 新職员本身的不断学习

首先，职员要培养积极的学习意识。其次，职员要根据自身的工作特点并结合自身的优势，有针对性地进行专业学习。由于行业的实际操作性很强，因此职员在学习过程中要注重掌握实际的操作技能，在学习专业技能的同时也要加强安全技能学习，不断提高自己的专业素质。最后，心理素质也是影响职员自身综合素质的一个重要因素，职员可以通过参与相关的心理辅导来提升自身素质。

3 开展岗前培训考核制度

岗前培训考核工作需要从理论考核、操作考核、制度考核三个方面开展。岗前培训工作完成后需要由相关教师根据培训内容对新职工的理论水平、实际操作能力以及规章制度的掌握程度进行考核，要求每个人考核必须过关，如果存在不过关的情况则需要开展培训补考，直至考核过关为止。

4 岗前培训的实践分析

4.1 制订科学合理的计划

培训计划制订的科学性和阶段性是提高岗前培训工作质量的基础。相关培训讲师在制订岗前培训计划时需要做好充分调查，通过了解新职工的特点制订有针对性的计划。每节培训课结束后需要从时间安排、培训内容、讲课重点等多个方面调查培训计划的满意度，以便能够及时根据培训状况修订培训计划，从而让培训计划更加合理，不断提高培训效果。

4.2 突出岗前培训重点

突出岗前培训重点是提高岗前培训质量的基础和关键，要想成为一个合格的医院工作人员，不能仅仅靠在学校学的理论知识和短期的岗前培训，还需要在实践中不断丰富自己的实践知识和实践技能。岗前培训工作虽然仅仅起到了抛砖引玉的作用，但是岗前培训也需要突出重点，重点突出文化、规章制度、医疗法规等多项专业的技能和知识，经过严格的考核工作并取得合格成绩后才能正式进入工作岗位。

4.3 参考培训人员考核感受

岗前培训工作的重要意义，在于使即将上岗的工作人员对未来工作有清楚的认识和明确的安排。针对岗前培训的内容，负责考核人员应该认真听取他们的意见和建议，一方面对未来的岗前培训工作进行细化的内容处理，另一方面不断完善岗前人员考核的管理制度，让即将上任的新职员体会到人文关怀，以更加积极、热情的工作状态投入未来的工作。

4.4 注重延续效果

注重延续效果能够保证岗前培训工作的质量，完成岗前培训工作后还需要对新职工的岗位适应性以及岗位知识应用性进行跟踪调查，便于后期业务训练工作的融合。因此，医院在完成集中岗前培训工作后需要要求新入职人员提交至少两份完整的培训感受或体会。人事科负责人员还应该对新职工入职以来的工作状况、学习状况以及新环境的适应状况进行了解、调查，及时为新职工提供帮助，将岗前培训效果应用到工作当中，从而保证培训工作的延续性。

5 结 语

培训工作不是一个短暂的过程，需要相关的制度作为支撑。因此医院需要根据培训计划和培训需求制订培训考核计划，通过短暂的岗前培训，让新职工了解医院的状况，从而不断提高自身的技术水平和应急能力，为医院的长久发展奠定坚实的基础。

注：闫春梅，通讯作者

主要参考文献

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