建构基于CIPP评价模式的商务英语专业课程体系

刘 宁

（台州学院 外国语学院，浙江 临海 317000）

随着经济全球化的迅速发展，商务英语应运而生。商务英语是“英语语言＋商科”的结果，随着全球化经济市场的深化而日益重要。中国经济在全球经济中的地位以及影响力正在壮大，而外贸是中国经济的重要组成部分，因此，我国对外贸易的发展需要大批具有综合素质的商务人才。商务英语不仅成为了我国对外经济的“桥梁”，更是文化交流的重要手段。为了填补社会对商务英语专业人才需求的“缺口”，我国目前设置商务英语方向课程的高校数量高达800多所，基本满足我国外贸对英语专业人才的需求。然而，围绕英语、商务两大方向进行教学的商务英语专业课程仍然需要不断地改进，建设一种相对完善的课程系统，以适应当前我国外贸对优秀英语专业人才的实际需求。建构商务英语专业课程体系，是当前改革的重点，但是课程评价理论的应用却被忽视了。美国著名教育评价家斯塔弗尔毕姆总结出来的CIPP评价模式成为学科建设的评价模式，CIPP评价模式被应用到高校的课程评价中，也取得了良好的效果［1］。目前，将CIPP模式运用到商务英语专业课程体系的研究尚且较少。因此，研究基于CIPP评价模式的商务英语专业课程体系，以期为建构我国商务英语专业课程体系提供参考。

一、CIPP评价模式

CIPP评价模式20世纪60年代末由美国的教育评价家斯塔弗尔比姆和他的同事们提出。他们将CIPP评价模式划分为背景评价（context evaluation）、输入评价（input evaluation）、过程评价（process evaluation）和成果评价（product valuation）。四种评价的第一个英文字母C、I、P和P组成了评价模式的简称“CIPP”［2］。CIPP评价模式在教育领域的应用持续了30多年，足见其魅力。然而，21世纪初，对评估学有研究心得的美国评价家斯塔佛尔比姆（Stufflebeam)在反思CIPP评价模式的实际应用过程中，发现了CIPP评价模式的不足之处，在历经反复的实践与对比效果之后，斯塔佛尔比姆将CIPP评价模式的第4个环节成果评价分解成为影响、成效、可持续性和可推广性评价，使CIPP评价模式的应用价值更高，也实现了CIPP评价模式改革的成功［3］。

（一）背景评价（context evaluation）。斯塔弗尔比姆和他的同事们提出背景评价是指对需要、问题、资源和机会关系的基本评价。首先，“需要”指的是为实现目标所需要的事物；其次，“问题”是指在执行过程中有待解决的难题；再次，“资源”是指攻克难题所要采用的服务；最后，“机会”指解决主要问题的时机。背景评价的目的，是确认方案的目标与方向性，找出实际情况与方案存在着哪些差距，并及时改进［4］。背景评价属于CIPP评价模式的诊断性评价阶段，也是CIPP评价模式的起步。

（二）输入评价（input evaluation）。输入评价与背景评价是环环相扣的，既然前面提出了理论上的诊断性评价，后面就必须紧扣背景评价，分析实现前面设定目标所需要的资源、基本条件，并且评价被选方案有哪些优缺点，其实这是对背景评价的进一步检验，也是对方案的可行性进行再次判断［5］。在输入评价阶段，为了更准确地评估背景评价的可行性，还可以对方案设计内容的财政方面的预算进行更为详细的评估，评价的基本步骤包括：（1）调查设定方案的背景，鉴别其可行性；（2）将备选方案进行对比，以便确立后期执行的最优方案；（3）集众人之力，对初步确定的新方案提出合理的建议。

（三）过程评价（process evaluation）。过程评价是CIPP评价模式的执行阶段，要求在方案的实施过程中进行连续不断的监督执行的步骤，并检查方案的执行是否到位，及时反馈实施的效果。过程评价的目的是给方案的制定者、执行人员以及管理人员提供反馈信息，思考利用的资源和执行的方法是否有效，以便他们及时调整方案的实施进度［6］。

（四）影响评价（impact evaluation）。影响评价是发生在CIPP评价模式的后半阶段，方案的制定者、管理人员、执行人员需要对方案是否实现目标作出评价。主要解决的是三个问题：（1）评价者所看到的影响，包括哪些做得好，存在哪些不足？哪些方面达到了预期的效果，哪些还需要继续完善？（2）外界人士如何评价实施过程的优点和缺点？（3）评价实施的过程是否达到了预期的目标？评价者思考以上三个问题以后，对执行的过程有了更进一步的反思。

（五）成效评价（effectiveness evaluation）。成效评价发生在方案实施结束以后，执行者对实施结果进行综合性的评价，目的是总结经验，自我反思。这个阶段的主要任务包括以下几个方面：（1）执行者选择方案的实施者，进行访谈、调查；（2）执行者选择受益者，进行深度的个案调查与研究；（3）执行者将实施方案的成效撰写成评价报告；（4）执行者把成效评价报告整合后进行存档，使本次的调查、研究活动得以理论化、系统化、归类化。

（六）可持续性评价（sustainability evalua⁃tion）。可持续性评价是对整个CIPP评价模式的可行性方案进行程序化，并将方案推广。这个环节要求评价者对方案的领导和职员进行实地访谈，然后根据调查、访谈的结果确定推广方案的必要性和可行性，并通过讨论和反馈的内容，讨论方案是否具有可持续性。

（七）可推广性评价（transportability evalua⁃tion）。可推广性评价是CIPP评价模式的最后阶段，是建立在方案经验成功基础上的进一步推广。评价者需要分析的关键问题是方案是否能够成功地应用到其它地方。可推广性评价的实施步骤包括以下几个方面：（1）评价者对可推广性评价进行汇总与报告；（2）在反馈结果的讨论会上，评价者对可推广性评价进行讨论，目的是为了发现问题的根源，找出解决方案；（3）评价者对完善以后的方案撰写可推广性评价，将推广性评价提供给负责方进行下一步的决策。

二、CIPP模式在商务英语专业课程体系建构中的运用

CIPP模式本质上是一种以过程为导向的决策模式，通过环环相扣的评价，使执行的步骤更加合理化。评价的目的不是为了单纯地证明执行方法的对或错，而是为了改进方法，这种评价方法恰好适应了商务英语专业的教学改革需求。商务英语专业的教学改革是一个动态的发展过程，商务英语专业的课程体系是教学改革动态发展的基础，运用CIPP评价模式来构建现行的商务英语专业课程体系。

（一）商务英语专业课程体系建构中的背景评价。背景评价是CIPP评价模式的第一步，在商务英语专业课程体系的建构中起到决定哪些是必修课、哪些是选修课，并设立课程的培养目标。随着我国经济的崛起，对外贸易在我国经济发展中的作用越来越明显。有研究数据表明，商务英语专业培养出的学生需求量与我国对外贸易的金额均呈上升趋势，这也表明了我国经济发展对外语人才，尤其是具有商业头脑的人才需求大，那么，高校的商务英语专业课程体系的建构势在必行。目标明确、系统化、合理化、规范化的商务英语专业课程更有利于专业人才的培养。那么，对商务英语专业课程的效果诊断也就十分必要。

根据斯塔弗尔毕姆和他的同事们提出的CIPP评价模式第一阶段“背景评价”的要求，商务英语专业课程体系的建构需要对需要、问题、资源和机会进行初步的评价［7］。第一，为了培养对外贸易所需的人才，需要学生对商业的运作程序、商业规律、英语交际能力和策略进行培养。除此之外，学生还需要对当今的国际发展趋势、商务的动态发展，以及国外的文化背景进行了解，把自己培养成为具有综合素质的应用型人才。第二，培养学生商务英语专业能力的资源十分丰富，包括课上课下、线上线下的多种渠道，课堂的师生互动、校园英语演讲比赛、社会实践、线上模拟性的商业谈判、外企实习等等学习活动。第三，商务英语专业的学生，他们学习基础理论知识的机会很多，社会实践的机会很少。为了增进有利于学生成长的实践机会，可让学生们参加社会义工活动，或深入外企实习。但是，一般而言，外企单位只接收特别优秀的学生，为了扩大学生参加实践活动的机会，可鼓励学生自主创业，或参与到外企的创业中。第四，需认真分析学生学习活动的可能性，或者执行过程中可能遇到哪些难题，这是“背景评价”的关键，如果预先的方案可行性不强，学生难以靠自己的力量去解决，可能会增加学生的挫败感。

CIPP评价模式的诊断性评价阶段“背景评价”十分重要，需要对商业以及市场进行有效的评估，更确切地说，在“背景评价”阶段就已经基本确定了商务英语专业课程的培养目标，对整个课程的开展过程起到举足轻重的作用。以重点考察的浙江省几所高校，包括浙江师范大学、台州学院、浙江越秀外国语学院、湖州师范学院和嘉兴学院5所高等院校的商务英语课程情况来看，发现这些高等院校虽然都使用了商务英语这个名称，无一例外地按照“英语＋商务”的模式进行教学，但是各学校开设的课程差别很大，见表1。

表1 商务英语专业课程与其它课程的关联度及其应用效果的差别

（二）商务英语专业课程体系中的输入评价。输入评价是在背景评价的基础上提出完善方案的建议，包括裁定最终需要培养什么样的学生，给学生提供什么课程，以及课程需要采用什么资源、教学方法才是行之有效的。从表1显示的商务英语专业课程与其它课程的关联度及其应用效果的差别来看，得出以下结论：第一，课程输入应以专业课用英语、商英主修+其它选修，或者是商英+其他学科后获得双学位的效果为佳。这三种培养方案，不但注重了培养学生扎实的英文语言基础能力，包括听、说、读、写和翻译这5种基本能力，也是受学生欢迎的培养方案。第二，由于培养的学生是商务人才，跨文化交际能力、国际商务、营销、金融、人力资源等基本商务知识，都应该列为学习的重点。第三，割裂英文语言基础能力与商务能力的关系，则不利于培养高水平的商务英语专业人才，而是必须将两者融合起来，培养学生在商务谈判中的随机应变等综合能力。

确定商务英语专业的培养目标以后，如何将培养学生的英文语言基础能力与商务能力两者结合起来，这是思考的重点。基于CIPP评价模式，对浙江师范大学、台州学院、浙江越秀外国语学院、湖州师范学院和嘉兴学院5所高等院校的商务英语课程进行分析，发现培养目标是明确的，但实际操作的课程却存在随意性，也就是没有形成系统化的课程体系。造成这一现象的原因是多方面的，比如学校管理、师资条件等等因素［8］。解决这一问题，需要具体分析学生的基础水平，因材施教，建议培养学生英文语言基础能力的课程不低于30%，培养学生商务能力的课程占50%左右，此外，学生的综合能力以及人文素养方面的比重宜占10%左右。将培养学生商务能力的课程列为重点，这是权衡培养目标以后的课程设置；英文语言基础能力的课程比重没有特别严格的限制，这是考虑到学生的水平差异和学习能力。在具体的实践过程中，还需要考虑实际情况，不断地调整和完善课程的设置。

（三）商务英语专业课程体系建构中的过程评价。过程评价强调监督商务英语专业课程实施的全过程，要求检查各个环节的基本面，并及时形成反馈的一种评价模式。它的关注重点在于计划的课程在实际教学中是否运用得当，以及取得的效果如何。通过发放1000份调查问卷，收回有效问卷893份，考察浙江师范大学、台州学院、浙江越秀外国语学院、湖州师范学院和嘉兴学院5所高等院校的商务英语专业学生对课程的反馈信息，调查发现模拟现场不足以使大部分的学生全身心投入到学习中，见表2。调查发现，一方面是由于学生的英语交际经验不够丰富，另一方面是因为教师精心设计的角色扮演、案例分析等教学方法，给部分学生造成心理上的压力，学生担心自己的表现不好。另外，还发现5%的学生更愿意接受的课程由理论课和实训课两部分组成，但95%的学生还是希望英语商务实践课的内容能够更加丰富一些，比如浙江师范大学的学生表示喜欢模拟商务环境、课堂活动、模拟会议、实践中学生互评等互动型的教学方式。通过以上分析可以发现，在过程评价中对学生和教师定期的评估是十分必要的。它能及时、有效地发现课程设置存在的不足，教师应结合实际情况，灵活地调整教学进度和教学方法［9］。

表2 针对商务英语专业学生兴趣方向的反馈信息

（四）商务英语专业课程体系中的影响评价和成效评价。CIPP模式的效果如何，在影响评价和成效评价中能够体现出来。首先，影响评价和成效评价是从毕业生和用人单位的角度去衡量的。商务英语专业课程所培养出来的学生是否令人满意，他们毕业后在用人单位的表现是否出色，这都是影响评价和成效评价考察的重点内容。在已经毕业的学生中，不少通过理论课＋实训课培养出来的学生对自己的能力不够自信，尤其是对自己的商业能力信心不足，虽然他们的英语能力相当不错。从用人单位这一方来考量，他们希望看到英语基础知识扎实、思维和眼界比较开阔，具有较强的沟通、应变与创新能力的毕业生。这些评价表明了用人单位对从商务英语学院出来的毕业生的期望，也从另外一个侧面提出了对商务英语专业课程的要求。无论是从毕业生还是从用人单位的角度看，商务技能在商务英语专业课程的关注度需要提升。

（五）商务英语专业课程体系中的可持续性评价和可推广性评价。通过对智联招聘网、前程无忧招聘网、学信就业网的分析，发现用人单位对本研究考察的5所高等院校的商务英语毕业生的团队精神，以及外语应用能力、人际沟通能力、服务意识、学习能力都给予了高度评价。这些重要的反馈正是商务英语专业课程的良好效果。现行的商务英语专业课程体系对上述优势应采取可持续性和推广性的发展。当然，毕业生的商业能力一直以来是个弱点，原因是学生的社会实践经验不足，这也是当前商务英语专业课程体系需要改革的重点。通过CIPP评价模式的分析发现，为了提高课程体系的实效，商务英语专业课程体系的建构应重点培养学生的商务英语基础知识和应用能力，这才能够符合商务英语学生的培养目标，乃至市场对人才的需求。学校应适当加大对课程建设的投入，为提高学生的实战能力打好基础，以保证方案实际操作的顺利进。

三、结 语

我国的商务英语专业培养出来的学生在商业能力方面仍然存在不足，不能完全满足市场的要求，商务英语专业课程体系的建构显得十分必要与迫切。当前，不但需要加大商务英语核心课程的建设力度，还需要加大商科知识和社会实践。建构完善的商务英语课程体系需要多方的共同努力。

参考文献：

［1］吴钰.CIPP模式与河南高职高专商务英语课程体系建设［J］.河南财政税务高等专科学校学报，2014（4）：60-61.

［2］谭艳红，农星东.CIPP模式在商务英语专业课程内容重构中的运用［J］.高教论坛，2013（2）：117-120.

［3］单新荣，王丽娟.CIPP模式在商务英语专业课程设置中的应用［J］.长江大学学报，2012（4）：123-125.

［4］吴美兰.CIPP评价模式对构建高职商务英语课程评价体系的启示［J］.湖南工业职业技术学报，2013（6）：82-85.

［5］陈勇.CIPP评价模式在高职商务英语专业商务实践类课程中的应用研究［J］.长春教育学院报，2013（9）：131-133.

［6］徐仁凤.基于CIPP模式的高职商务英语专业课程体系构建［J］.南通纺织职业技术学院学报，2013（3）：84-87.

［7］Stufflebeam，D，L.The CIPP Model for Evaluation［M］.Dor-drecht：Kluwer Academic，2003.

［8］邓风.CIPP评价模式在实践教学评价中的应用探讨［J］.中国科技信息，2011，（24）：184-186.

［9］彭川，朱文忠.商务英语专业课程体系建设CIPP评价模式研究［J］.中国外语，2011，（2）：15-18.