医院供应室精细化管理研究

时凤婷

（上海市第五人民医院，上海 200240）

供应室是医院预防医院感染的重点科室，它主要承担着医院各科室所需的无菌器材、器械、敷料及其他无菌物品的供应工作，为医院之中各项医疗及护理工作的开展提供物质保证[1]。医院供应室的工作质量与临床医疗护理质量之间有着直接的关系，现代社会人们生活水平不断提高，医疗水平不断完善，医院供应室的护理人员的工作也面临着更高质量的要求，提高供应室护理质量，是临床上比较重要的问题。本文选取12名供应室人员，对医院供应室的精细化管理进行了研究，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年2月～2017年2月供应室人员12名作为研究对象，采用随机的方式将其分为对照组和观察组，各6名，观察组均为女性，年龄23～40岁，平均年龄（30.5±2.2）岁，入职时间2～9年，平均入职时间（5.1±0.8）年；对照组均为女性，年龄25～42岁，平均年龄（33.6±2.1）岁，入职时间2～9年，平均入职时间（4.8±0.7）年。两组供应室人员在性别、年龄及入职时间等一般资料上比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组行常规消毒措施，针对供应室环境情况，采取相应的消毒处理措施。观察组在此基础上，实行精细化管理措施，具体如下。

1.2.1 组建

质量控制小组的护士长，应进行全面的质量控制，下设两个质量控制组长，对各自分管的质量控制区域负责，并对分管的区域进行定期的质量监督及评价，组长根据评价结果，对所存在的问题和不足，进行及时有效改进，若存在反复出现问题的情况，则进行PDCA改进[2]。

1.2.2 优化操作流程

消毒和清洗回收的器械，标记有特殊污染的器械，防治器械间发生交叉感染，单独处理比较锋锐的器械，有官腔的器械，则必须利用高压水枪进行彻底冲洗，然后用超生记进行内部清洗。污染严重的器械确保进行手工清洗[3]。在包装之前对每件器械的清洗情况进行仔细检查，对带轴节的器械进行上油保护，对包装内的数目进行核对，确保无遗漏，包装的外标志必须使用电脑打印可追溯签，不能使用手写标签，以防出现错误，为了保障清洗剂和灭菌器械的效果，必须按照最新标准操作，必要时，需要设备科检验灭菌器和清洗机的温度，以达到无菌产品的质量要求。

1.2.3 优化收送流程

诊所繁忙的一线实现了对护理工作的精细化管理，将原有的下收下送，有华为上午下午各一次，完全达到无假日收送，这样可以减轻临床护士的工作量，更好地满足临床需要使用。

1.2.4 护理人员定期接受专业培训

护理人员开展专业技能培训和礼仪服务，沟通技能训练，培训考核，实现安全管理制度的细化和发展，提高护理人员的安全意识，实现护理质量的不断提高。

1.3 统计学方法

采用SPSS 19.1统计学软件对数据进行处理，计量资料采用t检验，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组护理满意度（97.6±1.2）分，回收及时度（9.8±2.1）分，包装质量（9.8±2.2）分，服务态度（96.2±2.3）分；对照组护理满意度（75.3±1.6）分，回收及时度（6.7±2.2）分，包装质量（7.1±2.7）分，服务态度（73.5±2.5）分。观察组护理质量均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1

表1 两组供应室管理方式的结果对比（±s，分）

表1 两组供应室管理方式的结果对比（±s，分）

组别 满意度 回收及时度 包装质量 服务态度观察组 97.6±1.2 9.8±2.1 9.8±2.2 96.2±2.3对照组 75.3±1.6 6.7±2.2 7.1±2.7 73.5±2.5 t 17.59 17.56 17.26 17.35 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

医院供应室主要是为临床医疗提供各类无菌器材和设备，以保证临床医疗的安全性，因此，供应室具有显著的重要性，需要加强医院供应室管理，从而保证临床医疗器械及各项材料供应的科学性与合理性。精细化管理是一种新型的管理模式，它既是一种理念，更是一种文化，通过社会分工精细化，可以更好的提升管理质量，保证服务效果。

在本文研究中，对医院供应室实施精细化管理，通过建立精细化管理小组，优化操作流程，优化收送流程，并加强护理人员的专业培训，实现对供应室方方面面的优化管理，能够在短时间内强化供应室的管理质量，从而提高管理水平，以确保供应室能够为临床医疗提供优质服务，确保各项器械及材料的质量，从而提高临床医疗水平。研究结果显示，护理满意度、回收及时度、包装质量以及服务态度的评分均显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，医院供应室中应用精细化管理能显著提升护理质量，值得推广。

参考文献

[1]李翠娟.精细化管理在消毒供应中心手术器械消毒灭菌中的应用[J].现代临床护理,2016,15(06):68-70.

[2]王 飞.医院供应室精细化管理及应用效果比较[J].白求恩医学杂志,2016,14(05):618-619.

[3]陈怡君,尹忠元,覃艳艳.精细化管理体系在儿童医院消毒供应中心的应用效果研究[J].继续医学教育,2015,29(06):60-61.