小儿静脉输液中的沟通技巧与护理干预对其护理满意度的影响观察

任丽芳

【摘 要】 目的：探讨并分析小儿静脉输液中的沟通技巧与护理干预对其护理满意度的影响。方法：选取本院80例静脉输液的患儿，选取时间为2016年5月1日至2018年5月1日。随机将其分为两组，对照组（40例）、观察组（40例），对照组行常规护理，观察组采用沟通技巧与护理干预。结果：观察组的患儿的疼痛感、依从性以及一次穿刺成功率与对照组相比均具有明显优势，患儿家属对护理的满意度95.00%高于对照组的75.00%（P<0.05）。结论：在小儿静脉输液中采取沟通技巧与护理干预对其护理满意度能产生积极正面的影响。

【关键词】 小儿；静脉输液；沟通技巧；护理干预

临床上小儿给药的一个重要方式就是静脉输液，给患儿进行静脉穿刺难度要比成年人大，一方面是由于患儿在面对静脉输液穿刺会产生恐惧感，甚至出现哭闹现象；另一方面小儿血管比较细弱，对于疼痛的反应也比较强烈，这就在一定程度上给护士的工作带来难度[1]。因此在小儿静脉输液中采用沟通技巧与护理干预对提升护理满意度是极为关键的。2016年5月至2018年5月本院对80例静脉输液患儿分组观察，探讨小儿静脉输液中的沟通技巧与护理干预对其护理满意度的影响。现报告如下。

1 资料和方法

1.1 基线资料

选取本院的80例静脉输液患儿，所选时间是2016年5月1日至2018年5月1日，将此时间的80例患者作为研究对象。将这80例静脉输液患儿采取随机数字表法分组，分为对照组（40例）、观察组（40例）。

对照组男女性别比例为19∶21例；年龄方面统计，上限8岁，下限2岁，平均值（5.21±1.32）岁。

观察组男女性别比例为22 ∶18；年龄方面统计，上限9岁，下限3岁，平均值（6.16±1.54）岁。

在对两组静脉输液患儿的上述资料进行对比核算后，表示两组患者情况对比差异小，P<0.05。

1.2 方法

对照组实施常规护理，如健康宣教以及营养支持等。观察组则在对照组的基础上采取沟通技巧以及护理干预，具体有以下几方面的内容：1）语言性沟通：医护人员要积极、主动地与患儿及其家属进行沟通交流，及时地了解患儿的需求，并嘱患儿家属积极地协助患儿配合治疗，使患儿能得到有效的治疗，从而提高临床治疗疗效。在患儿进行输液时，医务人员通过语言的安抚和鼓励，并借助动画或玩具等来转移患儿的注意力，缓解其恐惧、哭闹等不良情绪，提高患儿的治疗依从性[2]。2）非语言性沟通：对于年龄较小的患儿，医务人员可以通过有效的肢体动作来辅助语言性的表达与患儿进行相应的交流，在患者恐惧或是哭闹时适时地给予患儿拥抱、抚摸以及微笑等来缓解患儿的情绪，提高自身的亲和力来降低患儿对医护人员的抗拒感，获得患儿的信任[3]。3）护理干预：在对患儿进行静脉输液穿刺前，护理人员要对患儿静脉血管的位置及状况有初步的了解，在给患儿穿刺时为了能够一次性穿刺成功，应选择粗直明显、弹性好的血管进针，选择光线充足、温度适宜的地方进行静脉穿刺操作，在进针前对患儿的皮肤做好相关的消毒工作，并检查穿刺的针头是否适宜[4]。在操作过程中护理人员要根据患儿的具体情况把握好穿刺的深度和时间，进针时讲究稳和准。4）在给患儿进行穿刺时将其置于舒适的体位，护理人员的操作动作尽量轻柔，在患儿输液过程中护理人员对其病情进行严密的观察并加强巡视，避免不良事件的发生，同时让患儿的家属注意输液情况，告知家属避免液体外渗的方法，勿随意地降低或者是升高输液的速度。

1.3 观察指标

测评并比较两组静脉输液患儿在进行输液穿刺时的疼痛感，记录两组患儿一次穿刺成功率以及护理后的治疗依从性。最后再比较两组患儿及其家属对护理的满意度，总分为100分，根据分数分为三个等级：非常满意（90～100分），满意（60～89分），不满意（0～59分），满意程度=（非常满意+满意）/例数×100%。

1.4 统计学处理

经软件SPSS 22.0核算处理后，其中两组静脉输液患儿的各项数据用（±s）表示，行t检验；概率用“%”形式反映，同时用卡方值检验。最终结果显示为P<0.05时，表示两组差异具有统计学意义。

2 结果

经比较发现观察组患儿的疼痛感评分明显优于对照组，依从性以及一次性穿刺成功率分别为92.50%、95.00%也明显要优于对照组的75.00%、75.00%，P<0.05。具体结果如表1所示。

经比较发现观察组患儿及其家属对护理的满意度95.00%优于对照组的满意度 75.00%，P<0.05。具体结果见表2。

3 讨论

静脉输液是临床上最常见的治疗手段之一，操作相对来说比较简单，对于护士来说技术难点也比较小，但也正是因为静脉输液是简单常规的治疗手段，往往更容易忽视相关的护理工作，特别是潜藏着较大风险的小儿靜脉输液，许多年龄较小的患儿，还不具备良好的表达能力及其理解能力，加上处于陌生的治疗环境以及疾病带来的一系列不适感，在穿刺事会引发疼痛感，患儿对此会更加抗拒，在静脉输液期间往往会出现哭闹以及恐惧等不良情绪，加上许多患儿的家属对静脉输液的要求较高，对护理工作的开展造成了一定的影响，同时也带来的很大的挑战，因而通过有效的护理干预以及采取适当的沟通技巧来缓解患儿的不适感和不良情绪是非常重要的，通过对患儿进行语言上的安抚与鼓励，行动上给予其拥抱、抚摸来缓解患儿的恐惧感，提高了治疗依从性，护理人员通过专业穿刺护理来减轻患儿的疼痛，加强巡视并严密地观察患儿的病情，同时告知患儿家属静脉输液的注意事项，有效地避免静脉输液不良反应的发生，提高患儿及家属对护理的满意度[5]。

本研究结果显示，观察组在采取沟通技巧与护理干预后，患儿的疼痛评分、依从性以及一次穿刺成功率与对照组相比占有明显优势，患儿及其家属对护理的满意度95.00%明显高于对照组的75.00%，差异具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，小儿静脉输液中采取沟通技巧与护理干预能有效地减少患儿的疼痛，提高依从性，提高患儿及其家属对护理的满意度。

参考文献

[1] 田维波.护患沟通技巧在小儿静脉输液中的应用体会[J].中国保健营养，2017，27（35）：422.

[2] 施宇慧.小儿静脉输液中的沟通技巧与护理干预应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017，02（17）：113-114.

[3] 张洁.护患沟通技巧在小儿静脉输液中的应用效果[J].吉林医学，2014，57（21）：4801-4802.

[4] 曹荣.沟通技巧在小儿静脉输液中的应用[J].临床医学工程，2014，07（09）：1209-1210.

[5] 王扬帆，苏瑜，范文.综合护理干预在小儿静脉输液中的应用[J].海南医学，2017，29（17）：2923-2924.