五常法管理在产科病房应用

孙美好，王桂英*

（佛山市第一人民医院妇产科，广东 佛山 528000）

“五常法”又称为5S法，是用来维持品质环境的有效技术，是相关机构实施全面质量管理的基础模式之一[1]。二孩政策开放后，生育高峰到来，全国产科面临挑战，人力资源紧张、床位紧张是产科医护工作者面临的困惑。因此，本院产科进一步推广五常法，旨在达到提供高效、优质的护理服务，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

本院是一所“三甲”综合性医院，产科开放床位88张，年分娩量6000以上，床位紧张，存在加床现象。参与研究医护人员均在产科病房连续工作1年以上，护士48名，医生12名，年龄23～57岁。2015年6～12月应用传统方法对科室的物品进行管理；2016年1～6月应用五常法对物品进行管理。

1.2 成立“五常法”辅导小组

护士长组织科内人员学习“五常法”管理有关内容，进行培训，全员参与培训，做到统一认识、目标明确。①常组织：将全科物品进行电子化管理，将每项物品的清单、使用情况清晰列出，尽量减少库存。②常整顿：按照使用频率和归类放置原则，最常用物品放在柜子的中间层，不常用的物品放在上层或下层柜子。柜门统一印制蓝色底白边框、白字的物品标识，并统一规格；柜内贴有从左向右取用的标识，遵循“先进先出”、“近效期先出”的原则。治疗室对6个月及3个月内近效期物品进行标识，提醒先用。③常清洁：每月由专项管理员在规定日期完成使用有效期的排查及大清洁；每天由固定班种负责日常小清洁。④常规范：要求全体护士把物品管理要求的标准化执行，在工作中不断完善及持续治量改进，最后变成标准的物品管理样板。通过微信群及OA办公平台将标准化样板进行展示。日常纠编、每周例会等培训方式保持管理水平。⑤常自律：鼓励所有护士以身作则，坚持自觉完成职责范围之内的物品管理工作；强调上班前后5分钟的整顿重要性，确保工作有序。

1.3 观察目标

使用问卷调查形式，向科内医护人员调查开展五常法管理前后两组物品准备完好率、用后补充率及医护人员满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 18.0统计学软件进行数据分析，计数资料采用x2检验，检验水准α=0.05，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

开展前物品准备完好率、使用后补充率及医护人员满意度与开展后比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。

表1 开展五常法管理前后物品准备完好率、使用后补充率及医护人员满意度比较[n(%)]

3 讨 论

“五常法”是现代管理学的重要组成部分，在医疗机构的管理中应用越来越广泛。随着二孩政策开放，产科人力资源及床位资源紧张，环境、物品的管理是必须解决的问题。本研究通过积极实施五常法的理论培训和开展临床实践，有效提升了医护人员的自律性和责任心。开展后物品准备完好率、使用后补充率及医护人员满意度与开展前比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。与黄桂杨等研究一致[2]，由专人管理，定期保养，使用后及时放回原处，保证了物品的完好率。管理能使员工在安全、愉快、舒适、明亮而有序的环境里工作，是塑造一流形象、激发员工士气、从事组织再造、增进工作效率的法宝，也可提升其信心与自尊，增进其对医院的向心力和归属感[3]。

[1] 韦连素,谭柳春,韦秀丽.五常法在耳鼻喉科病区护理管理中 的应用[J].当代护士(中旬刊),2012,07:178-179.

[2] 陈肖兰,郭彩云,周 莹,等.引入“五常法”提升重症医学科护理管理质量的实践及效果[J].解放军护理杂志,2012,29(1B):53-55.

[3] 黄桂杨,吴 勇,唐创业,等.医护人员对“五常法”在优质护理服务病房中的应用效果评价[J].齐鲁护理杂志,2015,21(5):17-19.