“班班通”多媒体教学设备管养维护

陈晓军 高 东 林文明

(1.安徽省六安市舒城县舒茶镇中心学校 安徽 六安 2313342.安徽省六安市舒城县舒城职业学校 安徽 六安 2313003.安徽省合肥市包河区包河中学 安徽 合肥 230041)

一、做好广大教师的日常使用培训工作，养成良好的使用习惯

学校不断加强对教师使用“班班通”等设备的培训工作，规范广大教师的日常操作。教师不得私自更改“班班通”计算机名、IP地址和工作组名称，严禁私自安装与教学无关的应用软件，学校加强课件制作、CS微课制作以及科大讯飞畅言交互式多媒体教学软件应用等方面的培训，提高设备的使用率，教师办公使用的台式电脑全部安装了教学相关的应用软件，每个教师的个人电脑均在局域网内共享一个目录，教师可将上课所需课件保存在该目录下，到班级上课时可通过网络邻居访问该目录下的文件。购置带WEB远程网络管理功能的交换机，可根据实际需要实时对校园网络进行流量控制和上网行为管理等操作。另外也要对用电安全进行培训，严禁随意开关总电源、计算机和投影仪设备等。

二、管理员责任心要强，同时要刻苦钻研技术以保障设备正常运行

远教设备的管养维护是一件非常繁琐的工作，比如每隔一两个月就要给投影仪滤网除尘，每隔一学期或一年就要给投影仪内部深度除尘，主控台内部也要定期除尘，并且除尘一般还要在双休时进行;班级设备出现问题时还要随叫随到;教师在使用设备的过程中遇到问题可以随时向管理员询问，这就要求管理员必须有强烈的责任心，做到始终如一，持之以恒。

软硬件维护要有扎实的理论基础，所谓“细节决定成败”，很多设备看似大故障，实际上都是些小问题造成的。比如畅言交互式多媒体教学软件很受教师欢迎，不过经常出现打开软件后又自动关闭的故障，其实是由于360安全卫士之类的安全软件在扫描硬盘时将畅言交互式多媒体教学软件部分DLL文件当作病毒隔离了，这时只要将其还原并添加到白名单中即可解决问题;还有老师在班上上课时会根据提示将班级电脑操作系统由Win7升级到了Win10系统导致畅言交互式多媒体教学软件无法运行，这时只要打开的本地组策略编辑器，将本地策略中的“以管理员批准模式运行所有管理员”更改为“已禁用”并重启电脑即可，当然下载科大讯飞相应的补丁程序也能解决问题;东方中原电子白板经常出现无法联机的故障，一种原因是优化软件将白板后台服务进程在自启动程序组中关闭导致，另一种原因是有些学生调皮，将连接到白板那边的USB线拔掉了，重新插上即可，还有一种原因是教师或学生运行了某些优化软件，这些软件会自动将USB3.0驱动程序安装上以达到加速外设读写速度的目的，而东方中原电子白板因设计上原因暂不支持USB3.0驱动，这时只要卸载掉电脑中已安装的USB3.0驱动即恢复至正常状态。在机房管理中一定要会熟练使用网络同传功能，比如HP公司的增霸卡、清华同方易教卡、神舟电脑的三茗管理软件等，这样会大幅度减少工作，同传软件的某些技巧也要掌握，比如当机房中只有一台机器要同传时，因其他正常机器也接入至局域网内，同传速度会很慢，这时可以使用一根交叉网线单独将故障机与一台正常机器连接，这样同传速度就会很快。

很多人认为硬件方面的故障深不可测，碰到硬件问题时往往不敢动手，其实这也是一种错误的认识，很多普通的硬件故障完全不出校门就能给予解决。比如NEC NP－M260XS＋短焦投影仪常会出现不开机故障，面板上状态指示灯呈红色闪烁1次，这通常都是由于投影仪灯泡盖松动造成的，因为正常情况下灯泡盖会顶住主板上一个微动开关，当灯泡盖松动后微动开关便弹开从而出现前述故障，这时只要拆下灯泡盖重新安装一次就能解决故障;NEC M260XS投影仪光阀也容易因灰尘进入卡住齿轮而导致不开机，通常状态指示灯呈红色闪烁9次(故障代码是对比度异常)，当然前面列举的都是一些常见的小故障，当遇到一些不常见的特殊故障时也不用着急，只要冷静下来分析思考，敢于动手实践也是能够解决问题的。曾碰到某班的“班班通”电脑Win7系统出了问题，由于当时电脑安装不久，而电脑公司安装时也没有做相应的备份，就按常规方式给电脑重做了系统，没想到做好系统后发现白板可以正常联机但电磁笔无法书写，查看白板服务软件各项设置都正确，电脑运行其他程序也一切正常，换白板控制板、电磁笔和USB连接线都无效，与白板售后技术人员联系，他们的回答是由于周围电磁干扰造成，还特地邮寄几块公司改进后的抗干扰版控制板，收到后更换了新的控制板，但问题没有得到解决。后来冷静下来思考整个维修过程发现自己装系统时为省事使用Ghost版Win7，很可能就是Ghost版因精减过度而造成的古怪故障，于是找来随机配发的光盘一步一步安装系统问题就顺利解决了。为防止类似事件再次发生，把这台刚安装好的系统用Ghost做了备份并拷贝到带PE启动功能的大容量U盘里，其它班级电脑硬件相同，用该U盘启动电脑并恢复系统即可快速解决软件类问题(在同一局域网内恢复系统后要用软件修改SID标识)。

三、借助互联网交流平台，提高远程教学设备应用水平和维护水平

个人的能力毕竟有限，管理员要善于借助“互联网＋”模式来提高远程教学设备应用水平和维护水平，管理员可以加入各种装备技术维护QQ群或微信群，通过交流获得解决办法。通过网络还可以采购某些配件，不仅速度快质量好，价格也比较实惠。

总之，现代远程教育设备和资源的广泛使用，为广大中小学增添了腾飞的翅膀，而维护管理好这些设备才是关键。