浅谈全媒体时代高校图书馆资源建设

王琢

摘 要：本文通过对全媒体时代的解释与阐述，指出图书馆员在全媒体时代应具备的素质，进而通过促进学科馆员培养、引入读者荐购体系、优化高校图书馆馆藏文献建设的模式。

关键词：全媒体时代 资源建设 高校图书馆

随着社会的发展，图书馆的职能也在发生转变，由传统的藏纸本书到当下复合型图书馆的转变，仅仅用了几十年的时间。笔者认为，“全媒体”型的图书馆是复合型图书馆发展的最终形式，其后的发展是会变成量子信息或人工智能或其他的领域，笔者不欲妄加揣测，仅就全媒体时代高校图书馆的文献资源建设发议，提出几点构想。[1]

一、首先，我們需要了解什么是全媒体

“全媒体”的概念出现很早，早在1999年，美国一家家政公司就提出了这一概念，其英文名称是“omnimedia”。当然，囿于当时的社会状况，“全媒体”包含的内容并不全面。而在当下，“全媒体”的“全”不仅包括报纸、杂志、广播、电视、音像、电影、出版、网路、电信、卫星通讯在内的各类传播工具，更是涵盖视、听、形象、触觉等人们接受资讯的全部感官，而且针对受众的不同需求，选择最适合的媒体形式和管道，深度融合，提供超细分的服务，实现对受众的全面覆盖及最佳传播效果。[2]

由此可见，全媒体时代里，对图书馆的要求不是仅仅局限在馆藏收纳多形式、多内容的文献，还要提供更为全面细致的服务。那么，在全媒体时代，高校图书馆服务人员应当具备哪些素质呢？

1.信息再加工的能力

全媒体时代，信息纷繁芜杂，对读者而言，最大的问题不是找不到信息，而是如何区分信息的真假与良莠。图书馆员需要利用专业技能为读者找到所需要的信息，帮助其对信息进行分类、归纳整理，甚至可以根据读者的需求，对其进行推荐。如何有效地对信息进行整合、再加工，这对馆员的专业性和知识面都是极大的考验，也是学科馆员工作的重要内容。[3]

2.全媒体应用的能力

全媒体时代，图书馆的宣传方式也多种多样，图片修改、网页设计、音频和视频的编辑、微博和微信公众平台的应用等，无不考验着图书馆员的学习与适应能力，更遑论不少图书馆还开辟了自媒体平台、自建数据库等。图书馆的宣传途径从来没有这么多，图书馆员的工作从来没有这么丰富，这也意味着更多的层出不穷的新事物需要图书馆员去学习、了解、应用，而且是远比读者更早接触、更快学习、更得心应手地应用。

3.全心全意的主动服务意识

在全媒体时代，服务必然是化被动为主动的。因为读者获取信息的途径异常简单，图书馆的价值远不是借还图书这种单一、封闭的内容，而转向为读者提供更优质的文献和信息，这就需要积极主动地与读者联系，以读者为中心，了解读者的需求，尤其是关注读者的“刚需”，一面提供服务，一面与之互动，时刻修正服务方向、服务方式，使单向的等待读者到馆查找信息进化为读者一旦需要信息，第一时间必然找到图书馆。

二、在全媒体时代，高校图书馆应当采取怎样的资源建设方式？

以往，高校图书馆文献建设都存在重“藏”与重“用”的争论，如今此类争论渐渐淡出视野，各高校图书馆资源建设都以读者需求为中心，其中最重要的即专业学科文献，而读者荐购图书也是馆藏文献的有益补充。接下来，将就这两点分别进行阐述。

1.文献资源的学科化建设

（1）了解该学科的专业和专业方向，并了解学校对该专业的课程设置；

（2）统合该学科文献资源，了解该学科及相关学科的分类、馆藏地，能熟练找到相关的数字资源；

（3）与该学科教授保持密切的互动，实时了解需求，修订服务方向；

（4）保持高度的信息敏感性，关注该学科最新的消息，以便及时推荐给读者。由此可见，学科馆员既是信息咨询员、又是需求的发现者和引领者，还是学科建设的参与者，这不仅提高了图书馆的服务水平和服务层次，还拓宽了图书馆的服务领域和服务范围，使图书馆的服务变单一为多元，化被动为主动，从而构架了由学科教授荐书、图书馆的学科馆员进行学科化服务、图书馆进行统筹安排的馆藏文献建设体系，方便了读者查找资料，也有利于图书馆进行管理。

2.引入读者荐购体系

在传统图书馆的采访工作中，采访人员通过画书单、现采等方式采购读书，采购的图书往往有局限性，无法满足读者需求。针对此种情况，各高校图书馆纷纷采取措施，鼓励读者荐书，以补充馆藏。其方法有以下几种：

（1）将书单发给各院系教师，由教师挑选需要的图书。其弊端在于，教师倾向于选购单一专业所需要的图书，信息反馈慢，信息量小。

（2）在还书处设立荐书调查表，读者可以登记所需要的图书。其缺点在于，读者往往不会提供ISBN、作者、出版社等关键信息，有的连书名都出现错漏，使采访人员只能半蒙半猜，甚至无法处理。

（3）通过现场咨询老师来订书。其缺点在于，订书信息通常不完整，跨部门反馈给采访人员也有滞后。

（4）通过书店到馆售书进行荐购。这种方式虽然直观、便捷，但书店带来的书通常只有热门书，读者的可选范围很小。

（5）通过OPAC后台荐购图书。读者可通过OPAC系统登录本校的个人图书馆进行图书推荐。

（6）通过微博、微信公众平台或QQ在线订书。读者可通过关注图书馆的微博、微信公众平台，通过后台留言的方式订书，或者直接通过QQ进行推荐。

最后两种荐书方式是近年比较热门的荐书方式，有全媒体时代的特性，优点是信息传递迅速，读者可以随时随地进行推荐，不受时间、空间得限制；缺点是易导致读者信息缺失，如微信公众平台得信息只能保留5天，而微博的消息也很容易被巨大得留言数量淹没，且读者也无法跟进图书到馆、加工、上架的进度。

各高校图书馆都可根据自己的文献资源建设理念合理架构读者荐书体系，使之成为文献资源建设的有益补充，但也不能无条件满足读者需求，当读者荐购的图书与馆藏原则相悖时，需坚持馆藏原则，并对读者细心讲明理由，不可置之不理或断然拒绝。

综上所述，全媒体时代的高校图书馆是复合图书馆发展的高级模式，它为图书馆带来了机遇与挑战，也对图书馆员的服务提出了更高的要求，图书馆员只有不断学习、加强服务才能适应这种变化。而文献资源建设，必将在全媒体时代的技术推动下，以更为便捷的服务体验为读者带来惊喜。

参考文献

[1]李静丽，全媒体时代高校图书馆信息服务模式研究，安徽大学硕士学位论文，2013.05

[2]韩立栋，基于学科化服务的高校图书馆资源建设优化，情报资料工作，2010.3

[3]安向前，全媒体出版时代的图书馆文献资源建设，图书与情报，2011.2endprint