高职生礼仪素养“四位一体”教育范式探析

王慧文

高职生礼仪素养“四位一体”教育范式探析

王慧文

礼仪素养的进步可以更好继承与发扬中国杰出传统文化，是落实民族精神教育的有效途径，对提高德育的实效性、构建和谐社会有着积极作用。文章通过前期调研论证了高职生礼仪素养现状受到社会环境、学校教育、家庭因素和自身因素四方面的共同作用。在进一步理性思考后，指出当今社会背景下高职生礼仪素养现状及存在的突出问题。试图提出以政府积极引导的文明社会风气为基础，学校教育教学管理为平台，家庭积极干预为助力，学生自主自觉为核心，多方参与、良性互动的高职生礼仪素养应对策略。

高职生；礼仪素养；四位一体；教育范式

中国五千多年的悠久历史创造了不计其数的灿烂文明，而“礼仪”便是这辉煌文明中一颗璀璨的明珠。《周礼·春官·肆师》载：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《史记·礼书》：“至秦有天下，悉内六国礼仪，采择其善。”可见中国礼仪之道，由来已久,“礼仪之邦”的美称名不虚传。

一、高职生礼仪素养教育的重要性

（一）礼仪素养的社会价值

其一，礼仪是生活和社会交往中约定俗成的规范。人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理处理人与人的关系。“文明礼仪是一个人道德品质的外在表现，也是衡量一个人教育程度的标尺。”如果没有礼仪规范，往往会在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，因此熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

其二，礼仪也是塑造形象的重要手段。身处社交场合，一个交谈礼貌、举止优雅、穿着得体的人，总会给人留下不错的印象，也会帮助其更好更快地达成共识。一个讲究礼仪的人，一定会是一个充满魅力的人。

其三，良好的礼仪习惯对形成健全的人格具有积极作用。学生养成了良好的礼仪习惯，个性品德可以相应得到提高。用古今中外的优秀礼仪文化教育学生，能提高他们的审美能力和道德素养，从而实现其人格的完善。礼仪教育是一种道德修养，健全人格的教育。因此道德修养的培育，应先从礼仪教育开始。礼仪教育的重要性不言而喻。

（二）高职生礼仪素养现状堪忧

其一，自身礼仪修养不足。高职生来自五湖四海，他们性格各异，礼仪素养的层次自然也各有不同。中小学时期较为重视学业成绩而忽视礼仪素养的教育，所以很大一部分学生的礼仪素养是很薄弱的。进入大学后，一个相对开放自由的环境，从繁重的学业压力中解脱出来，一下子放松了自己，即使是原本的校纪校规都不再愿意遵守，礼仪素养大幅下滑，这些都是造成高职生礼仪素养自身并不高的主要原因。举几个简单的例子，高职生礼仪素养水平普遍偏低，问题比比皆是。只要不是自己值日，宿舍的卫生再差，也会视而不见；对公共设施毫不在意随意破坏；学生干部自我优越感极强，对于不常与老师联系的学生实施打压、孤立，在班级或者学生干部群体中搞小团体。对于这样的现象，我们必须重视起来。

其二，尊重师长意识淡化。“师者，所以传道授业解惑也。”尊重师长是中华民族的传统美德。但现在很多学生对老师的态度令人心寒。很多同学见到老师不主动问好，要么低头走开要么就像没看见一样；走进课堂看见满黑板的字，没有同学愿意主动为老师擦干净黑板；上课迟到早退，上课铃响后才大摇大摆地走进教室，不请示不汇报不道歉，手里还经常拿着没吃完的早饭；在校园里，即使当着老师的面也会口出狂言，污言秽语随时都会蹦出来，完全体现不出一个大学生的应有素养。

其三，道德诚信意识弱化。比如，校园里、楼道上一些原本在同学们大扫除的时候整理得干净整洁的地方又被扔了纸屑、瓜皮果壳，这是我们的同学对自己美丽校园的不尊重；教室里也经常可以看到同学们的食品袋，糖纸等等，很多同学认为这是值日的同学和清洁工的责任，和自己无关，这是我们的同学对他人劳动成果的不尊重；我们也常常可以看到，在早操排队和上体育课整队时，有很多同学在楼道里互相推搡，你追我赶，也有些同学说粗话，破坏校园的公共设施，这是对自己的不尊重。文化知识的学习固然重要，但这绝不是唯一的，礼仪道德的培养，文明习惯的养成，也是不可忽视的重要环节。

事实上，要成才首先必须成人，成为一个懂礼仪、讲文明、有道德的、人格健全的人才。文明礼仪的习得、好习惯的养成也是学校秩序的基础。高职生是学习生涯的高级阶段，也是礼仪道德知识习得，美好行为习惯养成的重要时期，良好的礼仪道德对学生以后的心理素质、道德品质都有重要意义。

二、高职生礼仪素养教育的“四位一体”模式

（一）以学生为本位，加强自我管理

其一，着眼“好习惯”，培养礼仪素质。帮助学生养成“好习惯”，在学校设立日常管理活动，让学生根据管理要求完成活动任务，从而逐渐养成文明礼仪。以校纪校规为标准，以高职院校《学生手册》为内容，全方位开展日常行为示范生、日常行为达标班、日常行为合格年级的活动，通过评奖评优促成学生自我教育管理，逐步养成良好的礼仪习惯，提高礼仪素养。

其二，倡导“有爱心”，实施爱心工程。高职生日常教学中特别重视思想政治教育，重点要求学生尊重父母、爱护他人、保护环境。让学生以主题实践活动、自主交往、社会调查等为载体，通过深入农村、基层、企业，为他们送去爱心，在这些具体的实践活动中切身体会到关爱他人给自己带来的快乐，从而强大自身内心的利他情怀。让每位学生在文明礼仪学习的过程中逐步提高精神层次。

其三，力促“懂知识”，提高自我管理。高职生需要深入学习礼仪知识，在小学和中学阶段有专门的礼仪素养的教材，帮助学生学习和梳理礼仪素养知识，养成文明礼仪习惯。重在培养学生的良好文明习惯和为人处世的能力。但是这样的教育进入大学阶段就戛然而止了，不利于高职院校的学生进一步提升自己的礼仪素养，所以相关教育部门可以牵头，共同出一本大学生礼仪素养全书，主要内容可包括：（1）学生在校礼仪；（2）学生家庭礼仪；（3）学生社会礼仪等。高职院校的三年期间，可分类别、分层次进行阶段性素养教育。

（二）以家庭为基础，优化礼仪环境

其一，转变家长观念，提升礼仪认知。学生礼仪素养的培养，需要各个家庭的支持与配合，实行家校合作教育。学生长期与父母生活在一起，言谈举止无时无刻不在潜移默化之中，每一次交谈都会对学生产生深远的影响。但是高职院校的学生来自全国各地，不同的家庭父母的文化水平和认知水平也不尽相同。在这样的情况下，学校要积极呼吁，要求各位家长配合学校，努力培养学生的礼仪素养。其次，进入大学，很多家长的思想进入松懈期，觉得孩子已经上了大学，自己也算有了交代而疏于对孩子的管教，但其实刚进入大学的学生仍然处于人生重要的转折期和心理成长期，急需教育和引导。也有家长仍旧延续中小学时期只重学习忽略其他的一贯风格，疏于对孩子的礼仪素养进行教育。对此学校要积极通过电话、网络等进行沟通，帮助家长转变观念，加入到学生礼仪素养教育的队伍中来。

其二，做好家长培训，深化知识学习。帮助家长转变观念后，有些家长仍旧不得要领。需要帮助他们进行专项培训，帮助他们学习礼仪素养教育的具体知识和教育方法。也可以通过家访、家长论坛、班级家长微信群等方式与家长保持联系与沟通，向家长反馈学生的在校情况也向家长了解学生的在家状态，双向沟通，为学生提供大量锻炼的机会。

其三，营造和谐氛围，发挥示范作用。定期召开家长会，让家长充分认识培养学生文明习惯的重要性，呼吁每个家庭都能参与并融入讲文明、懂礼仪的氛围中。每学年通过“文明家长”“文明家庭”的评比，发挥文明家长、文明家庭的示范作用，通过具体事例介绍、照片宣传等各种形式，营造出全校上下“争当文明标兵、学做文明大使”的校园氛围。在家庭中采用正确的教育方式和方法，耐心启发，循循善诱，尊重孩子的意见，放手让孩子经受磨练，促使孩子自立自强，重视培养孩子的独立自主意识、社会交往能力以及健康的心理状态。家长要以身作则，为子女做出良好的榜样。

（三）以学校为主导，完善教育体系

其一，完善学生管理制度。“没有规矩，不成方圆。”学校要积极创立完善的学校管理制度和学生考评制度。帮助学生在学校管理规定的督促下，更好地完成自身的约束管理，不断提高自身的文明礼仪素养。在学生考评制度中，将礼仪素养的考核与学生的实际利益相挂钩，如奖学金、助学金、各种荣誉头衔等，可能对学生来说会有进一步的激励作用，帮助他们更好地完成自身的蜕变。

其二，营造校园礼仪氛围。优良的校园氛围是对学生的潜移默化，是一种极为重要的隐性课程，这样的课程会让学生在不知不觉间改善自身行为，无形中完善学生的人格，提高品德修养，对其审美情趣以及生理与心理健康都会产生积极的影响。其次，学校要多在校园内布置文明礼仪标语、文明礼仪宣传画、文明礼仪类主题展板，开展文明礼仪读书节等活动，校园内外、宿舍区等围墙上均喷画上各类古今中外“文明礼仪”的小故事等等，让学生可以经常看看、说说、学学，加深对文明礼仪常识的正确认识，促使他们在潜移默化中获得感染与熏陶。

其三，提升高校教师素养。组织教职员工进行理论学习，强调教师职业道德的重要性，提醒并规范教职工基本礼仪行为举止，塑立良好的师德师表形象。在教科研会议中，组织课题组成员进行“仪表礼仪、师幼礼仪、社交礼仪、公共礼仪”等，礼仪细节进行口头协商、书面整理，列表汇总后发放到每个班级，严格规范教师日常教育教学中的礼貌用语与文明体态动作，并适时提供一些新时代背景下高职生文明礼仪习惯养成的教育动态与教养信息，初步组建“善于学习、规范操作、榜样模范”的教师科研团队，以点带面地将“文明礼仪之风”吹向高校的每个角落。

其四，创设积极心理环境。老师是学校礼仪素养教育的核心，应注意为学生创造良好和谐的心理环境，让学生的礼仪素养自然形成。老师要通过多种方式积极鼓励学生，使学生能够积极主动地去学习礼仪知识，培养自身的礼仪素养，促进学生心理健康发展和礼仪素养的形成。如采用不同的奖励方法给予孩子正面、有效的鼓励与支持。不可利用教师权威，粗暴解决问题。教师应耐心倾听，适当表扬，这是教师对学生的尊重。借鉴一下兄弟高校的做法，将文明礼仪先进生照片与介绍材料布置成展板进行展示，在表彰激励优秀学生的同时，也为其他学生确定目标明确、行为可鉴的礼仪榜样。

（四）以社会为依托，营造礼仪氛围

其一，营造崇德尚礼氛围，积极推进社会主义核心价值观。习总书记在十九大报告中强调，要把中国建设成富强、民主、文明、和谐、美丽的社会主义现代化强国。进一步凸显了社会主义核心价值观的重要性。社会主义核心价值观是当代中国的价值标准，我们不仅需要学生牢记这二十四个字，更需要学生深刻理解这二十四个字背后的文化内涵。在社会主义核心价值观的指引下，成为崇德尚礼的高素质现代化新人。

其二，加强政府干预，广泛开展礼仪实践活动。社会是一个广泛的概念，不仅包括我们肉眼所见的人、事，也包括网络、媒体等宣传机构，所以如何把控社会的舆论走向，政府的引导显得尤其重要。广大机关、企事业单位要积极担负起礼仪文化的教育重任，从本单位做起，不断深化礼仪文化的教育推广。政府及有关部门应该积极组织广大市民，开展内容丰富、形式多样的文明礼仪活动，帮助社会营造良好的礼仪环境，以实践促成公民礼仪素养的养成，在实践中不断提高公民的礼仪文化修养。除了丰富多彩的实践活动，还应该多在公交站台、文化广场、湿地公园等公共场所，进行文字、图片的宣传，为社会营造和谐、文明的社会主义礼仪新气象。

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1008-4428（2017）11-24-03

王慧文，江苏扬州人，扬州工业职业技术学院专职辅导员，研究方向：大学生思想政治教育。