做好学生的知心人

蔡婧雯

摘要：班主任服务的对象主要是学生。言语沟通是班主任班级管理的主要方式，沟通必须以师生之间相互信任，相互尊重为前提，班主任要做到真正的关心学生。与学生沟通班主任须做到目的明确，因时导利，认真倾听，用一颗热诚之心对待学生。

关键词：班级管理；沟通交流；关爱学生

在小学的班级管理中，主体是由处在人生发展某一特定阶段的少年与承担着教育者责任的成年人共同组成的，他们之间是相互影响，相互成长的。在这个共生的学校系统中，作为教师尤其是班主任必须运用独特的语言艺术与自己的学生建立良好的关系，并通过言语的沟通使学生得到情感的熏陶、思想的启迪、精神的鼓舞以及心灵的感化。

一、师生沟通中的失误

实际的班级管理中，多数班主任采用的仍是单方面的强制“训导”，而不是在尊重学生的基础上理解学生、关心学生。于是班主任与学生的沟通就变得和“灌输式”的授课一般了。

学生的本质是可爱、善良的，当然也有点调皮，这就导致部分学生容易犯错、惹是生非。班主任的传统做法即是对这样的学生在班级中作公开式的点名批评，将学生的错误拿到班上说一遍，批评、指正，这本就对学生是一种伤害。如果以后遇到同样类型的事情后，班主任又会“翻旧帐”，将学生之前的错误翻出来又重申一遍。这样的“较真”真是万万不该，这种新帐老帐一起算的做法极大地伤害了孩子，学生不但不会服班主任的管教，而且以后还会变本加厉地给班主任制造麻烦。

此外，绝大多数班主任信奉“教师主体”的说法，认为学生就应该比教师的地位低一等，班主任与学生沟通时更多的像“老鼠与猫之间的游戏”。班主任将学生叫至办公室，用“审问式”的语言去询问或者教训学生。这样做，学生只是在办公室口头认错，他们的内心是不满的，有情绪的。在以后，学生还会犯同样的错误。

二、师生沟通中的交心

1.明确主题，开始交谈

班主任与学生的每一次沟通，切记随意、无目标、泛泛而谈。在沟通前，班主任要仔细想一想为什么而谈，做好必要而充分的准备；此外，班主任要细心地思考一下沟通过程当中如果出现意外情况，应如何处理；最后，班主任还要仔细了解事情的起因和影响。这样方能获得与班级学生沟通的主动权，做到有针对性的谈话、沟通。

2.因势利导，深入交谈

经验丰富的老班主任都知道：学生认为老师找他谈话是在找茬，没什么好事。因此学生对班主任的沟通存在很强的戒备心理。为了使学生容易接受談话、意见和观点，班主任必须选择合适的时机和学生沟通。除了把握好沟通的时机，班主任与学生谈话时还要做到因材施教。作为班主任，我们可以给他们写信或者在批改作业的时候写上几句批评或者激励的话让他们自行改正。对于那些自认为与众不同、很有个性的学生，班主任要软硬兼施，既不能让其继续任性，也要防止其和班主任顶嘴。对于有些内向、谦卑以及不自信的学生，班主任与之沟通时应以鼓励性的语言为主，可以通过幽默的话语消除其紧张的心情。

3.认真倾听，平等交谈

班主任在与学生进行沟通时，要耐心倾听你的学生所说的每一句话，让他们畅所欲言，把话讲完。认真倾听学生的诉说，班主任可以去分析对方的话是否正确，了解问题产生的根源；认真倾听学生的诉说，班主任可以知道对方真实的想法以及心理意图，找到问题解决的方法；认真倾听学生的诉说，能够让学生和班主任之间建立一座互信互助的桥梁。学生有理由相信班主任是愿意相信他，积极帮助他解决问题的。总之，在与学生沟通时要切忌教师“一言堂”，学生没有表达自己看法的机会。

4.以诚交心，关爱学生

首先，班主任的“诚”要体现在态度上。在与学生进行沟通谈心时，班主任要把学生看成自己的朋友、孩子，谈话的态度要诚恳，语言要亲切。其次，班主任的“诚”还要体现在实事求是，切勿凭空想象上。班主任在处理班级事务或者矛盾纠纷时，千万不能偏离事实凭空断案。

例如，一次中午吃饭的时候，班上的生活委员在发放餐盘。只见小征同学冲着她大喊：“快给我换一个新的，要不然我就拿你的！”不一会儿，我把他叫到面前来询问原因。他说：“我的餐盘比他们其他人的都要脏，我吃不下饭。生活委员又不给我换，还一声不吭，当时我就火了。”我接过他的餐盘一看，的确有点脏，但还不至于不能盛饭菜吃，这是事实。于是我说：“你要换干净的餐盘这没有错，老师支持你。要是我和你的情况相同，我也会这样做。不过我不会冲着别人大喊大叫，因为这样不是一个讲文明、讲礼貌的现代人做的。我会用商量的口气和生活委员去谈。这样吧，以后吃午饭时，如果你又被发到了脏的餐盘，你可以拿来和老师交换，我去洗一洗就可以了嘛。”话音刚落，他的泪水就下来了，我想这应该是他认识到了自己的错误才掉下泪水！

师生之间的沟通，尤其是班主任在处理班级事务时与学生之间的沟通，不但是为了学生智力以及知识发展的需要，更多的是为了锤炼学生的美德，让学生的思想以及心灵得到长足的发展，从而帮助他们适应以后的社会生活，做一个合格的社会的人。因此班主任有必要运用好语言工具，提升自我的语言艺术能力使学生能够感受到思想上的鼓舞，心灵上的呵护，从而做一位学生喜爱的知心人。endprint