论企业文化的作用与构建

程素华

摘要：每个企业都有自己的文化，它潜移默化地对企业时时事事都产生着重要的影响，它已成为现代企业管理的重要组成部分，被众多学者喻为“明天的经济”。成熟的市场经济是以深厚的文化基础做底蕴的，研究企业文化建设有着重要的现实意义和经济意义。本文主要从企业文化的内涵、作用、构建等方面进行了阐述，以求引起人们对企业文化建设的重视。

关键词：企业文化；作用；构建

企业与其一定的文化是无法分离的，现代企业不仅要注重经济效益，同时还要重视企业文化建设。必须具有强有力的文化力量。文化氛围，必须建立一种企业管理范围内的特殊文化，即“企业文化”。

一、企业文化的内涵和作用

企业文化是在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体职工所形成的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。是企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价值，提升企业竞争力的无形力量和资本。企业文化一旦形成，就会成为一种相对稳定的文化定势，将员工引导到企业经营目标上来，使员工将实现经营目标自觉地变为自己的行动。由此可知，企业文化并非仅止于制度、标语、厂服等形式层面，而是由企业员工理想、信念、哲学、道德、作风等群体意识凝聚而成的深层的价值观念，其核心是共同的价值观。

企业文化在企业的发展过程中具有两个最重要的作用：

（一）企业文化通过塑造良好的企业形象来提高企业核心竞争力，现代企业的竞争已从价格、质量、技术等竞争转化为高层次的形象竞争，良好的企业形象，不仅能增强企业内部员工的向心力和凝聚力，也能使用企业获得社会和顾客的认可与支持，促进企业经济效益的提高。在物质层面上，优秀的企业文化体现为企业可以为社会输送合格、高品质的产品；在精神层面上，企业文化向社会传递着企业的精神风貌，展示着企业良好的形象。

（二）企业文化用一种精神力量把企业员工凝聚在一起，形成企业向心力，对企业而言，每一位员工，都有自己的工作范围，有自己的目标和利益。所以在工作中难免会产生矛盾、误解或不和谐的现象，这不利于企业的团结，也不利于企业的发展。优秀的企业文化可以整合员工的价值观念、行为规范、促使企业内部协调一致，为共同的价值目标而努力，使企业具有极强的凝聚力和竞争力，最终赢得竞争的胜利，取得企业的进步与发展。同时，企业文化对员工的约束是一种软约束，这种软约束可以大大提高员工素质。因此，企业文化是企业存在的重要前提，企业的生存与发展离不开企业文化。而企业又是在社会中存在和发展的，企业文化构建应有哲学视野。

二、企业文化构建

（一）企业文化构建的基本方式和方法

1.基本方式：企业文化构建主要有三种基本方式：一是一体化方式。由于企业文化具有显著的总体性，与企业的两个文明建设具有紧密的不可分性，因此，企业文化建设要纳入党、政、工、团领导的重要议事日程。总体规划，全面推进。二是民主化方式，企業文化的主要特征是群众性，因此民主化的方式是企业文化的本质属性所决定的，要求我们把企业文化构建项目与民主管理结合起来，大力提倡职工群众参与企业活动，群策群力，献计献策。三是社会化方式，企业文化和一切文化一样，具有广泛的社会性。因此，企业文化构建不能只局限于企业内部和职工内部，而要采取社会化方式，把企业文化的工作延伸到社区，家庭地段，尽力扩大其社会基础，做到目标管理，工作过程和考核评价社会化。

2.主要方法：企业文化建设的方法很多，以下几种值得借鉴：一是通过正面灌输的方法，教育企业员工树立正确的思想与价值观。二是采用激励与自我教育的方法培育热爱本职工作，敢于拼搏与勤奋努力的精神，三是发挥领导和模范人物的示范作用，关心和满足员工需要，培养组织凝聚力，培育良好的组织风气。四是通过各种交际活动培养企业成员崇高的思想境界与健康的人格。五是通过各种生产经营实践，培养既敢于创新，又从实际出发的科学精神，六是通过厂风、厂纪、厂容、厂貌、典礼仪式、厂歌、厂微、厂标等形式，创造良好环境，熏陶员工的心灵。

（二）企业文化构建的指导思想和基本原则

1.指导思想。企业文化构建，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”以及社会主义和谐社会等重要思想为指针，以深化企业精神教育为主线，遵循企业文化建设基本规律，紧密结合企业实际，以弘扬企业精神，转变观念，塑企业形象，提高企业素质，增强市场核心竞争力和企业凝聚力，加快建设现代化企业为目的。

2.基本原则，必须坚持以人为本的原则，必须坚持实事求是的原则，必须坚持与时俱进的原则，必须坚持全员参与的原则，必须坚持企业文化建设与生产经营、思想政治工作，精神文明建设渗透触洽的原则。

（三）企业文化构建的模式

企业文化建设的实践模式就是狠抓内化于心，固化于制，外化于行。

内化于心，信奉理念。就是通过各种宣传工具、各种宣传途径和各种宣传方式进行灌输教育，用企业倡导的观念、意识和原则武装员工头脑，转化为员工的共同认识，培育员工对企业的认同感和归属感，进而转化为员工的自觉行动。

固化于制度，规范理念。解决企业文化理念的制度化问题，即通过机制、体制、制度来反映企业文化理念，将已取得的文化建设成果用规章制度固定下来，并用以指导工作实践，以免文化理念流于空洞的口号，用文化理念重新审视各项规章制度，以建立现代企业制度为目标。对各种规范和各项制度中与文化理念不相符的部分，按照文化理念的精神实质，重新修改和完善，并作为全体职工的办事规程和行为准则，固定下来，执行下去。

外化于行，实践理念。就是解决文化理念的实践化问题，将企业文化理念和价值观通过员工的实践行为和企业形象表现出来。

（四）企业文化构建要点

企业文化作为一种新型管理哲学，其理论的诞生是企业管理发展史上一次有偉大意义的划时代革命。它标志着企业管理已由传统模式向现代模式转变过渡。建设和完善企业文化，是现代企业和企业家迎接知识经济时代挑战必备的条件。为此，企业应从以下几个方面抓好企业文化构建：

1.构建创新文化。由于企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业核心竞争力，创新变成了企业的生命源泉。创新文化涵盖了产品、管理、服务、市场等各个方面，成为企业经营活动中的主导文化。创新体现在经济、技术工作上，又体现在人们的思维观念上，其主要表现为：知识创新、技术创新、机制创新、观念创新。

2.构建速度文化。世界充满变化，现在的竞争更多地表现为时间的竞争，企业的兴衰取决于其适应变化的能力，这就意味着速度就是一切。建立快速响应的企业机制，加快技术研究和产品开发进程，企业的经营活动围绕市场营销组合策略迅速展开，在未来的商战中，不再是大吃小，而是快吃慢。速度的快慢己成为现代企业成功与否的标志。

3.构建人本文化。“天时、地利、人和”的思想是中国传统文化精神的凝练和提升，讲求“天时、地利”的决策，倡导“人和”的管理思想，达到“天、地、人”的协调统一，坚持“天人合一”是企业文化的基本哲学蕴含，是企业可持续发展的哲理之源，企业为满足人的需求存在，用精诚所至感动人，升职重奖激励人，优厚的薪金和股权吸引人，以人尽其才的环境留住人。

4.构建学习文化。知识经济条件下，未来成功企业的模式就是学习型组织，作为“学习型组织”的企业文化将更加受到关注，最成功的企业将是个“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉，现代企业能作为一个不断学习的组织，才能够善于创造，寻求及转换知识，同时能根据新的知识与领悟而调整行为。如果你比你的竞争者学到更快更多的知识，你就能保持企业的竞争优势。知识的积累只有学习，创新的起点在于学习，应变的能力来自学习。企业不再是一个终身雇佣的组织，而是一个“终身学习的组织”。

5.构建服务文化。服务竞争在现代市场竞争中的地位和作用越来越突出，强化服务理念，实现“服务增值”企业形象从根本上说表现为产品质量和服务质量。服务的永恒主题是企业同客户、用户、消费关系问题，如何开发忠诚的顾客群，不丢失一个老客户而不断开发新客户的问题，如何使营销服务成为情感劳动，让用户真正引导决策，进而引导产品开发的问题。

6.构建虚拟文化。经济全球化和知识经济时代的典型产物就是是虚拟，就是与信息紧密挂钩的高智能性知识密集型产品和产业，虚拟是创造消费，“购买消费“在这里，时间是商品，文化的差异是商品，品味是商品。企业经营的确虚拟化表现主要在两个方面：一是利用信息技术手段在全球范围内通过软件性操作系统整合优势资源，提高企业的运行效率，避免常规运行中的硬件设施投入，从而降低企业运行成本。二是只需保持对市场京华的高度敏感性和研发设计能力而不必将精力耗费在低价值产出和常规工業生产中。

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