对咖啡机英文产品说明书的人际功能分析

【摘要】产品使用说明书是制造商提供给消费者使其解产品制造商的产品并具有沟通能力，即人际功能。本文将以韩礼德语言三大功能中的人际功能作为理论基础从语态，情态以及人称方面以咖啡机为例对英文产品使用说明书进行分析，总结其所体现出的人际功能的特点。

【关键词】产品使用说明书 沟通 人际功能

介绍：

产品使用说明书是企业提供给使用者有关产品使用的服务。产品使用说明书在企业和产品购买者间架起了一座沟通的桥梁。目前国内对产品使用说明书的研究集中在：1）产品说明书中存在的问题；2）对产品使用说明书包含项目特点的分析；3）对产品说明书翻译技巧的的研究。而从语言的人际功能角度对其分析的研究很少。韩礼德提出语言有三大元功能：概念功能，人际功能和语篇功能。其中人际功能指“人们用语言来影响别人的行为，同时用语言来表达对世界的看法甚至改变世界”。本文主要从人际功能中语气，情态和人称来以Cuisinar咖啡机为例分析产品使用说明书人际关系的体现。

语气：

“语气是指说话人通过不同的口吻所要达到的目的，是人际功能的一个方面。不同的语气体现着不同的角色关系。说话人之间的角色关系主要有给予，索取和服务等。他们分别代表着陈述提问和命令这些功能。这些功能又通过陈述语气，疑问语气和祈使语气来实现”。产品使用说明书作为解释性的文本，语气的运用是必须的。在Cuisinar的例子中，操作步骤大量使用祈使句。“祈使句的使用是为了表达命令和请求”。这些祈使句是制造商为了给消费者一个安全清晰的使用步骤，而采取的比较严谨的建议和请求。这些操作命令可以从某种程度上督促使用者的行动。“祈使句主要用于敦促行动，也用来提供信息”。本引例的祈使句除了提供使用步骤，也提供有关使用的信息。例如如何去清洗咖啡机的信息。

情态：

“韩礼德认为情态能使讲话者对自己所讲述的命题所能体现出来的有效性和成功性进行一种自我判断，又或是在提议的过程中对个人意愿进行表达。一般来讲，表明说话者的观点，态度和意愿的主要方式之一就是使用情态动词，使用情态动词能够让听话者对说话者对事物的态度形成鲜明的理解”。在本例中，共使用了六种情态动词，其中will， can和should出现的次数最多。情态动词的不同体现了说话者意图的区别。Will是表示将来动作的情态动词，用来预测或陈述将来几乎一定能发生的事件。在此说明书中，will就是这种意义。Can 表示一种动作或情况发生的可能性很大。例如：Never open the top cover during the brewing cycle， even if no water is draining from the filter basket， since extremely hot water/coffee can spoil out from the filter basket ans cause injury. Can也可以表示建議。如：You can choose one of three heat settings to keep your coffee warm： low， medium， or high. “Should是一个中量值的情态动词”。在此说明说中should则表示产品生产商对使用者的建议和命令。例如：when using electrical appliances， basic safety precautions should always be followed to reduce the risk of fire， electric shock and/ or injury to including the following.在此句中，should 则表示产品生产商对使用者使用电器时应注意问题的建议。在本引例中，will， can，和should用来表明生产商对产品使用者使用产品时情况的预测，建议和命令。

人称：

“李战子认为除了语气和情态，人称代词也具有实现话语人际意义的功能”。朱洪涛提出了交互式广告的概念：“交互式广告是指具有对话性，明确指涉及到读者的广告语篇。他还提出了判断交互式广告的方法：1.第二人称代词的存在。2.疑问句的存在。3.祈使句的存在。当然在交互式广告中，这三点不一定同时存在。另外他认为在交互式广告中最常见的人称运用是把第一人称和第二人称结合起来使用”（101-104）。根据朱洪涛对交互式的定义，此说明书有第二人称，和大量祈使句，属于交互交互性的。本引例中人称使用的最大特点是第一人称和第二人称结合使用。第一人称复数we是指咖啡机制造商，不包括购买者。You只指使用者，不包括制造商。在这种交互关系中，第一人称we 和第二人称you 的使用，明确了相互之间独立的关系和各自责任与义务。如：we suggest you save all packing materials in the event that future shipping of the machine is needed. 在本例中，we 和you 分别指咖啡机制造商和咖啡机使用者，互不包括。制造商对使用者提出建议，表明自己的责任，以防由于使用者操作不当引起的机器损坏。同时也表明若是因为使用者没有听取建议而出现问题，制造商则没有义务承担这部分后果，以明确责任和义务。

结论：

本文从语言的人际功能，以咖啡机的英文产品说明书为例，对产品说明书从语气，情态以及人称方面进行分析，来了解其所呈现的人际特点。本引例中，can， will和should使用频率最高，表明生产商对产品使用者使用产品时情况的预测，建议和命令。本例人称主要是we和you，两个人称交互使用，达到交际目的，同时利用人称所体现这种亲疏程度来明确各自的责任。产品使用说明书所呈现的这三个方面的人际特点使其达到互动交际，明确责任的目的。

参考文献：

[1]杨鸿，刘景霞.奥巴马上海演讲的人际功能分析[J].湖南医科大学学报（社会科学版）.2010（3）：89-90.

作者简介：宋乔（1992.10.17-），女，汉族，陕西西安人，2015级在校研究生，研究方向：外国语言学与应用语言学。endprint