论医院图书馆开展阅读推广活动的发展模式

高小莹+冯蕾+李坤+张艳芬+王勇

摘要：随着全民阅读活动的全面开展，医院图书馆针对患者及其家属开展阅读推广活动极具必要性，对患者身心的全面康复具有极其重要的作用，在帮助患者疏通心理积郁、解决心理困惑、预防心理疾病等方面有其独特疗效。文章主要阐述了医院图书馆针对患者及家属开展阅读推广活动时，在館舍环境、文献资源、工作人员及患者本身等方面所面临的困难及应对措施，并提出建立阅读推广服务的组织机构和运行机制、确定阅读书目的选择标准、制定阅读方案、建立多媒体阅读途径等发展模式。

关键词：医院图书馆；阅读推广；发展模式

中图分类号：R252 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2017）04-0040-04

Abstract： With the comprehensive development of the national reading， the reading promotion activities of hospital libraries for patients and their families are of great necessity， which has great importance to comprehensive physical and mental rehabilitation of patients. Reading promotion activities have unique efficacy for helping patients clear the psychological plot， solving psychological confusion， and preventing mental illness. This article mainly expounded that hospital libraries carried out reading promotion activities for patients and their families， at the same time， the problems and countermeasures of library environment， literature resources， personnel， and patients faced by hospital libraries. It also proposed other development modes， such as the establishing organization and operation mechanism of reading and promotion services， determining the reading bibliographic selection criteria， designing reading programs， and establishing multimedia reading channels.

Key words： hospital libraries； reading promotion； development modes

阅读是阅读者有选择性的主动的阅读过程，是由阅读者根据不同的目的，经过理解、领悟、鉴赏、探究，从文章中获取信息，并加以调节控制的过程。阅读是一种理解的思维过程[1]，可以陶冶人们的情操，加强自我修养。阅读最大的意义和价值就是可以帮助我们改变、提升、进步。自2014年以来，党中央高度重视阅读，明确提出“开展全民阅读活动”，并提升到国家战略的高度。因此，“全民阅读”对于提升国民整体阅读水平，提高国民文化素质，建设书香社会，促进文化强国的建设和发展有巨大的推动作用。

图书馆作为阅读的主阵地，是“全民阅读”的主要场所，是进行阅读推广工作的主要执行者。作为图书馆系统重要组成部分的医院图书馆，要将服务对象从传统观念上的临床医务人员延展到患者、家属及全社会，并向其开放提供“全民阅读”工作，面临着新的挑战。

1 开展阅读推广的必要性

医院图书馆相对于公共图书馆及高校图书馆来说，属于专业性较强的图书馆，是医学文献信息及资源的聚集地和传播中心，目前所面向的读者群多以临床医务人员为主。近几年来，随着“全民阅读”活动的广泛开展，医院图书馆应改变以往仅为临床医务人员服务的保守观念，把来院就诊的患者及家属这些潜在的读者群也作为服务对象，争取面向全社会开放更大范围的推广阅读。

阅读有助于患者及其家属的心灵得到安抚。通过阅读，病患可以缓解心中焦躁不安的情绪，沉浸在文学宁静的世界里，给心灵以慰藉和滋润；阅读还能祛除内心的空虚，不再孤单和寂寞。倘若能读到励志之作，从中汲取正能量，获得战胜病痛的勇气和决心，对疾病的治疗及康复都会有所帮助。

国外许多发达国家的医院图书馆都已开展了此项业务。比如，在美国康涅狄格州的米德尔塞克斯医院癌症中心的患者图书馆[2]，患者、家属及社区居民均可自由出入，到馆查阅资料，并在图书馆工作人员的帮助指引下，均可使用馆内所有的文献信息资源和软硬件设备。同时，根据患者患病的具体情况，图书馆参考咨询员还可同临床医务人员沟通，为高血压、糖尿病及肿瘤等患者提供相关的阅读方案，使患者及家属通过阅读增强战胜疾病的信心，积极配合医生的治疗，而达到最好的治疗结果。由此可见，通过阅读方式帮助患者及家属调整心态，对患者本身的治疗与康复都起着至关重要的作用。因此，医院图书馆对患者及家属开展阅读推广是很有必要的。

2 医院图书馆开展阅读推广的困难

2.1 缺少政策扶持和资金支持

目前，我国多数医院图书馆尚未全面开展对患者及其家属进行阅读推广，更多的是停留在理论层面，缺乏实践，没有成熟的经验和操作方法给予推广的支撑，因此未能得到政府及主管部门的政策支持。另外，医院本身对图书馆不够重视，认为医疗活动才是医院发展的重点，经费投入上也比较有限。因此，在当前医学文献资源价格逐年上涨的情况下，医院图书馆仅能维持最基本的临床书刊的订购。如果要为患者及其家属提供阅读服务，就意味着要扩大书刊的订购范围，购买更为丰富的书刊、资料，那么有限的经费对医院图书馆来说是根本不可能的，导致了医院图书馆阅读推广的实践存在困难[3]。

2.2 阅读推广理论与实践不能协调一致

医院图书馆对于患者及其家属推广阅读的实践案例在我国还属于初步探索阶段[4]，大多处于理论研究的层面。笔者在1998年1月-2016年3月的中文文献中，仅发现有2篇具体涉及将阅读推广实施到乳腺癌患者中的实例[5-6]，而对糖尿病患者和精神病康复患者实践阅读推广的研究论文各1篇[7-8]。因此，医院图书馆对患者及家属进行阅读推广的理论和实践有待进一步探索。

2.3 图书馆服务缺乏创新模式

随着现代信息技术的进步，数字移动产品的迅猛发展，使阅读方式快速地由纸质书刊向电子移动形式转化，大大提升了患者及家属的阅读空间。但是，由于医院图书馆针对软件信息技术投资的相对匮乏，缺乏利用新技术、开拓新的阅读方式及阅读途径的创新，难以全面实现对患者及其家属进行阅读推广。

2.4 对患者提供信息服务的意识淡漠

长久以来，医院和医院图书馆都被传统观念所束缚，认为医院图书馆的任务就是为临床、教学、科研服务，没有为患者提供阅读服务的意识。这也是阻碍医院图书馆为患者提供信息服务的最大障碍。不转变这种观念，就很难开展为患者提供信息服务的业务。

2.5 患者的个性化差异

2.5.1 心理素质 每一个患者和家属在面对压力和痛苦时由于心理素质不同，对事物的接受能力和应对方式也不尽相同，导致他们的反应有很大差别。特别是对于一些住院患者比如肿瘤患者，虽然现在肿瘤的治愈率很高，人们通过各种渠道如电视、网络、报刊等能获得一定的医疗保健的基本常识，使得人们提起肿瘤大都不会像以前那么恐慌害怕，但事实上人们对肿瘤还都有一定的恐惧心理。因此，医院图书馆在对患者及其家属提供阅读服务时所提供的阅读书目要有一定的标准，大多以社科类图书为主，而非医学专业性书籍，这样可以保证他们在了解与肿瘤相关的专业知识后，心态由消极抵触到积极应对。反之，如果肿瘤患者及其家属的心理承受能力差，在了解肿瘤相关的知识后反而增加心理负担，加重其悲观情绪，放弃治疗，图书馆就不宜提供阅读服务。

2.5.2 文化水平 文化水平的高低决定了对文献资料的阅读和理解能力。由于患者本身的生活阅历、知识结构、知识层次、看问题角度等不同，导致他们对一件事物的理解可能千差万别。当患者通过医院图书馆获得一些相关专业的医学信息后，由于受教育程度参差不齐，决定了他们对医学信息资源的理解和接受程度也不尽相同。

3 医院图书馆为患者进行阅读推广的条件

3.1 营造良好的阅读环境

要想为患者提供阅读推广需要有一定独立的空间。对于来院就医的患者和家属来说，由于疾病的困扰，再加上有时医院门诊量大，使患者在医院候诊或等待检查结果的时间往往较长，情绪处于焦虑、紧张、烦躁、抑郁之中，因此图书馆的布局要体现一种安静温馨的感觉，用鲜花、绿色植物、宣传画、名人言录等来装饰布置，使患者及其家属在这种清新舒适的环境中阅读，不仅有助于缓解焦躁紧张情绪，而且还能陶冶情操，美化心灵[4]。另外，还可以在视频资料室为患者或家属定期播放健康养生知识的小视频，使患者来院就医时既能解决身体上的病痛，缓解就医期间的紧张压抑的情绪，又能获得日常保健常识。

3.2 医院要给予项目支持和资金保障

医院图书馆在完成医疗临床、科研、教学服务的前提下，开展为患者及其家属提供阅读服务这一新的业务，肯定需要大量经费的投入和资金的支持。以前医学图书馆馆藏中>90%都是医学专业性较强的文献期刊，图书馆对患者及家属开放阅览时，根据患者及家属文化层次及理解能力，要向其提供相关的心理咨询资料及社科资源，就必须采购文学类、医学保健类、科普知识类等适合大众阅读的文献。因此，医院须给图书馆以经费支持，为开放服务打下坚实的基础。

3.3 图书馆工作人员业务水平要不断提高

第一，提高图书馆管理人员的专业素质，从图书馆专业性的角度出发，拓宽服务范围，增加服务方式等，提高图书馆的功能和效率。第二，须加强引进和培养既有一定医学专业知识、又有图书馆专业知识的图书馆员，才有能力帮助患者提供更加专业的医学咨询服务。定期安排工作人员参加各种培训班，如利用新媒体及数字化服务的培训班、心理咨询培训班、拓展读者服务培训班等，提高馆员自身业务水平，多方面了解患者及其家属的心理，更好地同患者及其家属进行沟通交流[9]。第三，要引进培养网络技术人员，提高专业技术水平，为图书馆在计算机、网络运行、文献信息服务等多个方面的正常运转提供保障。

4 医院图书馆开展阅读推广服务的模式

4.1 建立阅读推广服务的组织机构和运行机制

医院图书馆对患者及其家属开展阅览服务，由于读者群的特殊性，因此，其组织机构须由图书馆、护理部及患者服务协会等组织来共同参与管理[10]，才能保障阅读推广工作的顺利开展。医院图书馆对患者及其家属开展的阅读推广服务的主要目的在于，通过阅读帮助他们缓解由于疾病带来的紧张、焦虑、精神压抑等情绪，帮助其了解病情，疏通心理郁積，解决心理困惑，预防心理疾病，建立治疗康复的信心。

4.2 确定阅读书目的选择标准

阅读书目的选择直接关系着阅读的效果。由于服务对象的特殊性，阅读书目的确定就显得尤为重要。因此，在确定阅读书目时，要采用读者推荐与临床科室推荐相结合的模式[3]。比如可以选择营养保健书籍、心理调节书籍、抗癌成功人士的励志故事等。针对性、实用性、书籍的品质是书目选择的关键要素。书目的正确选择不仅能帮助患者及其家属正确认识疾病，克服心理恐惧感，积极配合临床医生的治疗，而且还能帮助患者调适心理状态，释放消极情绪，激发同疾病对抗的信心。

4.3 制定阅读方案

医院图书馆向患者及其家属阅读推广的过程中，阅读的环节与形式都要因人而异。首先，图书馆工作人员应先了解患者及其家属来院就医的原因，再根据患者的病情为其推荐阅览书目。如患者是因糖尿病、高血压等慢性病来院就医时，可为其推荐一些健康饮食、营养平衡的书籍，如《向红丁：糖尿病饮食+运动》《糖尿病家庭医学全书》等；患者因重大疾病来院治疗时，则需由专人指导患者阅读，帮助患者疏通心理创伤，舒缓情绪，以期达到阅读的最佳效果，此时大多会向患者推荐积极向上、励志的书籍，如《直面内心的恐惧》《世界上的另一个你》《不畏将来，不念过去》等。比如我院图书馆与“康馨家园”（乳腺癌患者联谊会）共同组建的“悦读会”，就是专门针对乳腺癌患者开展的读书活动。由于他们共同的经历，所以在心理上会产生共鸣，通过阅读《接纳不完美的自己》等书籍，在读书会上大家共同完成阅读计划，患者之间互相交流彼此的心理感受，交流读书心得，互相鼓励。这种阅读形式可以帮助患者实现心理的自我重塑，找到回归社会的感觉[5]。

4.4 建立多媒体阅读途径

随着信息、移动设备及多媒体技术的快速发展，QQ、微信、手机阅读软件的大量普及，在沿袭纸质书刊阅览的同时，还可以开通多样化的阅读推广方式。比如利用平面显示设备，滚动播放养生保健知识、疾病的预防与治疗等短片，使患者及其家属更轻松、更直观、更便捷地获取健康保健信息。还可以通过QQ、微信等方式，定期推送科普健康养生知识、名家名言、趣味文字、心理与疾病康复等信息。比如，我院图书馆通过微信公众号推介的文章“这样做，卵巢癌风险降低44%”的阅读量达303人次，而“情绪与肿瘤的密切关系，不可不知”的点击量高达785人次，这说明通过微信患者及其家属能很方便快捷地获取相关的医学保健信息。另外，门诊大厅放置电子书阅读机，阅读机中既有医院基本情况及各科室的介绍，又有大量电子书供患者免费阅读。患者既可以使用手机扫描二维码在线浏览整本图书，也可通过手机下载阅读浏览器，将整本书下载至手机随时随地离线阅读，这可以使来院待诊的患者及其家属、住院患者、陪床家属等享受到更方便、更新颖、更有趣、更快捷的阅读方式。

5 小结

虽然医院图书馆对患者及其家属开展阅读推广服务还有一定的困难，目前还处于探索和实践的初步阶段，但作为临床治疗的辅助方式，此项服务具有很好的社会价值，应是医院图书馆在日后为患者提供信息服务的方式之一。作为图书馆工作人员，必须解放思想，不断学习理论知识，全面了解患者心理，充分利用医院图书馆的潜在优势，开辟图书馆服务的新领域，使阅读推广活动更好地服务于患者及整个社会。

参考文献

[1] 马威.高校图书馆阅读推广活动研究[D].郑州：郑州大学，2015.

[2] 张艳芬，高小莹，池云芳，等.肿瘤医院图书馆向患者及家属提供信息服务探析[J].医学信息学杂志，2012，33（4）：84-86.

[3] 张甲，胡小菁.读者决策的图书馆藏书采购：藏书建设[J].中国图书馆学报，2011，37（2）：36-39.

[4] 宫岩.阅读疗法在医院图书馆领域中应用可行性分析[J].中国社区医师，2014，30（35）：6-7.

[5] 龐云，吴尚.乳腺癌患者术后的阅读疗法[J].中华医学图书情报杂志， 2015，24（7）：48-51.

[6] 王正梅，孙春霞，李巧群，等.阅读疗法在乳腺肿瘤患者围术期中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2016，22（3）：339-342.

[7] 王晓燕.医院图书馆为精神科康复患者开展阅读疗法[J].医学信息（下旬刊），2010，23（9）：28-29.

[8] 刘青，徐玉善，苏艳，等.阅读疗法在糖尿病患者健康教育中的应用[J].中华医学图书情报杂志，2009，18（2）：78-80.

[9] 李巧群.基于医患参与的阅读疗法创新服务模式[J].中华医学图书情报杂志，2015，24（7）：44-47，71.

[10] 魏萌萌，魏进，胡鸿.医院图书馆为患者服务——健康教育的新尝试[J].中国健康教育，2014，30（3）：283-284，287.